住建局信访工作要点4篇

篇一：住建局信访工作要点

　　住建局信访工作计划

　　住建局信访工作计划

　　在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。下面就是小编整理的住建局信访工作计划，一起来看一下吧。

　　住房和城乡规划建设局2016年继续围绕安全工作中心，以贯彻实施新《安全生产法》落实安全生产主体责任和监管责任为核心，以强化安全执法、提高监管效能为主要手段，以推进企业安全生产标准化和隐患排查治理为主要内容，切实提高建设工程安全生产水平。

　　一、强化红线意识，全面落实安全生产责任

　　（一）强化安全生产监管责任。按照新《安全生产法》强化安全生产管理职责，健全完善安全生产党政同责、一岗双责、齐抓共管运行机制，严格执行安全生产工作制度，进一步规范监管责任。

　　（二）强化企业主体责任。进一步明确工程建设各方主体安全生产管理责任，监督和指导工程建设单位、施工单位、监理单位及其他与建设工程安全生产的相关单位，依法承担安全生产责任。完善住建领域防灾减灾、住宅消防安全、既有建筑安全等管理制度，明确相关单位安全生产责任。

　　（三）加大责任目标考核力度。继续实行住建管理部门安全生产责任目标考核制度，进一步提升安全生产责任目标考核效力。加大日常安全生产管理，继续实施安全生产管理不力企业的约谈、督办、通报，督促各企业、实现年度安全生产管理目标。

　　二、加强管理，不断完善安全生产制度

　　（一）完善安全监管制度。依据住建部建筑施工安全监督工作规程、规定，将安全监管重点逐步向企业安全生产行为监管、重点环节监管、违规行为查处等方面转化，完善安全监督程序和安全监管内容，提高安全监管效率。建立健全物业管理服务企业对住宅小区消防安、电梯安全定期开展巡查、登记、报告的工作制度。

　　（二）加强房屋建筑和市政基础设施的安全设防监管。进一步做好建设工程安全设防、质量管理和超限高层建筑工程安全设防专项审查，强化施工图审查，推进市政公用设施安全设防工作。

　　（三）严格监管执法。进一步强化建筑施工安全生产责任追究的措施，对违法违规、隐患整改不到位的企业、项目和责任人，实施行政处罚和信用管理的综合惩处，监督企业严格履行主体责任。

　　（四）依法严肃事故查处和责任追究。从安全管理、市场管理和信用管理等方面，对生产安全事故责任单位和责任人实施综合执法，依法对情节严重的事故责任单位和责任人实施上限处罚。严格执行生产安全事故上报和督办制度，加强对事故责任单位和责任人处理情况的督办督查和重点监控，督促事故单位开展全面自查、检查，有效消除同类事故隐患。解剖分析较大事故和典型案例，公开曝光反面典型，遏制建筑施工较大事故，杜绝重大事故。

　　三、抓好治本攻坚，深化重点领域安全生产专项治理

　　（一）继续开展建筑施工领域专项整治。组织开展两次以上全覆盖、全地域的建筑施工隐患排查、打非治违等专项整治活动，突出企业履责的监管，突出危险性较大分部分项工程管理制度的"落实，突出起重设备、模板支架、深基坑、高偏颇施工现场消防等重大隐患的限期整治和事故预防。对隐患严重、屡查屡犯、拒不整改、敷衍塞责的企业和项目，倒查安全生产条件和市场行为。

　　（二）开展城市运营的安全隐患整治。扎实开展以城镇燃气管道为重点的燃气安全隐患整治攻坚行动，加强城市地下管线建设管理、城市“窨井盖”安全管理、城市桥梁检测与养护维修管理、以及风景名胜区、城市园林等旅游场所安全设施的日常检测、维修、养护和消防隐患排查，适时组织开展专项检查巡查。加大老楼危楼安全排查整改力度。

　　（三）开展建设领域消防安全专项整治。加强住建系统消防安全工作的沟通协调，进一步理清和落实行业消防工作职责，加大住宅小区消防安全排查整改力度，做好住建系统各项消防安全工作。

　　四、夯实安全基础，提升安全生产保障能力

　　（一）全力做好建设工程安全生产规划工作，确保完成规划安全目标任务，做好效果评估

　　（二）继续推进企业安全生产标准化建设。严格执行建筑施工企业、项目安全生产标准化考评制度，将安全生产标准化考评结果纳入企业安全生产许可证审查条件。组织优秀项目观摩、先进技术推广，结合安全文明施工现场创建活动，大力宣传企业先进管理理念和制度，提升企业本质安全度。

　　（三）提高督查信息的处置速度和运用效率。强制淘汰危及生产安全的工艺、设备。加强远程实时监控等先进技术使用，进一步提升安全科技水平。

　　（四）加强安全文化建设。以宣传新《安全生产法》行业安全管理制度为主要内容，全面开展安全生产系列宣教活动，不定期开展安全培训教育。继续组织企业安管人员、特种作业人员考核，按照“政府支持、市场运作、企业为主”的原则，多措并举，督促施工单位落实五级五覆盖安全培训制度，引导企业加强安全文化建设，不断提高从业人员安全意识和技能素质。

　　（五）狠抓安全监督管理队伍建设。结合行政事业单位改革，强化各级建设工程安全监督机构的内部管理，进一步加强安全监督人员的业务培训和作风建设，建立健全安全监督机构内部管理工作标准。

　　五、健全应急体系，提高安全生产应急救援水平

　　（一）完善应急预案和保障。进一步应急指挥机构建设，加强有机衔接，加强行业应急救援资源储备、管理和合理共享。强化应急救援预案管理，提高预案的针对性、实用性和可操作性，建筑施工、城市供气、既有桥梁和人流密集场所的安全应急预案，健全应急抢险队伍，配齐抢险救援物质。

　　（二）强化救援现场指挥和演练。进一步加强行业应急指挥机构建设，简化应急响应程序，建立现场指挥运行规则，实行科学施救、安全施救，严防发生次生事故。加强应急知识培训，开展针对性的演练，提高先期处置能力。

篇二：住建局信访工作要点

　　县住建局XX年上半年信访工作总结和下半年工作计划

　　XX年上半年，在县委、县政府的正确领导和信访局的具体指导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大和《关于进一步加强新时期信访工作意见》精神，以构建“和谐XX”为目标，认真落实县委、县政府有关信访稳定工作的各项措施，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，全面提高解决信访突出问题的能力，使我局的信访稳定工作扎实推进。现将XX年上半年工作总结和下半年工作计划如下：

　　一、XX年上半年工作回顾

　　提高认识，认清形势，着力强化做好新时期信访工作的政治责任

　　上半年，我局坚持以人为本，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，严格落实主要领导是信访工作第一责任人、分管领导负直接责任，其他股室负责人“一岗双责”的信访工作责任制，切实树立起发展是第一要务，稳定是第一责任的观点，深刻把握新时期做好群众工作的特点和规律，以群众工作统揽信访工作，从而倾听群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，积极为群众办实事、做好事、解难事。

　　创新信访工作机制，畅通信访渠道零障碍

　　为从根本上解决群众反映的问题，减少信访源，实行领导干部对信访工作“三访三包”的工作措施，大大化解了社会矛盾，促进全县社会和谐。“三访”即：一是领导干部大接访开创信访工作新局面；二是领导干部下访增进了干群鱼水情；三是领导干部陪访稳住了群众情绪。“三包”即：一是包案件形成对信访工作齐抓共管的氛围；二是包处理保证了信访问题的及时公正解决；三是包稳定增强了干部责任心。

　　坚持依法信访的原则

　　在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理；凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色彩；对涉法信访案件引导信访人到司法部门依法解决；同时教育干部职工学法、懂法、用法、守法，既能正确运用法律武器保护自己的合法权益，又要依法规范自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、规范化的内在要求，是控制减少“三访”的关键。我们坚持依法信访的原则，一是抓信访干部认真学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公平、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努

　　力促进信访工作法制化。通过坚持依法信访，规范了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满意，减少了“三访”；同时规范了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序；也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。

　　明确新任务、落实新举措、进一步提高办信质量

　　在健全制度、规范办信工作的基础上，进一步落实上级信访工作会议精神，结合我局实际情况，探索完善信访工作机制，妥善处理信访突出问题，充分调动了办信干部的积极性和主动性，强化责任感和使命感，最大限度地发挥主渠道作用。明确要求办信工作“登记准确、转交及时、办理快捷、结论见面”，计划采取典型直查、回流信倒查、随机抽查等方法，确保实现80%以上的重信得到有效处理，从而大大降低重信量。同时加强对来信形势的分析研判，搞好定量、定性分析，为县委、政府科学决策提供可靠依据。

　　同时，实行领导包案制、限时办结制，做好上级部门批转信件的调查处理工作，认真处理好每一件来信、来访和来电，对群众反映的问题做到件件有回音，事事有答复，对那些脾气急躁、言语过激的群众热情接待，耐心宣传党的方针政策，努力减少越级上访案件，做到上为领导分忧，下为百姓解难。上半年，共受理信访件7件，办结5件；办理人大代表建议5件，政协委员提案6件。

　　二、XX年下半年工作计划

　　继续加强学习。组织办公室人员学习各项规章制度及涉及行政执法相关政策法规。定期召开办公会议，交流信息，进一步提高工作人员政策理论水平和业务水平。

　　加大政策法规宣传力度。做好来访人员的接待工作，坚持文明接待，文明办案，严格按照《信访条例》的规定接信、办信。向信访人宣传有关法律、法规和规章政策。

　　继续坚持“信访无小事”思想。认真落实信访接待、排查等规章制度，对信访事件做到有一件，处理一件，不留尾巴，杜绝不作为，乱作为和久拖不决的工作态度，对群众初访反映的问题，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报，避免由初访解决不及时而引起群体性上访。

　　做好上访案件的内查、外调工作。经常深入基层及群众，开展调查研究，了解干部群众的思想动态，摸排不稳定因素，倾听群众呼声，立足抓早、抓小、抓实，做到把问题解决在始发阶段。

　　继续加强信息报送。分析综合情况，及时负责人和有关部门提供信访信息。

篇三：住建局信访工作要点

　　住建局信访工作总结1500字_住建局工作小结

　　近年来，随着城市化的高速发展和人口的快速增加，城乡建设面临的问题也愈加严峻，各种信访问题也不断涌现。作为全国住房和城乡建设的主管部门，住房和城乡建设部门肩负着建设美丽中国，落实人民群众住有所居的历史使命，为满足人民日益增长的需求而不断努力。本文主要是对住建局信访工作的总结与反思，希望能从中找到问题所在，更好地提高住建局信访工作的水平，为市民提供更优质的服务。

　　一、住建局信访工作的现状

　　住建局的信访工作主要包括接待来访、回访、处理和反馈等环节，其重要性不言而喻。目前，住建局信访工作已形成了一套完整的制度和流程，各项工作都在有条不紊地进行着。一般情况下，群众来访后，将首先前往接待处，接待人员会认真地记录群众的诉求，并将诉求转交给相关的工作人员进行处理。接下来，相关工作人员会根据具体情况对问题进行审核、调查，制定并实施相应的解决方案，最后将处理结果通过不同的方式回馈给来访者。

　　虽然住建局的信访工作已经形成了一定的制度和流程，但是从实际工作中可以发现，该工作还存在以下问题：

　　1.接待和处理效率较低。在某些情况下，接待处的工作人员未能及时记录来访者的诉求，导致后续工作无法顺利进行。一些来访者反映，他们等了很久才轮到自己，有时候一整天都在住建局等待，但最后还是没有收到有意义的回复。

　　2.处理方式单一。在一些情况下，住建局只提供了简单的回复或解释，没有具体可行的方案。有些来访者对此表达了不满，他们认为住建局仅仅是避重就轻，没有真正地解决问题。

　　3.处理结果不如意。不少来访者反应，住建局的处理结果不能让他们满意。可能是因为结果过于含糊，或者和来访者所提出的需求不符。一些在处理过程中出现的不公平现象，比如不合理分配补偿金，也会引发问题。

　　基于以上所述问题，住建局信访工作需要进一步完善。以下是一些可供参考的改进思路：

　　1.加强合理分配人力资源。信访工作量大，需要充足的人手来保证工作的顺畅进行，因此加强人力资源的配置，有助于缩短来访者等待时间，提高接待效率。

　　2.提高工作精细化程度。在接待来访者时，要认真做好记录工作，清晰记录来访者的姓名、诉求以及联系方式等信息，这将有助于后续工作的顺利开展。同时，需要加强对来访者所提诉求的审核与评估，制定出相应的处理方案。

　　3.增加处理方式的多样性。住建局不能仅仅提供一种处理方式，应该根据不同问题，采取不同的处理方案，同时需要及时将处理结果反馈与来访者，并按照处理结果进行实施，确保来访者的合法权益得到有效保障。

　　4.提升处理质量。要认真记录来访者的诉求，了解诉求背后的实际需求，制定与诉求相符的解决方案。同时，要加强消息的传递与反馈能力，及时回复来访者，给他们以慰藉与肯定。

　　四、结论

　　总的来说，住房和城乡建设部门承担着重要的社会责任，保障着百姓们的居住和环境品质。做好住建局信访工作，及时解决来访者的问题，也是维护社会稳定和促进社会和谐的关键工作之一。我们要通过不断总结和反思，进一步提高住建局信访工作的质量和效率，为市民提供更优质的服务。

篇四：住建局信访工作要点

　　20xx年住建局信访工作总结

　　011年以来我局信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局、县综治维稳办的指导下，结合我局实际，制定措施，强化管理，积极开展信访排查和矛盾纠纷调处工作，为维护社会稳定、保一方平安做出了不懈努力，取得了明显成效。使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：

　　一、强化领导、落实责任

　　011年以来，我局领导高度重视信访维稳工作，始终把维护社会稳定工作纳入重要议事日程，继续完善了以局党委书记、局长为组长，各局班子领导同志为副组长，有关科室主任为成员的信访维稳工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导齐抓共管的工作格局。

　　为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我局将信访工作列入重要议事日程，并坚持主要领导亲自批阅来信和党政领导接待日制度。建立和完善设施建设，为信访工作创造了必要的办公条件，按照我县综治维稳办的要求，我局配备了人民信访接待室，一名兼职信访员，电话、传真机、电脑、复印机一应具全，有信访档案专用柜等办公设施。

　　二、信访员高度负责，十分注重办理信访查案效果。

　　认真耐心、及时地解决和查处信访案件，做到件件有回1/4音，事事有结果，该回访的，回访，防止了重信重访的发生。所有信访案件都能在规定的时间内办结，一年来我局共受理来信来访案件6件，基本上都能按规定时间办结，能解决的解决，因资金或其他原因一时不能解决的，也向来信人解释清楚，以求谅解与支持，并能按交办要求将办理的情况及时呈报上级单位。积极落实信访局交办的信访案件。

　　三、认真处理来信来访，切实维护社会稳定

　　规范办理，责任到人。接到来信后，信访员将信件进行登记，由副组长拿出拟办意见，呈局长批阅，及时送相关股室或下属单位限期办理，由信访员督办；接待来访，诚恳热情，认真听取意见，做好笔录，便于单位领导了解信访情况，为处理案件提供了第一手资料，并确定每月的10、20、30日为我局领导接待信访日，专门接待有关信访人来访，向来访者作耐心细致的解释工作。同时，坚持按照规定使用了信访局统一印制的处理信访规范性材料，按季度如实报送本单位直接受理和处理信访情况及上级转交案件的办理情况，办结后，及时将所有的材料进行整理归档。为局领导及分管领导和信访员对全系统可能发生的矛盾、纠纷摸排提供了事实依据。

　　为使矛盾纠纷消灭在萌芽状态，解决在基层，为领导决策起到参谋助手作用，我局还积极开展信访重点问题集中整治活动以及信访问题摸排和处置预案工作。积极分析信访形2/4势，排查信访苗头，落实责任，采取及时措施，防患于未然，从而把部份信访维稳隐患解决处理在萌芽状态。

　　四、深入基层抓落实，确保信访网络畅通

　　我们在抓好机关信访工作的同时，深入抓好基层信访工作，从源头上做好信访工作。(一)是落实安全责任制，加强机关节假日和双休日值班制度，并始终坚持科室工作人员值班，领导带班，加强了机关值班和安全保卫工作，落实了安全责任制，及时处理当天内发生的重大、疑难信访、安全保卫等工作。(二)是在元旦、春节、清明、五一、端午节期间，加大对基层安全工作的督查力度，从源头上做好工作。在做好本局工作的同时，要求各科室也要做到值班人员在岗，有事及时处理或按程序报告，切实加强了信访工作网络的通畅。建立排查机制，做好超前工作。每季度和重大节假日前，局机关组织督查组对本部门的信访、安全生产、社会稳定的热点、难点和其他苗头进行一次认真排查，对排查出的问题落实到责任人，限期解决，从而把大量的信访隐患解决处理在发生之前。

　　五、一年来我局信访工作思路：

　　我局决心以“三个代表”重要思想为指导，一如既往地做好信访工作：并在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高新时期信访员的综合素质。

　　坚持依法办信。在办理信访事项时，恪尽职守、认真接3/4待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、宣传法制、教育疏导、及时妥善处理。努力依法行政、依法按政策办事。

　　总之，我们决心在县委、政府的正确指导下，“以服务人民为理念，以为人民群众办事的指导思想”去认真积极地去处理信访案件，狠抓机关作风建设，为稳定我局城市建设系统的大好形势充分发挥信访工作应有的作用，为全县的经济发展再立新功。

　　XX县住房和城乡建设局

　　011年12月16日

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