交通运输局信访维稳工作总结3篇

篇一：交通运输局信访维稳工作总结

　　XX年交通运输局信访稳定工作总结

　　XX年度，我局信访稳定工作在县委、县政府的正确领导下，在县群众工作部、信访局XX县维稳办的精心指导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，按照“四个重在”的实践要领，坚持以法治促发展、靠法治保稳定、用法治惠民生；以平安、安全、和谐、稳定为目标；以深入推进矛盾纠纷大排查大调解和化解矛盾纠纷为主线，认真落实社会稳定风险评估制度等各项工作措施，进一步强化信访稳定各项基础工作，突出工作重点，认真贯彻落实《信访条例》和国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法，认真做好引导来访人依法逐级走访工作，进一步健全信访长效工作机制。积极认真细致地做好来信来访和矛盾化解工作，从而有效地减少了信访量（即：从XX年18件减少为今年同期的14件），案件按期结案率为100%，案件办结率为100%，信访人满意率达95%以上，确保了各类矛盾纠纷化解率达到96%以上，有力地保持了本系统的社会政治大局持续稳定。

　　一、基本情况

　　我局所辖6个单位（其中：交通运输发展有限公司、公路运输管理所、农村公路管理所、交通路政管理所、汽车运输总公司，代管市运输集团有限责任公司光山客运公司）；

　　现有干部职工1300余人。其担负着全县的农村公路建养、道路运输管理、水上运输安全监管、公路路政管理、运输生产及运输服务等项工作任务。在XX年度，荣获全县平安建设工作先进单位；全市安全生产先进单位；全省先进基层党组织；全省交通运输系统先进集体等荣誉称号。

　　二、加强领导，健全组织，完善制度

　　局党委针对系统人员分散、点多、线长、面广、透明度高，直接面向社会服务等特点，始终坚持以建立健全信访稳定长效工作机制为核心，以落实信访稳定风险评估制度等项措施为主线；始终坚持了在信访稳定工作中，各单位“党政一把手负总责、一岗双责”、“属地管理、分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“条块结合、以块为主、属地管理”等项工作原则；坚持了依法、及时、就地解决问题与思想疏导教育相结合；坚持了预防、控制和化解相结合。认真做到了预防为主、长治久安、常抓不懈，并将该项工作能与交通运输经济建设同部署、同检查、同落实、同奖惩。

　　一是领导重视、摆上位置。坚持做到把信访稳定工作列入到局党委重要议事日程，每月能定期研究和分析存在的矛盾和不稳定问题。局主要领导能经常过问信访稳定工作、经常亲临现场处置信访问题，分管领导能按要求具体抓实该项工作。局群众工作领导小组和信访稳定工作领导小组能每月定期召开1-2次交通运输系统矛盾纠纷及不稳定问题排查和

　　治理工作例会。并专题听取局属各单位对不稳定问题排查和治理情况的工作汇报；认真讨论研究信访稳定工作中出现的新矛盾和相关问题，并逐案（件）制订了具体解决问题的保障措施，并能始终做到了常抓不懈。

　　二是健全组织、落实责任。年初，局党委调整和充实了交通运输系统信访稳定和群众工作领导小组。局长任组长，分管副局长任副组长，局属二级机构主要负责人、局机关相关股室负责人为成员。同时，对局信访接待办公室的软件和硬件设施进一步进行了完善；局属各单位也调整和充实了相应的领导组织机构，并设置了信访接待工作办公室。在年初，局属各单位将本单位、本年度的信访责任目标保证书递交到局党委主要领导，严格履行了各单位党政“一把手”负总责和其他领导“一岗双责”、“谁主管、谁负责”等项工作制度。局并对各单位年度信访稳定工作目标运行情况分五次（即每季度和年终）进行监测和考核，并严格地履行了社会稳定风险评估、奖惩、责任追究等项制度。

　　三是规范解决热点和难点问题的各项工作制度。局接连制定和下发了相关制度和有关规定。如：《关于进一步做好新形势下信访稳定工作的实施意见》、《关于印发交通运输局领导班子成员轮流接访日程安排的通知》、《XX县交通系统解困基金管理办法》、《关于进一步加强排查化解矛盾纠纷的通知》、《关于印发的通知》等一系列文件。同时，积

　　极地做好复退军人、企业军转干部、下岗职工、贫困职工的思想稳定和解困帮扶工作。对排查出的矛盾和不稳定问题严格地履行了“四定一包”责任制和“五包”包保工作保障措施，并逐件进行明确责任，限期办结。

　　四是注重对弱势群体帮扶解困。如：依照局制定的《XX县交通系统解困基金管理办法》，局每年筹措资金15万元，本年度累计发放解困资金4万余元，账户节余资金保持在20万元左右。其解困资金除年终固定地对特困和较困难的干部、职工及其家人因病、因灾致贫等急需资金的人员发放外，另对日常干部、职工因其子女上学、疾病救治等急需资金时，也能及时地得到保障。我局自实行解困基金制度以来，已受益的干部职工200余人次，为及时消除不稳定因素奠定了坚实的基础，也得到了广大干部职工的认可和一致地好评。

　　五是能健全完善矛盾纠纷排查化解长效工作机制。对排查出的重大不稳定问题，能逐件分别制定出针对性的预防和处置应急预案。认真落实了领导包案，限期解决的工作保障措施，能坚持做到排查一起、消除一起、稳定一起，全力预防了矛盾反弹。能认真地履行“谁主管、谁负责”

　　和“属地管理”

　　及“一岗双责”

　　的原则；在节假日期间和重要时段，每月、每旬、每周都能按上级相关部门要求，及时上报反馈对不稳定问题的排查和治理情况信息。

　　六是认真落实局党委领导班子成员轮流接访和下访工

　　作制度。能认真落实局科级领导干部定期每月15日集体接访和局领导班子全体成员每周轮流接访和下访的工作制度。除正常接访外，并在节假日期间，局党委领导班子全体成员能全部分别深入到所分管和联系的基层单位进行调查研究,变上访为下访,将信访稳定工作关口前移，促使信访稳定工作被动变为主动，有力地促进了系统稳定工作。

　　二、积极开展信访突出问题及重信重访专项治理活动

　　一是高度重视、部署到位。局党委统一思想，强化责任，确保稳定。即：（1）肯定成绩、正视问题，切实增强做好信访稳定工作的责任感、紧迫感。（2）高度重视、围绕大局、突出重点，着力排查矛盾纠纷，强化源头治理。（3）加强领导、落实责任、严格追究。认真落实局领导班子成员接访和下访活动；认真抓好了矛盾纠纷排查化解工作；认真落实了保障措施，切实加强了维稳工作。

　　二是矛盾纠纷排查化解到位。（1）仔细排查。局属各单位采取“纵到底、横到边”的工作方式，对不安定问题逐一排查和登记。（2）及时化解。对排查出的不安定问题，按照“属地管理，分级负责”的原则，注重解决小矛盾，促进大和谐，把不安定问题消除在萌芽状态。（3）落实责任。对一些苗头性、倾向性问题、重点人员问题采取了重点关注，搞清了当事人的动态及去向。并对排查出的不安定问题，实行了领导包案，负责到底。（4）采取“六访”工作法（即：排访、接访、下访、约访、研访、化访）和“四家”工作法。（5）注重信访评估，着力超前防范。针对系统内潜在的不稳定问题超前防范，如：对职工的“三金”、子女就业、职工下岗失业、复退军人安置、企业军转干部待遇、单位外欠债务、国有资产处置等方面不稳定因素进行了逐一梳理，并制订了一系列的防范和稳控措施。又如：对汽车运输总公司国有资产处置工作，严格履行了社会稳定风险评估各项程序后，才逐步推进了该项工作。最大限度地减少了该公司广大干部职工的矛盾发生。

　　三是加强领导，保障措施到位。（1）领导组织健全。（2）制订有领导接待日值班接访和领导下访制度。（3）严格履行责任追究。如：对凡因单位底数不清、情况不明，对排查出的不稳定问题推诿、扯皮、化解不力而引发矛盾激化的；并造成严重后果或恶劣影响的，将履行严格的责任倒查，并坚决按有关规定追究相关单位和责任人员的责任。决不迁就问责。

　　三、深入贯彻《信访条例》，健全长效工作机制

　　我局在接访工作中，能严格履行接访工作的五项基本原则。同时，能按照接访工作人员的工作职责要求，一是热情、认真地接待来访群众。二是及时发放、收回来访登记表。三

　　是对涉诉的信访问题，及时提供法律咨询服务。四是认真填写《交通运输局来访记录》、《交通运输局信访接待情况处理登记》，收集信访信息和时刻关注相关重点人员动态，为领导决策提供依据。五是严格履行信访接待程序，提高工作效率。六是及时立案查处，解决合理诉求。七是及时排查消除不安定因素，把问题就地解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。坚持了每月召开一至二次排查不稳定问题例会制度，严格落实领导包案责任制和稳控责任制，注重认真解决问题。八是开展了信访法制宣传教育，大力宣传未经下级处理的信访事项上级不再受理办理，宣传法治化接访，依法逐级理性反映诉求的意义，逐步引导和教育群众依法、逐级、理性反映诉求，并督促各单位领导要依法按政策解决好群众的合理诉求，自觉运用法治思维防范和处理信访问题，要积极做好引导来访人依法逐级走访，为建立畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，推动信访工作制度化、规范化和法制化建设奠定基础。为贯彻上级党委政府提出的“基层尽职责、上级解难题”的要求做出了不懈地努力。注重正确引导群众依法逐级理性反映诉求，学会遇事找法、解决问题靠法，自觉维护规范有序的信访秩序和社会秩序。

　　今年以来，我局共办理、办结各类信访案件16件（起）（其中，重复件2件（起）），其涉及重点人员40人次，涉及人员280人次。按期办结率和结案率分别达到100%，信

　　访人满意率达95%以上，各类矛盾纠纷化解率达到96%以上。因维稳工作基础扎实有效，促使信访件比去年同期有效地下降。其关键是局主要领导能坚持做到了对各类信访事项（件）的高度重视和强化责任，办案单位能迅速办理、保证质量、按期办结，局信访稳定办能规范报送，完善总结，持之以恒。由于信访基础工作扎实，对一些重点、热点的问题最大限度地得到有效地解决和控制，为我县交通运输事业又好又快可持续科学发展创造了稳定的社会环境，并多年保持了先进行列。

　　我局的信访稳定工作虽然取得了一定成效，但是存在潜在的不稳定因素仍然不容忽视。如：一是退伍军人安置问题。目前，仍有100多名复退军人既不按国家相关政策规定一次性买断，而且我局又无法提供其满意合适的工作岗位。二是干部职工子女就业问题。我局无法解决干部职工子女就业问题，造成就业压力不断加大，我局又无法解决的局面。三是局属各单位拖欠“三金”问题。因历史遗留原因和市场经济转轨等因素造成，局属各单位拖欠“三金”数额不断加大，已造成了恶性循环状态。四是汽车运输总公司国有资产处置后期相关问题。五是县道路运输客运市场管理相关问题。

　　今后，我局要在肯定成绩、正视问题上下功夫，切实增强继续做好信访稳定工作的政治责任和紧迫感，并针对以上所存在的诸多方面不稳定问题，进一步认真研究、制订各项

　　保障具体工作措施，在上级党委政府的正确领导下，综合运用政策、法律、行政、经济等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，确保信访问题能够得到及时就地解决，矛盾得到及时就地化解，为促进平安交通运输建设、促进社会和谐稳定作出新的更大的贡献。

篇二：交通运输局信访维稳工作总结

　　交通运输局安全和信访维稳科2022年上半年度安全生产信访维稳年终

　　根据要求，现将我局__年上半年安全生产工作总结如下：

　　一、安全生产事故控制和受理信访基本情况

　　（一）安全生产事故控制情况

　　1.道路运输安全：公路客货运输、公交客运、出租车及驾校、汽车维修企业上半年未发生较大及以上责任事故，危化品运输企业发生燃烧、泄漏、爆炸或人员重伤、死亡事故均为零；车站源头管理安全责任事故、死亡事故为零。全系统x_月共发生道路交通事故x起，死亡x人，伤x人，同比分别下降了__%、__.x%和__.x%。

　　2.水上交通安全：事故次数、伤亡人数均为零；

　　3.道路施工及养护安全：事故次数、伤亡人数均为零。（二）信访办理基本情况

　　__年x_月，我局共受理市交委、信访局、文明办、应急办等部门共__个信访渠道转来信访件__件，办结__件，办结率为__%。信访受理总量较去年同期（__件）上涨__.x%，以公交客运类信访问题较为集中，约占总投诉的__.x%。

　　二、主要工作情况

　　（一）安全生产监管工作

　　1.全面落实安全生产监管责任

　　一是层层落实目标，细化责任，与主要领导、分管领导及安全生产责任相关科室和下属事业单位层层签定__年安全生产工作目标责任书。二是加强对安全生产工作的组织领导，及时调整我局安全生产领导小组组成人员。班子成员带头开展安全检查，截至_月底，局主要领导、分管安全领导，以及分管业务领导带队进行安全检查累计达__余次，实地检查企业__余家次，区内交通建设项目x个，安全隐患点位__余处，督促企业全面落实安全主体责任。三是及时传达省市区安全会议及文件精神，部署交通行业安全。截至_月底，召开了“企业安全生产约谈会”等会议x次。

　　2.认真开展安全生产隐患排查与整改

　　结合“今冬明春安全生产大检查”、“安全督察常态化实施方案”以及“防灾减灾汛期安全督察”等专项整治行动，加大交通行业隐患排查治理力度。不断完善道路交安设施。

　　3.扎实开展交通行业安全生产专项活动

　　认真开展__年“x.__防灾减灾宣传周”、“安全生产月”，以及“道路交通安全综合治理长效机制建设年”等活动，积极推进“安全生产风险管理试点”和“企业安全生产标准化”工作。一是在车站、码头、社区布设宣传点位，摆放宣传展板，向旅客及群众提供现场咨询，累计张贴横幅x幅，发放宣传手册__余份，出动宣传人员__余人次。利用交通安全手机短信平台，定期宣传安全生产法及安全生产知识，累计达__余人次。利用成简快速路和五洛路情报板及电子屏幕，滚动播放安全生产宣传口号，交通运输局官方网站、微博等平台同时开展宣传，确保全方位做好安全生产知识宣传工作；开展安全生产法治宣传和安全事故警示教育活动，通过安全知识竞赛和典

　　型人物宣传等手段，提高安全意识，预防安全事故发生；开展各类应急疏散演练活动，提高抵

　　御和应对紧急突发事件的能力。

　　4.积极做好全区交通运输行业防汛工作

　　一是落实防汛责任，加强应急值守。我局及时调整完善了防汛抢险应急救援处置领导小组，明确和落实各分管领导、相关科室事业单位的防汛安全责任。严格防汛值班管理制度，实行__小时值班制度。二是做好物资储备，完善应急预案。完成工程机械、车辆、连沙石等近__种防汛应急物资储备，合理布局防汛救援物资堆放点。及时对《x区交通运输局防汛抢险应急救援处置预案》进行了修订，落实抢险人员__名、各类抢险车辆__辆。三是强化隐患排查，确保安全渡汛。积极开展客货运输等道路运输汛期安全隐患排查，督促运输企业认真落实安全生产隐患整改措施。对营运船舶进行安全检查，严格执行“六不发航”、停航封渡和汛情传递等汛前规章制度，确保救生衣穿戴率达__%。加大对国道__、成简快速通道等道路汛期检查力度，排查道路安全隐患，确保汛前公路畅通。截止目前，我局共开展防汛安全检查近百次，出动人员__余人次，检查船舶__艘，公路近__公里，清理公路边沟__公里，涵洞__座，发现各类安全隐患和问题__个，已完成整改__个，仍有x个正在整改中。

　　三、存在的问题

　　（一）安全生产监管存在的问题

　　交通运输企业安全管理意识薄弱，普遍存在重经济轻安全现象。安全监管有待加强，事故隐患管理手段单一，督促整改不够彻底。安全生产风险试点工作属创新工作，试点单位推进情况参差不齐。

　　四、__年下半年工作安排

　　（一）指导企业认真学习新《安全生产法》，认真修订完善企业内部安全管理制度和安全操作规程，把规章制度落到实处，不断强化企业内部安全管理，做好安全知识的培训教育，加大隐患的排查与治理，杜绝较大及以上事故、减少一般安全生产事故，确保交通系统安全生产形势保持良好发展势头。

　　（二）强化行业部门的安全监管，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，严防麻痹松懈，夯实工作基础，进一步落实“一把手”对交通运输安全工作负总责，全面抓、抓全面，亲自研究、亲自布置、亲自督导，分管领导专门负责，具体抓，抓具体，切实抓好抓实分管业务范围内的工作，工作人员深入一线抓落实，全面形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面，确保安全监管责任全覆盖。

　　（三）进一步建立健全我局安全生产风险管理试点工作领导小组办公室工作机制，加强日常交流和研讨，不断探讨工作中存在的突出问题和难题，积极对上问询，对下监管，进一步加强对相关试点企业培训、指导，确保安全生产风险试点工作有序推进。

　　（四）积极探索建立风险隐患排查“第三方专家排查隐患”的工作机制，下半年，拟先期在全区__家交通运输企业中开展“第三方专家排查隐患”。

　　对这部分企业涉及的危险源辨识和评估、存在的安全隐患整改等基本情况，最终形成年度交通运输行业安全生产形势决策分析报告，为主管部门提供数据支撑和决策支持。

　　（五）切实做好汛期安全保障工作。今年汛期受超强厄尔尼诺事件影

　　响，降水偏多、涝重于旱，防汛形势十分严峻，防汛任务异常艰巨，切实做好防大汛、抗大灾的各项准备。值守工作，确保相关信息及时、准确上报和处置。

篇三：交通运输局信访维稳工作总结

　　最新2015年xx交通局信访维稳工作总结

　　今年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，按照落实科学发展观、构建和谐社会的要求，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，认真接待处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了我区交通运输工作的顺利开展，维护了社会稳定，为我区经济建设创造了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：

　　一、基本情况

　　今年以来，我局共受理各类信访案件397件，其中接收网上咨询及投诉287件，市交通运输局来信68件，区委、区政府督办转来群众来访件6件，区信访局转来信访件25件，电话投诉11件，目前已结案397件，按时结案率达100％，回复率达到100%。

　　二、主要做法及成效

　　（一）加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广大人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分重视，将信访工作作为“保稳定、促发展”的头等大事来抓：一是深化认识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通信访工作规范化建设。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及

　　任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯实基础。坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。

　　（二）突出工作重点，做好防控工作。一是加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源

　　头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。二是集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。如今年我局积极优化城区公交网络，完成新国线集团（惠州）华南运输有限公司惠阳分公司的大亚湾霞涌至惠阳汽车客运总站班线调整为公交线路；新增2条公交线路，加强公交运力的投入，同时，积极做好惠州南站公交对接工作。保障了道路运输市场的稳定有序，有效地消除了困扰多年的供需矛盾和社会不安定因素。三是采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。切

　　实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。

　　（三）搞好信访工作，办好实事惠民。一是做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。二是加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行“谁主管、谁负责”的原则。认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效

　　果上。目前，来信来访、“党政领导信箱”、“局长信箱”等信（访）件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。三是狠抓落实措施，力求群众满意。今年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、咨询287份，及时答复XX区人大代表议案、政协提案5份。从来信来访、党政领导信箱”、“局长信箱”等情况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及x225线改造造成居民房屋受损；运输市场中非法营运现象普遍；出租小汽车乱涨价、乱收费；公交车服务态度差等问题。我们一方面就反映的问题深入调研、积极整治，认真及时予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改；二在实际工作中以群众的需求为出发点，积极采取各项措施，完善交通基础设施，方便广大人民群众出行，使人民群众满意度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。

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