停车场管理规范7篇

篇一：停车场管理规范

　　停车场的管理规定

　　（一）停车场的管理标准

　　（1）停车场内无货物堆积、道路阻塞现象。

　　（2）停车场内地面无积水、油污、纸屑、烟头等杂物。

　　（3）停车场道路平整无坑，无尖锐物，无金属钉状物。

　　（4）停车场内有明显禁止烟火标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率达100%。

　　（5）辖区内交通事故年发生率不超过2%，车辆丢失事故发生率应为零。

　　（6）地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50m以上。

　　（7）临时停放车辆收费率应为100%。

　　（8）每车位文字档案齐全，资料准确率应为100%。

　　（9）外来进出车辆有登记，登记完整率应为100%，资料准确率应为100%。

　　（二）停车场内的管理规定

　　（1）停车场必须有专职保安员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、营业执照、收费标准应悬挂在停车场的出入口明显位置。

　　（2）停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车辆管理员负责管理使用。

　　（3）在停车场和物业内行车道路，必须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要行车道

　　转弯处安装凸面镜。

　　（4）在停车场出入口处设置垃圾桶，在物业内必要位置设路障和防护栏。

　　（5）机动车进入停车场时应服从车辆管理员指挥，遵守停车场管理规定，履行机动车进出停车场的有关手续，按规定缴纳保管费。

　　（6）集装箱车、2.5t以上的货车（搬家车除外）、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入物业小区。

　　（7）不准损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　（8）保持停车场内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在停车场内，车辆有漏油、漏水时，车主应立即处理。

　　（9）禁止在停车场内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。

　　（三）停车场的巡查规定

　　（1）安全部经理、主管每日对停车场及非机动车停车场例行巡查2次，并在保安员工作日志上签字。

　　（2）保安班长每次巡岗必须对车场例行巡查，早、中、晚三班不少于6次。

　　（3）保安队长每天早、中、晚班例行巡查不少于3次。

　　（4）车辆管理员每小时至少详细检查车辆的情况1次。（5）车场实行24小时闭路监控，由值班人员负责。

　　（6）值班人员对监控发现的问题，要及时通知巡查保安员进行处理，必要时应拍照、录像。

　　（7）车辆管理员对车辆进行检查后，必须填写“车辆状况检查表”（表3-6）。

　　表3-6车辆状况检查表

　　（四）营业性停车场的管理规定

　　（1）地下停车场按年、季或月出租，并签订正式车位租赁合同，车位租金按当地物价局的有关规定执行，每月1～10日收缴下月租金，租金只能预交不可拖欠。拖欠租金，按合同规定执行。

　　（2）进入地下停车场的车辆必须在道口岗亭（或者地下停车场进口处），用行驶证换取地下停车场停车证后，方可进入地下停车场停车。

　　（3）出场车辆必须在道口岗亭（或者地下停车场出口处）用停车证换取行驶证，车辆管理员在对车辆、驾驶员、停车证、驾驶证查验无误后方可放行。

　　（4）停车场停车证由车主放在车辆挡风玻璃左侧醒目处，以便于识别，车辆入场后停车证由车主妥善保管，作为出入停车场存、取车凭证。

　　（5）车主所租车位原则上属专位专车，如果车主要停不同牌号车辆，必须事先到管理处登记。凡与车位登记牌号不同的车辆，不得停放在地下停车场。

　　（6）车主不得把贵重物品放在车内，要关（锁）好车门、车窗。

　　（7）车辆管理员必须严格履行车辆出入登记手续，认真执行规定，对可疑情况要及时报告管理处。

　　（8）车主停车证一旦遗失，要立即向管理处申明，否则后果自负。

　　（9）地面停车场为业主（住户）车辆来往或临时停车提供方便，采取计时收费和使用月卡停车的办法。

　　（10）地面停车场车辆停车半小时以内不收费，超过半小时按当地物价局的有关规定执行。

　　（11）经常使用地面车位的业主（住户）可购买临时停车卡，收费标准应参照当地物价局的有关规定执行，但不固定车位，每月30日前业主（住户）到管理处办理下月停车卡，停车卡可使用到次月3日。

　　（12）车辆进入停车场道口，必须用行驶证换取临时停车证或月卡、车位牌方可进场停车，出场时凭临时停车证或月卡、车位牌换回行驶证，停车期间由车辆管理员打卡计时。

　　（13）停放在停车场的所有车辆，车门（窗）必须关锁好，以防止车内物品丢失。

　　（五）固定车位的管理规定

　　（1）物业停车场为办妥长期停车证的用户提供相对固定的车位，凡无固定停车证的车辆一律不得在固定车位泊车，固定车位的车主应将停车证放在车辆挡风玻璃左侧醒目处，以便于识别。

篇二：停车场管理规范

　　停车场管理规定

　　XXX停车场管理规定

　　XXX停车场为室外停车场，为规范管理园区车辆进出停放更有效地维护车位使用人的利益，特制订本管理规定。

　　一、停车场管理细则

　　1、，车辆进出方式：停车场采用车辆车牌识别系统自动识别进出车辆，实行一车一杆的通行机制。机动车辆驶近车闸时，应保持3米以上的车距，并慢速进入车牌识别区，待车牌识别抬杆后，再有序进入园区，严禁多车一杆跟车进入园区。

　　2、缴费方式：所有进出车辆均应按照《XXX停车场收费标准》缴交停车费，停车费仅包括车位的使用费，不包括车辆及车辆内物品的保管费。停车场缴费方式分月卡缴交及按次缴交两种。月卡缴费由物业部负责办理，无月卡进园区的机动车请按次缴费。月卡车辆须在到期日之前交付下月停车费用。逾期缴费的，原月卡将在到期日后即失效，须按次缴费；待使用者缴交月卡费用后，月卡即日生效。车主及车辆驾驶员不得以任何理由拒绝缴交临时停车费用或有其它不当行为。

　　3、车位提供方式：停车场采取非固定车位方式提供停车位，园区停车场实行全封闭式统一管理。

　　4、停车场职责声明：园区停车场只负责提供停车位，所有车辆均应按照《XXX停车场收费标准》缴交停车费，停车费仅包括车位的使用费，不包括车辆及车辆内物品的保管费。

　　本停车

　　场概不负责车辆及车辆内的任何物品的保管，亦不提供车辆及车辆内物品的保管服务。本停车场无需为被泊车承担任何被盗、损伤、损毁、损失之责任。车位使用人应对车辆及车辆内的物品采取足够的安全措施，包括但不限于锁好车辆门窗，将现金、重要文件、贵重物品等随身携带、不留于车内等，否则，一切后果由车位使用人自行承担。

　　5、进出停车场的所有车辆禁止冲撞收费岗亭、道杆。对于冲撞行为，管理人员将以破坏或盗车嫌疑进行拦车，并报有关部门处理。

　　6、进出停车场的车辆禁鸣喇叭，应按车位有序停放、不得越位、不得将车辆停放于公共通道、消防栓位置，并接受现场管理人员引导。。对不按规定停放车辆，不服从现场管理者，将报有关部门并按《市交通管理部门拖车处罚管理办法》处理。

　　7、车位使用人停放车辆时应保持谨慎，避免碰撞车场设施、建筑物和人员、车辆，一旦发生碰撞，应立即主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现、举报或者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视情节报交管部门处罚。

　　8、严禁装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆进入园区停车场停放，任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。

　　9、未成年人不得独自进入停车场，一旦发生人身伤害、他

　　人车辆或公共设施设备损坏的事件，由监护人承担相关责任。

　　10、车辆进入停车场后，须按停车场的指引箭头、提示语及管理人员的引导行驶，不得逆行，行驶速度应低于园区限速。

　　11、车位使用人应爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等，如有损坏停车场设施设备、建筑物和其他车辆的，责任人须照价赔偿并承担相应责任。凡场地及停车场内因停车及车辆行驶引发的纠纷，当事人应首先本着自行协调解决的原则进行处理，对有意阻碍、干扰场地及停车场所运行秩序的，场地管理方在协调无效的情况下，保留对肇事者追究相关法律责任的权利。车辆在场地内发生交通事故，协调无效时，应自行报请“110”进行处理。发生安全事故，应第一时间报知管理方，有人员伤害同时自行报“120”进行急救处理。

　　12、为确保安全，严禁任何人员在封闭的车辆内睡觉。

　　13、进出车辆不得堵塞停车场行车道，一旦发生，物业部有权采取强制措施疏通行车道，且一切后果由车辆使用人负责。

　　二、车辆出入管理规程

　　1、停车场进出车辆由系统自动识别取费：商务车停放时间在2小时内（含2小时）的，免收停车费，停放时间超过2小时，则按公示收费标准收费；货运车停放时间在1小时内（含1小时）的，免收停车费，停放时间超过1小时的，则按公示收费标准收费。2、免费车辆：执行任务中的军警或特种车牌车辆及其它政府规定可以免费的车辆免予收取停车费用。

　　3、严禁行人及非机动车辆穿行出入车道。4、停车场出口处实施先交费后放行的原则。

　　5、车辆进出园区，须按自觉排队按顺序有序出入停车场。

　　6、出入口设备如发生故障，车辆使用人须服从现场管理人员调度，并根据收费标准服从人工收费。

篇三：停车场管理规范

　　停车场管理细则

　　(1)维持车场出入口秩序，保证车道畅通;

　　(2)车场进场秩序维护员须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼;(3)车辆停泊后要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗。

　　(4)车场保安要合理安排停泊车辆;分清是否固定车并对号停泊;编号外的地方禁止停车;送货车辆要停泊在指定的货车停泊位;停车不能压线。

　　(5)固定车位不能安排其他车辆停泊;固定车离开后要将障碍锥标志放在固定车位上。

　　(6)禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场。

　　(7)搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有秩序维护班签发的放行条，方能放行。

　　(8)禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡应劝其离开。

　　(9)熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机。

　　(10)停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车。

　　(11)车主丢失停车证卡的凭车辆执照取车，并做好登记无停车证卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失。

　　(12)防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级。

　　(13)发生交通事故或其他突发事件，要及时报告班长、主管前往处理。对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报秩序维护班长。

　　(14)不准在停车场内加油和燃放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车。

　　(15)车场管理员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序。

　　(16)对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并督促卸货车辆领取卸货车辆停车证;要求卸货车辆尽快卸货，离开车场。

　　(17)注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，遵守秩序和互相谦让，注意安全。

　　(18)对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序。

　　二、室外停车场运行管理细则

　　1、免费车辆的使用。交由物业安排秩序维护班长发行免费停车二维码卷。

　　2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

　　3、月租车辆的使用

　　(1)有意租用月租车位的客户可与物业服务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况。

　　(2)每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

　　(3)财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交物业服务部部备案，同时知会秩序维护班长车位出租情况。由秩序维护班长发行月票卡。

　　(4)租户在缴完租金后，凭缴款单位由秩序维护班长对卡进行延期。

　　(5)注意事项：

　　a。领取月票卡时，需向财务部缴纳____元/张作为押金。

　　b。如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向秩序维护班长阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡，并交纳卡费。

　　4、时租车辆使用方法

　　(1)车辆驶至车场范围内向车场管理员取得泊车票进行停放车辆。

　　(2)车辆选择车位泊好，检查车箱内无贵重物品后锁好车门，离开。

　　(3)司机按车道标志指示驶入停车场。(注意服从车厂管理员指挥)(4)离开车场时，司机应主动到车场管理员处缴费。

　　(5)司机在缴完费后需尽快驶离大厦停车场，以免阻塞车场出入口。

　　(6)泊车未到十五分钟者，免收停车费，每小时____元/小时收取。

　　5、卸货车辆使用方法。货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内;卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处持驾驶证换取卸货车辆停车证，享受免费服务;半小时之内享受免费服务，超过____小时收费标准与时租车辆一致;货车收费标准与时租车辆一致;货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责;货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场;货车离场时，持卸货车辆停车证换取驾驶证或持时租卡到车场管理员缴费。

　　6、停车场保安维护

　　停车场内特设____名秩序维护员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助车场收费人员进行管理;____小时闭路电视及录映，由消防中心秩序维护员负责，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场秩序维护员及班长前往处理。

　　停车场周边应加设护栏装置，便于日常管理。

　　7、摩托车使用方法

　　摩托车进场后，由停车场管理员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主妥善保管;(1)摩托车出场时，需由车场管理员对卡进行核对后交付存放费方可离场;(2)摩托车主必须听从摩托车收费员安排，排放整齐;

　　(3)摩托车收费标准为一元一张，每月存放费____元/月;8、车场清洁管理

　　(1)保持车场内各种标志牌、指示牌干净无灰尘、蜘蛛网;(2)停车场之清洁由负责一层大厅的保洁员执行，每天定期清扫地面____次，其余时间保持地面没有垃圾、积水。

　　三、室外停车场应急措施

　　1、室外停车场发生火警--需即时通知消防中心，或打119报警。

　　如火势较小，可以即时用灭火筒进行扑救;如火势剧烈，难以控制时，则协助其他人员疏散撤离。

　　2、如遇车辆失窃。注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给失主作简单记录。

　　3、车场发生水浸

　　应准备一定的沙包，以作应急之用;如发现水浸，应即时通知秩序维护班长及维修人员，进行紧急排水;调派人手用沙包进行堵截水源;如遇水管爆裂，马上到水制房关闸。

　　4、车场发生车祸

　　如发生人员损伤，需马上打“120”电话叫急救车;保护现场，并通知秩序维护班长、主管或报警;对现场进行拍照留底;疏导其他车辆，免致车道堵塞。

　　5、如遇与客户纠纷时

　　及时通知秩序维护班长，如实汇报双方损失情况;由秩序维护班长确定处理方案;尽快恢复车场正常运作;将事件报告及时反馈给物业服务部主管。

　　6、发现可疑人物在车场行动

　　先知会秩序维护班长，同时报告自身位置，待增援同事到达后上前盘问。

　　7、发现可疑物品

　　发现可疑的物品，请不要搬动，可通知秩序维护班长处理。

　　四、停车场收费员工作细则

　　在出口处设置一名收费员，专门负责车场的时租车辆收费工作。

　　(1)车场收费员需熟习停车场收费管理制度与程序的操作;(2)对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证;(3)注意车道出入口的车辆情况，随时与车场保安保持联系。

　　五、室外停车场管理守则

　　1、进入车场

　　(1)必须遵守停车场内行车速度;(2)一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或路标指示;(3)遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车驾驶员负责;(4)除非必要，不得响号。

　　2、离开车场

　　(1)在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;(2)载货时驶离本停车场，应出示本车厂认可的放行条;(3)出闸时，严禁不听指挥，强行驶离;(4)车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道。

　　3、使用车场

　　(1)泊车不得超越一个车位;(2)泊车妥当后请马上关引擎;(3)泊车不得超越指定界线;(4)用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区;

　　(5)泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放;(6)泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，物业服务部概不负责;(7)使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反在最短时间内使道路恢复畅通;(8)车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;(9)一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场;(10)保持车场内整洁。

　　1.5切勿把车辆停放在拐弯车道和行车车道上。

　　4.24.7停车场内严禁烟火，不准在场内修理车辆，加放汽油，冬季不得在场内用火烤发动车辆。

　　1.6机动车辆使用人，不得酒后启动、驾驶。

　　1.7停车场内禁止吸烟，禁止乱扔杂物。

　　1.8违反上述规定者，视情节轻重处以罚款____元，或交由公安部门处理。

　　停车场管理细则（二）

　　随着我国汽车保有量直线上升，一线城市静态交通问题也随之出现了。在一些大型公共场所，每天进出的汽车数量逐渐打破传统记录。为了有序的管理机动车辆出入，提高智能停车场工作效率，减少车辆出入引起交通堵塞等问题，一个健全的停车场管理制度是必须。

　　一个健全的智能停车场管理制度应该包括。门卫管理制度、车辆保管制度，安保管理制度，财务管理制度，停车设备管理制度等。

　　一、智能停车场管理负责人职责

　　1、依法进入对住宅区(大厦)等停车场车辆进行管理。

　　2、按物价部门收费规定向车主收取车辆保管费。

　　3、熟悉停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。

　　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9、负责定期对停车场管理设备进行维护保养，保证设备正常运行。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　车辆管理员的职责如下：

　　1、负责对停车场，地下车库的汽车，摩托车，进行管理。

　　2、实行____小时轮流值班，服从统一安排调度，有纪律，有操守。

　　3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

　　4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　5、按规定和标准收费，根据系统数据进行收费，并开具发票，及时缴交营业款。

　　6、负责指停车场内车辆行驶和停放、按车位秩序停车。

　　7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　8、负责停车场(库的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)9、负责智能停车场设备系统正常运行，如有情况，及时联系专业人员前来维护修理。

　　三、门卫管理制度

　　停车场库门卫主要是指停车场各个出入口，一般只需一人，智能停车场系统自动收费，工作人员协助收费或指挥车辆放行。

　　1、严格履行交接班制度。

　　2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3、指挥车辆的进出和停放。

　　4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6、搞好停车场库的清洁卫生。

　　7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。

　　四、智能停车场管理规定

　　管理处负责业主(住户)的车辆管理，外来车辆行驶停放管理，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作

　　1、对进入停车场车辆的管理规定

　　①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

　　②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

　　④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

　　2、小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定

　　①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。

　　②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。

　　③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放

　　④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带。

　　⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车。

　　⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。

　　⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。

　　⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。

　　⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。

　　⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。

　　3、停车场(库)管理规定

　　①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。

　　②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备，灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。

　　③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。

　　④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。

　　⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。

　　⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。

　　⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。

　　⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。

　　⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。

　　五、停车卡的办理和使用规定

　　1、停车卡的办理

　　停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。

　　2、停车卡的使用

　　车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。

　　保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。

　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。

　　3、车辆保管收费的标准

　　车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

　　六、值班室(岗亭)管理规定

　　1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

　　2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

　　3、在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm____600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。

　　4、值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。

　　5、值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。

　　6、值班室(岗亭)不准作其他使用。

　　七、对讲机使用管理规定

　　1、仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。

　　2、对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。

　　3、电池不准经常更换，必须按规定时间(8-10ｈ)轮换使用。

　　4、不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。

　　5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。

　　6、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。

　　停车场管理细则（三）

　　看车员经面试合格后，提供身份证复印件，联系电话后方可上岗，试用期为一个月，试用期间薪资____元/月，不享受其它福利及计效工资，试用期满后薪资____元/月，享受停车场各项福利及计效工资。

　　1、工作时间及日常管理

　　(1)工作时间：晚17：00—早6：00；

　　(2)工作时间着装上岗，注意仪表，文明服务；

　　(3)迟到早退者每次罚款____元，无故旷工者除扣除当日工资外，加

　　罚____元；

　　(4)工作时间严禁饮酒，违者立即开除，并扣除当月工资；

　　(5)工作时间未经允许脱岗者，情节较重者每次罚款____元，情节严

　　重者，按无故旷工处理；

　　(6)与车主发生工作冲突主动打人者，立即开除，扣除当月工资；

　　(7)由于工作疏忽致使车辆被盗、受损，按情节轻重酌情处罚。

　　2、计效工资

　　(1)收取包月车辆(不包括原有包月车辆)小车____元/月每车提成____元

　　大车____元/月每车提成____元

　　(2)收取临时停车费。____元/台(不开发票)每车提成____元本管理细则从____年____月____日起开始试行。

　　____地区停车场

　　年月日

　　停车场管理细则（四）

　　委托方(下称甲方)：____有限公司

　　管理服务方(下称乙方)：

　　经甲乙双方协商一致，就停车场管理服务委托事宜达成如下约定，供双方遵照执行：

　　一、停车场四至为。北起____院院门，南至____商场大楼一号通道南侧墙体，东西以____楼和____楼墙体之间为界。

　　二、委托经营管理服务项目

　　1、停车收费；

　　2、其他乙方依法经营的与停车管理相关的项目。

　　三、合同期限：自____年____日开始至____年____月____日终止，为期

　　____年。本合同到期前____日内乙方应当就是否续签合同向甲方提出书面意见。甲方同意则双方重新签订书面合同。

　　四、委托经营费用支付和方式。乙方经营管理期间每月向甲方支付委托管理费用，支付标准为每自然月____元整，大写人民币____元整。支付时间为自本合同签订之日起至前述时间届满前七日。

　　五、双方权利义务

　　1、乙方应持有停车收费经营许可，并应对车辆停放和配套设施采取必要措施予以维护与管理，承担维护管理费用；乙方应当规范车辆停放秩序，严禁堵塞消防通道和安全通道；还应做好停车场范围内的治安维护工作，防盗防火，禁止他

　　人摆摊设点。乙方应配合甲方做好安全防范工作，接受甲方监督和管理，及时向甲方汇报突发事件和事故，日常卫生工作由甲方负责。

　　2、乙方拥有完全经营自主权，甲方无权干涉乙方合法的经营管理；乙方应当自行承担其经营管理活动中所产生的全部法律责任；乙方在本合同有效期内不得将本合同项下权利义务向

　　9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；

　　10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；

　　11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；

　　12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；

　　13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主16页共16页

　　管。让其免费通行。

　　第

篇四：停车场管理规范

　　中国联通湖南省分公司

　　停车场管理制度

　　为了加强对中国联通湖南分公司停车场管理,确保停车场车辆规范有序停放,结合办公区域和小区的管理特性,特制定以下管理制度,便于执行;

　　一、停车场管理规定：

　　管理处保安部负责车辆管理,车辆行驶停放,队长负责协调指导停车场的管理工作,车管员负责车辆停放、保管、放行等具体管理工作,并熟悉车位情况：地下车库95个;外围57个未划线68个;小区57个,共计277个,固定车库除外;

　　1)

　　停车场必须有专职人员24小时值班,建立健全各项管理制度和岗位职责,管理制度、收费标准悬挂在停车场的出入口明显位置;

　　2)

　　停车场内按消防要求设置消防栓,配备灭火器和其他专用器材,由管理处消防负责人定期检查,由车管员负责管理使用;

　　3)

　　在停车场和小区车行道路须做好行车线、停车位分固定和临时、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜;

　　4)

　　在停车场车辆进出口位置设缓冲路障和防护栏,安全缓行确保车辆、人员安全;

　　5)

　　机动车进场时应服从车管员指挥,遵守停车场管理规定,履行机动车进出车场有关手续,按规定缴纳车辆场地使用费;

　　6)

　　进入停车场的内部车辆须办理内部车辆信息录入,登记行驶证、保险单、车辆号牌、车主姓名、电话等信息,特殊情况时应支持配合保安员移车等工作;

　　7)

　　进入停车场的车辆,须按进出场出入程序行车,并服从交通引导,按指定的车位停放,并服从保安员车辆指挥统一朝向摆放;

　　8)

　　车辆行驶停放应注意前后左右车辆安全,在指定位置停放好车辆后,车主应做好车辆的检查,并锁好车门窗,带走贵重物品,保安员不负保管物品的义务;进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆;

　　10)

　　进场车主要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物;

　　11)

　　进场车主必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场;

　　12)

　　禁止超过停车场限高规定的车辆、漏油、漏水等病车进入停车场;

　　13)

　　进场车辆如不服从保安员引导,造成本身车辆受损时,责任自负;

　　14)

　　遵守交通管理规定,爱护办公区、小区的道路,公用设施,不乱停放车辆;

　　15)

　　闲置、报废车辆不准在停车场内长期停放;

　　16)

　　机动车辆在停车场区域行驶,时速不得超过15ｋm/h,严禁超车;

　　17)

　　机动车辆在办公区、小区内禁止鸣号,不准辗压绿化草地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施;

　　18)

　　因车位紧张,为不影响公务秩序,在办公区预留30个活动车位,确保公务车辆停放;

　　19)

　　遇重要会议、活动时在确保消防通道畅通安全下,划定临时停车区域可灵活指挥车辆至临时区域停放;

　　20)

　　出入停车场车辆分内部车辆和临时车辆两种,内部车辆凭预先录入车牌号系统自动感应识别进出,临时车辆计时收费;内部职工车辆由综合部收集信息负责录入;

　　21内部职工如需更换车辆信息,需凭工作证到综合部提前办理好更换手续,未录入信息车辆,统一按系统显示收费;

　　22在车位满时提前根据停放情况摆放车位已满温馨提示牌告之,除公务车辆和内部车辆外,外来车辆引导至周边停车场停放;

　　23按物价部门核定标准收费,收费不给票属贪污行为,举报电话0731—欢迎监督;

　　二、车辆收费的标准

　　1)

　　车辆收费的标准,根据物价部门核定的标准执行;

　　方案1P

　　停车场机动车停放收费公示牌

　　定价方式：政府指导价

　　停车场机动车停放收费公示牌

　　收费标准

　　定价方式：政府指导价

　　车型

　　计费方式

　　元/辆车位

　　收费标准

　　车型小车

　　P1计费方式小时

　　计免费

　　元/辆/车位

　　其他车型按按所占小车

　　车位计算

　　其他车型经营单位：长沙市天创物备注：

　　按所占车业管理有限责任公司

　　计时

　　1小时—12小时

　　10元

　　5元

　　20元

　　10元

　　时

　　15分钟—1小时

　　12小时—24小时

　　1小时—4小时

　　4小时—8小时

　　15元

　　位计算

　　1、1小时内免费;不足1小时按1小时计算;

　　8小时—24小时

　　20元

　　停车场地址：中国联通湖2、内部车辆免费通行;

　　经营单位：长沙市天创物备注：

　　南省分公司

　　业管理有限责任公司

　　物价局监督电话：1235停车场地址：中国联通湖2、内部车辆免费通行;

　　南省分公司

　　3、的士、大型货车不得入内;

　　物价局监督电话：1235三、车辆管理员仪容仪表规定

　　3、大型货车不得入内;

　　1、15分钟内免费;不足1小时按1小时计算;

　　1统一按公司的着装规定着装,穿黑色皮鞋,佩戴工号牌,服装整齐、干净、笔挺;要求举止文明大方、端庄有礼;

　　2)

　　男队员要求头发不得过耳,要求短发；形象规定经常注意检查和保持仪表整洁;不准留长发、蓄胡子、留长指甲,蓄发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5cm,胡须要天天刮,不留长鬓角,鬓发长不超过耳屏,指甲不得超过1mm,鼻毛不得长出鼻孔;精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸

　　懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如钟、动如风;不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报;不得随地吐痰,乱丢杂物;6)

　　不挖耳、抠鼻孔,不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品;做到“微笑服务”,对待车主、业主住户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语;四、停车场安全管理

　　管理处设定1名专职安全管理员对停车场进行安全管理,确保车辆的停放、票据的收缴、资金的回笼、车场员工的形象督导；

　　1)

　　不定期对岗上人员的票据进行抽查,杜绝假票事情的发生；

　　2)

　　不定期对车场进行巡视,发现问题,及时纠正；

　　3)

　　不定期对停车场设备进行抽查,避免安全事故的发生；

　　4)

　　不定期对电脑收费系统进行抽查,避免人情票、假票及其他车辆的放行；

　　5)

　　不定期对车场的安全设备如灭火器、安全器具进行检查,避免发生安全问题时,能够使用；

　　6)

　　不定期对车场管理员进行安全培训,使车场管理员人人会使用消防器材；

　　7)

　　建立安全检查制度,杜绝安全隐患；

　　五、停车场票据管理

　　根据公司财务管理规定,结合管理处停车场的实际情况,特制定停车场票据管理规定；

　　1)

　　联通物业管理处按照天创总公司财务管理停车场票据管理办法实施票据管理；

　　2)

　　管理处建立专门的停车场票据台账,财务设定票据管理人；

　　3)

　　财务设定票据编号登记制,对每班使用情况进行跟踪处理;

　　六、停车场人员配置

　　因对车辆实行收费制,对车辆的保管赋有更大的责任,为保障车辆停车秩序及安全,根据车场现场布局,结合财务实际情况,对人员配置的方案：

　　方案一：原大门岗早中晚3人调至收费岗,小区道闸撤销,小区门岗早中晚班3人分2人至停车场白天管理指挥车辆,另外1人白天在小区指挥车辆;这样安全系数更高;

　　方案二：原大门岗早中晚班3人调至收费岗,小区门岗不变,那么为保障停车秩序及安全,需再额外增加3人到停车场管理指挥车辆;

　　七、车辆管理负责人队长职责：

　　1)

　　依法循章对交通、车辆进行管理;

　　2)

　　负责按物价部门收费规定收取车辆场地占用费;

　　3)

　　熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位;

　　4)

　　负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写员工日考核表;

　　5)

　　负责每日工作检查,并填写车辆管理日检表;

　　6)

　　负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉;

　　7)

　　负责对员工进行法制教育和职业道德教育和培训,不断提高服务质量;

　　8)

　　负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录;

　　八、车辆管理员的职责及纪律：

　　、车辆管理员的职责如下：

　　1)

　　负责对停车场的车辆管理;

　　2)

　　实行24小时轮流值班,服从统一安排调度;

　　3)

　　按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写车辆出入登记表;

　　4)

　　遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守;

　　5)

　　按规定和标准收费,开具发票,及时缴交应收款;

　　、车辆管理员的纪律：

　　1)

　　仪容整洁,遵守仪容仪表规定;

　　2)

　　执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人;

　　3)

　　严格遵守交接班制度;

　　4)

　　值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事;

　　5)

　　员工团结互助,禁止闹纠纷,禁止拉帮结派,不说脏话,不做不利团结的事;

　　6)

　　严禁给钱不给票,废票重复使用;

　　九、门卫管理制度：

　　车场进出口需24小时专人值守,登记车辆出入情况、收费,上下班时段早班上午8：00—16：00中班16：00—24：00晚班24：00—8：00;

　　岗亭保安职责：

　　1)

　　严格履行交接班制度,做到钱票清晰,不清晰不交接的原则;

　　2)

　　对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录;

　　3)

　　指挥车辆的进出和停放;

　　4)

　　对违章车辆,要及时制止并加以纠正;

　　5)

　　与巡逻保安保持紧密配合,根据检查停车场车辆停放车况,发现漏水、漏油、未关窗等现象要及时通知车主;

　　6)

　　搞好停车场值班房的清洁卫生;

　　7)

　　定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换,严禁动用消防水源洗车等;

　　十、车辆管理员交接班制度：

　　1)

　　按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗;

　　2)

　　接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项;

　　3)

　　向下一班移交值班记录和车辆出入登记表

　　4)

　　交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机、钥匙、工具等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名;

　　5)

　　严禁物料、设备和其他事项未清交接;

　　十一、秩序维护部停车场值班工作流程

　　1.

　　整齐着装由带班员统一带到指定位置进行交班,检查装备器材是否完好齐全;

　　2.

　　检查进出口是否畅通,停车场内有无车辆乱停乱放和占用消防通道现象,如有违章车辆及时制止;

　　3.

　　检查各部位的消防设备有无损坏和过期,如有损坏和过期的设备做好登记后及时上报维修;

　　4.

　　对进入停车场的车辆进行核对检查,确定为专用车位车辆后,再登记进入停放,并做好驶出登记;

　　5.

　　仔细观察进场车辆,当发现进场车辆有损坏时,立即向车主指出,并做好记录;

　　6.

　　提醒和指挥车主进入停车场后按照规定路线行驶、泊车;

　　7.

　　对停车场进行巡查时如发现出入口有任何可疑情况,及时制止或上报,并与其它岗位保安取得联系;

　　8.

　　做好本班次值班巡查登记和交班记录,在指定位置进行交接班,交代下一值班员班本

　　班次所发生的异常事项和有无待办事项;

篇五：停车场管理规范

　　停车场管理规则

　　1.全部进入本车场的车辆必需是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。

　　2.全部进入本车场的车辆,须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。

　　3.汽车时租泊车收费为每小时人民币

　　元正,免费停车时间为

　　分钟。摩托车每次收费

　　元,夜间每次

　　元。

　　4.全部时租车辆在驶离车场前,必需在车场出口收款处缴交应付之停车费,并须把停车证交还收款处方可离开。

　　5.遗失时租停车证者,除按时缴费外,另须手续费人民币伍拾元正。

　　6.遗失月租停车证,车主请用书面对管理处申报,重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停靠,将按时租停靠计算收费。

　　7.全部进入场内的车辆,必需听从管理处人员的指示,停靠在保安员支配的车位和地点内,并且须严格遵守车场内交通标志指示行驶。

　　8.月租车位的车辆,必需在车头挡风玻璃上张贴有效的停车月证。同时,车辆只许停靠有所属车位内,严禁越位停靠。

　　9.凡未经许可或停靠在非指定车位或堵塞通道之车辆,

　　均会被施离现场及予以扣留,而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用。被拖或被扣车辆如有任何损毁,管理处概不负责。

　　10.任何进入本车场之车辆,若对车场内公众设备等造成损坏,司机和有关单位之用户须负责一切赔偿。

　　11.在车场内停靠的车辆,如遇被窃、失物、损坏或某种缘由引致任何人士伤亡等,概与管理处无关。

　　12.未经管理处批准,不许在停车场内洗车或修理车辆。

　　13.违反小区车场规章的司机或车辆,管理处有权拒绝其再度进入本小区车场。

　　14.全部进入本车场之车辆除需遵守以上各规章外,还需遵守《业主守则》中花园交通规章/车辆管理。

　　15.管理处有权随时修改以上规章而不须另行通知。

　　16.本规章之解释权属物业管理处。

篇六：停车场管理规范

　　停车场管理规定

　　封面

　　停车场管理规定

　　制定部门：某某单位

　　时间：202X年X月X日

　　停车场管理规定

　　停车场管理规定

　　为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《停车场管理规定》，望本单位职工严格执行!1、本单位设有固定停车场、车库，车辆在外完成作业任务，回到本单位务必先卸空车上的货物，再回到固定停车位置停放。

　　2、车辆停放时，应关闭电源总开关，检查车身是否有异常痕迹。

　　3、停车车位实行专车专位停放，不可乱停乱放，车辆停放朝向应一致。

　　4、禁止装有危险货物车辆停放过夜，如果车上务必装货过夜，务必由专人值班看管。

　　5、停车场旁备有灭火器材，作为车辆发生意外时应急使用。

　　6、本单位停车场地，外来车辆如要停放，务必经门卫、管理员检查同意后才能停放。

　　7、停车场车库由门卫承担管理、检查，不经过门卫许可车辆不可随意改变停车位置。

　　某某单位(人）

　　停车场管理规定

　　202X年X月X日

篇七：停车场管理规范

　　停车场的管理制度（通用6篇）

　　停车场的管理制度

　　篇1为维护商场秩序，保持商场区域的安静、整洁，保持消防通道和人行道的畅通，特制定本制度：

　　一、所有进入商场区域的车辆，必须服从商场管理人员和保安人员的管理指挥，不得以任何借口阻止管理指挥，对违反者、管理人员有权移交相关部门处理。

　　二、所有外来车辆未经物业部许可，不得进入商场区域。

　　三、禁止2.5吨以上货车或大客车进入商场区域，特殊情况须经物业部处同意方可进入。

　　四、车辆进出商场区域，必须按照本区域交通管理电脑控制系统服从操作或交通管理员指挥。

　　五、禁止车辆在商场区域内乱停乱放，必须停放在车场车位上或临时规定停车的地方。

　　六、顾客要求长期停放的车辆，应向物业部申请，办理进出相关手续，凡允许进入商场区域的一切车辆必须按照商场管理规定停车。

　　七、进入商场区域的车辆应严格做到：一慢、二看、三通过，速度不得超过5公里/小时，禁止在商场区域内鸣号。

　　八、凡进入商场区域的车辆，要爱护商场的道路、公用设施，禁止所有车辆停放在人行道和草坪，如损坏者，照价赔偿。

　　九、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。

　　停车场管理规定

　　一、商场区域的交通秩序、车辆管理，由本商场物业部负责，接受交通管理部门指导。如有发生重大交通事故、车辆盗窃等案件交由交通理部门处理，物业部要积极给予配合。

　　车辆管理员职责：

　　1、本商场入口停车场设立门岗、电动道闸，派专人24小时值班。

　　2、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定停车位，熟悉商场区域道路和停车场环境。

　　3、一切进入商场的机动车辆，一律发给顾客IC卡进入本停车场;

　　出门时凭IC卡放行。

　　4、当班巡逻员要经常巡查车辆停放情况，发现可疑情况，要及时采取有效措施，通知车主，同时报告物业部处理。

　　5、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶。

　　6、举止端正，仪容整洁，对顾客进入停车场，要热情有礼貌。

　　7、值班时间，必须坚守岗位，不得擅自离开，不得在岗位上聊天、做私活、会客。

　　二、各类车辆在本商场区域内行驶停放，必须遵守下列规定：

　　1、遵守交通管理规定，爱护商场区域内的道路、公用设施，不能随意停放。

　　2、停放车辆服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放。

　　3、车辆停放后，必须锁好车门，调好防盗系统，车内贵重物品

　　须随身带走，否则后果自负。

　　4、机动车辆在本区行驶，时速不得超过5公里，严禁超车。

　　5、机动车辆在商场区内行驶禁止鸣号。

　　6、严禁机动车辆在商场停车区内任何场所试车、修车、练车。

　　7、不准辗压绿化草坪，损坏路牌等其他标志，不准损坏路面及公共设施。

　　8、不准在行车道、消防通道口停放车辆(非机动车辆只能在非机动车库停放)。

　　9、除消防车、警车、救护车外，其他车辆一律按本规定执行。

　　三、停车场管理规定

　　1、大货柜车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入商场停车区。

　　2、车辆入场，凭IC卡刷卡入场。车辆出场，凭IC卡刷卡出场，采用电脑控制系统管理。

　　3、不得在停车场试刹车、练习驾车;有滴漏机油等必须清洗干净，不得损坏停车场设施。

　　4、严禁运载有毒有害、易燃易爆物品，枪支火药和其他不安全物资的车辆进场。

　　智能车场管理制度

　　一、停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用车主IC卡，出口由车辆管理员凭IC卡记录，核对后放行。

　　二、车辆管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。

　　三、车辆管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。

　　四、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。

　　五、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场。并立即报告物业部或公安机关进行处理。

　　六、车辆管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他事需注意的事项记录在登记簿上以备查。

　　七、车辆管理员必须认真执行收卡制度，如有遗失IC卡，按规定赔偿50元。

　　车辆管理员职责

　　安保人员在物业部直接领导下，负责商场区各重点区域的安全防护。其职责如下

　　：

　　一、礼貌地指挥进出车辆，收发出入卡，确认后予以放行。

　　二、对出入商场施工的人员，要凭物业部签发的“临时施工证”出入。

　　三、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。

　　四、禁止推销广告、收拾垃圾等闲杂人员进入车库。

　　五、负责值班室内对讲机、充电器、棉大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的卫生工作。

　　六、认真完成交接班手续。及物业部交办其他工作。

　　车辆管理员纪律

　　一、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　二、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　三、严格遵守《交接班制度》。

　　四、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，玩游戏、及其它与值班职责无关的事。

　　五、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　六、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　七、禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　八、团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。

　　九、遵守《员工手册管理规定》，不得带人停留，朋友来访必须经过领导批准后方可接见。

　　道口岗工作规程

　　一、车辆进岗

　　1、当发现有车辆进入商场区域，驶近道口挡车器前时，应立即走近车辆，向顾客示意取卡进入。

　　2、待顾客取卡完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车辆排队时，应示意其停留，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。

　　3、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。

　　4、当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时，查证后放行，应作好《交接班记录》登记车牌号。

　　二、车辆出岗

　　1、当发现有车辆驶出商场区域到达挡车器前时，即上前立正正并说“先生(小姐)您好，请您交还《IC卡》”，并核对车牌号。

　　2、若后面有车紧跟，应立即挡在车前示意停下，另一名值班员应立即放下道闸，再按止述规定处理下一辆车的放行，并说“对不起，久等了”。

　　三、注意事项

　　1、车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

　　2、放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。

　　3、遵守服务礼貌用语。

　　车辆被盗、被损坏的处理程序

　　一、当车管员发现停车场里的车辆被盗或被损坏时，车管员应立即通知车主，并报告物业部。

　　二、属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场。上报物业部领导处理。

　　三、属抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。

　　四、车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

　　五、车辆在停车场被盗后，由管理处确认后协同车主向当地公安机关报案。

　　六、发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。

　　七、车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理。

　　车辆管理系统保养规程

　　一、管理中心负责监控车辆管系统主机，工程技术部维修人员负责对该系统实施维修保养。非专业人员不得随意拆卸本机。

　　二、车辆管理系统应由经过专门训练的人员负责使用、管理和维护，无关人员不得随意触动。

　　三、值班员应熟悉车辆管理系统报警信号与大厦各车辆出入口

　　对应和编排。

　　四、设备投入正常使用后，为确保运行正常，工程技术部维修人员必须严格按《车辆管理系统设备保养项目计划表》进行检查：

　　1、每日检查：车辆管理系统控制主机各项功能是否正常，电脑接线、接口接触状况，破损线路应整理好或更换;键盘系统要注意防尘保护，一旦出现操作不可靠即要清出保养或更换;检查摄像机工作是否正常，擦抹干净再使用，镜头定期更换;检查软件有无异常，将检查结果填写在《车辆管理系统设备每日保养记录表》中;2、每月检查：读卡机读写感应器应灵敏高效，疆路保持接触完好，如感应出现“死机”，则按自动、手动状态转换复位，并检查感应装置，外部除尘以保持读卡机干净;道闸里行程开关是否损坏，如有损坏立即更换，外部除尘，加润滑油;3、每季检查：出卡机出卡装置运行状况，按钮及到位检测装置是否损坏，如损坏应立即更换;4、每半年检查：对电缆、接线盒、设备作直观检查、清理尘埃，道闸的地感线圈及控制器是否正常，如失效及时更换，;将结果填写在《车辆管理系统设备半年保养记录表》中;5、每年检查：主控制器里的电机驱动部分加油，磨损部分及时更换，可控硅和继电器如损坏，则更换。

　　五、车辆管理系统设备出现故障后，首先应分清故障类型、部位，并及时排除，一时排除不了的故障，应立即通知有关专业维修单位，属保修内容，立即通知保修单位修理、保养，以便尽快修复投入正常工作，并记录在案。

　　六、软件及数据维护

　　1、不当操作，严重损坏硬盘，系统不能进入主菜单，硬盘引导文件不能正确启动系统，要用修复磁盘文件的软盘启动系统，重新修复硬盘引导区即可;2、不正当操作，会造成程序里数据库混乱，应重新索引文件或拷入备份的数据库文件;3、在维护方面无任何特殊的要求，如发生突然停电，可在再次启动后，退到DOS状态，用SCANDISK命令把硬盘检查一下，删除不连续簇。

　　车辆管理员

　　一、值班人员必须遵守国家的有关法律、法规，严格执行商场的各种。

　　二、车库实行24小时轮班制，值班期间不得随意离开岗位，必须做好车库内机动车辆的进出登记的安全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。

　　三、车辆进入车库时，值班员必须指挥车辆按次序整齐停放，绝

　　不允许乱停乱放

　　四、对于临时停放的车辆，在车辆进入车场时必须做好车辆登记手续，发给“出入卡”，车辆离开时须凭此卡相符后方能放行。

　　五、凡是在车库内临时停放三天以上的车辆(包括三天)均须到物业部办理停放手续。

　　六、车管员必须认真填写车库值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收卡离开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存入情况。

　　停车场的管理制度

　　篇2为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

　　一、车辆管理负责人职责

　　1、依法循章对交通、车辆进行管理。

　　2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

　　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9、定时向车场主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　1、车辆管理员的职责如下：

　　(1)负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

　　(2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　(3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　(4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　(5)按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

　　(6)负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

　　(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

　　2、车辆管理员的纪律

　　(1)仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　(2)执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　(3)严格遵守《交接班制度》。

　　(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　(5)爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　(6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　(7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　(8)团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。

　　三、门卫管理制度

　　停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

　　1、严格履行交接班制度。

　　2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3、指挥车辆的进出和停放。

　　4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6、搞好停车场库的清洁卫生。

　　7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用

　　消防水源洗车等。

　　8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

　　9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

　　1、对进入停车场车辆的管理规定

　　(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

　　(2)进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　停车场的管理制度

　　篇3一、车场内部管理守则

　　1、任何车辆进入停车场停泊，必须要求其按规定读卡、交费。

　　2、车辆进入停车场后，须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶，不得逆行且应限速5公里/小时以下。

　　3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。

　　4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入停

　　车场。

　　5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。

　　6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等。

　　7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。

　　9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好，不得在车内存放贵重物品;若车况有问题，车辆管理人员需要求其在<车辆检查登记表上>签名确认。

　　10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

　　11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象，否则物业公司相关部门，即安防部与物业部有权采取强制措施疏通车道，且一切后果由该车驾驶员负责。

　　12、驾驶员如遗失<停车证>或<临时停车证>，须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件，进行登记确认后方可离开现场。次租车辆必须缴清<临时停车证>赔偿费(20元/张)及停车费后方可离开现场。

　　二、车辆出入管理规程

　　1、私家车位车辆

　　持有私家车位<停车证>之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口，经安防员检查核实后，记录进出车场时间，登记车牌号码。

　　2、次租车辆

　　a)由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡，记录次租车辆ic卡号码、车牌号码、进场时间，指引其停放于次租车位;b)停放30分种内离开，免收次租费用，停放时间超过30分种，则按1小时收费;停放时间达到1小时且超过1分钟即按2小时收费(若离开车辆的司机提出强烈异议时，经安防主管及财务主管同意后，可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费)。

　　c)车辆离开时，由出口安防员核对车牌号码，记录出场时间，收回次租车辆ic卡，转交收银员，收银员按电脑计费收费后，开启道闸予以放行(特殊情况及手工收费另计)。

　　3、免费车辆

　　持有<免费停车证>之车辆，经安防员检查核实后，使用专用车辆ic卡开启道闸(特殊情况及手工收费另计)并指引其停放于非私家车位处，记录进出车场时间，登记车牌号码。

　　4、车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆进行登记，登记内容包括车牌号码、出入车场时间，并用颜色来区分私家车、次租车及免费车。次租车必须在出入口处领取次租车辆ic卡，读卡后方可进入(特殊情况及手工收费另计)。

　　5、车场出入口当值人员须制止超出出入口限高铁杆、装有易燃易爆危险物品、车况不良及漏油等状况的车辆进入场，以免发生危险或造成车道堵塞。

　　6、任何人员不得在行车道上行走，车场出入口当值人员须做好劝阻工作。本公司工作人员因公原因除外。

　　7、车场出入口当值人员须提示车主先交费后取车，以免因交费而引起车辆阻塞。

　　8、车辆出场时，车场出入口处当值人员须正确指挥车辆按顺序排列，确保车辆正常出入。

　　9、出入车道发生车辆阻塞时，出入口当值人员须负责疏通车辆，保持车道畅通。

　　10、出入口读卡机发生故障，影响车辆正常出入时，出入口当值人员须迅速通知领班到现场处理。若故障一时排除不了，当值领班拆下拦车臂杆，疏通车道，并报维修部抢修，同时按手工收费确保车场出入口工作的正常进行。

　　三、车辆泊位与检查规程

　　1、车场出入口当值人员须引导车辆泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家车位上。

　　2、车场管理人员须于巡场时随时提醒驾驶员锁好门窗，带走贵重物品。

　　3、车场管理人员须按规定认真检查车况，若发现问题，应及时请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。

　　四、车场巡查规程

　　1、负责地库巡逻的安防员须每小时对车场及后围非机动车车库进行例行巡查。

　　2、车场出入口当值安防员应每20分钟对车场例行巡查。

　　3、安防经理、经理助理须每日对车场及后围非机动车车库进行例行巡查两次。

　　4、安防领班每次巡岗时须对车场进行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。

　　五、智能化监控规程

　　1、车场实行24小时闭路监控，由监控员负责监控工作。

　　2、监控员对发现的问题要及时通知巡查安防员处理，必要时须定镜录像。

　　六、人工起杆规定

　　1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时，由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请当班领班级以上人员同意后，人工起杆。起杆后，取回不能读卡的卡，并在卡上写"不能读卡"字样，交收费员保存，作为核查依据。

　　2、它特殊情况需使用人工起杆时，须经领班级以上人员同意。

　　3、每次使用人工起杆，须在当值记录本上详细记录。

　　七、临时手动计费程序

　　1、车辆进入车场时，入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后，将计时卡交车辆驾驶员。

　　2、车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡，并在15分钟内到收款处交车辆停车费。

　　3、出车口安防员在车辆离开时收回计时卡，核对是否超时。

　　4、出车口安防员在交班时将收回的计时卡交收款处。

　　九、停车场收费管理规定

　　(一)收费标准

　　1、次租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费，超过1小时15分种按2小时计费，以此类推。

　　2、次租车辆先交费后取车，交费后15分钟内必须出闸离场，超

　　过15分钟仍未离场，另外计收停车费。

　　3、次租车辆ic卡失效或丢失，按入口处管理员登记的入场时间收取停车费。

　　(二)免费处理规定

　　1、本公司的车辆可免费，但驾驶员必须在计时卡上签名，以便财务部查核。

　　2、军警或特种车牌车辆，除因执行任务由公司领导在计时卡上签名的可免费外，其他一律不能免费。

　　3、非办公时间，由带班主任、领班用电话向上级领导汇报，经同意后，才能作免费处理。

　　4、所有作免费处理的时钟卡，经出口读卡机读卡后，收费员要立即通知出车口安防员用钥匙打开出口处读卡机，收回原卡交收费室保存，并在卡上写上"免费"字样，留作财务部核算依据。

　　(三)过夜车辆的收费规定

　　由22:00开始停泊至次日8:00的车辆，按夜间收费标准收费。

　　(四)收费室交接班规定

　　1、交班时，交班人将金额总数如数交下一班，并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。

　　2、接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辩别钞票真伪，交班后发现有错误或假钞，由接班人负责。

　　3、每天夜班接班后，到出车口打开读卡机，将一天的ic卡打包封好，由早班交财务部核查。

　　十、车场巡逻管理人员职责

　　直属上司:安防领班

　　1、认真履行车场管理规定，不得玩忽职守。

　　2、加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入停车场，发现问题及时报告领班，做好安全防范工作。

　　3、车辆要规范，停放要整齐，禁止在停车场内维修车辆及动火，特殊情况须经安防部门主任及以上人员批准，还需配备相应的灭火器材。

　　4、对进入车场的人员要注意观察，闲杂人员应劝其离开。

　　5、对进入停车场车辆有损坏部位登记清楚，交接班时说明。工作时间不断巡查车辆停放情况，夜间八点以后出场的车辆车管员要提高警惕，观查车辆起动是否正常，如有可疑情况及时报告出口处值班人员和领班。

　　6、对进入停车场停放的车辆，要引导车主停放在相应的车位上，保障停车场畅通无阻，发现有停放不整情况，及时和车主取得联系。

　　7、严格执行停车场车管员服务用语。

　　停车场的管理制度

　　篇4一、停车场管理人员布置

　　停车场内实行倒班工作制。分为停车场分管人员、停车场内巡逻人员和收费管理人员。其中停车场巡逻人员又分为停车场内巡逻人员和出入口辅助管理人员，以上人员统称停车场管理人员。

　　二、停车场管理人员职责

　　1、停车场分管人员职责

　　1.1必须保持停车场安全高效使用，依法循章对停车场进行管理。

　　1.2视察停车场，熟悉停车场内的设备结构、操作系统等事宜。及时掌握车辆流通情况，车位情况，保证通道、停车场出入口周围道路畅通，合理安排布署工作。

　　1.3负责各班组之间、各岗位人员之间的工作衔接。监督、督促各岗位人员按照各自职责，对停车场进行管理。负责各岗位人员的协调、调度管理。

　　1.4合理处置停车场除事故处理、系统资源查阅和系统维护以外的简单故障处理。

　　1.5停车场内的各种事故、系统使用故障等影响停车场正常使用的情况和停车场管理人员的异常工作情况，及时报执法管理人员进行处理。

　　1.6保护停车场及各种附属设备的完好，发现问题及时处理或汇报。

　　1.7随季节的变化，处理相应季节的自然灾害事宜的应急管理

　　(如：刮风、下雨、落叶、下雪等自然灾害天气的季节性管理)。

　　1.8停车场人员履行每天早晨7：:00停车场启动时，已经停放车辆的清点，并将清点车辆交与收费管理人员按照早晨7:00开始计时收费，并将清单签字交与执法管理人员。

　　1.9每天下班或影响停车场使用的自然灾害天气来临前，对停车场设施的检查和保护。

　　1.10履行制度，服从上级安排，听从指挥。完成其他工作任务。

　　2、停车场巡逻岗人员职责

　　2.1负责对停车场内停泊车辆的管理工作，指挥好场内的交通秩序，使行车通道、车场出入口周围保持畅通，车辆停放整齐有序。

　　2.2巡逻人员应保证每半小时至少对停车场巡查一次。工作失职，造成损失的，承担相应责任。

　　2.3爱护停车场的设备、设施。负责对停车场现场的巡视查看，如发生情况，保持现场并立即汇报。不及时处理或不汇报，造成损失的，应承担相应责任。

　　2.4发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应看护好现场并录像及立即呈报上级主管，防止发生失窃现象。

　　2.5禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定的车辆进入停车场。

　　2.6遵守规章制度，按时上下班，不擅自离职守，认真做好交接班手续。非正常原因进场应有记录或通报相关环节管理人员。

　　2.7停车场车位已满的，不得往停车场内放车。主动与入口刷卡人员进行沟通，合理、有序的向停车场内放行车辆。

　　2.8未经许可，禁止任何车辆在停车场内维修、练车或清洗车辆。

　　2.9巡逻岗人员，因自身原因造成人员和财产损失的，由本人承担。

　　2.10值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　2.11负责停车场入口处辅助驾驶员领取停车卡或监督驾驶员自行取卡、刷卡。

　　2.12协助处理停车场内发生的纠风事件。

　　2.13出入口辅助管理工作人员必须保证起降杆另一侧够一辆车辆停放，才允许放行车辆，以防止砸车。

　　2.14出入口辅助管理工作人员除规定不予刷卡的车辆予以放行外，其余车辆均必须刷卡后才可以放行。出入口辅助人员对进场车辆

　　严格把关，无刷卡车辆禁止入场(有刷市民卡进场的司机，应当刷市民卡后，直接放行车辆)。入口禁止出车。

　　2.15按规定着装，佩带工作牌。

　　2.16服从统一安排调度，完成上级交办的其他任务。

　　3、车场收费岗人员职责

　　3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，并保证现金的安全。

　　3.2按照自己的密码登陆操作界面。根据系统提示按标准收取停车费，按照系统统计金额开具统一的收费发票，准确无误地收取车位使用费。特殊情况不予收费的、系统显示没有记录、系统故障的时间及修复情况等情形，应记录到记录表中(记录表不得有涂改、破损等现象)。并对汇总和实际征收的费用的相关情况负责。做好自己的密码的保密工作。因自己失误造成密码丢失或密码被他人利用，造成收费丢失的，由持有密码的收费人员承担相应责任。

　　3.3按规定办理好收费情况、现金及记录表的交接和各班组的交接。对出场的车辆收回临时卡，并对固定卡的信息核对(使用市民卡的司机，应将市民卡交还司机)。发现固定卡或临时卡的信息不符或有异议的，应立即通知执法管理人员进行处理。

　　3.4按规定着装，佩带工作牌。

　　3.5车辆非正常原因驶出、停车费计费不准确的、早晨7:00清点的车辆,需查明情况,并登记卡号、进出场时间等信息、故障原因、应收金额、实收金额，收回卡后方可放行(使用市民卡的，登记卡号及姓名、进出场时间、故障原因、应收金额、实收金额、联系电话等信息后，将市民卡交还司机后放行)。并及时报执法管理人员。如有错误操作造成损失的，承担相应责任。

　　3.6值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　3.7爱护停车场的设备、设施。如发生问题立即汇报。

　　3.8遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离

　　职守。

　　3.9收费人员负责收费岗亭及岗亭内的卫生。天黑或工作人员少的时候，关闭岗亭门，保证自身及停车收费的安全。

　　3.10收费人员在收费过程中发现利用不属于本停车场的停车卡进出的，应立即通知执法管理人员进行处理。

　　3.11交接班之前，对收回的临时卡全部进行清零处理。

　　3.12对驾驶司机是残疾人的，告知停车场分管人员，共同签字后收卡放行。

　　3.13完成上级交办的其它工作任务。

　　以上停车场管理人员在工作期间，不得与被管理人员或他人发生口角或斗殴现象。如果因工作发生口角、斗殴或其它现象的，应第一时间报警，并立即通知执法管理人员进行处理。因停车场管理人员的原因，发生口角、斗殴或其它现象的，视情节及影响进行处理，直至解除劳务派遣关系，并由违反管理制度的停车场管理人员承担全部的责任。

　　停车场管理人员不得以任何理由向司机或相关人索取任何利益或报酬。利用工作之便，谋取私人利益的，一经发现，立即退回劳务公司，并扣除相应工资。

　　二、各班组考勤及值班管理

　　停车场各岗位人员实行倒班制度。

　　停车场内各岗位人员严格考勤管理，实行签到制。因办事或生病原因不能正常工作，需要请假的，必须提前向停车场主管人员请假，履行请销假手续。考勤管理履行《车辆收费员考勤制度》。

　　三、交接班的管理

　　严格交接班管理工作。交接班时必须清点停车卡数量(包括收回的和取卡机内的)、查询停车场车辆情况、停车场情况等。上一班组在值班期间如遇到异常或特殊情况，需要向下一班组交接的，必须进行交接。停车场收费岗管理人员应该将本班次收费汇总、票据汇总情况，与停车场执法管理人员进行交接。

　　交接工作必须有交接记录表，并以双方签字确认为准。交接结束

　　后，将签有双方名字的交接记录表交由停车场主管人员存档。

　　下一个班组工作人员未与上一班组工作人员交接工作的，上一班组工作人员不得离开岗位。因无人管理造成影响和损失的，由交接班双方承担赔偿责任。

　　四、财务职责管理

　　健全票证管理，完善领用手续;票证要专人专管、日清日结。

　　对接工作应有双方签字确认的对接表。由停车场执法管理人员与收费岗管理人员每日交班时，进行交接。停车场收费管理人员不得将停车收费金额交与执法管理人员以外的工作人员。

　　收费必须向当事人开具统一印制的收费发票。统一票据如有丢失或不明下落的，由收费岗管理人员按照丢失或不明下落发票面额之和进行赔偿。

　　管理员如有利用职务便利私自收费或截留、挪用停车费的，一经发现，查明原因，立即辞退。构成犯罪的，移交相关部门处理。

　　如有特殊原因不予收费的，应记录清楚，并将记录表附在交接表中。

　　五、仪容仪表管理

　　1、着装

　　1.1上班时统一着装、佩戴胸卡。

　　1.2工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　1.3统一服装的配饰物应整洁、齐备。

　　2、行为举止

　　2.1、上岗时举止应文明、大方。

　　2.2、穿着统一服装，佩戴工作证。

　　2.3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

　　2.4、注意个人卫生。

　　2.5、精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不袖手、插腰或将手插入衣袋。

　　2.6、不得哼歌曲、吹口哨，不得随地吐痰、乱丢杂物。

　　2.7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　停车场的管理制度

　　篇5车辆管理工作规程

　　一、目的通过规范进入商场停车场车辆的通行和停放，确保车辆及设施、人员安全，保证

　　车辆停放整齐有序，道路畅通。

　　二、适用范围

　　适用于商场停车场各类车辆的进出、停放管理。

　　三、职责

　　1、当班领班负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

　　2、保安当值保安员负责车辆出入、停放管理。

　　四、工作程序

　　1、车辆进场停放

　　凡进入露天停车场车辆，应按以下程序操作：示意停车取卡、入内;1.1当有车辆进场时岗亭保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其

　　开往适合的地点停放;1.2员工车辆(自行车、摩托车、电动车)由南面坡道进出负一层超市东面门口;1.3需临时停放的货运车辆，停放于东门收货平台处停放;1.4车辆在停车场内应减速慢行，车速不得超过5公里/小时。

　　2、如车辆未按照车辆管理规定进场停放

　　2.1、示意停车操作形象，向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作;2.2、指示行车操作形象，向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动;2.3.、分流车辆操作形象，对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。言为“欢迎光临!”;对于暂时无车位进入停车场车

　　辆，应作说明，如“对不起，停车场暂无车位，请到别的停车场停放，多谢合作!”或“暂无车位，请稍候便为您安排，谢谢!”;

　　2.4、行车纠纷处理操作形象，行车纠纷和争执多发生在停车场暂无车位，来车不服

　　从指挥，要强行入停车场的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入车位，我会尽快为您安排”等等。值班人员应

　　做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级部门处理。

　　3、车辆离场

　　当有车辆离场时，当值保安员应及时收费并取回计费卡，五、巡视

　　1、巡逻保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告领班或主管处理;2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》处理。

　　停车场的管理制度

　　篇6为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度，停车场管理制度。

　　一、车辆管理负责人职责

　　1、依法循章对交通、车辆进行管理。

　　2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

　　3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。

　　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

　　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

　　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

　　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　9、定时向车场主任汇报工作。

　　二、车辆管理员的职责及纪律

　　1、车辆管理员的职责如下：

　　(1)负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

　　(2)实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　(3)按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

　　(4)遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

　　(5)按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

　　(6)负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

　　(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

　　2、车辆管理员的纪律

　　(1)仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

　　(2)执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

　　(3)严格遵守《交接班制度》。

　　(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。

　　(5)爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　(6)依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

　　(7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　(8)团结互助，禁止闹纠纷;不说脏话，不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任批准。

　　三、门卫管理制度

　　停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

　　1、严格履行交接班制度。

　　2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

　　3、指挥车辆的进出和停放。

　　4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。

　　5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　6、搞好停车场库的清洁卫生。

　　7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。

　　8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开，管理制度《停车场管理制度》

　　9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。

　　四、车辆管理员交接班制度

　　1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

　　2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

　　3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

　　4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

　　五、停车场管理规定

　　管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。

　　1、对进入停车场车辆的管理规定

　　(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明

　　相符。

　　(2)进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

　　(3)车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。

　　(4)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

　　(5)进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。

　　(6)进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

　　(7)禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。

　　(8)进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。

　　注：各车主应自觉执行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。

　　六、摩托车、自行车保管规定

　　摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。

　　1、摩托车、自行车月保的管理：

　　(1)需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌;(2)月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续

　　(3)月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理;(4)月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。

　　2、摩托车、自行车临保的管理：

　　(1)临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;(2)车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证;(3)车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用;(4)临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。

　　(5)禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。

　　(6)已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。

　　(7)需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。

　　(8)存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管清出保管站，不再负保管责任。

　　七、停车卡的办理和使用规定

　　1、停车卡的办理

　　停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。

　　2、车卡的使用

　　车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。

　　保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金

　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆

　　的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。

　　3、车辆保管收费的标准

　　车辆保管收费的标准，要根据广州市物价部门核定的标准执行。具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。

　　八、值班室(岗亭)管理规定

　　1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。

　　2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。

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