酒店会议记录范文优秀5篇【精选推荐】
酒店会议记录范文优秀_________员工,您于____________年____________月____________日,因_____________下面是小编为大家整理的酒店会议记录范文优秀5篇,供大家参考。
酒店会议记录范文优秀篇1
_________员工,您于 ____________年____________ 月____________ 日,因___________________________________________,根据《保安队员绩效考核管理办法》第___条, 扣除____分处理。请您引此为戒,今后认真做好本职工作。
行 政 人 事 部
年 月 日
酒店会议记录范文优秀篇2
日期:201x-10-21
时间:15:00
地点:工程部会议室
主持人:叶国新
记录人:钟韵
何工:
1、2#热泵故障,已通知开利厂家,暂时无配件估计后天来修。
2、大堂门口水池水泵短路,还在一个月保修期内,建议重新购买。
3、南峰今天来洗冷却塔。
4、宏科来修6#冷却塔,24号送回配件。
5、2#冷却塔电机跳闸,查原因。
6、热水高区水泵故障修好。
左工:
1、保养3间客房。
2、1122、1222重新刷过墙。
3、23号前尽量装好停车场防撞条。
4、施工方来安装衣柜门,今天没完成的话要求他们明天继续。
潘工:
1、负一楼安装出口指示灯。
2、日顺来跟进5间房的缺陷,1249门铃系统已改;1240浴帘电机坏,何工跟进;1239门牌灯闪门铃不响不是日顺的产品,暂时无法跟进;1560门铃不响,灯不受控已修好;1548空调面板不受控正在跟进;剩下的房间要求明天日顺继续来跟进。
刘工:
1、电梯刷卡问题继续通知爱迪尔和赵工跟进。
2、员工出入酒店要出示员工证,缺失员工证的统一报到秘书处在人事部统一补办。
3、左工看钻石厅音控室天花是否漏水。
酒店会议记录范文优秀篇3
20xx年春节将至,为使公司和员工共同度过一个欢乐、祥和、平安的新春佳节,切实做好节日期间的安全工作,现将有关事宜通知如下:
一、放假时间:自20xx年2月7日至13日放假调休,共7天。2月6日(星期六)、2月14日(星期日)上班。
二、认真做好安全检查工作。对所属办公室进行以防火、防盗为主要内容的安全大检查,确保重点部位如仓库、办公用电设备、机房等场所的安全。各单位要认真清理一下文件资料,将重要文件保管好,贵重物品放在安全处,防止被盗。财务部门要保证保险柜等重要设施的安全稳固。保证门窗的关闭和落锁,并由该部门负责人落实到位。
三、节假日期间为事故多发期,在节日期间返乡的员工要注意旅途人身、钱物安全,假期结束后请按时返回公司。
集团公司祝全体员工新春愉快,万事如意!
酒店会议记录范文优秀篇4
会议内容:
李总:结合之前工作岗位的工作经验,群策群力,对酒店服务程序、制度展开讨论。
我们的服务从顾客来到顾客走,可以细分为14块,14个步骤:
前期宣传活动(预知、了解)—→接受预定(电话、现场)—→保安—→迎接—→安排游园—→点菜酒水—→加工菜品—→划菜—→传菜—→餐中服务→买单→外送—→保安—→售后服务
一、前期销售:为何来这一家?做好宣传,电话预定或来店预订。
张:1、在长清区内,主要以街道为线,顺次造访一些至公司,了解客户所在单位领导、定餐负责人、电话、常往消费单位等信息,建立初步客户档案;
2、济南离的较远,选择常常在报纸、电视、黄页上发布广告的公司,先电话联系,再进行造访,可以赠些公司的小礼品、宣传品等;
3、也能够从员工中了解之前工作岗位常往消费的大客户情况,利用内部资源;
4、发布公交车身广告,在街道设大灯箱、广告牌;
5、利用现有人脉、朋友,整合资源。
李总:方式有很多,但是要展开、延伸,根据就餐性质分为商务宴、婚宴、生日宴、家宴、集会、便餐及其它功能性宴请等七大类,可分别根据其特点再辐射。
李丽:可以联系大单位,开大型会议用;联系旅行社,带来客源。
陈晶:联系长清各大院校的校长、院长、系主任等。
宋东清:联系各婚庆公司,作为婚宴场地。
李总:印制宣传卡、宣传册等,在酒店同行门口、小区内的车辆上散发;联系短信平台,凡是经过我们这片地方的手机,都可以收到我们的信息。
马丽:出租车、客车的座套上印制我们的广告。
盖婷婷:利用电台发布广告:“原始森林的盛宴,您尝到了吗?”选择收听频率高的台。
陈晶:在商务楼电梯中挂我们的广告。
王加林:开业前三天在长清区内主干道悬挂条幅,在职员集中的地方组织公益活动、放烟花;在酒店可以提供免费拍照。
李总:需要高级次的宣传手段,要有我们自己的亮点:生态园的特点、菜品特点、经营特点、服务特点、管理特点。
邹超:将六大类宴请分类设计特点。
张倩:与114平台联系,在就餐推荐中先容我们酒店;在“饭桶网”上发布我们的广告,也能够联系乡镇一级的客户。
李总:前期宣传手段包括:户外广告牌、车体、车身、灯箱、路标、危险提示牌等
张国栋:可以联系医院,孩子百日宴等庆贺。
董宜侠:我们酒店定位是要针对高中底档各类客人,就要让长清所有市民都知道我们,可以弄些公益活动、互动活动扩大影响。
1、节假日短信群发情势,针对长清区内所有联通、移动客户;
2、收听频率很高的交通广播电台、调频101.1FM;
3、做专题片3-15分钟,在齐鲁电视台等电视媒体上播放;
4、各大写字楼、公交车上都有电视传媒,可以播放广告;
5、做彩车,组自己的乐队,在长清区内游,活动宣传;
6、联系婚庆公司,为他们提供场地、音响装备、摄影背景,弄婚宴到达多少送赠品活动;
7、通过114台,在客户询问吃饭的地方时,直接转接到我们酒店,成功转接一条收费2元,也可转接包月。
张倩:各大超市、商场都有广播,可以联系播放;制作VCD光盘,联系电视卖场,在样品机中播放我们的宣传片。
公维平:将大型客户分类,联系他们的定餐负责人,可以提成,吃多少返多少等;针对不同客户群体,印制企业宣传册,档次不能太低,显不出我们企业形象来。
张倩:在消费相对高级次的洗浴场、美容院、加油站放我的宣传册。
马丽:在宣传册上印些互动活动信息,比如游园、赠小礼品等,让客人先了解我们。
王加林:推出储值型卡片,与院校学生结合生态园主题弄联谊,比如登山寻宝等,赠些小嘉奖品。
二、预订:
李总:将所有客户做档案,电脑显示来电人信息。
公维平:可以将员工手机设置企业的宣传彩铃,将客户姓名、单位、职务等分类回档,每次来电都能正确了报出客人称呼。
祝超:要有特点,偏重与客户增加感情,摸清客人的消费心理。
陈晶:假如客人不方便自己开车来,可以弄接送车情势。
张倩:在放工时间对电话录音,第二天回访来电客户。
李总:打车来的客人在多少钱之内可以报销车费,看是不是能适合?
张倩:可以给送客人来的司机提供司机工作餐,带客人来的比如旅行社可给提供餐券或食品。
祝超:跟政府合作,将我们酒店定为会议或活动的指定地点。
张倩:弄积分兑奖,用小营销活动吸引客人到来。
陈晶:接线员声音要很温顺,让人听了很舒服。
盖婷婷:可以在网上预订,设计有我们生态特点的帖面,给客人回帖,再进行电话回访,做到双重保险。
陈晶:接线要熟习四周范围的线路,知道我们酒店具体怎样走,过量少街,大概多少米,几分钟可以到等,让不知道我们具体方位的客人明白;联系大型消费场所,在其消费场所办卡后另可赠酒店就餐卡、折扣卡等。
张倩:可以与银行或商场合作,在卡上印制双方的服务内容,相互宣传,持甚么卡的客人可以在酒店消费后打折或积分。
李总:尽是少打折,折扣不能参加积分活动,积分到一定数目落后行兑奖,奖品设小型洗衣机、电脑等。
张倩:要划分档,商务类、宴会类不参加积分活动,奖品小到洗发水,大到背投电视都有,也能够几个人共用,积累分数。
陈晶:客人在订餐后短信回复提示:“感谢您订餐”,或“您是今天第位订餐的客人,可以给您赠予一道菜品或果盘”。
张倩:1、订餐与吃饭的不一定是同一个客人,要询问清楚;
2、单位订餐一月消费达多少可以赠予礼品,可以给为领导订餐的司机或订餐人另提供便餐;
3、或搜集我们的报纸广告、不同版面、数目集齐后给予嘉奖。
三、保安:凡来我们酒店的车辆,同一敬礼,规范问候
陈晶:保安手持小红旗在路上指挥,提早让客人看到我们。
张倩:开业前在凤凰山庄路口可以设。
李总:在离酒店200米间隔外设指挥岗,拿小红旗,规范敬礼。
张倩:为车辆提供防晒、洗车服务。
祝超:保安带出租车卡、订餐卡,给候客司机提供凉座、茶水服务。
张倩:消费到达多少金额后赠洗车卡,或赠不同面值加油票。
祝超:划分车位,与内部职员调和配合,传到达位。
张倩:规范车位,电动车、摩托车单独停放,停车发放停车卡,做好防盗工作。
王加林:为贵宾提供预留车位服务。
董宜侠:停车场要全部录相监控。
陈晶:要与内部接待职员交接清楚,车与人对上号,对讲机作好信息传递工作。
邹超:配警笛、岗亭、出租车卡、档车牌、配拨车员、有电动车寄存位置、擦车服务待定。
四、迎宾
盖婷婷:针对VIP客户,酒店领导或直接负责人要出来迎接,体现贵宾身份;老、弱、病、残、孕等特殊客人要特别对待,门童可以直接将行动不便客人背进来。
酒店会议记录范文优秀篇5
会议时间:x年xx月号上午:—:
会议地点:总经办会议室
出 席 人:主管以上管理人员
主 持 人:x经理
餐饮部:
1、上周餐饮收入相对稳定,使用优惠券客人较多,优惠活动效果良好
2、2楼楼梯通道油垢较多,希望部门配合清理
3、抽纸可否由一家商家承包,以便统一使用
4、后院的木板需要清理,有些影响酒店整体容貌
5、本月单位结账比较多,我部门正在认真落实每一细节,以免错误发生
6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中 ,有些脏毛巾需要更换。
客房部:
1、电话串线问题严重,需要及时解决。依然有上不了网的情况出现,目前已经在解决中
2、客人反应早餐不够丰富,希望部门间共同商议,以便得到更好的解决方案
3、一楼大厅防滑垫旁需要标明“小心地滑”等字样提醒客人,以免发生意外
4、员工卫生间需要维修
5、前台的礼貌礼节,正在步步跟进,准备本周制定前台员工规章制度及奖罚措施,再对前台员工进行培训
6、棋牌有时会有女客,因此需要配备菊花茶
7、目前有不少客人咨询会员卡问题,希望会员卡销售活动尽快开展
8、关于房间配水问题,需要根据具体情况统一实施
9、根据客人反应来看,客房长途电话费用是否应该全免?
10、最近出现了电脑系统中病毒情况,需要注意此种情况再次出现,尽量避免该种隐患的产生
保安部:
1、最近部门人员比较稳定,工作人员情况良好
2、最近新来员工没有养成主动查包习惯,希望部门负责人再开例会时注意强调一下
采购部:
1、各部门有缺少的物品及时上报
2、餐具以及客房配货车已经在解决中,最近几天会到
财务部:
1、需要提醒总台在打折单上签上通知人的姓名
2、希望有措施来稳定总台人员,以便于进行统一的培训
工程部:
1、春季需注意消防安全,对于安全隐患大的需要特别注意
2、灭火器应当归于适当位子
3、希望能开展灭火器使用培训活动
总结:
1、对于客房出现的电话串线,请工程部予以配合;关于网络问题注意是不是线盒问题,并做以登记。地毯有损坏现象,遇见后立即修补
2、棋牌室的有些坏的门锁交由工程部,解决不了再找商家
3、餐饮的盛元厅舍灯不亮,及时通知工程部,尽快解决
4、对于公共区的灯(大门口的灯,彩灯等)注意开关时间
5、安排适量人员进行菜场询价,调查市场价格
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