现金服务网格化管理工作总结3篇

发布时间：2023-11-08 17:36:02 来源：网友投稿

现金服务网格化管理工作总结为进一步促进整治拒收人民币现金工作常态化与处置规范化，滦南人行采取四项措施，建立“拒收现金网格化管理工作机制”，完善整治工作长下面是小编为大家整理的现金服务网格化管理工作总结3篇,供大家参考。

现金服务网格化管理工作总结3篇

现金服务网格化管理工作总结篇1

　　为进一步促进整治拒收人民币现金工作常态化与处置规范化，滦南人行采取四项措施，建立“拒收现金网格化管理工作机制”，完善整治工作长效机制，持续深入做好整治拒收人民币现金工作。

　　一是提高认识，不断增强做好整治工作的主动性。滦南人行组织召开《滦南县银行业金融机构整治拒收人民币现金工作推进会》，学习上级有关文件，提高各单位各部门对整治拒收现金工作的认识，把思想统一到整治拒收人民币现金工作就是落实“我为群众办实事”的具体举措，各单位各部门自觉把责任担起来，立即行动起来，把整治工作落到实处。

　　二是明确责任，持续加大整治工作的执行力度。制定下发《关于建立滦南县银行业金融机构拒收现金网格化管理工作机制的通知》，成立以县人民银行行长为组长、综合业务部牵头的“滦南县银行业金融机构整治拒收人民币现金工作领导小组”，强化主体责任。并按照县银行业金融机构营业网点分布情况，详细列出《滦南县整治拒收人民币现金网格化管理表》，对各单位各部门的整治工作任务进行“网格化”划分，责任到人。将整治拒收现金工作纳入年度考核，对整治工作成效明显的单位将给予通报表扬，否则，将视情况给予通报批评。

　　三是全员参与，大力营造整治工作的浓厚氛围。一方面，各机构网点要按照网格化分布加大对整治拒收现金工作的宣传力度。抓住重要时点、事件、综合运用营业网点电子显示屏、张贴画、宣传手册、短信、微信、抖音、美篇、快手视频等多种宣传方式和渠道，广泛地向公众宣传不同场景下的现金收付要求和解决措施，形成良好的现金使用氛围。另一方面，对拒收现金行为影响面较大，具有典型性的违法主体，予以行政处罚，并追究相关责任人责任，同时依法曝光，形成警示效应。

　　四是多措并举，切实提高整治工作的实际效果。首先，县人民银行、各银行业金融机构共同签订《杜绝拒收人民币现金承诺书》，确保监管单位网格化区域范围内不发生拒收现金违法行为。第二，各银行业金融机构对网格化区域范围内，在本单位开户单位和周边经营主体进行拒收现金宣传辅导、摸排调查，按时上报县人民银行主管部门。第三，各银行业金融机构在现金收付与流通环节上，对使用现金较多的小微企业，在普惠金融方面给予倾斜和支持，定期为其提供小面额及残损人民币兑换和缴存业务，引导相关主体畅通现金使用渠道。

现金服务网格化管理工作总结篇2

　　近年来，在非现金支付方式迅猛发展的过程中，出现了一系列问题。在日常生活中，一些机构和商家宣称拒收现金，甚至只接受某一种电子支付方式。这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权，尤其是老年人和一些无法使用手机的群体，其权益受到的侵害程度更大。

　　为维护人民币流通秩序，保护消费者合法现金权益，根据中国人民银行《中国人民银行公告〔20xx〕》（第10号）和《中国人民银行办公厅关于做好整治拒收人民币现金工作的通知》的相关要求，浦发银行临沂分行营业部全面开展拒收人民币现金集中整治活动。

　　在此期间，浦发银行订制了相应的宣传海报，放置于大堂中，对每一位前来办理业务的客户宣传讲解，让群众了解人民银行第10号《公告》的具体内容：明确任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金（依法应当使用非现金支付工具的情形除外）。在遇到单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，可以拒绝，维护自己的合法权益。

　　另一方面，浦发银行外拓小组走进了交运永恒华府小区，开展了有针对性的宣传活动，随着移动支付的发展，越来越多的商户采用支付宝、二维码收单等非现金方式收费，针对广大人民群众，我行向他们宣传了中央关于整治拒收人民币现金的要求，告知作为强大消费者的他们，在支付方式上拥有自己的选择权。

　　浦发银行临沂分行营业部将以此次拒收人民币整治工作为契机，进一步提升现金服务水平，做好小面额现金供应保障，加大整治拒收人民币现金行为力度，持续优化现金使用环境，为现金管理工作的有序发展献力。

现金服务网格化管理工作总结篇3

　　近年来随着科学技术的发展，多元化的支付方式被人们所接受，社会上也出现了部分商家拒收人民币的现象，这种做法不仅损害了人民币法定货币的地位，也侵害了消费者的权益，尤其是对于不会使用手机支付的老年人群的生活带来了很大的不便。

　　为了贯彻落实人民银行关于整治拒收现金工作要求，维护人民币的法定地位和流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法权益，杭州银行台州分行洪家支行根据总行下发的关于《杭州银行整治拒收人民币现金专项行动方案》和台州分行关于《台州市整治拒收人民币》的工作要求，通过多渠道，多措施，积极开展整治拒收人民币的相关宣传工作。

　　营业网点通过厅堂的LED屏上滚动播放“人民币是我国法定货币”；依法整治拒收人民币现金行为”等宣传标语，在厅堂流媒体循环播放整治拒收人民币现金的宣传视频，在厅堂显眼位置摆布《打造安全、高效、和谐的人民币流通环境》宣传折页。11月18日在厅堂开展整治拒收人民币专项宣传活动，对进入到厅堂办理业务的客户，工作人员向其发放宣传折页并进行讲解，人民币是法定货币，任何单位任何个人不得拒收人民币。询问老年客户，在商场、菜场等场所购买物品，主要采取哪种方式付款，有没有遇见拒收人民币的现象。对于没有来到厅堂办理业务的客户，我行柜员和客户经理深入村居在红旗村老人协会、洪家街道西王村、钗洋村、后街等老人协会向广大老年客户宣传整治拒收人民币情况。我支行一共开展大型宣传活动4场，发放宣传折页100余份，向近150余位老人客户宣传人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收人民币。

　　为切实了解支行商户的现金收付情况，我支行将所在地仓前王村作为拒收人民币网格化管理社区，为掌握辖区内商户是否存在拒收人民币的情况，我支行工作人员携带现金购买物品，主要对辖区内物流公司、村卫生院、早餐店、小店、菜鸟驿站等场所暗访，商家都提供扫码支付和现金付款多形式结算，使用现金支付未受到拒绝，辖区内未发现拒收人民币的情况。向广大商户宣传人民币是法定货币，任何形式的拒收人民币都是违法行为。

　　洪家支行前台开展整治拒收人民币专项活动学习会，提升柜面现金服务能力和效率。要求全体人员积极参加宣传活动，向广大客户讲解人民币知识，营业窗口备足零币，积极满足社会公众对各券别人民币现金的需求，努力提升我行小面额现金存兑、残损币兑换等现金业务的服务水平，促进人民币流通。