区财政局限时办结制度财政局制度6篇

篇一：区财政局限时办结制度财政局制度

　　马上就办工作制度

　　马上就办工作制度

　　马上就办工作制度

　　（一）

　　"马上就办、办就办好

　　"四项工作制度

　　一、"马上就办

　　"目标责任制度

　　（一）

　　目标任务

　　1、优化流程。全面梳理

　　"马上就办

　　"事项，进一步明确具体内

　　容、责任主体、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、结果公布、监督渠道

　　等，确保能在第一时间启动

　　"办"的程序，进入

　　"办"的状态。对涉及住房保障和房产

　　管理各项业务以及其它特殊需要的服务，要急事急办、办就办好。

　　2、压缩办事

　　时限。进一步简化程序、压缩办理时限、审批事项充分授权到位，实行

　　"一审一核

　　",

　　所有涉及业务办理的办件时限均全部提速

　　30%办结，且当日办结率达

　　60%以上。

　　3、推进标准化。全面清理和规范经办事项，做到窗口统一服务电话、一次性告

　　知、一站式办理，让企业和群众少跑路、少受累，有效提升群众满意度和舒适度。

　　4、直查快办。对事关群众切身利益的投诉件，特别是对反映强烈、投诉频繁的典

　　型业务，要立查快办、及时处理，确保投诉在第一时间得到妥善处置。对反映住房

　　保障和房产管理政策方面问题，属于本部门职责范围的，应马上办理，并在

　　5个

　　工作日内予以答复，不属于本部门职责范围的，应第一时间告知当事人，需要转办

　　的，应在

　　2个工作日内完成。对重大、紧急的投诉事项，必须立即进入办理程

　　序。

　　5、科学管理。以信息建设为平台，在网上固化、公开、预

　　警、监督，对办

　　理过程中每一个环节的人员、时间、结果实时监督跟踪，发现问题及时提醒督办。

　　重点建好各险种电子信息化经办系统。通过信息平台强化监督措施，落实实时动态

　　的监督管理，进一步提高科学监督管理水平。

　　（二）

　　责任单位

　　1、优化流程责任科室

　　:法规科、政务服务窗口、产权科、物管

　　科、市场科、档案科、租赁科等科室。

　　2、压缩经办时限责任科室

　　:产权科、物管

　　科、市场科、档案科、租赁科等科室。

　　3、推行标准责任科室

　　:法规科、办公室、绩效办。

　　4、直查快办责任科室

　　:法规科、办公室、绩效办。

　　5、科学管理责任

　　科

　　室:政务服务窗口、产权科、物管科、市场科、档案科、租赁科、信息中心。

　　责任科室负责人要根据事项抓好工作落实，组织好本科室的自查整改工作。

　　局领

　　导授权并全力支持进驻政务中心的首席代表统筹政务中心业务和科室人员的综合管

　　理，行使最终审批权，协调内外关系，确保

　　"马上就办，办就办好

　　"不折不扣得到落

　　实。

　　二、"马上就办

　　"监督检查制度

　　（一）

　　建立日常巡查和不定期抽查制度

　　1、日常巡查。每天由一名局领导，一

　　名中层值班中层干部、首席代表对窗口、各科室进行督导巡查，发现问题马上指出

　　要求整改，并记录在案，签字负责。

　　2、不定期抽查。由局领导或组织办公室、绩效办，不定期对窗口、各科室执行

　　"马上就办，办就办好

　　"规定进行抽查，发现问

　　题，马上要求进行整改，对需求提中心研究解决的事项，收集整理提交中心研究解

　　决。

　　（二）

　　监督检查的内容

　　1、服务理念

　　:是否把

　　"群众"二字放在心中，强化

　　"马上

　　就办、办就办好

　　"意识。

　　2、服务设施

　　:便民设施是否齐全，服务环境是否优美。

　　3、工作程序

　　:是否流程规范、环节简化、时限合理。

　　4、工作作风

　　:是否雷厉风

　　行、真抓实干、积极作为。

　　5、工作实效

　　:是否效率提高、服务到位、群众满意。

　　（三）

　　接受上级、社会监督

　　在单位、网站公布

　　"马上就办

　　"事项经办流

　　程、环

　　节、时限等和举报电话邮箱，接受社会监督

　　三、"马上就办

　　"效能考评制度

　　"马上就办

　　"效能考评由局绩效办负责，坚持平

　　时检查考核与年终综合考评相结合，定性考评与定量考评相结合，领导考评与群众

　　测评相结合、组织考核与行风评议相结合。

　　1、流动红旗窗口考评。政务中心窗

　　口由政务服务中心评比，各科室由绩效办根据窗口服务单位

　　"流动红旗窗口

　　"及"服

　　务明星

　　"评比办法进行评比。每月评出流动红旗窗口并对外公示。

　　2、服务明星考

　　评。政务中心窗口由政务服务中心评比，各科室的服务明星由绩效办根据窗口服务

　　单位"流动红旗窗口

　　"及"服务明星"评比办法进行评比。每月评出服务明星并对外公

　　示。

　　3、年度个人考核。根据《贵港市住房科室及工作人员工作目标绩效量化考

　　评实施办法》实施。

　　4、监督

　　检查和效能考评结果的运用。对贯彻落实

　　"马上就办，办就办好

　　"规定比较好的科室和突出个人，在年终评先评优中给予优先考虑。原则上一线窗口工作人员评优

　　评先比例应高出其他科室人员比例的5%.对存在问题比较多的科室或个人，取消

　　评选资格，并视情节严重情况，按规定给予相应的处罚。

　　四、"马上就办

　　"责任追究制度

　　工作人员在业务经办过程中，对本职工作不认

　　真负责，未依照规定履行职权，导致国家、集体和公民权益受到侵害和损失的，按

　　照规定追究责任。

　　（一）违反"马上就办

　　"须追究责任的具体行为是

　　:1、能马上办理的事项，拖延

　　不办的;2、未按规定时限办结的或办理质量较差的;3、材料申报不齐，未一次

　　性告知需要补齐全部内容的;4、不符合法定要求的，未告知申请人明确要求的;5、不属于本单位职权范围或不宜由本单位办理而没有向申请人说明理由或及时转

　　办的;6、因情况复杂，不能按承诺时限办结，未向申请人说明情况，求得谅解

　　的。

　　（二）对违反"马上就办

　　"有关规定，能通过自查发现并进行整改并无造成不

　　良影

　　响的，不予追究责任

　　（三）对首次违反

　　"马上就办

　　"有关规定的，视情节轻重，将对当事人进行诫勉谈

　　话或通报

　　;

　　（四）对违反"马上就办

　　"有关规定，情节较重的，按规定予以戒免教育、效能告

　　诫等处分，视情况对当事人员更换工作岗位，扣除月、季、年终绩效奖金。

　　（五）对违反"马上就办

　　"有关规定，情节严重的予以警告、撤职、辞退、开除等

　　党纪、政纪处分，涉嫌违纪违法的，移送有关部门处理。

　　（六）

　　加强效能问责。对

　　直接面向群众的科室和服务窗口进行重点监控，定期或不定期明察暗访，对有

　　"吃

　　拿卡要

　　"和"不作为乱作为

　　"的工作人员，坚决查处并公开曝光。

　　马上就办工作制度

　　（二）"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　目标责任制

　　根据我局开展

　　"马上就办、办就办好

　　"活动要求，为进一步加强机关效能建设，落实依法行政、依法履行职责，转变机关作风，提高工作效率，修订本制

　　度。

　　一、"马上就办"目标责任制是指按照我局

　　"马上就办

　　"实施

　　方案的要求，各

　　科室、各事业单位逐级分解我局活动总目标，转化为各自科室

　　（窗口岗位）

　　分目标，总分目标之间环环相扣，方向一致，形成协调统一的目标体系，通过进一步明确

　　"马上就办

　　"窗口岗位的职责、任务、目标要求及责任人等内容，认真落实对应责任

　　的制度，发挥科室自身职能，最终实现活动总目标的制度。

　　二、目标责任制的原则

　　:

　　（一）

　　目标明确，职责相称

　　;

　　（二）

　　权责一致，责任分明

　　;

　　（三）

　　任务清楚、要求明确

　　;

　　（四）

　　责任到人、便于考核。

　　三、目标责任制的内容

　　:根据我局内设机构职能分工，结合各科室自身职能特

　　点，确定各科室窗口岗位目标责任内容如下

　　（一）

　　进驻政务中心窗口

　　:负责会计代理记账机构执业资格许可、会计从业资格

　　许可审批服务事项，做好行业监管，服务行业发展，努力提升行业水平

　　;负责外商

　　投资企业财政登记审批服务事项，做好外商投资企业财政财务管理工作、及时做好

　　财政登记证的发放、年检等工作，服务辖区企业发展。

　　（二）

　　非进驻政务中心窗口

　　:1、预算科窗口

　　:负责区属行政事业单位银行账户

　　管理，为区属行政事业单位提供银行账户的开立及变更等服务事项，保障机关事业

　　单位财务平稳运行

　　;负责公共资源市场配置备案，做好监管工作，规范市场化运

　　作。

　　2、综合科窗口

　　:负责国有资产评估结果核准与国有资产评估结果备案事项，做好企业国有资产评估管理工作，保障国有资产所有者和经营者、使用者的合法权

　　益。

　　3、国库收付中心窗口

　　:负责财政票据领购证核发。

　　4、区国有资产管理中

　　心窗口:负责行政事业单位国有资产处置审批，加

　　强国有资产监管，提高国有资产使用效益。

　　5、区政府采购管理办公室窗口

　　:负责政府采购采用非公开招标方式审批，做好监管工作，保障采购方式的合法性与

　　规范性。

　　6、财政审核中心窗口

　　:做好财政性投融资建设工程预算

　　（控制价）审核;财政性投融资建设工程决

　　（结）算审核;财政性投融资建设工程资金支付等工作，强

　　化资金保障措施，确保重点建设需求。

　　（三）

　　其他非对外窗口岗位

　　:1、综合科

　　:做好上级交办、领导交办、其

　　他转办

　　事项，强化内部管理，做好后勤资源调配、公文收发工作，做好业务管理工作，牵

　　头负责处理相关信访投诉事项工作。

　　2、其他科室

　　:做好上级交办事项、领导交

　　办、其他转办事项及业务工作。

　　四、为确保

　　"马上就办

　　"工作各科室目标实现，要求各窗口设置一名岗位目标责

　　任人，具体负责事项办理工作，各科室负责人为

　　"马上就办

　　"事项目标负责人。

　　五、建立目标责任制考评、检查制度。将目标责任制列为年终考核的主要内容，年终每个岗位目标责任人要将履行岗位目标责任的情况纳入个人总结内容，接受评

　　议。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　监督检查制

　　为贯彻"马上就办

　　"活动精神，确保工作落实到位，促进活动取得成效，根据我局

　　开展"马上就办、办就办好

　　"活

　　动要求，特制订本制度。

　　一、"马上就办

　　"活动监督检查工作分为外部监督和内部检查两个部分。

　　二、内部检查工作要在局

　　"马上就办

　　"工作领导小组的统一领导下，由综合科牵

　　头，各科室、各事业单位配合，共同开展。

　　三、检查方式采取定期或不定期的以明察暗访相结合等多种形式进行监督检

　　查。

　　四、检查工作的重点内容

　　:局各科室、各事业单位在其职责范围

　　内，是否切实履行了服务承诺，是否严格按照目标责任制，充分发挥自身职

　　能。

　　五、外部监督是指我局

　　"马上就办

　　"工作将接受社会各界的监督，由综合科确

　　定专人为

　　"马上就办

　　"工作监督联络员，设立监督投诉电话，并对外公示，各类事项

　　的投诉反映将第一时间反馈相关科室及分管领导，并限期反馈具体原因，积极回应

　　社会监督。

　　六、在监督检查中，凡发现领导干部按照

　　"马上就办

　　"目标责任制规定履职或严

　　重违背服务承诺要求，将严格按照责任追究制追究个人及相关科室的责

　　任。

　　七、监督检查工作情况将列入

　　年终考核的主要内容，并作为个人评优评先的参考。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　一次性告知制

　　根据我局开展

　　"马上就办、办就办好

　　"活动要求，为进一步改进机关工作作风，提高办事效率和服务质量，修

　　订本制度。

　　一、一次性告知是指管理相对人到机关办事或电话咨询有关办理事宜时，经办

　　人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不

　　予办理的相关依据。

　　二、本制度适用于

　　"马上就办、办就办好

　　"活动涉及审批事项。

　　三、对管理相对人要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，对

　　应即时办理的事项要即时办理

　　;对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，应一次

　　性书面告知其所需补正的手续和材料

　　;申请人按照书面告知的要求补正后，经办人

　　员应当按时予以办理。

　　四、对管理相对人所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律

　　法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人员应及时帮助其咨询了解或请示

　　报告，并将结果告知当事人，不能随意推卸责任。

　　五、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头告知的形式外，要以书面的形式告知当事人，并存档备查。

　　六、凡违反本制度的，有下列情节者，经查实，应给予批评教育

　　:

　　（一）

　　对办事人态度冷漠，没有告之应告知的有关事项

　　;

　　（二）

　　对办事人要求办理的事项推诿扯皮，不负责任

　　;

　　（三）

　　未按要求履行告知程序。

　　七、凡出现本规定第六条情形并造成不良影响

　　（如投诉）

　　或严重后果的，或同

　　一工作人员在同年度两次以上

　　（含两次）

　　出现了本规定第六条情形，经查实，分别

　　给予通报批评、行政告诫等处理。

　　八、本制度从下达之日起实行。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　容缺受理制

　　根据我局开展

　　"马上就办、办就办好

　　"活动要求，进一步优化审批流程，提高办事效率和服务质量，制定本制度。

　　一、容缺受理制是指对基本具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要

　　条件或手续有欠缺的行政审批事项，相关职能部门可先予受理和审查，并一次性告

　　知需补正的材料、时限和超期处理发放，在材料补齐后及时出具审批意见，并颁发

　　相关批文和证照。

　　二、本制度适用于

　　"马上就办、办就办好

　　"各事项窗口岗位责任人。

　　三、容缺受理事项

　　:按照《集美区财政局行政审批服务承诺书》，我局重新梳

　　理后的所有审批服务事项均为

　　"马上就办、办就办好

　　"事项，均适用容缺受理制度。

　　四、本制度从下达之日起实行。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　限时办结制

　　根据我局开展

　　"马上就办、办就办好

　　"活动要求，为加强财政局机关效能建设，进一

　　步规范行政行为、明确操作规程、简化程序、提高效率、实行政务公开，自觉接受

　　社会监督，修订本制度。

　　一、限时办结制度指对于公民、法人或其他组织

　　(以下简称办事人)向财政局办

　　理各项事务，在符合法律法规及有关规定、手续齐全的前提下，负有办理责任的科

　　室及工作人员

　　(以下称"限时办结义务人

　　")必须在限定的时限内办理完毕。

　　二、本制度适用于

　　"马上就办、办就办好

　　"各事项窗口岗位责任人。

　　三、限时办结事项

　　:(1)按照《集美区财政局行政审批服务承诺书》，我局

　　重新梳理后的所有审批服务事项均为

　　"马上就办、办就办好

　　"事项，均纳入限时办结

　　事项。

　　(2)上级交办事项。

　　(3)领导交办事项。

　　(4)内部管理

　　(5)业务工

　　作

　　(6)投诉受理

　　四、办结类型

　　:(1)当场办结事项

　　:材料齐全，当场办结，共计

　　2项，即"财政

　　票据领购证核发

　　"和"区属行政事业单位银行开户审批

　　";(2)当场受理事项

　　:材料齐

　　全，当场受理，并在承诺服务时限内办结。

　　五、限时办结义务人的责任

　　:

　　(一)限时办结义务人在接受办理事项后，必须严格按照工作流程，履行工作职

　　责。

　　(二)限时办结服务以限时办结义务人为责任对象。办理过程中，如遇人为不可

　　抗拒因素影响，应及时通知办事人，其他原因不得延时。

　　六、限时办结制度的实施和日常管理工作由各业务科室

　　(部门)负责人负责，由

　　分管局领导监督检查，并按一级对一级负责的原则作为年终工作总结以及公务员年

　　度考核的参考依据。

　　七、本制度从发布之日起执行。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　服务承诺制

　　为进一步改进机关工作作风，提高办事效率和服务质量，确保

　　"马上就办、办就包

　　好"活动取得成效，修订本制度。

　　一、服务承诺制是指本局各科室、事业单位根据

　　"马上就办、办就办好

　　"活动要

　　求，结合自身岗位职责的特点，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事

　　项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督

　　的制度。

　　二、本制度适用于全局各科室、事业单位岗位责任人及负责人。

　　三、实行财政政务公示。凡是不涉及国家秘密，与办事相关，适合公开的事项

　　应以公开。公示的主要内容包括身份职责公示和办事制

　　度公示。身份职责公示主要指公示办事人员姓名、职务、岗位职责，做到职责

　　上墙，挂牌上岗

　　;办事制度公示主要公示办事流程图、部门分布图、办事程序、办

　　事依据、办事要求、办事时限和办事结果及向社会承诺的内容。对涉及面广、群众

　　普遍关心的有关事项，应将办事程序、依据、要求等公布上墙或在局域网上公布。

　　杜绝公示上的假公开、半公开、避实就虚等行为。

　　四、实行一次性告知。凡属责任人业务范围的应负责接待解答，一次性告知办

　　事程序及所需资料，能办的事项应及时予以办理

　　;不能立即办理的，应积极主动的予以办受理、解答

　　;不属于责任人职责范围的，应耐心说明情况，告知相关单位或

　　经办人员的位置、电话号码，协助办理有关事宜。不得出现冷漠、傲慢的态度和行

　　为。

　　五、实行限时办结。为进一步提高办事效率和服务水平，方便广大群众和基

　　层单位，实行具体的限时办结服务承诺，并公诸于众，自觉接受监督，提高服务质

　　量。对符合国家法律规章制度，程序合法，手续齐全的资金核拨，保证及时拨出

　　;属于党委、政府的重要文件、督办件和领导批办件，必须及时传阅，在规定的时间

　　内研究贯彻、协调办理

　　;基层单位或群众

　　有关财经法规政策的咨询，在摸清实情的基础上，实事求是地给予及时解答

　　;涉及办理会计从业资格证、办理代理记帐许可

　　证、办理外商投资企业财政登记证等方面，都必须规定明确具体的办理程序、时

　　限，并及时予以办理。

　　六、实行文明用语。待人接物过程中，无论是现场服务或电话联系中要求务必

　　使用文明用语，如

　　"您好，集美区财政局

　　","请您再说一遍

　　","请进，请坐

　　","对不

　　起，请您稍候

　　","对不起

　　","谢谢","再见"等。严禁使用服务忌语，如

　　"我不懂，我

　　不知道","你去找别人

　　","你不要找我","急什么，没看见我一直在忙着吗

　　""给你讲

　　过了，还

　　啰

　　嗦什么""现在没空，不办了

　　","你问这干啥

　　","我解决不了，你愿找

　　谁找谁去

　　"等。做到

　　"一张笑脸相迎，一杯茶水敬客，一张椅子让座，一句暖语相送

　　七、凡对基层服务做出承诺都要兑现，报批项目遵守审批时限，凡材料齐全、手续完整、符合规定，能马上办理的，应马上给予办理，即使遇到办公时间已过，又未办完的事，也要坚持办完才离开，不得中途停办

　　对发生无正当理由，当天能办完的事而让办事人员第二天再来办等行为的，要严肃

　　处理，并公开道歉。

　　八、对出现的违诺行为，要按有关规定，追究直接责任人或

　　单位领导的责任。

　　九、本制度从下发之日起执行。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制

　　度

　　责任追究制

　　为促进"马上就办、办就办好

　　"活动取得成效，加强我局机关效能建

　　设，增强工作人员的责任心和危机感，根据《福建省机关效能建设工作条例》、《福建省机关工作人员效能问责办法》、《厦门市机关工作人员效能问责实施规

　　定》的规定要求，现修订本制度。

　　一、责任追究制是指工作人员在开展

　　"马上就办、办就办好

　　"活动中，由于不负

　　责任、不履行或不正确履行自己的工作职责，违背服务承诺，违反效能建设有关

　　制度，对其追究行政和经济等责任的一种制度。

　　二、本制度适用于全局各科室、各事业单位岗位责任人及负责人。具体工作由

　　综合科负责开展。

　　三、岗位责任人有下列情形之一的，视情节轻重，予以批评教育或按规定予

　　以效能问责

　　;造成经济损失的，当事人还应承担一定的经济赔偿

　　:

　　（一）

　　无正当理由，未在承诺的时限内按时完成工作的;

　　（二）

　　对不能办理或暂时不能办理的事项未按规定办理否定报备的;

　　（三）

　　不按规定程序办事或不服从领导决定，影响政令畅通的;

　　（四）

　　不正确履行首问人负责制，推诿扯皮的，服务态度恶劣的;

　　（五）

　　违反同岗替代制，没有认真交岗、顶岗的;（六）

　　不接受群众和效能建设监

　　督员的合理建议和中肯批评的;（七）

　　对群众反映投资环境问题的投诉，未在

　　5个

　　工作日内予以答复的;（八）对重要、紧急的效能投诉事项，未予以及时处理的;（九）

　　其它违反效能建设规定的行为。

　　四、负责人

　　（指各科室、各事业单位负责人）有下列情形之一的，视情节轻重，予以批评教育或按规定予以效能问责

　　:

　　（一）

　　对下属的效能建设失职行为包庇、放任的;

　　（二）

　　不正确履行效能建设工作责任制的领导责任，造成本科室

　　（单位）

　　在效

　　能建设方面出现重大问题的。

　　五、按照市区效能纠风查访处理相关规定要求，凡

　　违反本制度第三条、第四条并造成不良影响

　　（如被举报、投诉）

　　或严重后果的，或同一工作人员在同年度两次以上

　　（含两次）

　　违反本制度第三条、第四条的，给

　　予行政告诫。一年内，被行政告诫一次的，年终考核不能评为优秀

　　;被行政告诫

　　两次的，年终考核定为基本称职，参加离岗培训

　　;被行政告诫三次以上

　　（含三次）

　　的，年终考核定为不称职。

　　六、责任追究工作流程

　　:

　　（一）

　　综合科调查了解情况

　　;

　　七、本制度从下达之日起实行。

　　"马上就办、办就办好

　　"工作制度

　　效能考评制

　　度

　　为进一步促进我局机关效能建设，推动

　　"马上就办、办就办好

　　"活动顺利开展，根据《福建省机关效能建设工作条例》、《福建省机关工作人员效能问责办法》、《厦门市机关工作人员效能问责实施规定》的规定要求，现修订本制度。

　　一、效能考评制是指对本局各科室、事业单位及其工作人员在开展

　　"马上就

　　办、办就办好

　　"活动中履行职责、发挥职能、工作实效、行为规范等指标进行定

　　性、定量考评和监控的管理制度。

　　二、本制度适用于

　　"马上就办、办就办好

　　"各事项窗口岗位责任人及负责人。

　　三、考评内容

　　（一）

　　对局属各科室、事业单位

　　"马上就办、办就办好

　　"活动的绩效考评，主要内

　　容包括年度工作目标、履行职责、服务承诺、廉政建设、工作效率等五个方面内

　　容。

　　（二）

　　对工作人员

　　"马上就办、办就办好

　　"活动的绩效考评，主要内容包括德、能、勤、绩四个方面。

　　"德"着重考核政治理论学习、组织纪律观念、团结协作、依

　　法行政、廉洁自律等方面的情况

　　;"能"着重考核组织能力、业务能力、政策水平

　　等;"勤"着重考核事业心、责任感、办事效率、出勤率等

　　;"绩"着重考核完成工作任

　　务情况。

　　四、考评办法。绩效考评采取定量考评与定性考评相结合、年终考评与组织考

　　查相结合、领导评议与群众评议相结合的方法。

　　（一）

　　定量考评。将绩效考评内容细化为科学、量化、操作性强的考评指标体

　　系，并制定合理的量化标准。

　　（二）

　　定性考评。对暂时无法量化但必须考评的内容，要细化考评标准，提高定

　　性考评的可操作性。

　　（三）

　　年终考核。由绩效考评工作小组组织人员根据考评内容和标准，对考评对

　　象履行职责、发挥效能和工作目标完成情况进行评估打分，作为最终考评结果的重

　　要依据。

　　（四）

　　群众评议。运用抽样调查等现代统计调查方法，组织管理相对人对全体工

　　作人员依法行政、廉政勤政、工作效能等方面进行评议。评议结果作为政务绩效考

　　评的依据之一。

　　（五）

　　领导评议。由分管领导对所分管科室、事业单位和工作人员的绩效进行量

　　化评分。

　　（六）

　　组织核查。对绩效考评不合格的单位、部门组织核查，提高绩效考

　　评结果的准确性。

　　五、考评结果要与评先评优、晋级升职、物质奖励和精神鼓励

　　相结合。

　　马上就办办就办好心得体会

　　马上就办自查报告

　　马上就办心得体会

　　工作总结格式

　　（范本）

　　总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评

　　价，进行一次具体的总分析、总研究

　　;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点

　　和不足，有什么经验、提高。

　　（一）

　　基本情况。

　　1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内

　　容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分

　　析。

　　2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

　　成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些

　　方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

　　3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对

　　以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认

　　识。

　　今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

　　（二）

　　写好总结需要注意的问题

　　1（一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分

　　析、得出教训的基础。

　　2（条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了

　　也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

　　3（要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要

　　略。

　　年度工作计划格式

　　（范文）

　　一、为什么要写工作计划

　　:

　　1、计划是提高工作效率的有效手段

　　工作有两种形式

　　:

　　一、消极式的工作

　　（救火式的工作

　　:灾难和错误已经发生后再赶快处理）

　　二、积极式的工作

　　（防火式的工作

　　:预见灾难和错误，提前计划，消除错误）

　　写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点，年度工作计划格式

　　:

　　1、让自己做到清清楚楚、明明白白，计划是我们走向积极式工作的起点。

　　2、计划能力是各级干部管理水平的体现

　　个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企

　　业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业

　　的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问

　　题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

　　记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家

　　:“有谁了解就业部的工

　　作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手

　　;总经理接着又问大家

　　:“又有谁了解咨

　　询部的工作”，这一次没有人回答

　　;接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场

　　陷入了沉默，大家都在思考

　　:为什么企业会出现那么多的问题。

　　这时，总经理说话了

　　:“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会

　　抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见

　　,,,，停顿片刻”，“因为

　　,,我们的工作

　　是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领

　　导也不知道，这样能把工作做好吗

　　,能没有问题吗

　　,显然不可能。问题是必然会发生

　　的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形"，如何化，工作计划就是一种很

　　好的工具～”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。

　　3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事

　　（个人驱动—系统驱动）

　　有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事

　　情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自

　　然也就提高了，通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之

　　路。

　　二、工作计划怎么写

　　首先要申明一点

　　:工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形

　　式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是

　　工作计划要达到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢

　　,总结当时会议上大家的发言和后来的一些说

　　话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。

　　工作计划四大要素

　　:?

　　(1)工作内容

　　(做什么

　　:WHAT)?(2)工作方法

　　?(怎么做

　　:HOW)?(3)工作分工

　　(谁来做

　　:WHO)?(4)工作进度

　　(什么做完

　　:WHEN)缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可

　　检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目

　　的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力

　　就可能会走入失败。

　　三、如何保证工作计划得到执行

　　工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案

　　已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问

　　题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解

　　现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下

　　隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问

　　题，也是写计划的人的问题。

　　首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很

　　好执行

　　其次，各部门每月工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个

　　:其

　　一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性

　　;其二、每个部门的工作难免会涉及到

　　其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

　　另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目

　　的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。

　　还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。

　　发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执

　　行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。

　　最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检

　　查。

　　工作计划书格式

　　工作计划书的格式应包括标题、正文和落款三项。

　　1、标题

　　计划的标题，有四种成分

　　:计划单位的名称

　　;计划时限

　　;计划内容摘要

　　;计划名

　　称。一般有以下三种写法

　　:

　　(1)四种成分完整的标题，如《××村二

　　oxx年规划要点》。其中“××村”是计划单位;“二oxx年”是计划时限

　　;“规划”是计

　　划内容摘要;“要点”是计划

　　名称。

　　(2)省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

　　(3)公文式标题，如《

　　xx省关于二

　　oxx年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼

　　;计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略

　　;

　　计划内容要

　　标明计划所针对的问题

　　;计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计

　　划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草

　　案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

　　2、正文

　　除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项

　　:

　　(1)目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计

　　划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根

　　据需要与可能，规定出在一

　　定时间内所完成的任务和应达到的要求。

　　任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

　　(2)措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办

　　法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定

　　目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安

　　排，将“怎么做”写得明确具

　　体，切实可行。

　　(3)步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中

　　都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常

　　是互相交错的。因此，订

　　计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当

　　中，又有轻重缓急之分，哪是重

　　点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要

　　有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关

　　单位和

　　人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争

　　取主动，有条不紊地协调进行。

　　执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

　　3、落款

　　在正文结束的后下方，制订计划的日期

　　（如标题没有写作者名称，这里应一并

　　注明）

　　。此外，如果计划有表格或其他附件的，或需要抄报抄送某些单位的，应分

　　别写明。

　　学习计划格式

　　一份好的学习计划大致包括三方面的内容

　　:

　　学习计划格式

　　:

　　一、进行自我分析

　　?我们每天都在学习，可能有的同学没有想过我是怎样学习

　　的这个问题，因此制订计划前首先进行自我分析。

　　1、分析自己的学习特点，同学们可以仔细回顾一下自己的学习情况，找出学

　　习特点。各人的学习特点不一样

　　:有的记忆力强，学过知识不易忘记

　　;有的理解力

　　好，老师说一遍就能听懂

　　;有的动作快但经常错

　　;有的动作慢却很仔细。如在数学学

　　习中有的理解力强、应用题学习好

　　;

　　有的善于进行口算，算得比较快，有的记忆力好，公式定义记得比较牢

　　;有的想象力丰富，善于在图形变换中找出规律。所以几何学习比较好

　　,,你可以全面分

　　析。?

　　2、分析自己的学习现状，一是和全班同学比，确定看自己数学成绩在班级中

　　的位置，还常用

　　"好、较好、中、较差、差

　　"来评价。二是和自己数学成绩的过去情

　　况比，看它的发展趋势，通常用

　　"进步大、有进步、照常、有退步、退步大

　　"来评价

　　二、确定学习目标

　　?学习目标是学生学习的努力方向，正确的学习目标能催人

　　奋进，从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。没有学习目标，就象漫步在街头不

　　知走向何处的流浪汉一样，是对学习时光的极大浪费。

　　确定学习目标首先应体现学生德智体全面发展的教育方针，其次要按照学校的教育要求，此外还要根据自己的学习特点和现状。当然还可考虑一些社会因

　　素家庭

　　情况。

　　学习目标要具有适当、明确、具体的特点。

　　适当

　　?就是指目标不能定得过高或过低，过高了，最终无法实现，容易丧失信

　　心，使计划成为一纸空文

　　;过低了，无需努力就能达到，不利于进步。要根据自己

　　的实际情况提出经过努力能够达到的目标。

篇二：区财政局限时办结制度财政局制度

　　宿迁市财政局服务承诺制度首问负责制度限时办结制度工作岗位AB角制度

　　宿迁市财政局服务承诺制度

　　为了强化服务意识，提高工作效率并接受社会监督，特制订本制度。

　　一、服务承诺。服务承诺制是指各单位在遵守法律、法规和有关规定的基础上，根据职责分工，针对本单位向服务对象提供服务的有关事项，向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实的制度。公开承诺内容包括向社会和公众提供公共服务的事项、时限与标准，并公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、收费标准和依据、办理结果和监督投诉方式，以及其他与公众利益密切相关的重要信息。

　　二、编制岗位职责。将本局总体职能、内设处室的主要职责、具体岗位的设置及其职责汇编成册，在政府网站公示。

　　三、实行门牌公示制。除职能涉密的岗位外，每个工作岗位（包括部门主要负责人）的职责和工作人员的姓名、职务、照片、联系电话、主要职责和投诉电话要在每间办公室门牌上公示。

　　四、推行挂牌上岗制。窗口工作人员必须实行挂牌上岗，其他处室工作人员原则上全员挂牌上岗。

　　五、公开服务承诺。采取多种方式公开服务承诺，将承诺内容在本部门（单位）的对外办事窗口或醒目的地方进行张贴，并通过公告牌、电子信息屏和部门（单位）网站进行公布，同时设置资料索取点发放服务手册和办事指南。对公

　　众普遍关注的服务承诺事项，采取发布公告、召开新闻发布会等方式进行公开。

　　宿迁市财政局首问负责制度

　　为了明确工作职责，防止推诿扯皮现象发生,提高办事效率,决定在机关推行首问负责制。

　　一、首问负责。首问负责制是指相关单位首位接到服务对象申请

　　办理、咨询或投诉相关事项的工作人员，作为首问责任人依法负责办理、答复相关事项，或引导、协调联系相关部门（单位）和人员办理、答复相关事项的制度。适用首问负责制的事项主要包括：办理行政许可和非行政许可审批、备案、登记，以及公共服务事项；咨询、投诉事项（含通过电话、网络方式）。

　　二、接待热情。首问责任人必须按照“热情接待、实事求是、遵循原则、迅速办理”的要求，服务行为规范，做到热情主动、文明办事、服务规范、及时高效。

　　三、告知具体。各处室、服务窗口要印制《宿迁市政务服务告知书》，内容包括：服务对象姓名、单位、联系方式、申请办理的工作事项、接收材料的名称和数量、承诺时限、首问负责人姓名和联系电话、承办人姓名和联系电话、服务告知内容等。

　　四、办理及时。对属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人受理后立即进入办理程序，能即时办理的事项要立办立结；对按规定不能即时办理的事项，应出具政务服务告知书，认真登记有关信息（包括服务对象姓名、单位、联系方式、申请办理的工作事项、接收材料的名称、数量等），并按规定时限要求对办结日期做出承诺，办结后及时向服务对象回复办理结果；对需部门（单位）内部多个处室办理的事项，负责做好材料的内部传递、代办或全程引导办事人员按程序办理，直至办理完成；需要相关部门（单位）配合办理的，应及时分送给具体承办机构，要求下一环节具体承办人出具接收单，注明接收时间、项目内容、材料名称和数量、接收人姓名，并负责跟踪办理。

　　四、解释到位。对不属于首问责任人职责范围但属于本部门（单位）职责范围内的事项，首问责任人应主动告知，并及时将服务对象引荐到具体承办处室办理。

　　对不属于本部门（单位）职能范围内的事项，首问责任人应当说明情况，耐心解释，告知或尽可能帮助服务对象了解该事项的具体负责部门（单位），并将自己的服务措施记录在政务服务告知书中交给服务对象。

　　宿迁市财政局限时办结制度

　　为规范工作程序，增强服务意识，提高行政效率，根据宿办发[2012]81号文件精神，修订本制度。

　　一、限时办结。限时办结制是指相关单位对服务对象申请办理、咨询或投诉有关事项，在承诺的时限内办结或答复的制度。适用限时办结的事项主要包括：行政许可和非行政许可审批、备案、登记，公共服务事项，咨询，投诉，以及其他需要及时办理的事项。要结合政务服务体制改革，优化办事流程，精简办事环节，确保所有受理事项在承诺时限内办结。

　　二、及时告知。对办事人首次申请办理的事项，承办人要出具政务服务告知书，一次性告知办事人所办事项需要的申请材料、工作流程和承诺时限。对符合规定且手续齐全的申办事项，或者申请人按照要求提交全部补正材料的，要立即受理；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，要在政务服务告知书中一次性列出补正材料清单。

　　对申请事项不符合规定或依法不能办理的,要在政务服务告知书中注明不予受理的原因和依据。对法律、法规没有明确规定或情况特殊的申办事项，承办工作人员无法当场做出明确答复和处理的，要及时请示有关领导，并在政务服务告知书中说明缘由，约定反馈时间和方式。

　　办理的事项依照法律或相关规定需要经过听证、招标、拍卖、检验、检测、勘测、检疫、鉴定、现场审核或专家评

　　审等程序的，要在政务服务告知书中，明确告知实施时间、实施步骤以及各项准备要求。

　　三、明确责任。2个以上单位共同办理的事项，由局负责人确定1个单位为牵头单位，由牵头单位会同其他单位制定实施方案，并明确每个工作流程的办理时限。对拒绝参与或不接受牵头单位协调的，牵头单位按既定程序启动，实行缺席默认，由此而产生的一切后果由缺席单位承担。

　　四、收发文办理。需要办理的收文，办公室应在当天提出拟办意见送领导批示，或直接交有关处室办理，并提出具体办理时限；承办

　　处室应按照时限要求抓紧办文。对紧急公文按照特事特办、急事急办的原则优先办理；内容涉及面广、问题较复杂、不能在规定时限内办结的，应当在限期前主动向交办部门说明原因并报办公室，同时抓紧办理；不属于本部门职权范围的公文，承办部门应在2个工作日内通过办公室退回交办单位并说明理由。

　　五、提案办理。人大代表、政协委员的议案、提案和建议，应在要求时限内办结。不能如期办结的，应说明理由并告知交办单位。不属本部门办理的，应在交办之日起2个工作日内通过办公室送交办单位。

　　六、信访受理。直接受理的信访事项，应在30个工作日内办结，并将办理结果反馈信访人；情况复杂需深入调查的，经批准可以适当延长；上级转办或领导交办的信访件，按要求时限办结；对信访申诉件，受理部门应在收到申诉件之日起30个工作日内办结并予以答复。

　　七、延期处理。因情况发生变化或其他客观原因造成不能按期办结需要延期的，应当由受理事项的单位负责人签署意见，并在时限届满前告知服务对象，说明原因和理由，并明确办结时限，但最长不得超过法律、法规规定的时间。

　　宿迁市财政局工作岗位AB角制度

　　第一条为切实转变工作作风，提高办事效率，规范行政行为，树立财政机关良好形象，决定在局机关实行工作岗位AB角制度。

　　第二条本制度适用于财政局机关各处（室、中心）（以下简称处室）及其全体工作人员。

　　第三条工作岗位AB角制是指在每个岗位分别设置两个承办人，A角（主办人）为该岗位的责任人，B角（协办人）为该岗位的备岗责任人，当A角因出差、开会、休假等情况离岗时，由B角代替A角履行职责的工作制度。

　　第四条AB角的设置。

　　（一）各处室现岗位承办人定为该岗位的A角，该岗位的B角在本处室人员中确定，特殊情况经局领导批准后，可定本局其他人员。

　　（二）各处室应根据工作实际和人员状况制订AB角配备方案，其

　　内容包括岗位（职责）名称和AB角人员名单，经党组审定后，送办公室备案；当有人员调整时，AB角配备方案必须作相应的调整，调整后及时送办公室备案。

　　第五条AB角的职责。

　　（一）A角离岗前，必须提前向B角做好移交工作，A角因特殊原因来不及移交的，应电告分管领导和B角，B角要立即顶岗。B角在顶岗期间，对A角的工作必须认真办理，并对执行结果负责。A角离岗期间，要与B角保持联系。

　　（二）A角离岗期间，B角除做好本职工作外，必须承担A角的以下工作：

　　1、对来访人员反映的问题作一般性解答；

　　2、受理一般日常性业务，对不能处理的事项，应认真做好记录或及时与A角取得联系；

　　3、请示分管领导同意后，处理A角的急办事项。

　　（三）A角返岗后，B角应告知A角离岗期间办理工作的有关情况，并将有关资料移交A角。

　　（四）A角和B角同时离岗期间，由分管领导指派其他人做好相应事务。

　　第六条AB角的管理。

　　（一）各处室要认真落实工作岗位AB角制，做好运行中的有关协调工作。将AB角合作和配合情况作为年度考核内容。

　　（二）AB角要相互学习业务知识，熟悉工作职能和办事程序，确保工作任务的顺利完成。

　　（三）为确保工作的正常开展，工作时间业务处室绝不能出现空岗现象。

　　（四）未履行本制度造成工作失误或影响办事效率的，按照行政问责有关规定，严格责任追究。

　　第七条本制度由局办公室负责解释。

　　第八条本制度自发布之日起施行。

篇三：区财政局限时办结制度财政局制度

　　区财政局限时办结制度

　　*

　　为了改进服务态度，提高办事效率，更好地为全区经济建设服务，结合我局实际，特制定限时办结制度。

　　壹、限时办结制是指各科（室）、所、中心工作人员依据财zd规有关规定，对管理职权范围内的事情，必须在规定时间内予以办结的制度。贰、办结时限。

　　1、人大、政协的“两会议案”，必须在当年四月底前办理完毕，并上报办理结果。

　　2、单位领用票据，手续齐全，符合法定条件的，应予当日内办结。特殊情况3日内办结。

　　3、单位报账，手续齐全，符合财经法规的，应予当日内办结，特殊情况7日内办结。

　　4、政府采购，经审查手续齐全且符合《采购法》和其它相关财经法规的，应予15日内办结，特殊情况在1个月内办结。

　　5、会计从业资格证的办证、年检，手续齐全的，应予2日内办结。特殊情况在10日办结。

　　6、对各类社会保障人员的工资拨付事项，经审查，手续齐全的，资金应予当月3日前拨出。

　　7、对全额预算单位人员的工资拨付事项，应予当月2日前拨出。特殊情况不能及时拨付的应予以说明。

　　8、对各预算单位经费审批，在年度预算指标内的，应予3日内审批，不予审批的应于7日内向单位说明理由，对超年度预算指标的，应于2日内报局长酌情处理。

　　9、单位交纳税（费）经审查无误的，应予当日内办结。

　　10、对群众来访事项能马上办理的，立即办理；需要会议研究决定的10日内办结，复杂问题1月内办结；不符合政策规定的，耐心解释，做好思想工作。

　　11、对基层的请示报告，7日内给予答复，30日内办结。三、凡承办科（室）因办事拖拉相互推诿，未在规定期限内办结有关事务，造成一定影响或损失的，按失职追究制予以处理。

　　*

篇四：区财政局限时办结制度财政局制度

　　可编辑

　　首问负责制

　　为进一步改进机关工作作风，提高工作效率，遵循便民原则，根据市政府《新乡市行政机关首问负责制》有关规定，制定本制度。

　　一、来访人员到我局及财税所办事或者通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。

　　二、首问责任人应热情接待来访人，耐心听取办事人员的陈述，了解来访人员所办事项，并及时对来访人员提出的办理事项及其它有关内容进行登记。

　　三、凡属本部门应接待、处理的事务，被询问的工作人员应热情周到，规范地答复来访人的询问，并按照有关规定及时办理，不能当场办理的，应按

　　照“一次性告知”制度要求，向办事人员一次性解释清楚有关办理事项、需要补充或携带的材料，以及如何办理等。

　　四、办理的事项涉及两个以上职能科处室，由局领导指定牵头科处室协调办理。牵头科处室要指定主办人负责跟踪，并在承诺的时间内答复办理结果。

　　五、首问责任人确因当时公务繁忙，无法及时办理应办事项时，要主动

　　精选

　　可编辑

　　说明原因，与来人约定时间并负责落实处理，也可负责转交其他经办人办理，若遇有紧急事项，应按政策规定时限或领导要求及时给予办理。

　　六、若来访事由不属于本人负责的业务范围，被询问工作人员不得拒之不理，要明确告知其承办部门、科处室和承办人，经办科处室无人时，应告知经办科处室的联系电话;若不明确承办单位和承办人，应主动与办公室综合处联系，或请示部门领导，积极帮助落实承办单位和承办人，并应及时引导或介绍来访者

　　前往承办单位和承办人处接待办理(或负责告知对方承办科处室和承办人及其确切的办公地点、电话)。

　　七、对老、幼、病、残、孕来访人员，应尽量给予特殊的照顾和帮助，尽可能为其解决问题提供力所能及的方便。

　　八、首问负责制纳入目标管理考核内容。对来访事务推诱扯皮、办事拖拉不履行职责，未及时将来访人员拟办的事项移交给有关责任人，冷漠对待来访人员，态度恶劣，使用文明忌语，应当告知而没有告知有关事项，在规定的时限内不给来访人员答复，又不说明原因或玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损害，以致受到工作对象投诉举报的工作人员，按《新乡平原新区管委会财政局行政过错责任追究制》有关规定处理，并按照市委、市政府相关规定予以处罚或给予行政处分。

　　精选

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　　九、办公室纪检监察室负责首问负责制的落实工作，每季度检查一次各科处室或所属单位、财税所的首问负责制执行情况，并受理群众投诉和举报。

　　精选

　　可编辑

　　一次性告知制度

　　为优化新区经济发展环境，提高工作效率，遵循便民原则，根据新乡市优化经济发展环境工作要求，结合财政局实际，制定本制度。

　　一、“一次性告知”是指单位或个人到财政局机关或二级机构、乡镇财政所办理属本部门职责范围内的各类审批审核事项，因手续、材料不完备等需退回补办或不完全具备条件暂不予受理的，经办人员应当一次性告知需要补办的材料、手续和不予受理的理由。

　　二、经办人员对单位或个人需要办理审批审核事项负有一次性告知义务。申请材料存在可以当场更正的错误，应当允许申请人当场更正;对手续、材料不完备、无法按规定程序办理的，应一次性告知需补办的材料、手续和相应的办理程序;对暂不予办理的，要一次性告知不予受理的理由。

　　三、经办人员在向当事人一次告知时，要说明已具备内容(或款项)和需要补办的内容〈或款项)。经办人需请示后才能告知补办内容(或款项)的，要说明缘由和何时、以何种方式告知。

　　四、被一次性告知需补办的材料和手续，补齐上报后经办人员要及时受理。

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　　可编辑

　　五、工作人员要认真履行一次性告知制度。对没有做到一次性告知，造成当事人多次上门咨询或往返的，对经办人员要视情节轻重按《新乡平原新区管委会财政局行政过错责任追究制度》有关规定处理。

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　　可编辑

　　限时办结责任制

　　为进一步提高机关财政部门的办事效率，确保各项工作程序规范、高效运作，更好地为经济建设服务，根据市政府《新乡市行政机关限时办结制》，制定本制度。

　　一、“限时办结”是指各类须经本单位审批、审核事项，在手续完备、文件齐全且内容符合法律、法规及有关规定的，承办科处室要在规定时限内尽快办结。

　　二、凡法律、法规、规章及上级部门对有关行政管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行，保证事项如期或提前办结。

　　三、凡已向社会公开服务承诺时限的，必须认真履行办结时限承诺。

　　四、对上级无时限规定的，要根据管理服务工作的具体情况，合理确定时限，并严格执行。

　　五、对办事人提出的属于本科处(室)、本财政所职责范围内的、应及时办理的事项要当场办完，做到急事急办、特事特办，需要会同其他部门办理的或须经会议研究后办理的事项，要积极主动协调有关部门或及时提交会议研究办理。

　　精选

　　可编辑

　　六、常规事项办结时限

　　1、涉及单个科处室的，在三个工作日内作出答复或办结。2、涉及两个以上科处室的，在五个工作日内作出答复或办结。

　　3、七、建立限时办结登记制度。局办公室综合处及乡财政所要对所受理的事项进行登记，并明确主办科处室或主办人。主办科处室或主办人负责对承办事项根据服务承诺，在承诺期限内办结，并统一由办公室局综合办、财政所给予答复;凡因特殊原因，一时不能办理的要及时向对方告知原因，解释清楚。

　　八、对上级机关和领导的决定、命令符合法律、法规和政策规定的，要坚决执行，尽快办理，不得以任何借口拖延不办。对因不负责、效率低下等原因致使政策不能得到落实造成不良后果的，应严肃处理相关责任人。

　　九、工作人员因个人原因导致办理审批事项超过服务承诺期限，要按照《新乡平原新区管委会财政局行政过错责任追究制度》，追究责任，并责令限期办理，向服务对象赔礼道歉。出现第一次的予以诫勉谈话，第二次予以行政告诫。经告诫仍不改正，造成严重后果的，视情节给予责任人批评教育直至纪律处分，并追究部门负责人的责任。

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　　十、对限时办结制度的执行，由局办公室综合处进行监督。限时办结制履行情况与干部年度考核、晋级、提拔等挂钩。

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　　行政过错责任追究制度

　　为规范管理，明确责任，提高工作人员的责任感，增强廉政建设和遵纪守法意识，制定本制度。

　　一、行政过错责任追究制

　　行政过错，是指因故意或者过失不履行或不正确履行规定的职责，造成违反法律、法规或有关制度的事实，以致影响行政效率和行政秩序，给行为对象或者国家、公共利益造成不良后果或损害的行为。行政过错责任追究制，就是对行政过错责任人依据有关规定给予行政或经济处罚的制度。

　　二、工作人员的行为出现以下情形之一的，视为过错:

　　(一)首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的;

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　　(二)对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的;

　　(三)未执行一次性告知制，造成办事者多次往返的;

　　(四)服务态度不热情，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的;

　　(五)未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在到定时限内未完成办理事项或告知办理结果的;

　　(六)对明显不真实的材料，应当发现而没有发现的;

　　(七)借工作之便弄虚作假，以权谋私，有“吃、拿、卡、要、报”行为的;

　　(八)办理事项明显违反法律、法规或其它有关规定的;

　　(九)其他应当追究行政过错的行为。

　　三、行政过错责任追究

　　(一)行政过错责任追究方式分为:

　　1、诫勉谈话;

　　2、通报批评;

　　3、年度考核定为不称职;

　　4、轮岗或停职离岗培训;

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　　5、引咎辞职或者责令辞职，免去职务;

　　6、给予行政纪律处分。

　　以上追究方式可以单处或并处。

　　(二)行政过错是由数个行政环节过错造成的，相关工作人员分别承担相应的过错责任。

　　(三)工作人员的行政过错行为造成国家赔偿的，对有过错的责任人员交由司法机关依法追究法律责任。

　　(四)在年度考核期内，工作人员的行政行为被投诉，经核实的，第一次诫勉谈话;第二次通报批评;第三次年度考核定为不合格，对本人进行免去职务、离岗培训、轮岗或降级使用处理。

　　(五)工作人员过错行为性质特别严重，触犯刑律的，依法移交司法部门处理。

　　(六)有过错工作人员具有下列情形之一的，应予从重追究过错责任:

　　1、在被调查过程中拒不交代过错事实的;

　　2、有索贿受贿、敲诈勒索、以权谋私、徇私枉法和吃、拿、卡、要、报等行为的;

　　3、对投诉人、检举人和控告人打击、报复、陷害的;

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　　4、其他经行政过错追究机构认定，应从重追究过错责任的。

　　(七)有过错工作人员具有下列情况之一的，可从轻追究或免予追究过错责任:

　　1、主动承认过错行为并及时纠正的;

　　2、其过错行为没有造成损失或不良影响的;

　　3、其他可从轻或免予追究过错责任的。

　　四、工作过错责任追究主体

　　行政过错责任按有关规定追究。

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　　学习制度

　　为全面提高财政干部职工的政治理论水平和业务水平，更好地服务改革和经济发展的大局，根据市委提出的建设学习型机关的要求，结合财政部门实际，制定本制度。

　　一、指导思想

　　以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，坚持理论联系实际，组织学习与个人学习相结合，自觉服务于改革和经济发展大局。

　　二、学习内容

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　　党的理论路线、方针、政策、业务知识和廉政建设规定等。机关支部学习以人生观、世界观、价值观教育、爱国主义、革命传统教育、邓小平理论和

　　“三个代表”重要思想为主;业务学习应围绕财政改革进行理论探讨、研究，学习财政工作业务新知识;廉政建设学习内容包括中央、省、市关于廉洁自律的规定等。

　　三、学习时间

　　每年初由局办公室统一安排全年各类学习计划，每周二、周五下午为专门学习时间;如有重要学习内容的，临时安排。

　　四、组织落实

　　机关各类学习由局办公室负责。

　　五、学习形式:采取集体组织与个人自学相结合，走出去与请进来相结合，理论研讨与

　　实地参观见学相结合等方式。

　　六、学习时间不准会客，原则上不准请假，特殊情况须经主管领导批准。

　　七、全局干部职工除参加集体学习外，平时应挤时间自学，每个人应有

　　学习计划。参加学习要认真做笔记，并写出心得体会。

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　　八、办公室将定期或不定期的对各科室和个人学习情况进行

　　检查、考评，考评情况将作为年度个人考核的一项主要内容。

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篇五：区财政局限时办结制度财政局制度

　　财政局??岗工作制度?

　　财政局AB岗工作制度

　　为进一步加强财政局作风建设，提高服务群众工作效能和服务质量，确保限时办结制、首问负责制等制度得到有效落实，根据省、市文件规定和财政局党委要求，结合财政局工作实际，进一步完善AB岗工作制度，规范工作流程。

　　一、AB岗制度是指一个岗位或环节由两人兼顾，A岗是业务主办人员，B岗是业务协办人员。当A岗因公外出或因事因病请假等原因不在岗时，由熟悉A岗业务的B岗代行承办业务，保证工作的持续高效有序运行的一种工作制度。

　　二、A岗承担对B岗传授业务知识、工作流程和操作技能的职责，对已掌握的信息数据、档案资料等资源要与B岗共享。B岗要加强学习，争取在最短时间内熟悉A岗工作。

　　三、A岗不在岗期不在岗时，必须提前向B岗责任人做好交接工作。A岗责任人因特殊原因来不及移交的，及时电告B岗责任人。特殊紧急情况，B岗责任要主动补位。

　　四、A岗责任人不在岗期间，必须与B岗责任人保持通信工具的信息联络畅通。

　　五、B岗责任人在顶岗期间，须对A岗的工作认真负责，同时做好本职工作，并对执行A岗工作结果承担相应责任。

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　　财政局??岗工作制度?六、A岗责任人外出返回后，B岗责任人应告知A岗责任人不在期间工作处理情况，并将有关资料完整移交A岗责任人。

　　七、将AB岗责任人合作和配合情况，纳入年度考核内容，A岗责任人离开岗位未及时交代B岗责任人，而影响正常工作的，将追究A岗责任人责任；B岗责任人在顶岗期间，出现工作失误或其他问题的，追究B岗责任人的责任；被曝光或被投诉等造成不良后果的，将按照市纪委及财政局有关规定严肃处理。

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篇六：区财政局限时办结制度财政局制度

　　及制度范本

　　2020年5月29日

　　财政分局岗位职责

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　　财政分局岗位职责及制度目录

　　1、财政分局职能职责

　　2、局长岗位职责

　　3、副局长岗位职责

　　4、总预算会计岗位职责

　　5、村财乡代管乡用会计岗位职责

　　6、总出纳岗位职责

　　7、农村综合改革专管员岗位职责

　　8、专项资金专管员岗位职责

　　9、票据专管员岗位职责

　　10、经费报账员岗位职责

　　11、村财乡代管稽核员岗位职责

　　12、村财乡代管乡用出纳岗位职责

　　13、乡镇单位会计岗位职责

　　14、财政分局工作人员守则

　　15、乡镇财政预算管理制度

　　16、乡镇项目资金监管制度

　　17、财务管理制度

　　18、AB岗工作制度

　　19、财政分局内部管理制度

　　2020年5月29日

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　　20、档案管理制度

　　21、票据管理制度

　　22、首问负责制

　　23、服务承诺制

　　24、责任追究制度

　　25、廉洁纪律制度

　　26、学习及会议制度

　　27、考勤及值班制

　　28、限时办结制度

　　29、一次性告知制度

　　财政分局职能职责

　　一、编制并执行乡镇财政预决算。编制乡镇财政预决算草案,组织执行乡镇人代会批准的财政预算,批复部门和单位的年度预决算,严格预算执行。按法定程序办理预算调整,接受同级人大和上级财政机关的监督。

　　二、落实国家涉农补贴补助政策。承担各类补贴、补助的统计、审核和发放;负责农户补贴信息及基础数据的收集、录入、审核、上报、公示、核查;负责农户补贴存折或银行卡发放与管理;受理农民对补贴的查询或信访等工作。

　　三、协调组织收入。抓好税源培植和管理工作,组织协调乡镇财12020年5月29日

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　　政收入管理,负责管理乡镇非税收入及财政票据。

　　四、管理乡镇资产和债权债务。建立健全乡镇财产物资登记、保管等制度,设立资产管理台账;严格按报批和资产评估制度处理固定资产;资产经营收入或拍卖、处理收入纳入账簿管理,及时上缴县财政。建立乡村债权债务数据库,对债权债务增减变更情况实行动态管理,及时清结债权,清理化解乡村债务,严格控制新债发生。

　　五、负责乡镇会计核算和财务管理。管理乡镇所属机关、事业单位财务,健全财政预算会计核算体系及财政收支报表体系,建立财政收支分析制度,实行收支两条线管理。

　　六、负责涉农及其它专项建设资金监管。负责扶贫开发、农业综合开发、一事一议财政奖补等专项资金监督管理,追踪反馈项目实施和资金运行情况,加强效果分析,确保政策落实到位;监督管理政府投资或参与投资的项目资金。

　　七、承担农村综合改革日常工作。开展村级公益事业建设一事一议财政奖补、乡村债务化解等改革;负责组织乡村财政财务人员培训。

　　八、代理村级财务和指导。受村”两委”委托,负责代理乡镇的村级财务,加强村级资金使用和财务核算监管,完善”村财乡代管”制度,代理村级组织会计核算业务;建立村级组织正常运转经费保障机制,合理确定保障范围和标准,保证村级组织基本支出需要;配合有关部门指导村级组织村务公开和财务公开工作,定期公布村级财务收支情况,22020年5月29日

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　　接受群众监督。

　　局长岗位职责

　　一、负责财政分局全面工作,按照财经法规、规章和分局职能职责,检查落实各项工作任务的完成情况。

　　二、负责协调组织财政收入,合理安排财政资金支出,负责资金调度、平衡使用和统筹兼顾,按法定程序报告财政预算执行情况。

　　三、积极参与乡镇发展规划制定,对财源建设提出意见和建议,积32020年5月29日

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　　极落实乡镇财源建设措施,服务和推动当地经济发展。

　　四、按照党的各项方针、政策及国家的法律、法规,制定分局的各项制度并监督执行。

　　五、及时向乡镇党政和县财政局汇报资金管理运行情况、工作情况及存在的困难和问题。

　　六、协调和密切县财政局与乡镇党政之间、党政与分局之间的关系,协调好分局内外业务关系,使分局日常工作运转正常。

　　七、组织分局人员学习政治理论和业务知识。

　　八、负责分局党风廉政建设工作和精神文明建设工作。

　　九、承办乡镇党委、政府和县财政局交办的工作任务。

　　副局长岗位职责

　　一、协助分局长开展工作,对分局长负责。

　　二、严格执行财经法规和规章,规范财政收支行为。按照工作目标任务,认真完成各项工作。

　　三、强化制度建设,拟定各项规章制度,并监督实施到位。

　　四、管理分局内部日常工作,负责分局经费收支审核把关,经费支出实行”一支笔”审批。

　　五、加强分局自身建设,协助分局长提升财政工作形象。

　　六、积极完成县财政局和分局交办的其它工作。

　　42020年5月29日

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　　总预算会计岗位职责

　　一、协助分局长工作,对分局长负责。

　　二、负责编制乡镇财政预算、决算草案和提出预算调整草案,严格执行支出预算。

　　三、保管使用国库支付报账预留印鉴。

　　四、认真做好财政供养人员变动及其工资增减的核实、登记和上报工作,建立和登记人员工资台账,收集、整理和装订人员工资相关资料。

　　五、按照会计法律、法规和会计制度办理预算会计事项,进行会计核算,编制会计报表,所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整,会计业务符合财政部门规定的基本要求。

　　六、办理分局各项收支、资金调拨及往来款项的会计核算工作,进行乡镇年度财政预决算、部门决算编报工作,进行县乡财政间的年终结算工作。

　　七、负责对分局实行会计监督,不受理不真实、不合法的原始凭证;要求经办人更正、补充记载不准确、不完整的原始凭证;发现账簿记录与实物、款项不符时,向局长报告,请求查明原因,按规定作出处理;对违法违规的收支不予办理。

　　八、协助、配合县直有关部门进行财务检查、清产核资、审计52020年5月29日

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