2023年区政务服务管理局上半年精神文明建设工作总结(范文推荐)
下面是小编为大家整理的2022年区政务服务管理局上半年精神文明建设工作总结(范文推荐),供大家参考。
区政务服务管理局2022年上半年精神文明建设工作总结
2022年,区政务服务管理局在区委、区政府的坚强领导下,坚持党建引领,深入培育和践行社会主义核心价值观,始终把文明创建与党史学相结合,用社会主义核心价值观凝心聚力,把文明创建活动融入到政务服务的各项工作之中。
一、工作总结
(一)推进党史学习教育取得实效
区政务服务局立足实际,创新载体、灵活形式,扎实开展党史学习教育,引导广大党员干部群众从党的百年奋斗历程中汲取智慧力量。一是多元化学习载体。局党组将党史学习教育纳入理论学习组必学内容,并融入“三会一课”,通过开展主题党课、读书学习交流会等载体将党史学习教育抓在日常。二是多方式学习研讨。利用每周五机关干部职工“人人上讲台”时间,人人备课、人人讲党史,并紧密结合政务服务工作实际,谈体会、明措施,目前,全局已举办党史讲学23期。组织全体党员走进烈士陵园红色教育基地、观看爱国主义电影,重温历史,加强党性修养。三是多渠道解决问题。扎实开展“我为群众办实事”实践活动,列出建立健全未诉先办机制、开展“办不成事”专项治理等10项清单内容,明确了具体举措、责任科室和完成时限,实现“人人头上有任务,个个肩上有担子”。
(二)建立利企惠企政策推送通道
加强与团区委、区工商联、各园区等部门的沟通,建立“两区”促进合作机制,搭建本区各类涉企协会商会沟通联络平台,以高新技术企业、中小微企业为重点,组织各单位梳理针对上述企业的政策事项,线上开通政策适用宣传解读,线下召开面对面问答会,向各商会和青创协会及园区企业分众推送政策解读,并征集企业共性政策需求,实时反馈相关部门研究和解决。截至目前,印发《北京市优化营商环境改革政策4.0版文件汇编》和“两区”相关政策解读材料共300多套,组织政策问答会2次,通过政府网站、微信公众号和各类新媒体线上推送相关政策70多条次。
(三)不断提升窗口服务能力
全面落实北京市《政务服务事项委托受理和授权审批规则》,制定落实工作方案,采取“一表、三单、三书”的推进程序,明确责任人,编制进驻、委托、授权事项清单,签订首席代表任命书、委托受理协议书和审批授权书,进一步深化“一网、一门、一次”改革。目前,区级各单位已完成委托受理和授权审批,43个部门和单位的1781项政务服务事项进驻区政务服务中心办理,“一门”进驻率90.64%,一窗办理率100%,进驻委托受理率88.49%,授权审批率98.82%,全面实现“进一门、对一窗、找一人、跑一次”的受理、审批、办结一站式服务。同时,下沉镇街的事项100%进驻镇街大厅,并实行委托受理和授权审批。
(四)打通优化营商环境落地“最后一公里”
坚持问题导向,建立“一把手走流程”和“政务服务体验员”工作机制,组织各审批部门、镇街领导和聘请社会各界代表开展“走流程”政务服务体验活动,采取线上+线下的方式,全流程体验企业和群众办事的切实感受,重点发现办事过程中的堵点、痛点和难点问题。聚焦解决问题,将政务服务体验过程中发现问题与“办不成事”专项治理中反映问题、优化营商环境系列新政策落实中暴露的问题一并纳入台账管理,逐项整改、销账,打通深化“放管服”改革优化营商环境落地“最后一公里”。目前,走流程体验50人次,发现存在问题26个,并全部整改;
解决其他渠道获取的从业资格证重复填写委托书、办事指南缺乏标准化示例图样等问题共52个。同时,关注窗口办事企业群众所需,树立服务“向前一步”理念,在区内各级大厅建立全程帮办指导小组工作机制,由小组人员为办事企业群众提供“保姆式”的全程帮办与指导服务。截至目前,各级大厅共提供帮办代办业务50000多件次。
二、存在的不足
虽然我局精神文明建设取得了一定成绩,但仍然存在一些不足,一是精神文明创建活动较单一;
二是窗口为民服务能力有待进一步提升。
三、下一步工作计划
下一步,平谷区政务服务系统将秉持以人民为中心的发展思想,强化为民服务初心,牢记便民利民之责,不断提升线上线下服务能力和水平,让“小小窗口”为企业群众提供“满满服务”,通过政务服务一点一滴的“小温暖”,助力全局精神文明工作建设。
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