县城市管理局优化营商环境工作汇报
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县城市管理局2022年优化营商环境工作汇报
2022年以来,*县城市管理局认真贯彻省、市营商环境工作部署,落实县委、县政府工作安排,紧紧围绕提高群众、企业满意度为核心,以强化服务为抓手,以改进作风为保障,切实做到思想认识到位,措施行动到位,工作落实到位,进一步打造一流营商环境加快赶超越,现将工作开展情况汇报如下:
一、高度重视,精心部署
城管局负责牵头指标(供气),今年以来,城管局联合燃气公司将优化营商环境,提升服务效能作为一项重要工作,为切实抓好落实,局党组定期召开专题会议,听取燃气公司关于优化营商环境工作中存在的问题,并帮助企业解决存在的问题,同时组织联合燃气公司对服务企业进行走访,对走访中服务企业反映的问题要求燃气公司及时给予解决,并明确落实责任人和解决时间。从服务环境、服务措施、服务责任等方面提升服务企业的满意度。
二、工作进展情况
一是推出“101”服务模式,“1个环节、0资料受理、1天办结”,用户申请用气0资料受理,只要提供基本信息就可以在24小时内容缺办理;
二是创新服务模式,实行服务前置的工作机制和流程,“一对一"上门服务,实现主动服务、前置服务,保姆式服务,让用户在获得用气方面”一次办妥;
三是减免费用,惠及民生,用气报装“0费用”,红线外工程建设投资费用全部由燃气公司承担,企业无需投资;
四是降低小微企业获得用气成本,针对中小微企业推出代建工程“一口价”,主动承担燃气管道带气接入作业成本费。大力优惠“瓶改管”,按照“燃气公司优惠一点,用气企业少出一点”的思路,给与餐饮场所“瓶改管”用户改造优惠;
五是主动上门走访调研,收集了解企业在燃气安装使用方面的困难和问题,根据企业的用气规模,出台优惠政策,主动服务,通过政策宣讲、现场解答、微信短信等方式主动为企业解决用气问题。六是开通4000服务热线,提供”365X24"小时不间断服务,建立快速响应机制,提升供气安全可靠性,随时为用户提供温馨服务。七是保障用气安全,每年开展“开展安全服务进万家”、“工商业安全大排查”等,为用户提供免费上门安检服务,为全县燃气用户的生命财产安全保驾护航。
三、存在问题
城管局负责牵头指标(供气),在县委,县政府的正确领导下和上级主管部门的精心指导下,目前迎接省评的各项工作己准备完毕,暂没有需要县政府解决的事项。
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