用好“黄金八法”提升服务质效
下面是小编为大家整理的用好“黄金八法”提升服务质效,供大家参考。
用好“黄金八法”提升服务质效
会议活动服务是党委办公室的基础性和经常性工作。我们总结,在办会过程中用好“黄金八法”,可以有效减少失误,提升服务质效。
1.清单销号法
会议活动细节很多,执行过程中容易漏项和出错。要培养清单思维,根据流程制定详细任务清单,细化责任分工、明确完成时限。办理过程中遵照清单逐项检查、逐项完成、逐项销号,并根据实际情况不断完善和更新,形成“核对清单—更新清单—完成清单”的全流程工作模式,大幅降低出现差错的几率。
2.刨根问底法
党办系统会务工作的特点是政治性强。“刨根问底”就是在会议活动筹备中,对有关政策、法规和制度规定了然于胸,拟定工作方案时,多问几个为什么,多想几个怎么办,确保会议活动的会期安排、规模规格、流程设置、现场布置等符合相关规定要求,把政治要求落实到每一个环节、每一个细节。
3.责任闭环法
在办会过程中,从接到任务指令、谋划会议活动形式内容、拟订方案送签、通知办理、纪要撰写到资料归档、复盘总结等各个环节,需要及时报告进展情况并接受下步工作指令,使会议活动各个环节前后相顾、上下相连,无缝衔接、环环相扣,形成工作闭环和责任链条,真正做到“件件有着落,事事有回音”。
4.现场连线法
会议活动过程中,会遇到一些临时突发紧急状况,要沉着冷静应对,及时报告、审慎处理。若领导不在现场,但又需要请示领导确定有关重要事项,可采取视频连线的办法,让领导及时掌握会议活动现场的具体情况,在最短的时间内作出决策,减少报告请示的时间,提升效率。
5.逆向倒推法
在服务会议活动过程中,往往需要我们用好逆向思维,打开思路。比如,会议议程的设计、调研活动顺序的安排,常常需要反复推敲,有时需要打破固有思维模式,从会后推演会前,从终点推演起点,从结果推演过程,找到更优的办法。
6.他山之石法
会议活动服务通常有惯例可循,但不能因循守旧、照搬照抄,要及时跟进,善于借他山之石为我所用。每次在外学习、调研、考察时,都应尽可能多听、多看、多记、多想,及时捕捉和领悟新的工作思路、服务理念,结合自身实际查漏补缺、提升质效。
7.交叉校核法
在一些关键环节,采取交叉校核检查的方法,有利于避免盲区、减少差错。特别是材料校核、现场检查等环节,由两人以上对材料内容、现场布置进行至少两轮交叉把关更为稳妥。
8.及时复盘法
会议活动结束后,要及时进行全方位全流程复盘,分析对比预定目标和实际效果的差异,找出存在的问题、研究改进的办法。对出现的问题,及时总结经验教训,建立会议活动错误备忘库,每次会议活动参照提醒;
对容易出错的风险点,从人和事两个方面推演解决方法,并进行模拟预演。
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