2022年镇长工作总结3篇范本（范文推荐）

发布时间：2022-06-27 15:24:02 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的2022年镇长工作总结3篇范本（范文推荐）,供大家参考。

时光匆匆匆而逝，转眼又是一年。为了更好的为人民服务，提升自己的政治素质，我们可以对自己过往的工作做一个总结。那么关于镇长述职报告应该怎么写?小编收集整理了一些镇长述职报告的范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

我于xx年x月调任xx乡党委副书记兼纪检书记，xx年xx月换届经选举担任xx镇人民政府镇长。两年来,我严格按照、县政府的要求,团结带领乡政府一班人，紧紧围绕在乡党委的周围,求真务实,真抓实干,开拓创新，民主廉洁,努力实现了农民增收，财政增长，社会稳定三大目标。现在，我代表xx乡人民政府全体班子成员及我本人，将两年来的思想工作、履行岗位职责及廉洁自律情况向各位领导汇报，不妥之处，敬请批评指正。

　　一、注重学习，努力提高自身素质

担任镇长后，我自感肩上的担子重了、压力大了、知识匮乏，急需学习充电。两年来，我坚持认真学习。参加了党校的乡镇长学习班，认真向老领导请教，虚心向广大干部和群众学习，积极参加党委中心组学习,提高政治洞察力、敏感性和总揽全局的能力,提升了经济驾驭能力,提高了政策法律的理解和执行能力。

同时，我坚持活学活用。应用所学的知识深入农村一线调查研究，达到理论和实践相结合，创新思路和办法来指导我乡的各项工作，经常总结工作中的成绩和不足，及时调整工作方法和措施，以便更好地指导当地经济的发展，力求做一个合格称职的镇长。

二、摆正位置，全力维护班子团结

镇长是镇党委书记的助手，政府的职责是执行落实党委的决策，我谨记这一责任,始终如一地做到工作到位不越位,用好权但不越权。执行乡党委决策方面，我带领班子坚决与乡党委保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，带头执行乡党委的各项决策，贯彻民主集中制，在政府班子中树立了党委的权威。

落实工作责任方面，工作中实行目标管理责任制，将工作和权力逐项分解到班子成员手中，放手、放心、放权地让各位分管领导抓好本职工作，提升工作能力，充分发挥班子的整体效能。

工作协调配合方面，我敢于去担当他们工作中的责任，关心干部职工工作和生活，尽力解决他们生活中的困难，让他们感受到了班子的温暖，愿意与班子一起成长。参政议政方面，我带头并鼓励班子成员献计献策，为党委提供一些可行性的建议，以便党委在决策时能更科学合理可行。现我乡的党政班子关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事。

三、真抓实干，致力促动经济发展

我们坚持以经济建设为中心，突出四抓认真落实、政府和乡党委的各项工作决策，努力实现了农民增收，财政增长，社会稳定的目标。

(一)挖掘资源，突出特色，狠抓全乡经济发展。

一是注重上争外引抓收入。两年来我们打造项目共上争并到位各项可用资金100多万元，确保了政府的正常运转和干部职工的福利待遇。

二是注重打造平台促发展。完成了农村土地承包经营权换证和集体林权制度改革，让农民吃了定心丸，两年来恢复抛荒田200余亩，造林15000亩。

三是注重调整结构抓增收。通过龙头企业和大户的带动，结构调整逐步加快，做大了苗木基地、做强速生丰产林基地，扩展塔山婆婆茶基地、巩固了蔬菜(生姜、萝卜)基地、发展规模养殖和特色养殖基地，两年来农民人平年增收150元以上。今年又组织水淹区村组干部外出参观考察金银花种植，现农民积极性极高，已规划发展1000亩金银花基地。

(二)坚定信心，攻坚克难，狠抓综治维稳工作。近几年，我乡维稳工作任务重，压力大，但乡党委、政府一班人坚定办法总比困难多的信念，将综治维稳工作作为全乡工作的重中之重来抓。

一是成立强有力维稳班子。镇党委书记亲自联系综治维稳工作，乡人大主席、副镇长等8人组建维稳班子。

二是采取强有力工作措施。加大矛盾排查化解力度，每月9日镇党委书记定期接访，每月定时召开一次维稳工作会议，研究安排部署信访维稳调纠工作，两年来调处各类矛盾纠纷102起。

加大了对重点管理对象的稳控力度，对全乡的21个重点管理对象逐个制定了稳控方案，明确了乡村责任人，并要求责任人主动协助相关部门调处矛盾，在特防期内每天务必向书记报告重点对象的行踪，务必保证特防期无上访现象。

三是确保维稳工作所需的经费。舍得花小钱才能赚大钱是我对维稳工作的一点体会。对信访维稳工作所需的经费，我们总是优先保证，不打折扣，两年来我乡保证了各项信访维稳经费近20万元。通过采取以上一系列行之有效的措施，两年来社会大局稳定，没出现安全生产事故，确保了xx安保期间无进京上访现象。

个人自xx年x月到xx镇工作以来，在县委、政府和镇党委的领导下，在各位领导和同志们的关心支持下，围绕中心工作，狠抓工作落实，刻苦学习，严以律己，恪尽职守，圆满完成了各项工作任务。现将个人的思想、工作、学习和勤政廉政等方面的情况总结报告如下：

一、以德为先，全面提升自身综合素质

工作以来，个人始终坚持以德为先，把以政治品德、职业道德、家庭美德、社会公德为内容的“四德”建设放在首位，不断强化自律意识，锤炼党性修养。一是讲政治、顾全大局，同党中央保持高度一致。讲政治最重要的是坚决贯彻执行党的路线方针政策，同党保持在思想上、政治上的高度一致。我个人始终坚持从学习入手，立足于思想认识上的提高，着眼于实际问题的解决，把贯彻党的路线方针政策作为自己神圣的政治职责，始终不渝地坚持党的基本路线，同党保持一致，使党的决策部署真正落到实处，把党的方针政策真正变成群众自觉的实际行动。讲大局，顾大局，谋大局，正确处理全局和局部的关系，自觉地服从服务于大局，一切行动做到了以大局为重。二是强化理论学习，加强党性修养。坚定政治信念是修身之策、做事之基。担任镇长后，我自感肩上的担子重了、压力大了、知识匮乏，急需学习充电。树立了“形势逼人，不进则退;任务逼人，不学则退”的紧迫感，紧跟时代步伐，尽管政府工作十分繁杂、具体，我始终坚持以提高执政能力和执政水平为中心，在干中学、在学中干。在学习理论的同时，还注重向实践学习，取他人之长，补自己之短。积极参加了市委党校的镇镇长学习班，认真向老领导请教，虚心向广大干部和群众学习，积极参加党委中心组学习,提高政治洞察力、敏感性和总揽全局的能力,提升了经济驾驭能力,提高了政策法律的理解和执行能力。通过学习，提高自身素质，掌握工作的主动权。

　　二、摆正位置，维护班子的整体团结

在工作上我能够摆正位置，选准角度，以“加强团结增活力，凝聚民心创业绩”为指导思想，像珍惜生命一样珍惜团结。镇长是镇党委书记的助手，政府的职责是执行落实党委的决策，我谨记这一责任,始终如一地做到工作到位不越位,用好权但不越权。执行镇党委决策方面，我带领班子坚决与镇党委保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，带头执行镇党委的各项决策，贯彻民主集中制，在政府班子中树立了党委的。落实工作责任方面，工作中实行目标管理责任制，将工作和权力逐项分解到班子成员手中，放手、放心、放权地让各位分管领导抓好本职工作，提升工作能力，充分发挥班子的整体效能。工作协调配合方面，我敢于去担当他们工作中的责任，关心干部职工工作和生活，尽力解决他们生活中的困难，让他们感受到了班子的温暖。参政议政方面，我带头并鼓励班子成员献计献策，为党委提供一些可行性的建议，以便党委在决策时能更科学合理可行。工作中，镇党政班子关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事。

　　三、认真履职，推动工作不断向前发展

任职以来，我始终坚持发展为第一要务，迎难而上，扎实工作，积极协调处理好各部门关系，充分调动和发挥各方面的积极因素，在工作中始终坚定不移地以经济建设为中心，为xx经济社会发展，农民增收，认真做好了以下几项工作。

(一)狠抓了农业和重点产业建设。xx是典型的农业镇，为保证粮食和重点产业的发展，在遇到严重干旱的情况下，认真抓好大春生产和重点产业。一是认真抓好大春生产，全镇共完成大春栽种面积xx万亩，通过狠抓科技，使全镇的粮食产量和质量有了明显的提高;二是以打造“xx_”为目标，完成xx_种植xx_亩，完成xx_高产创建示范样板种植xx_亩、中草药样板种植xx_亩。三是加快畜禽养殖业发展步伐，拓宽农民增收渠道。新建xx_一个，xx_三个，xx业总产值达xx_万元。

(二)努力抓好财政工作，保证各项工作正常运转。这两年来，我镇的财政状况不是很理想，但通过多方努力，还是基本保证了各项工作的正常运转，20xx年1至10月完成地方一般预算收入xx_万元，完成县下达的xx万元的xx_。加强对财税工作的领导，加强财税管理，努力增收节支，力争达到收支平衡。合理安排支出，管好用好财政资金，树立勤俭节约的思想，提倡力行节约过紧日子，把节约开支落实到每一项具体工作。

(三)坚定信心，攻坚克难，狠抓综治维稳工作。一是成立强有力维稳班子。做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。二是采取强有力工作措施。加大矛盾排查化解力度，加大了对重点管理对象的稳控力度，明确了镇村责任人，务必保证无上访现象。三是确保维稳工作所需的经费。一来我镇保证了各项信访维稳经费近xx万元。通过采取以上一系列行之有效的措施，来维稳工作。

四)抓好项目的争取和实施工作。一是积极主动做好项目的上报、衔接工作，多联系、多反映我镇的困难，准确、全面、实事求是地向上级反映存在的问题;二是继续抢抓机遇，及时捕捉信息，详细论证，组织项目申报，积极跑曲靖、上昆明，确保基础设施建设投资持续稳步增长。三是完成总投资950余万元的xx至马树垭口11.7千米油路改造项目;投资110万元，完成新修村组道路9条32.8千米;总投资94万元，硬化村组道路4条7366平方米。投资600万元，启动民居地震安保工程项目600户;投资175万元，完成农村卫生厕改造2500个。投资125万元，完成农村饮水安全工程;投资50万元，完成者米村小农水工程。

四、强化廉洁奉公，努力保持良好的工作作风

工作上做到求真务实，工作中始终坚持真抓实干。一年来，为了全面完成年初制订的目标和上级交纳的各项工作任务，思想上从未放松，行动上从未怠慢，时间上从未耽误。一是原则上做到恪尽职守。时时处处处严于律己，不向群众索拿卡要，不以权谋私，不大吃大喝，不伸手，时刻牢记“做官一时，为人一世”，不把权力是当交易，不拿感情当筹码，力求掌权一身正气，用权两袖清风。二是生活上，艰苦朴素，不奢侈。坚持生活向低标准看齐，不搞铺张浪费，花小钱办大事，不进高档消费娱乐场所。从不搞拉帮结派，阳奉阴为。三是切实关心同志的工作、学习和生活，不断创造条件，改善机关干部、职工的生活条件，注意处理好同事间关系，不搞小圈子，不分亲疏，批评同志尽量迂回婉转，充分发扬民主，提高了班子的战斗力。四是热情接待并妥善处理好每一位来访群众，深入村组，搞好调研，工作不搞花架子，大部分时间在村里与村干部、群众打交道，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，积极为群众排忧解难，想群众之所想，急群众之所急，及时掌握和了解干部动态，群众呼声，树立了良好的政府形象和威望，确保了工作顺民意、得民心。

五、存在不足及今后努力方向

任职以来，虽然自己取得了一定的成绩，但对照共产党员先进性的要求和标准，自身还存在着一些差距和不足。一是理论学习不够;二是深入农村调查研究少，密切联系群众还不够广泛;三是在解放思想、创新工作思路和工作方法等方面有待改进。针对存在问题和不足，我决心在上级领导的指导和帮助下，认真改正在工作中存在的问题，加强学习，加强党性修养，进一步提高自身素质，努力做一名党组织放心，人民群众满意、时刻保持党员先进性的领导干部。一是不断加强学习，提高自身素质。二是坚持党委的领导，自觉坚持党的民主集中制。三是牢记宗旨观念，转变工作作风。四是严于律己，保持清正廉洁。总之，在今后的工作学习中，我将继续接受组织和群众的监督，注意克服缺点和不足，更好地把学习和工作有机统一起来，以优异的成绩向党、向xx各族人民交一份满意的答卷。

以上是我的个人述职报告。

尊敬的各位代表：

我于20xx年初在镇第四届人民代表大会第一次全体会议上，当选为太和镇人民政府镇长至今已有三个年头。三年来，在镇党委的领导和在镇人大主席团以及各位代表的监督支持下，我和全镇干部群众一道，共同克服了来自各方面的困难，经历了各种考验，圆满完成了各年的工作目标。借此机会，我谨向各位代表和全镇人民致以衷心的感谢！向和我一起共同奋斗的全镇各级干部、群众致以衷心的感谢！

按镇党委、政府的分工，我的主要任务是：主持镇政府全面工作，主管农业、农村经济结构调整及农田基本建设工作；
主管财税、商贸、城市建设与管理；
民营经济；
企业产权改革、社会治安综合治理、安全生产、新村建设工作。三年来，我和我的同志们一道，认真实践习近平新时代中国特色社会主义思想重要思想，坚持发展才是硬道理；
迎难而上，大胆改革，开拓创新，维护了全镇的社会稳定，推进了全镇经济和各项社会事业的发展。下面我将三年来所做的主要工作向各位代表作个简要汇报。

一、坚持改革和创新，增强了全镇经济社会发展活力

1、抓农村税费改革，严格执行党在农村的各项方针政策。20xx年以来，按照中央和上级党委、政府关于抓好农村税费改革、减轻农民负担的要求，在农村广泛宣传党中央、国务院以及各级党委政府关于农村税费改革的方针，严格执行农民负担政策，圆满完成了全镇的农村税费改革工作的各项要求，使全镇农民人均负担逐年大幅减轻。退耕还林政策、粮食直补政策、中小学收费政策也在全镇范围内得到了全面落实，杜绝了因农民负担政策执行偏差而引发的农民信访、上访。

2、抓城乡集体企业产权改革，重视民营经济的发展。三年来，先后顺利完成了富士电机有限公司中方集体产权整体转让给个人、虹桥公司集体产权退出、城北建北公司、城南建安公司整体转让给个人的改革。顺利完成了纸箱厂、综合厂、油漆厂、云锦丝绢厂、云锦被服厂、云锦橡胶厂、美鑫机砖一、二、三厂等企业的破产清算工作。顺利完成了射洪钢厂、美鑫建安公司进入法定破产程序的工作，并妥善处理了转制过程中的职工遣散安置等相关问题。对暂还无条件破产转制的城北机械厂、卫生纸厂、花岗岩加工厂等企业实施租赁经营，到目前为止，全镇除苎麻纺织厂因县规划由教育园区收购暂未改制外，已没有集体经营企业，基本上实现了100%转制的目标。

在抓企业产权改革的同时，高度重视民营经济的发展，千方百计为民营经济发展创造宽松的环境和条件，除每年对纳税好、发展快的民营企业、个体工商户进行表彰外，还先后在富士电机公司、隆鑫机电公司、宏达家鑫、纺织配件厂等民营企业中建立了党组织。三年来，全镇民营经济健康发展，不断壮大。到目前为止，全镇已有个体工商户15000余户，民营企业197家。

3、抓乡镇事业单位的机构改革，精简了镇处两级机关人员。XX年，按照县委、县府的统一安排部署，我们认真进行乡镇事业单位的机构改革。通过改革，全镇财政全额拨款的事业人员减少23人，镇经委自收自支性质的7名事业人员，通过镇上多方协调，经请示县上同意将他们参照全县乡镇事业机构人员的改革政策一道进行改革。这既为财政减轻了压力，又把改革的人员纳入了社会保障，解决了他们的后顾之忧。

4、积极探索，创造性地开展村组改革和社区建设。XX年11月，我镇在城南开发合村并组试点，XX年1月，在何家桥、机房街、青家堰三个情况不同的村、居委开展社区建设试点，为全县乃至全市村组改革和县城社区建设探索了经验。XX年7月，村组改革和社区建设同步在全镇展开，8月份两项改革顺利结束。全镇28个行政、18个城市居民委员会调整合并为20个农业行政村、10个城市社区居民委员会，并成立了平安、紫云、子昂三个街道办事处。

通过两项改革，精简了村、居委机构和人员，实现了村、居委干部年轻化、知识化，基层干部队伍综合素质得到了明显提高，进一步减轻了农民负担和政府运营成本。特别是社区居委的建立，消灭了过去长期难以解决的农村、城镇、机关“三不管”死角区域，使城市卫生、社会治安综合治理等社会管理工作有效地覆盖到了县城的每一个角落。有效的解决了下岗失业、破产改制职工脱离企业和单位后“无人管、无家归”的问题，也为进城务工、经商、置业的农民在城市中找到了自己的“归宿”。

5、抓卫生事业改革和城区校点布局调整。三年来，先后配合相关部门，完成了城南肿瘤医院的改制、武安农村医疗保健试点、农村医疗救助试点。今年又在何家桥社区进行医疗卫生保健工作进社区试点，为该社区1300余名居民进行健康体验，建立了社区居民健康档案，探索社区卫生服务新途径。与此同时，每年都坚持抓好儿童“计划免疫”和麻疹、风疹等传染病的防治工作，坚持对全镇村卫生室的私人办医人员进行业务培训和医德医风教育。今年完成了89名乡村医生资格报名考试，发证和324名“健康快车”白内障患者的初筛和74名患者的复筛治疗工作。

为促进全镇教育事业不断发展，积极协调、配合有关部门对城区校点布局进行合理调整。先后促成太和二小收购水泵厂，太和中学收购综合厂，以改善办学条件。促成三小并入一小，二中并入一中，银华小学并入七小，协调解决了一中与团结小学合并以及周边农户的拆迁。对紫云、平安、武安村级学校进行了合理归并，从整体上盘活了教育存量资源，改善了我镇教育发展条件。

　　二、坚持科技兴镇，不断调整农业产业结构和完善农业生产基础设施，增强了城乡经济发展的后劲。

三年来，始终坚持科技兴镇、科技兴村不动摇，不断进行农业结构调整，千方百计提高农村劳动力素质。三年中，先后共办科技培训班48期，培训6500余人次。其中：蔬菜12期，1800人次；
养猪8期，700人次；
农技培训15期，1500人次；
果树培训8期，1200人次；
蚕桑技术培训5期，300余人次。推广优良品种40余个。其中：蔬菜21个品种，粮油5个品种，猪2个品种，禽

3个品种，水果8个品种。先后组织2480余人次参加劳务输出和再就业技能培训。使全镇青壮年劳动力都有了自己的一技之长。在农业产业结构调整方面，规划实施了王爷庙至南井沟、凉帽山至白莲山至白马庙、大堰至金鱼垭三片无公害蔬菜生产基地，同时还在这三片基地上培养了种植示范点。同时利用退耕还林和川中项目，加强果树技术管理，引进名优品种，建成了大堰、磨嘴等12个村为重点的3500亩优质水果基地。依托县粮油集团签订了定单农业合同。优质粮油基地已达5000余亩。瞄准城乡消费时尚，大力发展花卉产业，经过扶持大户、典型示范，现已拥有名优花卉基地300余亩，大户20户。利用龙泉山、凉帽山、老鸦山、长岭岗环绕县城的城郊区位优势，建立以农家乐为主要形式的休闲观光农业示范基地，现已有遍布城郊、风格各异的农家乐50余家。在畜禽养殖上，狠抓畜禽养殖科技示范基地的发展，提出了35万头优质肉猪工程，实施良种繁育基地建设，抓郑大兴、高秀琼、田明友等大户培养、扶持，目前全镇畜牧业产值已占农业总产值的60%以上。

按上级全面实施小康示范建设的要求，开展了以王爷庙村为重点的新村示范建设和磨嘴村为重点的小康村示范建设。目前，王爷庙村一社、磨嘴村十一社的通户道路已全部硬化，农房按风貌工程要求进行外观粉刷，室内进行改厕、改厨，家家户户打沼气、安电话，在农村也可以享受城里人的生活条件，从根本上改变了传统的农房建设模式和农村生活方式。它必将对全镇农村面貌的改变和农民思想观念的改变产生重大而深远的影响。

在农业生产基础建设方面。三年来，分别对王爷庙村的前锋渠水系进行了整治，对凉帽山、白莲山一线的文云支渠在整治的基础上，新开渠系3公里，太空村、凉帽山村、白莲山村、峨岭村的土地复垦整理项目，已经省市验收合格，增加耕地面积100余亩，XX年镇域经济总产值实现12.5亿元，农民人均纯收入达到了3200元。

　　三、一手抓城市管理和城乡道路建设，一手抓社会保障体系的不断完善，为人民安居乐业创造条件

加强城市管理，整治城市脏乱差、美化环境，创建文明卫生县城，历来是县镇各级人大代表、政协委员和广大群众关注的热点。为搞好城市创卫工作，三年来，全镇各级干部群众进行了不懈的努力。在整治外部环境方面，我们成立了市容市貌监督员队伍，100名专职市容市貌监督员，常年全天候对城区主要街道进行督促检查，400余名“40~50”人员参加社区内的义务卫生监督，集中整治脏乱死角，使城区市容卫生得到了有效控制。先后对影响市容市貌的迎春路市尝东门市尝机房街市尝北大路市场进行了搬迁。为加强创卫工作责任意识，三年来，分别组织与办事处、社区居委会和辖区机关单位签订了“共驻共建”责任书和“门前三包”责任书，与门堂店主签订了“门前三包，门内达标”责任书，逐步建立了卫生管理责任制度。坚持对城区进行卫生评分检查考核，发现问题及时提出整改意见。XX年10月，省级文明卫生县城验收一次成功，实现了全县人民十年的期盼。

太和镇地处县城，城市的不断发展，城郊各村社土地被征用，失地农民不断增加。为解决失地农民的困难，今年初我们组织专门力量，配合县相关部门对全镇失地农民的基本情况进行了全面调查。通过调查，协调民政、公安等部门加速办理农转非手续，同时分别在团结社区、青家堰社区、何家桥社区、凉帽山村、黄磉浩村的个别社进行失地农民养老保险试点和城市最低生活保障试点，试点中的6个社506户、1360人中已有178人参加社保，108人纳入低保，目前被征用土地的城郊各村、社区的失地农民的农转非、养老保险和低保工作正在分期分批进行。对农村中无房户的安生工程，对城市中无房户的安居工程，也在镇域范围内得到全面实施。武安敬老院经过改造，已获得市级模范敬老院称号。

三年来，我们协调城建、交通等部门，先后建成了龙泉山、凉帽山上山水泥公路，龙泉山凉帽山风景区已获得县上命名。配合相关部门完成了涪江三桥引道工程、太和大道北延工程、防洪堤工程、洪桥路改造、平安路改造、富强路改造、德胜街、国税巷等旧城街造改造，利用城市改造拆除下来的旧水泥块、废旧预制板，在磨嘴村和王爷庙村铺设通社入户道路4000余米。

四、坚持民主管理，依法治镇，及时有效地化解各种纠纷矛盾，维护了县人城地区的稳定。

搞好“四五”普法是依法治镇、民主管镇的前提，镇政府制订了“四五”普法学习规划，认真组织开展学法、守法、用法活动。到目前为止，先后组织学习了《宪法》、《行政许可法》、《科学技术普及条例》、《民法通则》等法律法规，重点抓干部和青少年的法制教育工作。

在民主管理方面，坚持镇务公开、村务公开、居务公开，对反映出的各级干部违纪事件，党委、政府和镇纪委都及时进行处理，同时鼓励农民运用法律手段依法维护自己的合法权益。对反映出的各种纠纷矛盾及时调查，特别是重点工程建设中出现的纠纷矛盾，只要镇政府能解决的都及时进行解决，

不能解决的及时向县委、县府反映，确保了重点工程建设的顺利进行。

三年来，为有效维护县城地区的稳定，配合县维稳办等相关部门对军队转业干部，川林协会退休工人上访，及时组织各级干部开展疏导教育工作。对“法轮功”等邪教组织的活动进行了坚决的打击，维护了社会稳定，保证了县党代会、人代会、全省整体联动防范工程试点检查、全国人大《国土法》贯彻落实情况检查、全省丘区工作会、涪江三桥通车典礼等重大活动的顺利召开和进行。

　　五、坚持廉洁自律，勤政奉公，自觉接受组织和群众的监督

三年来，我自觉遵守上级纪委关于领导干部廉洁自律的有关规定，严格按照镇党委《关于加强和改进党的作风建设的意见》要求自己，时时、事事以习近平新时代中国特色社会主义思想为准则，带头遵守廉政制度、财经纪律，自觉把政府各项工作置于党委的领导、人大的监督之下，做到了廉洁自律、勤政奉公、重大事情向书记请示或提交党委集体讨论。工作中发扬民主，团结同志，不回避矛盾，虚心听取不同意见，不断总结和改进工作方法。坚持学习新知识，自觉提升自己的政策理论水平，不断增强解决实际问题的能力。每次人代会都主动到各团听取人民代表意见，对人民代表提出的议案的建议，认真对待，凡属我镇权力和能力能办的，都及时办理；
对一些涉及镇外单位的议案和建议，主动与相关方面协调；
一时解决不了的，向代表说明情况。

任镇长这三年来，无论是高平同志，还是税清亮同志任书记，我都积极支持配合他们的工作，并与党委政府一班人团结实干，在两任书记的带领下，经全镇干部群众的共同努力，克服了前进中的各种困难，圆满完成了各年的经济、社会发展目标。20xx年、20xx年的全县挂牌考核，我镇在获项目数量和获奖金额上，都是全县最多的。

回顾任镇长三年来的工作，尽管取得了一定成绩，但不足之处仍然很多，如财政税收连续三年只完成了任务，无实质性超收分成。太和镇所处的区位和环境，突发事件和大型活动较大，会议费、接待费较大，职工福利没有条件改善，政策性奖励基本没有兑现，节假日干部全是义务加班。农村税费改革以后，农村五保户的供养保障问题还未得到有效解决。一些地方，群众希望政府帮助的建设项目还没有办到。个人与上级沟通协调的能力还有待加强。

以上汇报有不妥之处，恳请各位代表批评帮助。

最后，再次感谢各位代表和同志们三年来对我的关心、支持和帮助。

谢谢。

2021肛肠科工作总结范文三篇

当工作进行到一定阶段后，为了提高专业能力，医生往往可以回顾一番过往所做的工作，认真分析研究，归纳经验教训。那么关于肛肠科工作总结怎么写呢?小编收集整理了一些肛肠科工作总结的范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

xx年是不平凡的一年，我科室在院领导和其他各科室的大力支持与关心下，在科室全体员工的共同努力下基本完成了2009年各项工作任务，并且为来年的工作也奠定了一定的基础。现将本年度工作总结如下：

1、医疗管理

认真执行国家法律法规，及医院的各项规章制度，严抓医疗水平及医疗服务质量，科室主任以身作则，对每一位就诊患者视如亲人，真正将温情服务理念渗透到每一位患者。对患者认真负责，明确诊断，精心治疗合理用药。本年度未发生任何医疗事故和医疗纠纷。

2、质量管理

严格按照医院各项认证指标，及JCI认证管理要求科室的日常工作，每日进行自控自检，发现不足之处分析原因，并且及时整改，对所发现的问题积极组织科室人员讨论分析，明确科室工作纪律及劳动纪律奖罚公正分明。

3、人才建设

由于科室专业技术人员缺少，科室就有两名医师进行日常工作，我科室也没有进修和实习的医务人员。但是经常组织科室所有工作人员进行业务理论学习，学习最新的技术与治疗方案，使得科室人员的理论与实际相结合，更好的为患者服务。

4、积极参加社会公益活动及宣传

科室根据工作需要，积极协同其他科室一同下乡义诊，积极宣传医院和科室，提升了我院我科在社会的知名度，树立了良好的形象，受到了社会各界的一致好评，同时也起到了一定的社会和经济效益。

一.20XX年工作总结：

20XX年，在院长的正确领导下，在医务科、护理部的具体指导下，经过全科人员的共同努力，各项工作顺利进行，业务量逐步增长较好的完成了医院交给的各项工作任务。尤其在重点专科验收中，全科人员齐心协力，埋头苦干，一次性通过评审。同时，受到了专家们的好评。全科人员得到了锻炼，经受住了考验。

（一）.在重点专科验收中，增加了全科人员的凝聚力和爱院爱科意识，体现了我们的团队精神，检验了我们的科室，锻炼了我们的队伍。在近期间，全科人员兢兢业业，任劳任怨，埋头苦干，齐心协力，积极准备迎查，受到了专家的好评。通过验收提高了全科医护人员的业务素质和工作能力，专业技术水平和业务能力有了进一步提高。通过迎评，进一步明确了重点专科发展方向，规范了优势病种，肛瘘、混合痔的中医诊疗方案，重视了中医药服务能力的提高和对科研创新的认识。

（二）.工作量及业务收入

针对年初医院制定的工作计划，我们在重点准备迎查的同时，努力完成医院交给的其它各项任务目标。重点加强自制制剂，中草药、中医药适宜技术及设备利用率的应用。充分发挥中医药治疗肛肠病的优势特色，为病人提供优质高效的服务，业务量得到明显提升。

主要业务指标完成情况及对照

*统计时间自20XX年12月30日—20XX年12月30日与上一年同期对比

（三）.新技术开展和科研

20XX年为迎查，我科新购置了肛肠综合治疗检查仪、镇痛仪等中医诊疗设备。开展了痔术中、术后镇痛疗法，去得了明显效果。制定了肛瘘、混合痔等优势病种的治疗方案，并进行总结、分析及优化。针对优势病种的难点进行了中医药研究，同时取得了较好效果。申报了对嵌顿痔非手术还纳临床研究。

（四）.其它工作

1.迎评工作任务繁重，工作量大，我们科医疗护理都肩负迎评任务。为了更好的完成这些任务，我们在积极准备的同时，尽最大限度不影响各项业务收入。通过院里动员，科室统一调配，提高认识，统筹兼顾，齐心协力，埋头苦干，圆满的完成重点专科验收，业务收入较去年有了明显提高。

2.积极开展病人随访工作，受到了病人好评，增加了病源，调高了病人的满意度。

3.护理开展责任制护理，实行分组分级管理，并积极开展了中医护理和特色护理，取得了成效。

4.加强质量管理，严格遵守各项规章制度，落实核心制度，确保医疗安全。

二.20XX工作计划

1.按二甲医院评审要求，进一步完善各项工作。按二甲医院的要求，做好各项工作，并持之以恒，对在二甲医院复审过程中专家指出的问题与不足进行重点改进。

2.在发展重点专科上动脑筋，想办法，切实提高技术水平和临床疗效。扩大社会影响力，加强专科建设，按照专家提出的建议及要求，进一步完善工作细节，积极申报科研课题。派遣一名优秀医生和护士到省级以上肛肠病专科专病医疗机构进修学习，提高全科整体水平。

3.加强科研教学工作，针对优势病种治疗难点进行临床科研，不断进行总结，积极的撰写论文。重视临床科研，积极开展研究，把科研列入科室绩效考核，增加科室科研论文的数量和质量。加强对实习及进修人员的带教工作。

4.继续积极开展并做好出院病人随访，完善随访细节，提高随访质量。

5.加强人才培养及业务学习，提高全科业务水平。科室内每月举行，业务学习一次，不定时开展疑难重症病例讨论，定期派遣业务骨干到上级医院进修，加强与上级医院的联系，请知名专家来院讲学和会诊并指导工作，尽力申办市级继续教育项目。

6.积极开展新技术新业务，派一名优秀医生到省级肛肠医院学习“PPH”在肛肠科的应用技术和中医药在肛肠科的新疗法。

7.重视中医药，中医适宜技术的应用，进一步提高中药、自制制剂、膏方的临床应用，对一些切实有效的方剂、方法进一步向乡镇医院、村卫生室及社区诊所积极推广。

一、工作任务完成情况：全年共护理患者650人，重患24人，手术患者520人。忠诚患者200人。护理查房36次，护理讨论4次，工休座谈会12次，护理安全会议12次。发放调查问卷120份，患者满意度95%以上。

二、护理管理方面：积极参加院里各项管理性培训，并将学习到的管理知识与工作相结合。认真组织学习新更新的规章制度、流程、护理标准。落实护理绩效考核，体现多劳多得。及时上报各种统计管理数据。成立品管圈，并学习新的管理工具的应用。科室人人有管理任务、管理职责，互相监督。护理培训：对新下发的`文件及制度认真学习并执行。特别是高危药品的管理，护理评估单的运行，患者转交接记录单的运行。分级护理标准的学习和执行。静脉操作标准，药品配制相关规定，输血相关规定，危急值报告制度的学习。

三、护理质量：提高了灌肠、静脉留置针、静脉采血的安全性、准确性、操作成功率。通过重点岗位培训的学习，加强了微量泵、输液泵的管理及应用。质控方面，人人做好自控，结合三级质控，杜绝和减少护理差错的发生。感染管理工作加强了重视，从无菌物品管理、消毒隔离各项工作落实、及时记录隔离患者，到医疗垃圾、生活垃圾管理，病房消毒及终末处理，消毒机使用及管理，各项工作都积极执行和落实。抢救物品、药品管理得到加强。抢救物品目录、交接、更新及时并有严格的交接和检查。药品管理中，制定了高危药品管理目录，科室常用药品管理目录，专科药品管理目录。强化了药品管理。加强了医嘱执行、核对工作，巡视卡认真书写，并及时归档，保证患者治疗、用药安全。

四、护理安全：制作脚踏板2个，用于术后患者下床使用，保证患者安全。病房设置三查十对警示牌，与患者一同进行三查十对的双重管理。在中午换饭时间段、晚交接班时间段，护士长坚持在岗，发现服务断点和漏洞及时纠正和整改。各种卡片、标示、提醒卡积极运用，起到了良好的提示、警示作用。护理评估工作积极落实，各种评估表认真填写、执行。真正做到了对患者真实评估和资料的采集，为制定护理计划及护理措施提供了良好的依据。

五、分级护理：做好患者基础护理的同时，重视人文关怀。着重解决患者存在的实际困难。重点放在年老以弱、婴幼儿、无陪护者。护理人员及时伸出援助之手，保证患者在院的安全。专科护理质量提高，在无痛护理、心理护理、伤口护理、导管护理、饮食宣教、功能锻炼指导方面取得良好效果。做好患者个人卫生管理的同时，加强患者服着装的管理，及时更换污染的裤子，保证患者洁净安全。重视患者心理护理及指导，拉近护患之间距离，促进护理工作顺利进行。

六、病房管理：实施保洁员、护理员合作的方式，对入院和出院患者的床位进行整理。达到快速有效，患者满意。特使时间段，有专人把门，禁止外来人员进入，清理随员，保证了晨间交班、查房的肃静。对病房所有设施进行期安全排查、维护、更新，减少了隐患发生。为保证病房管理工作顺利进行，积极邀请患者共同进行病房管理，设置优秀病房评比工作，每日根据病房清洁度、安静度等标准，评比出当日优秀病房。极大地促进了病房管理工作的顺利进行。

七、精细化管理：更换了新的电视遥控器。积极成立品管圈，降低患者术后虚脱的发生率。围手术患者设置脚踏板，方便患者上下手术床。以图谱方式介绍手术环境、注意事项、术后指导等。规范了各个病种的护理宣教内容，并制成宣传彩页，指导患者理解掌握。病房设置三查十对警示牌。亲情岛设置赞美卡。制作禁烟牌进行无烟管理。

八、优质护理服务：积极开展门诊引领式服务，患者出院全程协助办理出院书序。爱心雨伞服务坚持良好。设置赞美卡，方便医患、呼唤沟通。元宵节与患者联欢，赠送水果。妇女节为患者赠送礼物。五四青年节、5.12护士节赠送患者食谱，为在院患者及家属免费测血糖，给护士买雨伞。为贫困儿童捐赠书和文具。冬日为患者病房安装塑料保暖。给护士买雨伞。全年共收到表扬信60封，锦旗24面。

2021康复科工作总结三篇范文

为了未来工作的良好发展，我们需要对之前的工作做一次详细的总结，肯定成绩的同时，也要归纳失败的经验与教训，才能为未来的工作奠定良好的基础。那么关于康复科工作总结应该怎么写呢?小编收集整理了一些康复科工作总结的范文，希望对大家有所帮助。

这一年，在院领导的带领、支持下，我们的团队进入了一个全新的领域，顺利的开展了工作；
在院领导的关心、帮助下，得到了提高，走向了成熟；
在有关科室的支持、配合下，通过我们的治疗，产妇得到了主动的康复，创造了价值，所以，在岁末年初，充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。

2月份开始，我们主要做产科病房的产后康复工作；
8月份开始做产后42天复查门诊康复治疗。现将一年来的工作总结如下。

一、思想作风上严格要求，本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。培养团队意识，提倡协作精神。

二、强化学习意识，在人才培训上下工夫。通过各种学习，使护士尽快成熟，成为技术骨干。

1.每周组织业务学习，并做好学习记录。

2.每月进行一次考试。

3.工作中发现问题，及时总结、探讨，提出整改方案，汲取经验教训。

三、配合医院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗透到各个阶层。

1.给孕妇学校提供讲课内容，配发宣传册。

2.门诊产前检查，及时指导，提前渗透。

3.住院期间，治疗时告知产后42天门诊复查。以为没有恢复好的产妇及时治疗，全面康复。

4.积极参与医院组织的各项活动。在“准妈妈风采”大型活动中，适时推出“抽奖送健美”、“健美我自信”活动，提高了透明度。

5.配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料；
完善了产后康复服务项目调研表。

四、注重沟通、友好交流。

工作中，及时了解患者的需求及心理。做好她们在身体经受痛苦、心理经受煎熬、社会角色转型期的心理疏导。帮助她们建立自信，适时调节，有效的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的生活质量。

五、积极宣传及指导母乳喂养。

做好产后催乳及乳腺疏通。成功的治疗了数十位产后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家属的赞誉，并送来了感谢信。同时，也有效的分担了临床护士的工作，增进了我们的友谊。

六、注重个人修养的提高及仪容仪表的端庄。

上班必须衣帽整齐、挂牌上岗。操作规范、文明用语。同患者建立平等、和谐的医患关系。全年未发生一例纠纷及医疗差错。

七、完成工作情况：

存在问题：

一、工作中宣教还缺乏必要的专业知识。

二、沟通、交流还需加强。

三、个别护士无菌观念不强。

以后方向：

一、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习服务礼仪文化，强化现代护理文化意识。

二、更新专业理论知识，提高专业护理技术水平及宣教能力。

三、加强自己的理论学习，更新管理理念、管理技巧及服务中人文精神的培养。做好和大家的感情沟通、交流。

四、做好管理目标考核。

五、加强治疗质量过程控制，确保治疗工作安全、有效。让病人舒服，让家属满意，让社会认可。

一年来，我们做出了些成绩。但与医院好多科室相比，还有很大的差距。不管是从管理上，还是从效益上，我们都有好长的路要走，都有好多的事情要做。人常说：有理想的人不是赢在起点，而是赢在转折点！我们有信心、有决心在未来的岁月里，依托医院为我们搭建的平台不断的学习，努力的提高。为医院明天的辉煌献出我们应有的热情和力量！努力工作，笑对生活。

20xx年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下，二级综合医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅成立一年半的时间，创造了骄人的社会效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：

一、工作业绩基本情况

平均每月住院人次58人，平均每月门诊人次110人

二、突出品牌，推介科室，扩大服务半径。

我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。

三、提高服务质量，以病人满意为标准。

在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房。由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸，但他们毫无怨言，科主任、护士长工作更忙，活多事杂，但他们兢兢业业，毫无怨言；
有的职工带病工作，好人好事层出不穷。

四、加强护理质控，严格落实核心制度

通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。

五、加强基础护理，提高病人满意度

通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，实行责任制护理，努力做好

病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。

六、加强护理文书书写质量

对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中的十字原则，即“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

七、努力提高护士业务素质

每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。

八、努力提高护士应及能力和急救能力组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。

九、急救药械做到专人管理，做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急准备状态。

十、努力做好院感管理工作

严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。

一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺

陷，有待进一步改进。一年中存在的问题主要有以下几个方面:

1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

2、个别护士责任心不强

健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

3、个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。

4、科研工作是护理管理的薄弱项目。

5、护理人员整体工作能力还有待提升。

6、护理操作流程和核心制度督导工作不到位。

20xx年，护理工作将走向一个制度化，规范化，科学化的发展轨道，立足大局扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细、做实，努力实现护理工作在新一年有新突破，新跨越，新提升，新效果。为创二级甲等医院做好扎实基础。

在今后的工作中，康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则，让标准成为习惯，而不是让习惯成为标准，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

20xx年我科成立2周年，科室工作在院班子领导下及在医院各科室的支持帮助下，我科全体员工齐心协力，以病人为中心，以提高服务质量为主题，按照巩固成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩：全年业务总收入为45万比去年30万增长2%；
入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加4%和6%，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工作总结如下：

一、加大科室管理力度

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料。今年全科共收到锦旗1面，拒收红包、物品若干，得到医院的肯定。今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

一是抓合理用药。

二是抓单病种费用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周转。

通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为9.2天，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，符文斌教授工作室成立于今年5月，符教授每半月进行一次临床带教，查房。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每日交班，布置工作；
每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；
每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：

（1）彻底整改。

（2）彻底查办。

3、抓好“三个环节”的管理和监控

（1）入院时：全面查体，详细病史，严格用药。

（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务。

（3）出院时：注意事项，复查标准，热情相送。

4、加大安全管理力度

加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法规，规章及诊疗常规学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提升员工的素质，以充分激发员工的积极性，开发员工的潜能，重视患者的诊断治疗，以高度责任心，严谨的科学态度，高超的医护水平提高了治愈率，保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的安全管理措施。严格执行《中医病证诊断疗效标准》、《中医病证分类与代码》、《中医临床诊疗术语（疾病部分、证候部分、治法部分）》、《中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）》等技术标准与规范；
实行中、西医双重诊断，并严格执行相关的诊断标准，诊断准确率达到相应级别医院的要求，专科的ICD—10诊断正确率达99.6%；
专科重视中医药疗法，注重理法方药准确性，建设期间疗效水平有显著提高，中药治疗率达99.6%；
专科对颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症等脊柱退变性疾病、中风病、膝关节骨性关节炎和肩周炎疗效水平有显著提高，严格按照临床路径执行，提高患者满意度，缩减住院时间，减少住院费用，治愈率达57.7%，好转率41.5%；
制定颈椎病、腰椎间盘突出症、中风病、肩周炎和膝关节骨性关节炎的'临床诊疗规范和临床路径并突出中医特色治疗。

三、加强学科建设，促业务快速发展

继续沿着“突出中医重点专科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

（1）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修学习。

（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展，辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。

四、存在问题

廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，需进一步引进专业技术人员或外派进修；
科内康复设备配置欠合理，而且没有充分运用起来，制约科室进一步发展；
科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高、缺乏核心竞争力、专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象虽然得到广泛认同，但是还有很大空间提升。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，总结并纠正不足之处。对未来一年工作开展重点放在中风病和痛症及各种创伤术后康复、治疗颈腰椎间盘突出症等专科特色治疗、拟开展臭氧治疗颈腰椎间盘突出症及各类关节炎等、同时加强科室三级查房制度、临床带教、科研能力；
在科室的行政管理、经营管理方面要严抓各种核心制度的落实、规范单病种诊疗规范、抓好临床路径落实。为医院的新发展起到应尽的作用。我们有信心以后会做得会更好。

2021党委党建工作总结三篇范文

党委指中国共产党的各级委员会，党委的工作关系到党员思想政治的方向，也关系到党的力量强弱，对于党委工作要给予重视。那么关于乡镇党委工作总结应该怎么写?小编收集整理了一些乡镇党委工作总结的范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

在区委、区政府的正确领导及精心指导下，X街道党工委认真贯彻落实党的十九大精神、习近平及十九届四中全会精神，紧紧围绕《X街道党工委加强党的基层组织建设三年行动实施方案》，深入推进加强党的基层组织建设三年行动，扎实开展基层党建工作，以基层党建引领工作，推动X各项事业稳步发展。

一、基本情况

X街道党工委现有 X个城市社区党委、X个城市社区党总支、X个“村改居”社区党总支，X个党支部，其中“两新”组织党支部X个，现有党员X名，其中退休党员X人。今年按计划吸收预备党员X名，发展“两新”党组织X个，依法依规处理党员X人，取消预备党员资格X人(不含依法依规处理人员)。

二、党建工作主要亮点和成效

(一)抓好龙头，做好2020年党组织书记述职评议。强化基层党组织管党治党责任，逐级严抓实抓党建工作部署要求，X街道组织机关党支部书记、城市社区党委书记、村改居党总支书记和“两新”党组织书记进行抓基层党建工作述职汇报和评议活动，切实履行好全面从严治党责任和抓基层党建第一责任人职责，进一步提高政治站位，全面推进从严治党向纵深发展。为进一步激励社区党组织书记担当作为，X街道扎实有序推进社区党组织书记绩效考核工作，采取查阅资料、走访群众、实地考察、满意度调查等多种方式，评定等次，褒奖和鼓励政治坚定、奋发有为的干部，警醒和惩戒慢作为、不作为、乱作为的干部，强化干部队伍。

(二)夯实基础，强化基层战斗堡垒作用。一是规范党组织设置。按照上级文件要求，X街道党工委以“规范化建设”为主题，着力解决基层党组织设置不规范、党员教育管理不规范等问题，依规有序对X社区党委进行了调整，根据X社区党员实有人数情况将X社区党委降格为党总支。二是党支部整建制调整。因机构改革需要，根据上级要求指引对下辖“两新”党组织进行整建制转入转出，今年共整建制转入党支部8个，整建制转出党支部5个。三是打造党建示范点。我们将坚持以点带面，发挥X社区党总支示范带动作用，积极努力在X培育一批组织完善、队伍先进、制度健全、活动规范、保障到位、业绩突出、群众反映良好的基层党组织。四是完善阵地平台。开展党群服务中心建设，整合盘活利用各类资源及场所、设施，利用X街道“初心堂”、X党员活动中心、X社区、星湖社区等场所共打造7个凝聚党心民心、服务党员职工居民群众的阵地。

(三)凝聚党心，开展“七一”系列活动。结合“不忘初心、牢记使命”及纪念中国共产党成立100周年“七一”活动，组织开展了主题党日、党的知识竞赛、“七一”优秀基层党组织和优秀党员表彰、“七一”文艺汇演唱红歌及开展党内关怀等系列活动，切实增强党组织的凝聚力和号召力。

　　一、完成20xx年度各项党建工作计划或工作要点。

严格按照组织部、宣传部、统战部等部门20xx年工作要点的文件精神及要求，认真编写了我委关于组织工作、宣传思想工作、统战工作等计划工作要点。

二、开展三严三实专题教育

按照中央、市委、县委关于三严三实专题教育的要求，认真编写了《县经信委三严三实专题教育实施方案》送县委组织部审阅合格后进行了印制，按上级要求购买了指定读物发给我委领导班子成员;按时报送了各种表册和相关信息。

三、组织党组中心组学习

按照党组中心组的要求，印制了学习计划，学习制度，组织全体干部职工开展了集中统一学习，学习记录共8次。

　　四、督促指导网络在线学习

今年我委参加网络在线学习共16人，上报了网络在线学习学员的基本信息，并指导学员学习方法和学习内容，督促学员学习进度，截止目前，全部学员都进行了学习，并有2名学员完成了学习任务。

五、发展党员、转接党员组织关系

在今年全县只有发展党员280个名额的情况下，我委积极争取到了1个名额，安排到重名水泥厂党支部;同时到重名水泥厂党支部与党支部书记谈话，指导发展党员的新程序;赠送关于党建的各种书籍100余本。另外我委党委今年上半年接受1名党员的组织关系，转出6名党员的组织关系。

　　六、开展保持国家卫生县城工作

按照《奉节县人民政府办公室关于印发奉节县保持国家卫生县城工作实施方案的通知》奉节府办(20xx)41号文件要求，我委作为成员单位，积极配合其他单位认真做好相关工作，并按时上报相关材料。

七、指导梅溪河流域党支部支部换届工作

今年5月梅溪河流域党支部换届，根据《中国共产党章程》和《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》的有关规定和要求，认真做好换届选举的各项工作，确保换届选举工作顺利完成; 6月18日换届工作圆满完成。

　　八、帮乡扶贫工作

今年我委帮乡扶贫单位任然是鹤峰乡柳池村，我委派出一名党建干部任该村扶贫指导员负责指导该村扶贫规划，村务公开等工作，并每月到该村3--5天指导工作。6月30日，县政协副主席何永芳带领县经信委、县农综办、县行政审批大厅、扶贫办等部门来到鹤峰县柳池村，对该村的扶贫开发工作进行实地调研指导。

九、非公经济党组织工作

重名水泥厂党支部今年列为非公经济党组织，为了科学有效管理，掌握第一手资料，进行了认真调查摸底工作，按照要求及时上报了各种表册。

十、完成组工信息、网络宣传工作

按照《组织部关于做好20xx年度组工信息和网络宣传工作的通知》奉节组发(20xx)48号文件要求，按时上报各种表册及信息;截止目前在七一网发表我委工作动态28条，在红岩论坛发表网评文章23篇，在新华网发表网评文章25篇，在两江论坛表网评文章8篇;共计84篇。

　　十一、积极开展后进村整顿工作

按照《县委办公室关于印发20xx年后进村党组织整顿工作方案的通知》奉节委办(20xx)19号文件要求，我委选派1名干部担任鹤峰乡柳池村“第一书记”，“第一书记”在县委党校培训了7天;每月到村5--7天;截止目前，已经摸清了该村的基本情况和发展思路，和驻村干部一起召开了支部大会、群众代表大会和党员会议，理清了发展思路、落实了致富项目，制定了整村脱贫规划，解决了部分具体困难，化解了部分突出矛盾;在5月底指导完成了便民服务中心村办公室规范化建设。

十二、按时完成群工系统交办任务

截止目前我委共接到群工系统交办的事项23件，办结率100%，无一起亮黄灯和红灯的情况，解决问题17件，无法解决的问题6件(安装天然气2件和新建通讯基站4件);满意的21件，基本满意1件，不满意1件(新建通讯基站);每一事项办结后，都与投诉者进行了电话沟通，告知他们事情是怎么办理的，如果不能解决的，告知他们现在不能解决的原因。

下半年工作计划

1.认真搞好“三严三实”专题教育。

按照县委要求和《县经信委“三严三实”专题教育实施方案》，保质保量、按时完成“三严三实”专题教育。

2.督促指导网络在线学习。

每个月底对网络在线学习进行学习进度通报，争取在10月份我委在线学习成员全面完成学习任务。

3.认真组织党组中心组学习

坚持中心组学习制度，重点突出学习一系列讲话，深入开展国情、市情、县情和形势政策学习。争取每月集中学习1--2次，在11月底全面完成学习任务。

4.保质保量及时完成群工系统交办任务

将谁受理、谁办理、谁负责、谁反馈落实到人头。对群众反映的问题，能解决的要及时解决，不能解决的要及时上报;切实防止推诿扯皮、久拖不办，避免出现亮红灯、黄灯现象，在规定的时间范围内办结事件并回复群众，如果不能解决的，告知他们现在不能解决的原因。严禁突破节点，超期办理。

5.深入开展服务型党组织创建工作

一是严格组织生活制度，坚持“三会一课”制度。坚持每年进行一次民主评议党员工作，在12月份完成。

二是紧紧围绕县委政府“三个空间”、“三大产业”发展战略目标，按照县委服务型党组织创建要求，积极推进机制创新，加强工业经济队伍建设，确保创建保障有力。

三认真做好支部连线工作、帮乡扶贫工作和后进村整顿工作。今年鹤峰乡柳池村是我委支部连线工作、帮乡扶贫工作和后进村整顿工作联系村，争取每月安排专人到该村指导工作、解决问题在8--10天以上，确保各项工作落到实处，圆满完成各项工作任务。

四是做好组织发展工作。积极做好非公经济党组织工作，及时做好党委各支部组织关系的转出和接收，按照程序做好党员的发展工作，及时维护好党员组织关系网络系统。

五是是组织召开好领导班子民主生活会。计划在11月召开领导班子民主生活会，积极做好会前准备，为民主生活会统一思想、解决问题、制定措施提供了依据，为开好民主生活会创造条件。

六扎实开展“大党委”工作。按照县委要求，及时到香山社区报到，认真开展对结创建活动。12月前带领全体党员与结对户牵手，与他们座谈，了解情况，并进行慰问。

七是积极配合其他单位认真做好保持国家卫生县城工作相关工作，并按时上报相关材料。

八是加强反腐倡廉建设。建立并严格实行《党风廉政建设责任制》，推行党务公开，深入开展反腐败斗争。

6.加强宣传思想工作，把握正确的舆论导向。

宣传思想工作一定要围绕中心，服务大局，为我委工业经济改革与发展营造良好的舆论环境。重视宣传舆论阵地建设，加强网络媒体的宣传力度。认真撰写网评文章和信息，按要求及时上报各种信息和表册，确保任务全面完成。

7.落实离退休老干部待遇，做好老干部工作。

关心退休党员、干部的思想和生活，经常听取他们的意见与建议，注意发挥他们的积极作用,计划在重阳节对老干部进行慰问。

8.加强统战工作，着力促进经济社会持续健康发展。

引导民主党派、工商联、无党派人士的建议、献策，引导非公有制企业加快转型升级，引导有实力的民营企业做大做强，协调民营经济发展专项补助资金的使用，支持和鼓励民营企业“走出去引进来”加强关联产业招商引资，组织民企“大手拉小手”，帮扶微企成长，安排干部挂职挂职，帮助非公企业解决实际问题落到。积极促进非有经济快速发展。

今年以来，党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，着眼常态疫情防控形势下经济社会发展，主动扛起全面从严治党政治责任，持续推进新时代全面从严治党向纵深发展。

　　一、坚持对标看齐，闻令而动，把正“方向盘”

一是对标中央部署抓好疫情防控。认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要批示指示精神和中央、省委的安排部署，及时成立疫情防控处置工作领导小组，坚决落实各项防控措施，指导战疫情、防风险、促发展、保稳定。二是对表中央决策科学谋划部署。认真贯彻落实《X》，制定完善X等制度。依托放管服改革等项目，科学研究编制“十四五”规划。召开X会议，把全面从严治党与生态环境保护、脱贫攻坚、推动实现“六保”“六稳”等业务工作一同谋划部署，把正方向、对表看齐。三是对焦主业统筹推进落实。坚决落实中央及省委决策部署，推动X取得阶段性重大战果，推动党的主张和重大决策付诸实际行动、转化为社会共识。

　　二、坚持知责明责，各负其责，绷紧“责任链”

一是扛起主体责任。党委高度重视全面从严治党及党风廉政建设主体责任落实，多次召开党委会传达学习中央和省委关于全面从严治党的部署要求，研究推动工作落实。专题召党的工作暨纪检工作会议，安排部署年度工作、细化分解任务。X认真履行第一责任人职责，审阅党委成员述责述廉报告，落实双重组织生活，带头贯彻党内政治生活各项制度，积极发挥“头雁”效应。党委成员结合工作分工认真开展督促检查，加强教育管理和风险防控，主动担当落实“一岗双责”。二是细化责任清单。制定《全面从严治党责任清单》，细化党建及党风廉政建设《目标管理责任书》，规范机关党风廉政建设工作模式，从严从实从细落实管党治党责任;主要领导与党委成员之间，分管领导与党支部书记之间签字背书，逐级约谈，定责明责、知责履责、督责问责，层层压实各级责任，形成责任体系闭环。三是健全考责体系。召开书记抓党建述职评议会议，听取党支部书记述职;党委会专题听取党委成员履行“一岗双责”情况汇报，分析全面从严治党形势，推动管党治党责任落到实处。把履行全面从严治党情况作为年度目标考核和日常检查考核的重要内容，细化指标、量化内容，开展党支部“堡垒指数”考评，形成动态检查与年终考评相结合的检查考核机制。

　　三、坚持学思践悟，学用结合，筑牢“压舱石”

一是领导带动。持续深化主题教育，严格落实机关理论中心组学习制度，围绕《习近平谈治国理政》第三卷、习近平总书记关于加强党的领导和全面从严治党等重要论述开展集体学习15次，研讨交流12次，党委成员带头上党课、辅导讲座7次。二是活动推动。认真落实《关于加强党风廉政警示教育工作的指导意见》，深入开展公号“老秘带你写材料”整理党风廉政学习教育“七个一”活动;扎实开展“日积满分、周学一文、月读一书、季上一课”学习型机关创建活动;围绕“处长讲业务”等开展大培训大练兵活动，巩固深化主题教育成效。三是平台驱动。依托“学习强国”“法宣在线”“干部网络学院”等开展网络自学;依托、开展广域培训;持续举办“讲堂”，开展微党课、微教育、微培训、微竞赛、微阅读、微服务活动，长效常态推进主题教育，推动政治学习入心入脑。

四、坚持挺纪在前，把脉问诊，用好“扫描仪”

一是借力巡视巡察。积极借助省委第X巡视组对我开展政治巡视的良好时机，深入检查剖析问题，全面认领，对号入座，举一反三，坚决抓好巡视指导问题整改。X。二是开展专项检查。根据年度计划安排，对X、X等开展专项督导检查，深入基层，及时发现指出X类X个具体问题，促进《》在各地各部门深入落实。三是深入调研督查。党委书记X亲自带队先后赴X、X等深入调研督查《X条例》贯彻落实情况，指导重点工作推进情况。党委成员按照年初制定的联系指导方案先后深入个地区和部分开展调研督查，扎实履行监督监管职责，有力推动了贯彻落实，为X提供了坚实的保障。

　　五、坚持久久为功，靶向治疗，打好“持久战”

一是严守铁规禁令。严格落实中央八项规定及其实施细则精神。严格执行省委省政府“八条措施”，持续精简会议，压缩文件。严肃开展对贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署情况的自查自纠。围绕不担当不作为、漠视群众利益、文山会海反弹回潮、党内政治生活不严等问题持续开展作风整治。二是规范权力运行。坚持民主集中制原则，严格执行“三重一大”集体决策、“五个不分管”和“一把手”末尾表态等制度。严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和“凡提四必”要求，科学选拔任用干部。对权力运行流程、涉钱涉物涉项目等关键岗位进行全面排查，进一步梳理权力清单和廉政风险点，完善廉政风险防控措施。三是强化日常监管。制定《公职人员平时考核工作办法》，加强对干部日常考察。严格执行《领导干部报告个人有关事公号“老秘带你写材料”整理项规定》《党员干部相关事宜报告和报备规定》，认真核查机关干部报告报备事宜。紧盯疫情防控、重要时间节点、重大工作推进、重点敏感岗位，开展日常监督检查40余次，运用“第一种形态”开展谈心谈话、批评教育30余人次。

X坚持和加强党对工作的全面领导不动摇，坚持党的创新理论武装不松懈，坚持推进主业不松劲，落实全面从严治党主体责任有力有效、管党治党从紧从严，但对标中央和省委的要求，还存在一些差距和不足。一是理论武装还有差距，学习方式还比较单一，学习成果转化还不够明显;二是压力传导还有差距，“主体责任”“第一责任”“一岗双责”和直接管理服务责任落实还不平衡，一定程度还存在着“上热下冷”的现象;三是监督问责还有差距，做好督察检查“后半篇”文章，合理运用问责机制推动责任落实还需要探索完善;四是改进作风还有差距，形式主义和官僚主义问题没有完全杜绝，精减会议文件督导考核还需要持续用力。

下一步，我们将坚决贯彻党中央和省委的决策部署，坚持问题导向，巩固成果，补齐短板，紧盯重点工作，持续推动全面从严治党再上新台阶。

一是持续强化政治引领。在坚定政治方向上领好路、掌好舵，以更高的政治站位引领推动年度各项工作落实。

二是持续强化理论武装。持续巩固主题教育成果，更加自觉地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。

三是持续强化监督问责。强化日常督察和专项检查，推广开展督察巡查，以强有力的监督问责助推全面从严治党。

四是持续强化党建队建。推进干部日常管理制度化和规范化，坚持严管与厚爱结合，激励与约束并重，激励广大干部党员带头贯彻落实党中央和省委决策部署。

2021服装导购工作总结范文（三篇）

一段工作的结束，记得写总结来记录段时间工作，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，那么关于服装导购工作总结怎么写呢？下面是由工总结之家小编为大家整理的“服装导购工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

　　一、销售

1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。

2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣boini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。

4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

　　二、促销方面

促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。

促销的优点：提高销售，降低库存。

促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

三、买货

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。

　　四、代理商

要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说NO时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

　　四、口才方面有了大幅提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。

2021农村改厕工作总结三篇范文

为了推进美丽乡村建设，增加农村居民幸福感，推进改厕工程等民生改善工作是不可避免之事。那么关于农村改厕工作总结应该怎么写呢?小编收集整理了一些农村改厕工作总结的范文，希望对大家有所帮助。

XX镇2020年共有改厕任务262户，根据县“xx”工作部署要求，在县住建局的大力指导下，我镇高度重视、精心谋划、扎实推进，并于9月下旬全面完成全镇改厕施工和乡镇验收工作。现将工作总结如下:

一、强化组织队伍。

镇党委政府高度重视农村改厕工作，成立了由书记镇长任组长的领导组，明确分管负责人和经办人。各村成立由联系村班子成员任组长的村级工作组，并明确一名经办人员，专门负责改厕工作，确保工作推进。

二、全面宣传摸底。

各村按照经办人牵头的原则，由分片村干分头进行改厕工作宣传动员和摸底登记。在全面摸底的基础上，按照自主申请、先易后难的原则遴选出2020年改厕农户名单，确保改厕顺利实施。

三、注重群众主体。

坚持政府主导、群众主体，坚决不搞强迫命令。愿意开展改厕的农户主动向村委会申请，在明确主动参与协助改厕等义务的基础上签订承诺协议，确保合力推进。对于少数改厕过程中不予配合的农户，及时予以动态调整。

四、坚持因地制宜。

一是合理确立模式。为尽快发挥改厕效益，我镇确立了从室内坐便器到室外污水处理一体化的改厕模式。二是科学分类实施。我镇改厕多采用在室内洗澡间装配坐便器，室外装配化粪池的方式开展;对于少数砖混结构旱厕采用就地改造。这样即节约用地，节省成本，又提升了农村形象。

五、保障资金投入。

在各级专项资金基础上，我镇按照300元/户的标准为室内没有坐便器的农户统一安装坐便器，确保建成一个使用一个。

六、科学统一实施。

我镇采取“六个统一”确保改厕工作实施到位。一是统一标准，严格按照省改厕图纸施工;二是统一采购，采购正规厂家的装配式三个化粪池;三是统一培训，邀请化粪池厂房对施工人员进行集中现场施工培训;四是统一施工，通过招投标程序分四个标段开展全镇改厕施工，签订合同，明确任务和时限，确保按时按质完成任务;五是统一监管，镇村改厕工作组实行每周一巡查，发现施工和质量问题立即整改。工作六是统一验收，由镇、村改厕工作组严把验收标准，不合格的通过整改符合要求后再予以验收。

xx镇xx村，现有人口xxx余人，由30个村民小组组成，户口注册696户。

从XX年新农村建设以来，各组都以党和政府关心群众的“民心工程”出发点，，通过改厕改变我村村民的传统观念和和落后的思想，从而提高农民生活质量，促进农村物质文明和精神文明建设，为我村今后造福子孙后代，做一件有意义的事。我村改厕工作从以下几个方面开展工作：

一、统一思想，加强群众对改厕工作的支持。

我村通过上级领导来村指导和学习会议精神，改变村民的落后的思想观念，使村民意识到改厕工作的重要性和必要性，使村民按照上级文件精神来实施我村的改厕工作，得到群众对改厕工作的支持。

　　二、上级协作，齐抓共管。

我村通过建设局、计划局、爱卫办、财政局、卫生局、民政局等部门协作，结合我村新农村建设进一步完善，我村村民在改厕进程，要求村民建房一户，达标一户，验收一户。村民和村干部齐心协作，共同为我村改厕工作而努力。

　　三、广泛宣传、加强领导。

我村有696户，改厕工作涉及面大，要改变村民落后意识，必须做到过细的宣传工作。利用“爱国卫生月”活动，通过健康教育宣传栏、黑板报，广播点等形式进行宣传，引导村民摆脱旧观念、旧传统、旧习俗的思想，举办了多期农村改厕工作培训。因地制宜，讲究实效。在改厕形式上，对一些旧房子改造无足够空地的，实行两户格式化粪池，有条件的一户以格化粪池，方便实用，统一施工，为我村今后更好的搞好改厕工作奠定一定的基础。

四、拓宽渠道，提高我村改厕效率。

我村改厕工作需要大量的资金，单靠政府支持是远远不够的。我村坚持“让群众受益“的原则，通过政府支持，群众自筹，集体资助，社会各界共同扶持的多项资金。把钱用在刀刃上，提高村民的改厕的积极性。近几年来，我村改厕资金投入100万余元，全村696户，改厕户达到85.6%，逐步改善我村村容村貌。

今后，我村在原有的基础上，做好宣传工作，和广大村民一起共同努力，把蒲村建设成为文明、富裕、卫生的村庄。

为加快推进美丽乡村建设，进一步提升美丽乡村建设水平，我镇按照市、县美丽乡村建设办公室要求，针对美丽乡村建设工程量大，建设周期长，需跨年度分期实施的特点，结合本镇实际，认真开展美丽乡村建设工作，现将工作汇报如下：

一、20xx年度中心村建设任务完成情况

（一）省级石家河中心村：1、铺设生活污水收集管道2660米，新建三格式生态处理池56座，人工湿地60平方。2、改造户厕63户。3、村庄亮化工程安装路灯57盏。4、休闲健身、红色文化广场、停车场正在建设中。5、引导群众利用好房前屋后的闲置土地，兴园种菜、栽花植绿，建微菜园、微果园等，提升村庄植被覆盖率改善村庄面貌。6、开展环境整治，拆除违章搭建420平方、无功能建筑60平方。7、完善了卫生室、学校、党群活动中心等公共服务配套设施建设。（二）县级中心村：村中心村：1、新建公厕1座，切实解决了群众入厕难的问题，改建群众户厕40座。2、新建停车场800平方。3、村庄亮化工程安装路灯40盏。4、新建文化健身广场，安装体育器材4套，解决了群众无处休闲娱乐的困境；
5、村口绿化260平方；
6、进行环境整治拆除违建、无功能建筑120平方。7、制作文化墙，着重宣传社会主义核心价值观、乡风文明、村规民约等；
桃源河村双河中心村：1、村庄亮化工程安装路灯75盏。2、新建村口休闲健身广场180平方、安装健身器材4组。因修建桃源河水库后期工程停建。

目前正在抓紧各项建设施工进度，确保按时完成任务顺利通过上级验收。

二、20xx年度中心村建设任务完成情况

20xx年度我镇省级美丽乡村中心村建设点2个：分别是村中心村、村中心村。村中心村：目前已经完成规划设计的初稿，生活污水处理设施和改厕正在建设中。村中心村为县级提升工程，目前已经完成公共服务设施、道路、绿化、亮化、文体活动广场建设，改厕和生活污水处理设施工作正在进行中。

三、20xx年农村改厕工作

1、对20xx年至20xx年725户农户改厕问题厕所，进行全面摸排和整改，在六月中旬全面完成整改任务。2、对20xx年县下达我镇300个户改厕任务进行全面落实，目前已完成155户，八月底全面完成改厕任务，九月底完成镇级验收。

2021公路养护工作总结三篇范文

公路养护工作可以有效维护保养公路，从而延长公路使用时间，减少国家资金消耗。那么关于公路养护工作总结怎么写?小编收集整理了三篇公路养护工作总结范文，以供参考，欢迎大家阅读。

一、指导思想

以全国干线公路养护管理检查为契机，以全面整治干线公路环境为抓手，以加强干线公路养护和管理为重点，全面推进公路建设、养护、管理、征收、服务等各项工作，积极适应公路税费改革的新形势，进一步确立养护主业地位，以改革创新为动力、加强领导、加大投入、精心组织、狠抓落实、突出重点、全面提高，推动公路服务品质和服务水平的提升，以优异成绩、崭新的路容路貌和规范的管理充分展示我市国省干线公路养护新成就和良好形象。

二、迎检工作目标

加大迎检线路养护工程建设资金投入和规范化管理工作力度，全面提高我市干线公路的整体服务水平和服务功能，确保检查评比综合指标超过20xx年水平，全面排名前进一位，力争实现检查成绩“获奖进位”的整体目标。

三、迎检线路

根据市公路局迎检方案，我市迎检线路为两条。即s204益沅一级公路及白沙大桥接线（k59+170—k88。183）、s204沅茅段（k43+160—k58+186），全长43.839km。

四、迎检组织机构

领导小组下设办公室，办公地点设市公路管理局，由宋涛兼任办公室主任。领导小组负责全市普通干线公路迎检工作的组织领导和协调工作。各成员单位的具体职责为：

市公路管理局根据益阳市公路管理局和市政府迎检方案要求，全面落实各项迎检工作。

市交通运输局根据市政府迎检方案要求督促益丰公司落实益沅一级公路和白沙大桥及其连接线的迎检工作。

市建设局负责三眼塘镇、新湾镇、南嘴镇拆除非公路性标牌、违法建筑、马路市场、路面堆积物时的拆除工作。

市公安局确保迎检工作环境和谐有序，协助做好公路三乱整治、马路市场整治以及违章建筑的拆除工作。

市交警大队做好三眼塘镇、新湾镇、南嘴镇拆除非公路性标牌、违法建筑、马路市场、路面堆积物时的交通管制工作。

市工商局协助做好三眼塘镇、新湾镇、南嘴镇拆除非公路性标牌、违法建筑、马路市场、路面堆积物时的马路市场整治。

市国土局资源局协助做好迎检线路公路三乱整治、马路市场整治以及违章建筑的拆除工作。

市城管局做好迎检线路市区内的广告牌的整治工作。

三眼塘镇、新湾镇、南嘴镇职责：负责辖区内普通干线迎检工作的组织和协调，确保迎检工作环境。协助做好公路三乱整治、马路市场整治以及违章建筑的拆除、清理工作。

xx年我站在鹤大公路管理处的正确领导下，在处养护科的有力指导下，以建设全国文明样板路为目标，全面贯彻落实“加强养护、科学管理、提高质量、保障畅通”的公路养护方针，立足实际，务实工作，取得了一定的成绩。现将我站xx年养护工作情况简要汇报如下：

一、基本情况

我站下设一个养护办四个道班。管理人员5人养护员工25人。管养路段主线36.1公里，林口互通区1处。大桥979.94米/6座、中桥373.36米/6座、小桥237.3米/7座，圆管涵683.98米/23道、盖板涵654.68米17道、箱涵337.24米/8道，乔木2551棵，灌木2236棵。标志牌86块。

二、本年度主要工作：

（一）、养护队伍建设

1、养护管理人员培训。针对养护工作的需要，达到科学养护的目标，我站有针对性的制定学习方案，确定培训时间为每周四下午13：00—16：00。主要学习《公路养护技术规范》、《公路养护质量评定标准》等。通过学习不断提高养护办工作人员的业务水平，自觉把所学的知识灵活运用到实际工作当中。

2、养路员工培训。为提高养护人员的综合素质，由养护办制定学习方案，每月5日对养路工进行全方面的知识培训，培训的主要内容为《养路员工岗位责任制》、《养路工管理办法》和《公路养护技术规范》，同时并对养路员工基本操作知识进行现场指导，这样为养路员工之间的业务交流创造了条件，从而全面提高养路工整体素质和业务水平。

（二）、防汛保通

1、我站根据汛期的实际情况制定了详细的《汛期保通工作方案》，并派专人负责收听天气预报，及时掌握天气变化，做到预防为主，防抢结合，确保公路安全渡汛。

2、在汛前对所辖路段的桥梁、涵洞、边沟、截水沟进行了检查和疏通清理。疏通涵洞9道，清理边沟、截水沟12km，清除淤泥124立方米。

（三）、除雪保通

冬季除雪保通成立专门的组织机构，制定除雪保通工作方案。抢前抓早争主动，提前做好准备工作，9月份中旬开始进行冬季整备工作，储备防滑沙，除雪工具等。为保证除雪及时、彻底、高效，我们坚持“以雪为令，雪停即清”的原则，制定了四项保障措施。一是人力保证。分别与公路周边村屯村民取得联系，保证紧急时可雇用村民60人进行清雪。二是设备保证。与设备站保持联系，保证降雪时除雪设备能够及时到达现场清理。充分发挥机械除雪的工作效率，把机械除雪和人工除雪有机结合起来提高除雪速度及质量。三是资讯保证。每日安排专人收听天气预报，如出现可能降雪天气，增加值班留宿人员，组织养路工巡视路上雪情，发现特大雪情立即报告。四是制度保证。对除雪时限作出具体规定，要求大雪在七日内、中雪五日内清完路面压实积雪，小雪随下随清。保证公路畅通和车辆行驶安全。从1月份至3月末我站除雪量为484340立方米，桥面除冰11立方米，为沿线公路的畅通无阻提供了基本保证。

（四）、养护内业建设

由专人对各种资料进行整理及时归档，及时统计报表。内业档案基本实现了标准化、规范化、科学化。5月、10月份开展两次大型路况调查，详细掌握管养路段公路各项技术指标情况，分类整理基础资料，为养护工作提供信息保障。

（五）、早春养护工作

1、疏通桥涵。对桥梁、涵洞两侧及边沟的积雪彻底清理，对泄水槽排水孔及时疏通，对损坏处及时上报并做出维修方案，尽早进行修复。

2、抓好gbm工程。做好我站公路沿线绿化、美化工作，及时对边坡、边沟进行修整，使边坡保持平顺、坚实，带领养路工进行播种扫帚梅、树木刷白等工作，使公路达到标准化、美化的要求。

3、加强沿线设施养护维修。对沿线设施的损坏情况做出调查统计，并做出修复计划，在短期内将损坏设施全部修复，恢复其功能。

（六）、保洁美化工作。

对养路工实行养护责任制，包干到人，分组分段工作，签订养护责任状。每日查看养路工出勤情况，每周一下午召开养路工组长会议，总结出勤工作情况，养路工上路率达到99%，全年保洁量为13541.5km。加强公路沿线的植被管理，树木存活率达到处统一的要求，路边杂草高度符合规定，实现了公路的绿化、美化、香化。

（七）、病害修复工作

我站养护工作人员每天按时上道巡查，对公路病害和损坏的设施及时申请修复。并在9月份秋季路况调查后，进行了一次全面修复工作，包括波形板140块、边沟修复4处、急流槽修复5处、桥锥坡修复1处、里程牌1块等。xx年共计修复病害8处，保证了沿线设施的完整。

三、不足之处和下一步打算

我站xx年的养护工作基本实现了稳步发展的趋势，达到了年初的即定目标，但也存在一些不足之处，主要体现在：

1、人员素质还有待继续提高；

2、个别职工工作态度不够端正；

3、科学养护水平还需进一步提高。在下一步工作中，我站将有针对性的开展工作，细化工作指标，纳入明年的工作计划之中。

明年着重要加强以下几方面的工作：

1、坚持学习，扩展学习内容，要以提高养护人员的综合素质为目标；

2、系统性加强养路工的科学养护知识培训，提高养路工的专业养护知识水平和技能水平；

3、加强管理，加大考核力度，从管理要效益；

4、在摸索中发展，在发展中突破，务实创新，开创新的发展途径，加速养护工作的前进脚步，树立品牌意识，打造品牌形象，尽最大努力推进交通事业的快发展，实现林口站的跨越式发展。

在段领导指导带领下、全体同志的支持下，经过自己的积极努力，主要做了以下工作。

一、政治思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，时刻保持虚心学习、认真工作的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装头脑，深入学习实践科学发展观，并不断加强业务学习。

二、养护管理工作

（一）养护管理工作

我在养护办宋文国老师的帮助下学习公路巡查工作，在工作中，服从安排，认真学习，克服困难，切实加强公路巡查工作。近一年来，共开展公路巡查96次，巡查公路里程3500余公里，发现防护栏损坏65处，路面病害80余处，行道树病虫害处理4次、施肥1次，组织召开各道班专项会议

2次，有效地完成了本职工作，为确保道路的安全畅通做出了积极的贡献。

（二）赖白路人行道工程管理工作

8月在领导的安排下，我被派到赖白路人行道工地现场加强工程建设管理工作。在工作中，我努力学习，积极工作，“冒酷暑、洒热汗、克困难”，和同事一起按质、按量、按期完成了赖白路人行道工程建设工作。

在以后的工作中，我将继续加强学习，弥补不足，服从安排，协助同事，发奋工作，力求把工作做的更好。

2021物业客服工作总结三篇范文

客服是物业公司与业主之间沟通的桥梁，好的客服可以帮助公司平息业主的怒火，促进业主问题的解决，让业主对公司满意。那么关于物业客服工作总结怎么写呢?小编收集整理了一些物业客服工作总结的范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自我，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身潜力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自我能够胜任本职工作，就是称职的。”现将这周的主要工作状况述职如下:

一、每一天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的;

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时光准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时光明白货物的状况。

五、上下班时光清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面:首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话潜力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的潜力。强化敬业精神，增强职责意识。关心、爱护同事，我们是一向强大的团体，必须能够做的更好，最好。我必须能够做到业务内勤就应具有最基本的素质:有强烈的事业心与职责感。

以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮忙我的各位领导表示诚挚的谢意。

这周工作中我对待工作态度认真，能够以积极主动的态度投入到工作中去，不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：

店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具，顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播,发放DM,送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。

发票开具的工作量很大，一天要开出x本，若是节假日每日发票达x本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。

赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。

此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，相互学习以求共同进步。

现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天贡献自己的力量。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点：

首先，要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。

第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，坚持单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三，要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外，在上账的时候要异常注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。可是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。

当你接到服务站送来的货品时应注意：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。

第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明情景，共同查清原因，妥善处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：

第一，分公司客服必须坚持自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。

第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，坚持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。

第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节俭用电。

第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要坚持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项：

异常处理千万不要拖时间，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时间，为用户供给贴心的服务。

有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。

总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我最大的本事去做。不仅仅是对自我本事的检测，还能不断地增加信心。