社区各项制度汇编6篇

篇一：社区各项制度汇编

　　社区基本制度汇编

　　党支部工作职责及目标

　　一、宣传政策法规，保证合法经营。宣传贯彻党的路线、方针、政策，引导业主严格遵守国家法律法规，合法经营，确保企业健康发展。

　　二、加强教育管理，提高党员素质。组织党员认真学习党的基本知识、政策法律、科学文化知识和业务技能。正常开展组织生活，全面提高党员素质。加强入党积极分子队伍建设，认真做好发展党员工作。

　　三、团结凝聚职工，共谋企业发展。做好思想政治工作，把职工群众团结凝聚到企业发展上来，关心和帮助企业解决生产经营中的重大问题，以适当方式提出意见和建议，促进企业发展。

　　四、创新活动载体，积极发挥作用。围绕企业生产经营，努力创新党组织活动载体，开展无职党员设岗定责活动，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用。

　　五、领导群团组织，建设企业文化。支持工会、共青团、妇联等群团组织依照法律和各自章程开展工作，维护职工群众合法权益，培养优良的职工队伍，促进企业精神文明建设。

　　六、加强廉政教育，推进党风建设。认真落实与上级党组织签订的党风廉政建设责任状，健全完善党风廉政建设制度，发挥

　　党员的示范带头作用，以良好党风促进企业廉政建设，促进企业健康发展。

　　党支部书记岗位职责

　　一、负责召集支部委员会和党员大会，传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示，研究安排部署工作。

　　二、做好思想政治工作，了解党员职工群众的思想、工作、学习和生活情况，发现问题，及时协调解决。

　　三、检查支部工作计划和决议的执行情况，按时向支委会、党员大会和上级党组织报告工作。抓好支部委员会的学习，按时召开支部委员会和民主生活会，充分发挥支部委员会的集体领导作用。

　　四、协调好党组织与企业的关系，为党组织开展活动、发挥作用创造必要条件。

　　五、带领支部成员积极完成上级党组织分配的工作任务。

　　六、支持支部委员和业主工作，协调企业与群团组织和有关部门的关系，充分调动各方面的积极性。

　　民主议事规则

　　为了更好地坚持党的民主集中制原则，实现社区党总支决策的制度化、科学化和民主化，提高议事和工作效率，正确领导和实施社区发展规划，特制定本制度。

　　1、社区党总支原则上每季度召开一次议事会，特殊情况时，可以临时召开。

　　2、会议时间和议题应于会前1-3天确定并通知与会人员。

　　3、会议由社区党总支书记负责召集和主持，特殊情况下可委托总支其他成员召集和主持。

　　4、根据会议的内容和需要，社区党代表和居民代表可参加会议或列席会议。

　　5、议事范围：传达学习各级重要文件、指示和会议精神，研究贯彻落实具体意见和措施；安排部署社区党建、文化、卫生、治安、服务等重要工作的任务目标和措施；其他重要事项。

　　6、社区党总支议事会决定的事项和表决结果，由会议主持人当场宣布，并安排专人作好记录，整理归档。

　　理论学习制度

　　一、学习内容：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等一系列党的理论创新成果，认真学习党、国家和省近期重要会议文件、重大决策精神；认真学习社会主义市场经济、现代科技、法律法规以及金融、历史文学等方面知识，不断提高党员的理论素质。

　　二、组织形式：以支部为单位采取集中研讨和自学相结合的方法学习。集中学习每月不少于一次。开展多种形式的学习教育活动，讲究学习效果。

　　三、学习要求

　　1、要制定全年学习计划，做到长计划、短安排，要有集中学习讨论记录。党员干部要做到四有：有个人学习安排、有学习资料、有学习笔记、有心得体会文章。

　　2、党员干部的政治理论学习时间每年不少于150小时；每年撰写读书笔记1万字左右；撰写体会文章每年至少一篇；

　　3、发扬理论联系实际的学风，有的放矢，学以致用，努力提高自身素质和解决实际问题。理论学习要同劳动保障工作结合起来，深入实际调查研究，着手于解决实际问题；

　　4、创新学习形式和学习方法。每年安排二次理论讲座，针对学习的难点问题进行辅导。适时组织学习经验交流研讨活动。要结合本支部实际不断创新学习方法，做到学用结合，取得实效；

　　5、对每次学习情况要做好记录，党员学习不迟到、不早退、不无故缺席，因病因故要提前请假；

　　6、建立支部学习学习档案，将各支部学习计划、学习阶段总结、体会文章及时装入档案，为评选先进单位提供依据；

　　7、每年对所属党员干部理论学习情况进行一次自查。支部每年汇报一次学习情况。将不定期地通过检查考勤情况、学习笔记、支部笔记、支部学习记录、组织理论学习测试进行学习考核，考核结果记入支部学习档案；

　　8、每年对学习成效显著的支部，对在省级以上报刊发表理论文章的个人，给予通报表扬。对落实制度不好、不认真组织或不参加学习的支部和个人给予通报批评。

　　发展党员工作制度

　　一、按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，抓好党员发展工作，及时把符合条件的优秀分子吸收到党内来。

　　二、加强入党积极分子教育培训工作。凡以书面形式申请入党的，党组织要建立档案，在企业连续工作2年以上，必须由企业党组织事先征求申请人户口所在地村（社区）党支部意见，经过教育培训成熟后，通过公开选拔列为入党积极分子；入党积极分子培养、考察1年以上，经支委会或党员大会研究同意，列为发展对象；被列为发展对象的入党积极分子，在发展前要集中进行培训，坚持不培训不发展。

　　三、严把发展质量关。党支部对拟发展对象，要组织两名正式党员，实地进行政治审查。对政审合格的发展对象，提交支部党员大会讨论，形成意见。

　　四、坚持发展党员“双公示”制度。企业在确定考察对象、吸收预备党员、预备党员转正等程序环节，应在所在企业和户口所在村（社区）进行“双公示”，接受群众监督。

　　五、做好预备党员教育考察和转正工作。对上级党组织批准的预备党员的思想、工作情况进行跟踪考察。预备期满后，按照程序办理转正手续。

　　流动党员管理制度

　　一、党员要求流动，凡符合人才流动政策的，党组织应予以支持。

　　二、短期外出(6个月以内)或长期外出但暂时无法转移组织关系的党员，均属流动党员，要安排他们参加党组织生活和其他党内活动，收缴党费，并分配他们做适当的工作。

　　三、加强流动党员管理的基本原则是:党员不管流动到哪里，都能参加党的组织生活，接受党组织的教育、管理和监督，发挥先锋模范作用。

　　四、要结合流动人口管理、常住人口登记、查验暂住证等工作，每年对外地流动党员进行一次摸底，弄清人员数量，思想状况，组织关系转入情况，并本着对党员负责的态度，适时进行教育，认真做好管理教育工作，动员和吸收他们参加社区活动。

　　五、对从本社区流出的流动党员要做到:党支部要对外出党员进行登记，掌握外出情况，并由党支部派人与外出党员谈话，对外出党员参加组织生活、遵守党的纪律、发挥党员作用提出要求，对外出时间在6个月以上，从业单位工作或外出地点比较固定的党员，应动员其转出正式组织关系；时间不足6个月的，按规定发放《流动党员活动证》，并通过适当方式与党员继续保持联系，了解党员外出后的思想、工作情况，及时向外出党员通报党组织的重要情况；党员返回后，认真查验《流动党员活动证》内记载的有关内容，详细了解党员外出期间的表现。对外出不报告，或外出期间不与党组织联系的党员，要查明原因，批评教育，限期改正。没有正当理由连续6个月不参加党的组织生活或不缴纳党费，按自行脱党处理，支部大会通过决定后，报上级党组织批准。外出后不按规定将《流动党员活动证》交外出所在地党组织，不做党所分配的工作的，按党章有关规定处理。

　　六、对流入到本社区的流动党员要做到:对持有《流动党员活动证》的外来党员，验证后及时接收并将其编入党支部、党小组，同时报上级党组织备案，不得借各种理由拒绝接受；安排他们参加党的组织生活和其他党内活动，收缴党费，并分配他们做适当的工作；认真填写《流动党员活动证》内的有关内容。

　　七、流动党员应做到:因务工、经商、受聘、探亲等原因外出，须事先向党支部说明外出事由、时间和去向，外出后变更从业单位或从业地点时，应向社区党支部报告；及时将《流动党员活动证》交给外出所在地党组织，接受外出所在地党组织的教育管理；外出期间按照党员标准严格要求自己，积极参加党的组织生活，按规定交纳党费，完成党组织交给的任务，发挥党员的先锋模范作用；外出返回后，及时将《流动党员活动证》交给社区党组织查验，如实向党组织汇报外出期间的情况。

　　八、社区流动党员管理服务站应为每个流动党员指派一名社区党员作为专门联系人，建立联系手册，至少每月与流动党员联系一次，并将联系情况记录在联系手册上，通过经常性的联系，做耐心细致的思想工作，引导流动党员自觉接受所居住社区党组织的教育管理。社区党支部要在工作和生活上关心流动党员，为流动党员提供学习和活动场所。

　　民主选举制度

　　一、社区居民委员主任、副主任、委员、居民小组长及居民代表，由居民直接选举产生，任何组织或个人不得指定委派或者撤换。第二条

　　社区居民委员会成员、居民小组长、居民代表每届任期三年，届满应当及时举行换届选举，可以连选连任。

　　二、年满十八周岁的居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权，但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。有选举权和被选举权的居民名单，应当在选举日的二十日以前公布。

　　三、社区居民委员会的选举，由居民选举委员会主持。居民选举委员会由党支部主持召集居民会议或各居民小组推选产生。

　　第五条选举居民委员会成员，由全社区有选举权的居民直接提名候选人；选举居民代表，由有选举权的居民直接提名候选人；候选人的名额应当多于应选名额。选举活动应有选举权的居民的过半数投票，选举才有效；候选人获得参加投票的居民的过半数的选票，使得当选。选举实行时，设立秘密写票处，以保证居民填写选票时不受干扰。

　　四、以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段，妨害居民行使选举权、被选举权，破坏民主选举的，居民有权向街道办、区及市的人民代表大会和人民政府及其主管部门举报。以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选，其当选无效。

　　五、本社区五分之一以上有选举权的居民联名，可以要求罢免社区居民委会成员。罢免要求提出罢免理由。被提出罢免理由的社区居民委员会成员有权提出申辩意见。社区居民委员会应当及时召开村民会议，投票表决罢免要求。罢免社区居民委员会成员须经有选举权的居民过半数通过。

　　党风廉政建设责任制度

　　为了切实加强社区党风廉政建设，明确社区领导班子和领导干部在党风廉政建设中的责任，增强社区党员干部对党风廉政建设和反腐败斗争的参与意识和责任意识，推动社区党风廉政建设的深入开展，特制定本制度。

　　一、社区党风廉政建设责任制坚持以下原则

　　1、在上级党组织的统一领导下，社区党委、居委会齐抓共管，党委书记负总责，分管抓落实。2、纳入社区领导班子、领导干部目标管理，并与社区建设紧密结合，一起部署、落实、检查和考核。3、从严治党，廉洁从政，立足教育，着眼防范，强化监督，奖惩分明。

　　二、社区党风廉政建设责任制内容

　　1、贯彻落实上级党委、政府关于党风廉政建设的部署和要求，结合社区党风廉政建设工作需要，研究制订工作计划或实施办法，并分解任务，明确职责，督促工作的落实。

　　2、班子成员严格遵守各项党风廉政法规的制度，带头廉洁自律。定期分析研究社区党风廉政建设的状况，及时研究解决存在的问题。

　　3、开展党风党纪的廉政教育，组织党员、社区干部学习有关党风廉政建设的理论，党风廉政法规。增强党员干部廉洁、守法意识。认真执行干部谈话制度，及时对有不良反映的社区干部

　　进行谈心，视情予以提醒或开展批评帮助。

　　4、积极开展廉政文化进社区、进家庭活动。为反腐倡廉工作营造良好的舆论氛围，以廉政建设推动“三个文明”建设的健康发展。

　　5、每年两次组织社区党委、居委会班子民主生活会，检查自身党风廉政建设责任制执行情况和廉洁自律情况。认真开展批评和自我批评，切实纠正存在的问题。

　　6、认真处理群众来信来访，及时采取措施制止和查处管辖范围内发生的不正之风，切实解决党风廉政建设中群众反映的热点、难点问题，并向上级纪检监察机关上报重要信访的调处和查处情况。

　　7、强化监督机制，建立以党内监督为主体，民主监督与群众监督相结合的监督体系，对责任范围内的党风廉政建设情况及班子个人廉洁从政情况进行监督、检查，并实施考核。

　　8、积极推行党务、居务、财务公开制度，着力加强社区干部的作风建设，对群众反映强烈的突出问题，组织力量重点整治，巩固和扩大党风廉政建设成效。

　　党内重要情况通报制度

　　为切实加强党内监督，提高党务工作的透明度，切实保障党员的知情权、参与权、建议权、批评权，使广大党员积极参与党内事务，实现对党内的有效管理和监督，根据《中国共产党章程》和《中国共产党党内监督条例（试行）》，制定本制度。

　　一、本制度以合法、平等、公开、及时、真实为原则，保证党内决策的民主化、科学化，增强党组织和党员的责任意识，提高党内监督的效果，推动党风廉政建设和各项工作顺利开展。

　　二、本制度所称的重要情况是党内的重大部署、重大决策、重大问题和情况等。

　　三、党内重要情况通报的对象是全体党员；党内重要情况报告的对象是党员大会或上级党组织。

　　四、党内重要情况通报的内容：

　　（一）党务工作方面

　　1.贯彻执行上级有关工作指示情况；

　　2.党风廉政建设和反腐败工作情况；

　　3.党委会议议决事项；

　　4.党委年度工作计划、重要党务、政务活动进展和完成情况；

　　5.党委负责人每年的述职述廉情况；

　　6.党员领导干部民主生活会情况和整改措施；

　　7.民主评议党员工作情况；

　　8.领导干部廉洁自律情况。

　　（二）组织人事方面

　　1.公开招聘、录用干部，公开选任干部的条件、程序、结果，以及调整、任免干部情况；2.党代表的推荐产生情况，党组织调整选举情况，入党积极分子培养及发展党员情况；3.对党组织和党员的评先评优、表彰奖励和惩诫情况；4.党员干部因违法违纪被立案审查、处理的情况。

　　（三）与党员密切相关的重大事项方面

　　1.改革和发展的重大部署，以及涉及干部职工切身利益的重大决策的执行情况；2.重大项目安排和大额度资金使用情况；

　　3.重大突发事件的处理结果；

　　4.党员群众反映强烈的热点、焦点问题的处理情况。

　　（四）其他应通报的重要情况。

　　五、涉及党员干部和党组织重大利益或对有重大影响的事项，在正式决定前，实行预通报制度，党委要充分听取党员干部的意见后再做出决定。

　　六、党委对事关全局和社会稳定的重要情况及重大问题，应按照上级有关规定和程序向上级党组织报告或请示。

　　七、各党员领导干部应当向党组织如实报告个人重大事项，自觉接受监督。

　　八、通报的形式及程序：通报一般采取召开专门会议和发文、简报、信息公开栏、网络等形式进行。对有专门要求的决议、决定、会议内容应掌握在不同层次、不同范围内通报。党内重要情况一般每半年通报一次，也可根据实际情况不定期进行通报。

　　社区党务居务公开制度

　　1、公开的形式和时间。以固定的公开栏为主，辅以会议、标语等形式。公开时间可与居务同时进行。同时，根据工作实际需要，做到固定性内容长期公开、常规性工作定期公开、临时性工作及时公开。

　　2、公开的内容。党组织成员的分工和职责、党组织年度工作目标任务、党组织决策程序和办法，重大事项决策前的民主听证和决策过程中的党员旁听情况，党员代表的产生办法和结果，党内选举结果的通报，群众反映问题的整改情况，党员干部履行职责和奖惩情况，无职党员的岗位职责，民主评议党员、干部情况，发展党员的标准、程序和考察情况，党费收缴的标准和收缴情况，困难党员的救济情况，扶贫帮扶工程开展等情况

　　3、公开的程序。第一步，由组织委员负责收集公开内容，拟公开事宜，形成书面材料。第二步，由社区党支部研究决定。第三步，填写公开报告单，按时在公开栏或会议等进行公开。第四步，党支部委员负责收集党员、群众所提出的意见和建议，提交党组织研究，及时认真答复或进行整改，并进一步公开整改措施和结果。第五步，立卷归档。

　　4、党务公开的监督。成立监督组，监督员分别由社区老党

　　员、居民等人组成，组长从监督员中推荐产生。重点监督党务公开的真实性、针对性、合法性、严肃性。每季度进行一次督查，发现问题，及时反馈，限期整改。

　　党务、居务、事务、商务代办制度

　　一、社区主任为为民服务全程代办工作的第一责任人，社区干部为具体责任人，建立《为民服务全程代办项目表》，设立全程代办服务电话。

　　二、社区代办受理事项包括：承办“六站一室”、工商服务部等工作；为居民提供咨询和解释等工作；其他可适宜由社区代办受理的事项。

　　三、社区代办程序由受理、承办、回复三个环节组成。

　　四、受理时，可采用书面、口头等方式，做好登记工作，并向申办人告知承诺完成时限，对申办人材料不齐全的，应一次性书面告知补办事项。

　　五、当服务事项完成时，应及时回复申办人，要将办结的手续及凭证交送申办人。

　　六、社区应把实施全程代办制度和社区组织建设、提高服务质量结合起来，使全程代办工作成为社区为民办实事的窗口和联系群众的桥梁。

　　“居民说事”制度

　　一、居民说事的基本原则：一是尊重民意和依法办事相结合；二是定点说事和分散说事相结合；三是随说随调和定期议决相结合；四是疏导思想和解决问题相结合。

　　二、居民说事的基本形式：一是到社区“居民说事厅”现场说；二是通过信函向“调解委员会”书面说；三是与社区工作人员随时说。

　　三、居民说事的基本内容：主要是说街道社区大事、说工作生活难事、说邻里之间小事、说家里家外烦事。

　　四、居民说事的基本程序：主要包括“说事、理事、议事、干事、评事、查事”六个环节，核心是说事，重点是议事，关键是干事。

　　党员教育管理制度

　　1、对社区机关工作的党员要严格教育管理，使他们成为宣传贯彻落实党在社区各项方针政策的先行者和领头雁，在社区的各类党员中发挥带头作用。

　　2、对离退休职工党员，要引导他们在治安联防、志愿者服务、思想政治工作、维护社会稳定等方面发挥余热。对于年老体弱、行动不便的党员，要采取“1＋1”的联系方式，及时向他们传达党内文件、通报党内情况，听取他们的意见和要求，关心他们的思想、生活情况，帮助解决困难。

　　3、对居民党员和长期居住的外来党员，切实发挥他们在社区工作中的作用，做好他们中的预备党员考察期和按期转正等工作。对流动党员，要建立流动党员管理站，加强对他们的管理。对转岗职工党员，解除劳动关系职工党员，要积极引导他们正确认识县局改革，帮助他们排忧解难，使他们体验到党的温暖，带头实现再就业。

　　4、对社区内的在职党员，通过“双岗”活动载体，建立在

　　职党员档案，岗下现实表现反馈卡，社区党建工作协调委员会要组织有关人员定期深入到在职党员岗下联系户进行走访，了解在职党员岗下发挥作用情况，将岗下服务情况录入信息管理台帐，并向其所在单位党组织反馈，作为民主评议党员的一项主要依据。

　　民主评议党员制度

　　一、评议党员的目的：按照党章规定的党员标准，通过对全体党员进行正面教育、自我教育和党内外群众的评议，以及党组织的考察，对每个党员在各项工作中的表现和作用做出客观评价，并通过组织措施，激励党员、纯洁组织。建立民主评议党员制度，是从严治党，加强党员教育、管理和监督的有效措施。

　　二、主评议党员应当遵循的基本原则：1.实事求是原则。2.民主公开原则。3.平等原则。

　　三、主评议党员的基本内容：

　　1、是否具有坚定的共产主义信念，是否坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，在政治上同党中央保持一致。

　　2、是否站在改革的前列，维护改革的大局，做到个人利益服从国家和集体利益，局部利益服从党和人民的整体利益。

　　3、是否坚决执行党组织的决议，严格遵守党的纪律、行政纪律和国家法律，做到令行禁止。

　　4、是否密切联系群众，关心群众疾苦，艰苦奋斗，廉洁奉公，自觉维护人民群众的利益。

　　四、民主评议的实施步骤：

　　1.学习教育阶段。2.自我评价阶段。3.党内外群众评议阶段。

　　4.组织考察阶段。5.表彰处理阶段。

　　社区干部岗位目标管理制度

　　为增强社区干部的责任感，提高办事效率，加强社区干部干部的岗位目标管理，激发社区干部的工作积极性，促进社区各项工作协调有序的开展，特制定本制度：

　　一、社区党总支书记岗位职责：

　　1、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和社区党组织的实际，组织党员政治学习活动。

　　2、主持好两周一次的组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，提高组织生活的质量和效果。

　　3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。

　　4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好发展党员工作。

　　5、抓好本单位的思想教育工作。

　　6、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴、使用和管理工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。

　　7、完成上级党组织下达的其他任务。

　　二、社区居委会主任的岗位职责

　　1、主持居民委员会的全面工作；

　　2、主持召开社区成员代表大会，社区协商议事委员会会议；

　　3、负责向社区成员代表大会、社区协商议事委员会会议报告工作；

　　4、监督检查本社区居委会的年度计划、贯彻执行情况；

　　5、向所属乡镇党委反映社区居民的意见、要求和提出的建议；

　　6、做好本社区居委会年度工作计划和开展规划。

　　二、社区居委会副主任、委员的岗位职责

　　1、协助社区居委会主任开展工作；

　　2、向社区居委会主任提出工作建议并汇报自己分管的情况和处理意见；

　　3、负责制定分管工作的年度计划和开展规划。

　　三、社区专职干事的岗位职责：向主任、副主任汇报自己分管工作情况和处理意见。

　　四、公益性岗位工作职责：向主任、副主任及岗位内容对应专职干事汇报自己分管工作情况和处理意见。

　　党员干部轮流值班制度

　　为了方便群众，服务群众，为居民营造一个安定、舒适的社区环境，特制定本制度：

　　1、值班时间：星期六、日轮流值班。

　　2、值班人员：全体社区干部、党员。

　　3、值班要求：一、监督干部上下班时间，做好当天考勤登

　　记和签名工作。

　　二、负责处理当天日常事务，做好群众来访接访工作。

　　三、负责做好当天上传下达以及接传电话、通知、文件工作。

　　四、负责打扫内外清洁卫生、整理内务，以及居委会会议前的一般准备工作。

　　五、值班干部应坚守岗位，认真负责，如暂时离开须指定人代表替。

　　“有困难找干部”制度

　　为做好新形势下的群众工作，发扬干部敢于负责、勇于担当的精神，特制定本制度

　　一、向群众郑重承诺，公开社区领导班子成员姓名、职务、分工和电话号码，让群众真正有困难能找到干部，能解决问题。

　　二、广泛宣传有困难找干部”活动的目的、内容、要求，做到家喻户晓、妇孺皆知，把干部置于群众监督之中。

　　三、建立践行承诺制、群众评议制、举报追究制、绩效考核制等多项监督制度，在解决矛盾和群众诉求中，让干部逐渐从被动到主动，从管理到服务。

　　四、社区干部要深入基层，深入一线，坚持走下去与群众打成一片，体验群众生活，体察群众情绪，体现群众意志，并积极探索民情民意的好途径和好形式。

　　“要上访找支书”制度

　　为加强社区信访维稳工作，便于疏通和理顺居民情绪，化解矛盾，解决问题，特制定本制度。

　　一、党组织书记信访工作职责：（一）对来访居民要文明礼貌，热情接待，对反映的问题要认真记录，耐心做好政策解答工作，及时处理。（二）对居民来信和上级交办的信件逐件逐项登记，简明清楚地摘记来访人姓名、单位、住址，反映的主要问题和要求、处理的情况等。

　　二、信访事件处理落实：（一）对群众来信来访，必须认真负责地按政策规定进行处理，并将处理情况和结果及时答复信访人，做到事事有回音，件件有落实。（二）对上级交办的信访件，要积极跟踪督办。对于办结的信访件要及时上报领导同时将结果反馈信访人；对上级交办的信访案件，按要求及时回告上级部门。

　　三、回告、回访

　　（一）社区书记对于来信来访的办理结果，要及时对当事人进行回访。了解信访人员的具体情况，最新动态、帮助解决实际问题，进一步做好工作。

　　（二）党组织书记对上级信访部门和领导交办的信访案件，必须在一个星期内回告处理结果，到期未处理完结，并落实好做信访当事人思想工作的责任。

　　（三）社区书记对上级机关交办和本社区受理的一般信访案件，月处理率要达到90％以上，年末处理率要达到100％。

　　四、责任追究

　　（一）社区书记是本社区信访工作的第一责任人。每月要组织一次信访工作例会，研究部署信访工作，对牵涉面较广，影响

　　较大的信访问题社区领导要亲自接待、亲自处理、亲自检查落实，对重点和突出的信访问题要专题研究，提出切实可行的解决办法。

　　（二）由于居委会领导和信访部门失职引起发生严重群体性事件，影响较大的，要追究责任，渎职的要给予党纪政纪处分。对因矛盾排查不及时，措施不力，造成赴省进京非正常上访发生的社区，取消社区当年综治、信访评先资格。

　　党员群众代表议事恳谈制度

　　为进一步保障社区党员有效行使民主权利，积极探索扩大社区党内民主的实现形式，特制定本制度。

　　一、社区党员议事会成员由社区在职和离退休党员代表、社区党组织班子成员代表及部分驻区单位的党员代表组成。所有成员由社区党组织下属支部推荐或党员自荐。议事会设会长一名，由社区党组织负责同志担任，主要负责计划制定、代表联络等具体工作。

　　二、社区按照党章有关规定，坚持从实际出发，明确党员议事会职权：一是建议权，二是议事权；三是监督权；四是参与权。

　　三、社区针对每个操作环节要求，建立并严格执行了五项制度：一是定期会议制度。二是日常联系制度。三是议题确定制度。四是议事制度。五是议案执行监督制度。

　　四、规范社区党员议事会的议事程序。1、社区党员议事会原则上每季度召开一次；2社区党组织负责人承担制定计划、联络和秘书职责。议事前，由社区党组织在收集、整理社区群众和

　　驻区单位意见、建议的基础上提出议题，于会议召开前一周将议事内容通知议事会成员，广泛征求意见，做好会务准备。3、议事时，到会成员必须超过议事会成员的三分之二，所议事项必须经过到会成员半数以上同意方能形成决议。议事会决策涉及社区广大群众利益的，须及时进行公示，征求社区群众意见。4、社区党员议事会还要建立定期征求意见、信息通报和反馈、社区民情分析、评优表彰等工作制度，确保议事全过程都有规范性操作依据和要求。

　　档案管理制度

　　一、社区档案管理人员岗位职责

　　1、认真学习贯彻《档案法》和上级有关档案工作的方针、政策和规定，严格执行社区档案管理各项规章制度。

　　2、热爱档案事业，认真学习档案业务知识，不断提高业务水平，确保档案工作顺利完成。

　　3、集中统一管理本社区的全部档案，并对本社区各种文件材料的收集、整理、归档工作进行监督、检查和指导。

　　4、认真做好档案保管工作，定期检查档案，维护档案的完整与安全。

　　5、积极开发档案信息资源，认真做好接待利用工作，为社区各项工作服务。

　　6、按规定认真做好其他各项工作。

　　二、社区立卷归档制度

　　1、凡是反映本社区工作活动，具有查考利用价值的文件材料均属归档范围，详见《社区档案归档范围和保管期限表》。

　　2、当年形成办理的文件材料，一般在次年六月底前完成立卷归档工作，归档的文件材料必须齐全、完整、准确。

　　3、档案整理应当遵循文件的自然形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。

　　4、档案分类清楚，组卷合理；案卷封面书写工整，装订结实美观；案卷排列系统；并编制案卷目录等检索工具。

　　4、有关部门和人员向档案室移交档案时，双方应当履行移交手续。

　　三、社区档案保管制度

　　1、档案柜子应确定专人负责管理，档案管理人员要切实履行管理职责。

　　2、切实做好六防工作，保持柜子内整洁卫生，无杂物堆放。

　　3、要经常对案卷及柜内情况进行检查，档案收进、移出、鉴定、销毁、利用等都要及时进行记录和登记。

　　4、档案管理人员调动，应当办理交接手续。

　　四、社区档案保密制度

　　1、档案工作人员要严格遵守国家有关安全保密制度，以严谨的工作态度，忠于职守，侏持警惕，确保档案的安全。

　　2、柜子内档案的管理要做到安全、规范，要专柜存放。

　　3、借阅利用档案，应认真履行手续，原则上档案不外借。

　　4、档案人员应以身作则，严于律己，除工作需要外，不与任何人谈论和泄露档案机密。

　　5、经鉴定后销毁档案时，应严格履行有关手续。

篇二：社区各项制度汇编

　　社区各项管理制度汇编

　　社区重点人员管理制度

　　1、加强社区重点人员管理，建立台账，详细登记人员基本情况，做到情况清，底数明。

　　2、做好重点人员稳控工作，社区包户人员每周通过入户、走访其直系亲属和街坊邻居等形式，了解掌握其动态和思想情况。

　　1/153、在敏感日等主要时段，社区制订稳控措施，安排包户人员加强管控，避免越级上访、串联等情况发生。

　　4、做好服务工作，在节日期间对其进行慰问，了解其生活情况，对生活中困难给予帮助，组织他们参加社区活动，帮助他们重新融入社会。

　　5、加强社区居民、流动人口管理，对新增两劳释放、吸贩毒等人员，及时建立台账，安排包户干部入户，落实管控措施。

　　社区民警联系点制度

　　2/151、社区民警每天在社区工作，做好联防、维稳人员日常管理、学习、训练、入户排查、巡逻等工作。

　　2、每周一与社区两委研究治安形势，根据社区实际安排维稳力量进行防范。对各值班点工作情况进行检查。了解社情民意，做好重点人员管控。

　　3、做好流动人口、出租房屋管理工作，建立台账，组织人员进行清查，对可疑人员进行身份核实。

　　4、做好矛盾纠纷排查、信访问题预防和化解等工作，每月进行一次安全检3/15查，对存在安全隐患的单位、企业提出整改意见。

　　5、做好舆情信息收集，制定各类应急预案。当辖区发生重大、有影响的群体性事件，民警要第一时间赶到现场进行处置。

　　6、社区民警年底考核与日常下社区工作情况挂钩，年底社区工作人员对民警工作进行测评，社区党委将测评结果形成书面材料报管委会，做为民警年底评优依据。

　　重点社区领导联系点制度

　　4/15为加强对社区工作的指导，全面提高社区建设整体水平，为构建和谐社区提供坚强的组织领导保证，特制定重点社区领导联系点制度：

　　1、联系点领导每周下社区不少于1次，掌握了解社区班子工作情况，帮助解决班子中存在的问题，增强班子的凝聚力和团结力，年底参加社区两委、干部、公岗考核、测评，对社区工作中存在不足提出建议。

　　2、联系点领导下社区，要根据社区情况，本着贴近实际、贴近居民生活需求、贴近社区建设的需要，帮助社区5/15理清工作思路，制定社区发展规划，形成社区建设的特色与亮点。

　　3、对社区难点、重点工作做到情况清，对重点人员做到底数明，在节日期间与社区干部一起对困难户走访慰问。全年参加社区2-4次流动人口清查。

　　4、对社区吸贩毒、两劳释放、涉法涉诉等重点人员情况清、底数明，每季度到重点人员家中走访一次。

　　6/155、在“十·一”、春节等节日期间，对社区领导带班、干部值班、重点场所安全隐患等情况进行检查。

　　6、了解掌握社区干部思想动态、工作情况，关心干部成长，每年与社区干部谈心一次，帮助他们解决工作、生活中困难。

　　社区门卫管理制度

　　一、门卫值勤、值班人员要严格执行社区的制度，做

　　好安全工作。

　　7/15二、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。

　　三、严格执行车辆出入制度，车辆进入辖区需严格检查，作好登记。

　　四、对出入社区的人员要进行出入证的检查工作。对来

　　访人员要进行登记，发现可疑人员要及时汇报。

　　8/15五、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密

　　交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。

　　六、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚

　　社区联防、维稳队员的奖惩制度

　　2、巡逻时着装整齐，佩戴袖标，整队巡逻。对讲机由专人使用，保持通讯畅通，接到上级命令后立即回复，并认真落实。严禁在对讲机中说脏话、9/15聊天，如发生此类情况街道予以通报批评，并对当事人处于20元罚款。

　　3、严格考勤纪律，有事需向社区（村）书记、民警请假，事假超过一天需写出书面申请，超过三天需报街道综治科。工作时间不得迟到、早退，擅自脱岗、睡岗，否则给予20元罚款，迟到、早退三次按旷工一天处理，矿工一天罚款40元，旷工三天以上，社区（村）可予以辞退并将情况报街道办事处。

　　4、对工作中认真负责，发现可疑人员、可疑线索、有价值信息联防人员10/15给予50元奖励，对协助公安机关抓获犯罪分子的联防人员给予200元奖励。

　　5、对联防、维稳人员在抢险救灾、处置突发事件等表现突出的人员给予100元奖励。

　　6、每季度综治科将对社区、村联防工作进行评比，纳入年终考核，对全年工作认真，取得优异的联防人员给予200元经济奖励。

　　社区流动人口管理制度

　　11/15一、社区成立流动人口工作领导小组，下设流动人口出租房屋服务站，做好各项台账建立。

　　二、划分责任区实行分片包干网格化管理，每名社区主任负责一个片区，每月对流动人员走访不少于1次，包片干部联防每天进行走访，及时了解和掌握社区内流动人员基本情况、人员结构、社区动态，做到底数清、信息明，及时发现、解决问题。

　　三、是发放便民联系卡。社区统一制作了便民联系卡，将社区书记、包户干部、社区民警姓名、联系方式制作12/15成卡片发放到每位流动人员手中，并将社区党员服务、再就业服务、老年人服务、扶贫救济、家政、治安防范、邻里纠纷调解等14项服务纳入到便民联系卡中，方便他们熟知社区工作职能，及时掌握社情动态，解决他们在生产生活中遇到的困难和问题。

　　四、是规范社区流动人员信息台帐。按照每户一张、每片区一册，对社区居民信息台帐进行规范统一，建立台帐，对社区流动人口家庭情况、工作情况、政治情况、联系方式等进行全面详细登记，坚持每周复查一次，及13/15时调整和补充工作台帐，实行动态管理。

　　五、督促做好流动人口登记工作，保护流动人口合法权益，对不按照规定办理暂住登记的人员进行说服教育，必要时协助公安机关对暂住人员作出处罚。

　　内容总结

　　（1）社区各项管理制度汇编

　　社区重点人员管理制度

　　14/15（2）2、每周一与社区两委研究治安形势，根据社区实际安排维稳力量进行防范

　　（3）不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动

　　（4）四、对出入社区的人员要进行出入证的检查工作

　　（5）访人员要进行登记，发现可疑人员要及时汇报

　　15/15

篇三：社区各项制度汇编

　　基层（社区、街道）各类工作制度汇编

　　社区和街道是城市基层组织的重要组成部分，他们通过制定各种规章制度来加强管理和维护秩序。以下是一些基层工作制度的汇编：

　　1.居民委员会的选举制度

　　提出选举标准，组织选民登记名单，设立候选人提名和推荐制度等，并规定选举程序和选举结果公示方式。

　　2.社区服务中心的工作制度

　　制定服务范围和服务对象，统筹规划服务活动和资源，设定服务时间和服务项目以及服务评估和监督制度等。

　　3.街道网格化管理制度

　　街道将辖区划分为多个网格，每个网格设置专门的网格员，负责管理和维护该网格区域的基础设施，防范和处理区域内的安全隐患，提高社会治安水平。

　　4.社区文化建设制度

　　制定社区基层文化建设计划，加强社区文化活动的宣传和推广，提供支持和鼓励居民参与各类文化活动，增强社区凝聚力。

　　5.环境卫生管理制度

　　规定垃圾分类的行为准则，设置可回收垃圾回收站和垃圾分类的标志和居民教育，开展环境清扫和公益广告宣传，共同维护社区环境卫生。

　　6.社区公共安全管理制度

　　分配社区安保工作人员，制定社区安全维护方案，落实门禁管理、消防管理、安全巡视、重点人员管控等各项安全措施，及时处理各类治安问题。

　　总的来说，基层组织的各项规定和制度，都旨在通过组织、管理、服务等方面的方法，来不断提高社区和街道治理能力，建立良好的社区治理体系，发挥城市基层组织的作用。社区和街道是城市基层组织的重要组成部分，他们通过制定各种规章制度来加强管理和维护秩序。在社区建设中，居民委员会的选举制度是保证居民利益得到有效保障的重要措施。而在社区服务方面，社区服务中心的工作制度、环境卫生管理制度以及社区公共安全管理制度都是至关重要的。在街道管理方面，网格化管理制度可以统筹规划街道的基础设施、提高街道的安全性。

　　除此之外，社区文化建设制度也是非常重要的。通过加强社区文化活动的宣传和推广，为社区居民提供丰富多样的文化服务，可以增强社区凝聚力。

　　总之，社区和街道的组织和管理工作必须得到充分的重视，各

　　项规章制度必须得到贯彻执行，以提升城市治理能力，建立良好的城市基层治理体系，让更多的居民受益。

篇四：社区各项制度汇编

　　社区居务公开制度（优秀范文五篇）

　　第一篇：社区居务公开制度

　　社区居务公开制度

　　为扩大基层民主，完善民主管理、民主监督制度，现制定居务公开制度如下：

　　一、公开内容：

　　1、社区居委会的概况;2、社区居委会成员的分工及职责；

　　3、城市最低生活保障申办程序；

　　4、就业登记办法；

　　5、一胎生育服务证的办理程序；

　　6、60岁以上独生子女奖励扶助情况；

　　7、育龄妇女迁出、迁入程序；

　　8、有关为民服务热线；

　　9、社区居委会每年为民办实事计划及落实情况；

　　10、共建活动情况；

　　11、每年社区居民代表对社区居委会的评议情况；

　　12、社区居委会的财务收支情况（共建经费收支情况、保洁费收支情况、募集捐赠情况）；

　　13、其他。

　　二、公开形式：

　　1、居务公开栏应设置在室外居民出行经过群众方便阅读的醒目地方；

　　2、要有醒目、突出的主题，烘托社区民主自治建设的氛围，如“依法自治、民主管理、共建社区”等（主题由各社区自定）；

　　3、居务公开栏要相对牢固、美观，不影响小区环境；

　　4、居务公开栏的面积应在4平米左右；

　　5、除以公开栏的形式张榜公布外，有关情况还要坚持原有的通过居民代表会议、议事会等形式进行公开。

　　三、公开时间：

　　1、居务公开采取长期、定期、即时等公开形式；

　　2、有关内容需要长期公布的，内容1-10项应长期在公开栏内公布，项目内容有变化的要及时变更；

　　3、财务每季度公开一次；

　　4、临时性需要公开的事项，做到随时公开，内容应保留一周以上；

　　5、为民办实事计划应保留一年，每季度公布一次办实事计划的落实情况。

　　四、有关要求

　　1、居务公开是社区建设、社区服务的一项重要内容，各社区居委会一定要高度重视，并认真落实，接受居民的监督。

　　2、公开内容1-10项可在固定的公开栏公开，内容发生变化及时变更，11-15项内容可根据保留时限，在居委会及社区宣传栏、黑板报上公开，确保居民群众的知情权。

　　第二篇：社区居务公开制度

　　社区居务公开制度

　　1、居务公开内容

　　政策公开、办事程序公开；财务公开、计划生育工作公开；流动人口管理及各项收费的收支情况公开；城市居民最低生活保障工作公开；社区居委会干部工作责任目标和工资待遇公开；社区居民代表大会对社区班子和居委会干部的评议情况公开；社区服务、求助热线公开；社区建设、征兵、下岗职工安置情况公开；居民群众对社区建设、居委会工作建设以及反馈情况公开；其它居民群众关注的热点、难点、重点事项的公开。

　　2、居务公开的程序

　　社区居委会根据本社区的实际，依照法规和政策的有关要求，提出公开的具体方案；居务公开监督小组对方案进行审查、补充、完善后，提交居民代表会议讨论确定；社区居委会通过居务公开栏等形式公开。

　　3、居务公开的时间和方式

　　公开的时间要及时，并应根据内容的性质、群众关心的程度，区别不同情况，确定公开时间。政策、法规、社区居委会干部评议情况等工作，半年公布一次，计划生育、享受最低生活保障情况及财务收支情况每月公开，社区群众关注的热点问题及时公开；

　　居务公开采取公开栏公布和召开社区居民代表大会公布两种方式，但主要的公开形式是公开栏公布。

　　4、居务公开的管理

　　建立和完善民主决策制度，凡属居务管理的重大事项以及群众关注的热点、难点问题的处理，都应提交居民会议或社区居民代表大会讨论，广泛征求党内外群众意见，实行民主决策；

　　完善民主选举制度，社区居委会成员要根据国家有关法律的规定按期实行民主选举；

　　建立健全民主管理、财务管理、财务审计、财务监督制度、社区居委会干部任期离任审计制度、居务公开监督、举报、检查、奖惩制度等，凡是需要公开的居务公开和被列入民主管理范围的工作，都要依法建章建制；

　　居务公开监督小组负责监督居务公开的情况，民主理财小组负责监督和管理财务公开事项；

　　建立居务公开档案。

　　第三篇：社区居务公开制度

　　社区居务公开制度

　　社区居务公开由居委会负责组织实施，上级党政组织、社区党支部负责监督，居民代表、居民群众参与监督。

　　一、社区居务公开的基本原则

　　（一）坚持党的领导的原则。社区居务公开工作必须在社区党组织领导下进行，自觉接受社区党组织的监督检查。

　　（二）坚持依法民主的原则。社区居务公开的内容、时间和程序都必须符合国家有关法律法规和政策文件的规定，公开的程序要按照民主自治的方式进行。

　　（三）坚持立足实际的原则。社区居务公开的事项必须符合本社

　　区各项工作开展的实际情况，尊重客观事实，体现广大居民群众的真实意愿。

　　二、社区居务公开的内容

　　（一）社区居委会主要职责、居委会成员分工及工作目标。

　　（二）居委会为民服务项目。

　　（三）居委会日常工作制度、作息时间。

　　（四）居委会为民办实事的项目。

　　（五）居民关注的热点、难点、重点事项。

　　（六）城市居民最低生活保障工作。

　　（七）居民对社区建设、居委会工作建议以及反馈情况。

　　（八）居民代表会议对社区工作者的评议情况。

　　三、社区居务公开的程序

　　（一）收集整理公开材料并及时上报社区党组织、居委会。

　　（二）社区党支部、社区党风廉政监督员对公开事项的内容进行审查。

　　（三）对公开内容进行张榜公布，接受居民群众的监督。

　　（四）公开内容存档备查。

　　四、居务公开的时间和方式

　　（一）居务公开的时间要及时，并应根据内容的性质、群众关心的程度，区别不同情况，确定公开时间。有关政策、法规等固定性的工作要长期公开，涉及社区居委会工作者的评议情况、享受最低保障情况等常规性工作要定期公开，遇有重大事项和临时性工作可视情况随时公开。

　　（二）居务公开采取公开栏或召开居民代表成员会议两种形式进行，但主要形式是公开栏。

　　五、社区居务公开监督

　　（一）社区居务公开的监督由社区党支部、社区党风廉政监督员和社区居民代表负责。街道纪工委对该街道所辖社区居务公开负责督促和监督。

　　（二）社区居民和社区党风廉政监督员对居务公开的内容提出异

　　议的，可以通过口头或书面形式向社区党组织或街道纪工委提出。街道纪工委、社区党组织应进行核实调查，确有内容遗漏或者不真实的，应督促社区居委会给予及时纠正和解释，重新调整居务公开内容。

　　（三）社区居民直接向社区居委会提出异议或要求公开相关事项的，社区居委会也应于10日内给予解释和答复。社区居民要求查阅相关文件、资料的，由街道纪工委、社区党风廉政监督员查阅后告知居民。

　　第四篇：社区居务公开制度

　　社区居务公开制度

　　一、居务公开内容

　　政策公开、办事程序公开；办公经费及社区财务公开；计划生育工作公开；流动人口管理情况公开；城市居民最低生活保障工作公开；社区成员代表会议对居民干部的评议情况公开；社区居委会社区服务、求助热线公开；征兵、下岗职工安置情况等重大事项公开；居民群众对社区建设、居委会工作建议以及反馈情况公开；其它居民群众关注的热点、难点、重点事项公开。

　　二、居务公开程序

　　1．广泛听取和收集居民的意见，详细列出公开项目，由当事人详细说明有关情况；

　　2．业务责任人负责审核整理，拿出明细的汇总情况，提供有关的资料依据等；

　　3．社区居委会审查确定公开的内容；

　　4．交议事监督委员会审核通过；

　　5．社区居委会指定专人张榜公开，公开内容存档备查；

　　6．接受群众的咨询和监督，进行整改。

　　三、居务公开的时间和方式

　　1．公开的时间要及时，并应根据内容的性质、群众关心的程度，区别不同情况，确定公开时间、有关政策、法规。一般情况下，社区居委会发展规划、社区居委会干部现任目

　　标、社区居委会干部评议情况、计生工作等每季度公布一次；享

　　受最低生活保障情况每月公开一次；其它公开内容可视情况随时公开；

　　2．居务公开可采取公开栏公布和召开社区成员代表会议公布两种方式，但主要的公开形式是公开栏公布。

　　四、居务公开的管理

　　社区居委会成立居务公开工作领导小组，由社区党委领导居务公开工作，党委是领导居务公开工作的核心，负责居务公开的各项管理工作。

　　1．建立和完善民主决策制度。主要是居民会议或社区成员代表会议制度，凡属居务管理的重大事项以及群众关注的热点、难点问题的处理，都应提交居民会议或社区成员代表会议讨论，广泛征求党内外群众意见，实行民主决策。社区居委会成员的工作，每年都要召开居民会议或社区成员代表会议汇报，并进行一次民主评议或民主测评；

　　2．完善民主选举制度。社区居委会成员要根据国家有关法律的规定按期实行民主选举；

　　3．建立健全民主管理、财务管理、财务监督制度和社区居委会干部任期离任审计制度以及居务公开监督、举报、检查、奖惩制度。凡是需要公开的居务工作和被列入民主管理范围的工作，都要依法建章建制；

　　第五篇：社区居务公开制度汇编[范文模版]社区居务公开制度汇编

　　制度，是一个汉语词语，拼音是zhìdù，意思有1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范;2、制订法规;3、规定;4、指规定品级的服饰;5、制作;6、制作方法;7、规模、样式;8、规制形状;9、指一定的规格或法令礼俗。以下是第一文档网小编为大家带来的社区居务公开制度，希望能帮助到大家!社区居务公开制度·1第一条(目的和依据)为了规范本居委的居务公开工作，加强居民群众对居民委员会工作的民主监督，促进本居委民主建设和群众性自治组织建设，依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的有关规定，结合本居委

　　实际，制定本制度。

　　第二条(定义)本办法所称居务公开，是指居民委员会向居民公开工作中涉及居民利益的事项和社区建设、社区管理中的有关事务，以及协助政府公开政务的一项居民自治制度和民主监督制度。

　　第三条(适用范围)本制度适用于本社区居民委员会。

　　第四条(公开原则)居务公开应当及时，内容应当真实、完整、清楚。

　　第五条(公开内容)本居委凡涉及居民利益的事项和社区建设、社区管理事务，都应当向居民公开，接受居民监督。下列事项必须公开：

　　(一)居民委员会三年任期目标;(二)居民委员会成员分工、岗位职责和各项工作制度;(三)居民委员会工作目标、实事工程及完成情况;(四)居民会议、居民代表会议对重要居务作出的决议及落实情况;(五)社区工作经费收支情况;(六)由居民委员会出具的证明项目;居委会社区服务项目、服务时间;居委会接待居民来访时间、地点;(七)申领最低生活保障金、粮油帮困卡条件及享受人员名单;(八)居民委员会计划生育工作目标;(九)居务监督小组工作报告;(十)十分之一以上居民或者三分之一以上居民代表要求公开的其他内容。

　　第六条(公开时限)根据不同的公开内容，公开时限如下：

　　(一)公开内容“(一)、(二)”，按任期公开;(二)公开内容“(三)、(六)、(八)、(九)”，按年公开;(三)公开内容“(四)”，按季度公开;(四)公开内容“(五)、(七)”，按月公开;

　　(五)其他内容的公开时限，由居务公开领导小组确定。

　　第七条(公开形式)以下几种形式在居务公开中同时采用，相互不能代替。

　　(一)建立居务公开栏公开;(二)召开居民会议或者居民代表会议公开;(三)居民委员会成员岗位职责和各项工作制度在居民委员会办公场所上墙公开;(四)利用印发书面材料和有线广播、电脑网络等其他形式公开。

　　第八条(公开栏设置和公开时间要求)居民公开栏设置在居民出入比较多的场所，位置固定，面积能容纳所有公开内容，版面整齐、美观。

　　居务公开栏每月公开一次居务。为了便于居民了解居务公开时间，及时阅看公开内容，每个月的10日为本居委居务公开栏公开日。按任期、年、季度公开的内容和相应月公开的内容同时公开。

　　第九条(工作责任)居务公开列入居民委员会工作内容，居民委员会要分工专人负责居务公开日常工作。

　　第十条(监督措施)本居委建立居务监督小组。居务监督小组由居民会议或者居民代表会议推选5至7人组成，组长由小组成员推选产生。居务监督小组成员以居民代表为主，居民委员会成员及其配偶和直系亲属不得担任居务监督小组成员。

　　居务监督小组成员应当热爱社区，公道正直，坚持原则，有一定的议事能力。

　　居务监督小组的任期与居民委员会的任期相同，可以连选连任。不称职的居务监督小组成员由居民会议或者居民代表会议按原推选方式予以更换。

　　居务监督小组督促居民委员会建立、健全和不断完善民主决策、民主管理、民主监督的各项制度;对居民委员会执行居民会议和居民代表会议的决议、决定情况和居务公开情况进行监督;收集和反映居民的意见和建议，并督促居民委员会及时作出答复。

　　居民委员会的决定与居民会议、居民代表会议的决议、决定相违背或者有重大错误，经指出后不纠正的，居务监督小组可以提议召开居民会议或者居民代表会议。居民委员会应当自提议之日起十五日内召集居民会议或者居民代表会议就有关事项进行讨论。

　　居务监督小组至少每年一次向居民会议或者居民代表会议报告工作。居务监督小组决定事项，采取少数服从多数的原则。居务监督小组组长可以列席居民委员会会议。

　　居民委员会应当在居务公开栏中公开街道民政部门或监督部门的居务公开监督电话。

　　第十一条(公开程序)居务公开工作程序如下：

　　(一)居务公开前，由居务公开工作负责人督促有关方面准备好所有公开内容的书面材料;(二)居务监督小组审核，通过后由组长逐项签字;(三)居民委员会按照本制度的规定公开居务;(四)向居民会议或者居民代表会议公开居务时，居民委员会应当认真听取居民或者居民代表的意见和建议。利用居务公开栏公开居务后，居务监督小组应当收集、反映居民的意见和建议。居民委员会应当及时研究居民代表和居民的意见和建议，并向居民代表和居民作出答复。

　　第十二条(工作档案)居务公开建立文书档案，以备查阅。居务公开档案按、公开时间顺序和档案工作规范要求装订成册，次年第一个月公开上年内容的材料归入上一。居务公开档案应当妥善保管，保存期不得少于六年。

　　第十三条(居民关心的其他内容公开)居民委员会应当督促业委会、物业管理部门向业主公开各项收费标准、依据、资金使用情况及其他居民关心的内容。

　　居民委员会协助有关部门公开与居民生活密切相关的事项。

　　第十四条(应用解释部门)本制度由居民委员会负责解释。

　　第十五条(实施日期)本制度自二O二O年8月X日起执行。

　　社区居务公开制度·2根据《山东省村务公开条例》及黄岛区《关于创建“阳光村务”品牌深化村级事务“四审四议三公开”工作机制的意见》、《阳光(村)居务示范社区标准》文件精神，结合街道实际情况，制定居务公开制度。

　　一、适用范围

　　本制度适用于长江路街道辖区内25个村改居社区和15个城市社区。

　　二、居务公开内容

　　1.社会保障、民政等政策、业务办理程序公开;2.社区财务公开;3.社区计划生育工作公开;4.社区居民最低生活保障、救灾救济工作公开;5.社区简介、社区“两委”会干部任期目标公开;6.社区居民代表会议对居民干部的评议情况公开;7.社区居委会社区服务、监督热线公开;8.社区建设等重大事项公开;9.居民群众对社区建设、居委会工作建议等情况公开;10.其它需要向居民公开的工作事项。

　　三、居务公开的程序

　　1.社区居委会征求和收集居民的意见，制定居务公开方案;2.社区监督委员会完善方案，提交社区党组织审查;3.社区党组织召开“两委”会，通过居务公开方案;4.社区居委会指定专人将需公开的内容张榜公开，公开内容、影像资料等存档备查;5.接受居民的监督，进行整改。

　　四、居务公开的时间和方式

　　1.公开的时间要及时，并应根据内容的性质、居民关心的程度，区别不同情况，确定公开时间;社区政务：(1)随时公开：社会养老保险政策及参保名单、参保金额;社会救助政策及享受人员名单、救助金额;征兵政策及应征入伍人员名单;优抚安置政策及优抚对象名单、优抚金额。救灾救济政策及发放领取名单等事项。(2)每月公开：计划生育政策及上级下达的计划生育指标;计划生育奖励政策等事项，公开时间：下月初的10日内;(3)每季度公开：教育补助政策及补助享受人员名单，种粮农机补贴，公益事业的兴办政策等事项，公开时间为：下个季度第一个月的10日内。

　　社区财务：(1)每月公开：社区财务收入、支出情况，每月公开时间为下月初的10日内。(2)每季度公开：社区财产、债权债务情况，公开时间：下个季度第一个月的10日内。

　　社区事务：(1)随时公开：社区集体经济项目的立项、承保方案;居民会议或居民代表会议决定及实施情况;居民委员会的换届选举情况;民主评议社区干部及离任审计情况等涉及居民利益和居民普遍关心要求及时公开的事项。(2)每季度公开：本社区经济和建设发展规划及居民委员会任期目标、工作计划及完成情况;社区的民主法治、文化体育、教育科技、生态健康、治安安全社会保障等公益性事业建设情况;居民自治章程、居民公约修订及实施情况等;公开时间：下个季度第一个月的10日内。

　　2.居务公开的形式采取居务公开栏、社区网络、电子屏、居务公开档案相结合的公开方式。

　　五、居务公开的管理

　　社区党支部领导居务公开工作，党支部是居务公开的工作领导核心，负责居务公开的管理工作。

　　1.建立和完善民主决策制度，主要是居民会议或社区居民代表会议制度，凡属居务管理的重大事项以及居民关注的热点问题的处理，都应提交居民会议或居民代表会议讨论，征求居民意见，实行民主决策。社区居委会成员的工作，每年都要召开居民会议或社区居民代表会议汇报，并进行民主评议或民主测评。

　　2.建立健全民主管理、财务管理、财务审计、财务监督制度、社

　　区居委会干部任期离任审计制度、居务公开监督。凡是需要公开的居务工作都要依法建章建制;社区监督委员会负责监督居务公开的情况。

　　3.建立居务公开档案。

　　六、居务公开的检查与监督

　　1.居务公开的各项工作，社区居委会班子成员每半年进行一次全面自查，并严格按照工作责任目标和居务公开的内容逐项进行。

　　2.居务公开的内容接受社区监督委员会监督，监督的主要形式是：居民民意测验，查阅相关文件、资料;对财务进行审计、审核;组织社区居民进行民主评议等;3.接受各级监督，收集社区居民意见。对居民提出的质疑要及时做出解释;对居民提出的要求，要及时予以答复;配合上级业务部门的检查与监督。

　　本居务公开制度自公布之日起实施。

　　二〇二〇年**月

　　社区居务公开制度·31、居务公开内容

　　政策公开、办事程序公开;财务公开、计划生育工作公开;流动人口管理及各项收费的收支情况公开;城市居民最低生活保障工作公开;社区居委会干部工作责任目标和工资待遇公开;社区居民代表大会对社区班子和居委会干部的评议情况公开;社区服务、求助热线公开;社区建设、征兵、下岗职工安置情况公开;居民群众对社区建设、居委会工作建设以及反馈情况公开;其它居民群众关注的热点、难点、重点事项的公开。

　　2、居务公开的程序

　　社区居委会根据本社区的实际，依照法规和政策的有关要求，提出公开的具体方案;居务公开监督小组对方案进行审查、补充、完善后，提交居民代表会议讨论确定;社区居委会通过居务公开栏等形式公开。

　　3、居务公开的`时间和方式

　　公开的时间要及时，并应根据内容的性质、群众关心的程度，区别不同情况，确定公开时间。政策、法规、社区居委会干部评议情况等工作，半年公布一次，计划生育、享受最低生活保障情况及财务收

　　支情况每月公开，社区群众关注的热点问题及时公开;居务公开采取公开栏公布和召开社区居民代表大会公布两种方式，但主要的公开形式是公开栏公布。

　　4、居务公开的管理

　　建立和完善民主决策制度，凡属居务管理的重大事项以及群众关注的热点、难点问题的处理，都应提交居民会议或社区居民代表大会讨论，广泛征求党内外群众意见，实行民主决策;完善民主选举制度，社区居委会成员要根据国家有关法律的规定按期实行民主选举;建立健全民主管理、财务管理、财务审计、财务监督制度、社区居委会干部任期离任审计制度、居务公开监督、举报、检查、奖惩制度等，凡是需要公开的居务公开和被列入民主管理范围的工作，都要依法建章建制;居务公开监督小组负责监督居务公开的情况，民主理财小组负责监督和管理财务公开事项;建立居务公开档案。

篇五：社区各项制度汇编

　　社区卫生服务中心安全生产规章制度汇编

　　篇一：社区卫生服务中心安全生产规章制度汇编

　　1、公共卫生服务管理工作人员在院长的领导下，必须以高度的责任心，按照分工，认真抓好各项基本公共卫生服务项目工作的落实。

　　2、全体工作人员必须遵守规章制度，按照工作安排对各村进行下乡工作，上班时间不得玩游戏，不得随便串门、外出，有事需向院长或科组长请假。

　　3、每月召开一次工作汇报会及公共卫生信息会议，对当月的工作进行讲评，安排下一个月的工作，并对村级公共卫生管理员进行业务培训。

　　4、积极上报各种资料报表，凡上级有关部门要求上级的各种资料，报表填好后，经公卫部主任审核签字后方可上报，必须在规定的时限内上报，不得延误。

　　5、辖区内发生重大突发公共卫生事件，所有人员必须服从安排，统一调配，随叫随到，配合做好调查处理工作，并及时上报经有关部门。

　　6、坚持学习，组织全体人员进行业务学习，做好笔记，定

　　期进行考核，并纳入年终考核内容。

　　7、实施考核制度，对各组成个人的工作，实施定期检查抽查，对其结果作为平时考核纳入年终考核分，根据工作完成情况兑现奖金和补助。

　　公共卫生科是具有医院综合管理性的职能部门，其工作职能主要有三个方面，即管理职能、行政职能和服务职能。

　　1.在分管院长的领导下，积极开展调查研究，向领导提供可行性方案和建议。制订本科规章制度和发展规划。

　　3.贯彻执行《县级以上医疗机构公共卫生工作计划任务书》、《传染病防治法》及《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息管理办法》，做好传染病、突发公

　　共卫生事件报告等管理工作，防保科监督检查传染病疫情报告。

　　4.发现甲类、乙类按甲类管理的传染病及重大传染病疫情，协助科室做好病人消毒隔离等工作，配合疾控中心做好流行病学调查。

　　10.根据要求不断完善主要慢病（脑卒中、冠心病、糖尿病、肿瘤等）发病报病工作，督促责任医师及时并完整报卡，认真审核并及时上报疾控中心。

　　11.严格电脑程序管理，使用专人专管，责任到人，禁止外来人员、外来软件使用。确保信息安全，不得随意将病人有关资料外泄。

　　行政职能：

　　1.根据分管院长指示，组织拟定本科规章制度，起草本科的行政工作计划、报告、总结等文件。

　　7.协助做好孕产妇、围产儿和5岁以下儿童死亡的监测、上报和围产儿季报、计划生育技术服务数量和质量情况、母婴健康工程项目相关统计等报表的统计、上报工作。

　　11.及时上报农药中毒病例、肠道门诊月报、艾滋病月报等CDC要求的各类报

　　在中心主任的领导下，负责科室的业务、行政、经济管理和思想政治工作，定期向中心领导汇报工作情况。

　　负责制订和完成科室的年度工作计划总结，做好全市食品生产经营企业、饮食服务业、公共场所、生活饮用水、化妆品、学校卫生等各项监测任务规划安排，并组织实施。

　　参与业务工作实践，全面掌握食品行业、公共场所、供水单位、学校等预防性卫生监测情况。有计划地检查、指导基层的卫生监测工作。

　　参与重点食品行业、公共场所、学校、供水单位以及与健康相关产品检测结果的卫生评价，做好日常监测结果卫生学评价发出前的审查把关工作。

　　组织并参与对环境污染危害、食物中毒和危害人民健康的违法案件的现场卫生学调查和采样。

　　加强科室职工的政治思想教育和医德医风教育，改善服务态度，提高服务质量，树立良好的服务形象。

　　组织科室人员学习业务技术，进行学术交流，有计划地抓

　　好人才深造和轮训，负责进修、实习人员的培训和带教工作。

　　10.督促检查科室人员各项规章制度的落实情况。

　　11.负责科室的安全生产制度检查落实工作。

　　12.完成上级和中心交办的各项任务。

　　1、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。

　　2、居民健康档案有医院、社区服务站保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性。

　　3、非档案资料管理人员，不得随意翻阅已经建好的各种档案资料。未经档案资料管理人员同意，任何人不得调出、专借各种档案资料。凡非本人管辖区居民

　　的诊疗情况应及时反馈给辖区责任医生，以便纳入该居民本人的健康档案；凡居

　　民因大病转上级医院住院时应随带健康档案，出院后继承交由社区责任医生保管

　　并及时将本次住院概况记入档案。

　　4、责任医生是辖区内居民健康档案建档的第一责任人。对填写健康档案的责任医生应进行培训。按统一的规范来描述记录，内容要真实可靠；符合逻辑，不

　　得随意涂改。如有改动，责任医生必须签字，以示负责。做到字迹清晰，格式规

　　范统一。

　　5、对各科室查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使

　　用权限，保证信息安全。调阅或更新档案必须有登记。

　　6、纯熟运用各种卫生服务管理软件，保证信息渠道通畅，每月有资料汇总、统计、分析,主要数据上墙。做好信息的开发利用工作。

　　2、建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。

　　4、针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。

　　在院长的领导下和县妇幼保健站的指导下，全面负责本辖区妇幼保健工作，制定妇幼保健年度工作计划并组织实施，及时进行半年小结、年终总结。

　　2、经常下村入户，督促、指导村保健员落实妇幼保健服务措施和解决村级疑难问题。

　　3、定期召开村妇幼保健员例会，有计划地开展村妇幼保健员和村医的妇幼保健业务培训。

　　4、按妇幼卫生信息管理规范，做好妇幼资料收集、整理、统计与分析，并及时准确做好妇幼卫生报表。

　　7、开展妇幼卫生健康教育，建立和定期更换妇幼卫生宣传窗，发放宣传册、开展健康咨询等健教活动。

　　8、做好孕产妇系统管理工作，督促和落实早孕检查、产前检查、产后健康检查等孕产期保健服务，动员孕产妇住院分娩，负责《孕产妇保健手册》的发放和

　　回收。

　　12、按时参加各类妇幼保健会议和培训班，并及时向单位领导和相关人员汇报或传达上级精神，提出实施计划、接受有关检查、督导和考核。

　　出生缺陷是严重影响人口素质的一个重要因素，给家庭和社会带来沉重负担。为了全面、完整地了解本市出生至出生数年的出生缺陷或遗传病的发生情况，为

　　制定出生缺陷地预防措施及评价干预效果提供科学的依据，根据《中华人民共和

　　国母婴保健法》和有关法律法规，制定本制度。

　　1、医生在诊疗过程中一旦发现本院出生的新生儿，确诊为出生缺陷或残疾儿童，立即填写《山东省出生缺陷儿报告卡》。

　　2、防保科及时收取报告卡，对填写的内容的完整性进行审核，如有缺项，则退回重新填写完整，并对报告卡进行详细登记。

　　3、防保科每周将报告卡及时送至县妇幼保健院。每月一次对医院新生儿出生缺陷工作进行检查和考核，如发现迟报和漏报，立即通知进行补报。考核结果与

　　组长和科主任年终考核挂钩。

　　1、为了获得孕产妇死亡的准确数据，查找影响死亡的相关因素，提高妇女保健工作质量，有效的减少孕产妇死亡的发生。根据《中华人民共和国母婴保健法》

　　和《山东省母婴保健条例》规定，特制定本制度。

　　个工作日内报告所在县区的妇幼保健机构。死在家中或途中的，有接生人员或村医在3个工作日内向医院报告，医接到报告后

　　1、严格按照规范中的项目对符合条件的老年人有效建档，杜绝弄虚作假，严禁主观捏造档案数据及各项指标，如有发现此类行为者，按照医院有关规定眼里

　　处罚。

　　2、严格贯彻落实档案管理使用制度，严禁泄露老年人个人隐私，违反规定私自将档案带出档案室造成不良影响的，负责消除影响并按照医院规定严厉处罚。

　　3、在给老年人群体提供服务过程中态度端正，表情和蔼，对老年人礼貌相待，不准和老年人有言语冲突，如发现此类行为者，按照医院规定严厉处罚。

　　4、责任医生联系方式保持畅通，保证为行动不便的老年人提供预约上门服务，不准拒绝此类要求，如有举报严肃处理。

　　1、严格按照规范中的项目对符合条件的慢性病患者有效建档，杜绝弄虚作假，严禁主观捏造档案数据及各项指标，如有发现此类行为者，按照医院有关规定眼

　　里处罚。

　　2、严格贯彻落实档案管理使用制度，严禁泄露慢性病患者个人隐私，违反规定私自将档案带出档案室造成不良影响的，负责消除影响并按照医院规定严厉处

　　3、在给慢性病患者群体提供服务过程中态度端正，表情和蔼，对慢性病患者礼貌相待，不准和慢性病患者有言语冲突，如发现此类行为者，按照医院规定严

　　厉处罚。

　　4、责任医生联系方式保持畅通，保证为行动不便的慢性病患者提供预约上门服务，不准拒绝此类要求，如有举报严肃处理。

　　1、严格按照规范中的项目对符合条件的重性精神疾病患者有效建档，杜绝弄虚作假，严禁主观捏造档案数据及各项指标，如有发现此类行为者，按照医院有

　　关规定眼里处罚。

　　2、严格贯彻落实档案管理使用制度，严禁泄露重性精神疾病个人隐私，违反规定私自将档案带出档案室造成不良影响的，负责消除影响并按照医院规定严厉

　　处罚。

　　3、在给重性精神疾病群体提供服务过程中态度端正，表情和蔼，对重性精神疾病礼貌相待，以免刺激患者，引发冲突。

　　4、责任医生联系方式保持畅通，保证为行动不便的重性精神疾病提供预约上门服务，不准拒绝此类要求，如有举报严肃处理。

　　1．在院长的领导下，在县疾控中心的指导下，结合本乡镇实际，制定年度工作计划和工作目标，并定期汇报工作。

　　4、负责本乡镇儿童计划免疫和免疫生物制品以及冷链设备的管理工作，组织和指导乡村医生做好免疫接种，掌握全乡人群免疫水平。

　　5．负责收集、整理、分析全乡地方病（寄生虫病）的发病情况，进行病源学和流行病学调查，分析流行规律，提出防治措施。

　　7．开展农药中毒的防治和其它农业劳动卫生，对中毒者组织抢救，并调查中毒原因。

　　按《传染病防治法》规定，报告的传染病分为甲类二种，乙类二十五种，丙类十种，共三十七种。为了预防和控制传染病的发生和流行，保障人民健康。依照

　　《中华人民共和国传染病防治法》，制定本院的传染病管理制度。

　　1、医院由一名业务院长领导，院感科承担本单位的传染病预防、控制和疫情管理工作，各科室应指定传染病管理负责人负责督促检查本科传染病登记、报告

　　工作。

　　2、严格执行传染病疫情报告制度，各科对甲类传染病、传染性非典型肺炎和乙类传染病中艾滋病、肺炭疽、脊髓灰质炎的病人、病原携带者或疑似病人，应

　　立即向医院院感科报告。对其它乙类传染病病人、疑似病人和伤寒副伤寒、痢疾、梅毒、淋病、乙型肝炎、白喉、疟疾的病原携带者，应于6小时内向医院院感科

　　报告。对丙类传染病和其它传染病，应当在24小时内向医院院感科报告。

　　3、医院院感科负责传染病疫情网络直报，当接到疫情报告时，在规定时限内通过传染病疫情监测信息系统进行网上直报，传染病报告卡应保留34、各科应按医院要求完善门诊日志、住院登记和传染病登记，院感科负责传染病疫情报告卡的收发和核对，并按要求设立传染病报告登记本，统一填报有关

　　报表。

　　5、疫情报告实行首诊医生和首发现疫情报告负责制，谁首先发现疫情谁首先向院感科报告（医院每一位医生均应及时报告传染病疫情，含临床、检验、放射、CT等科室医生）。门诊、住院医生直接填写报告卡并在传染病登记本上登记，检

　　验放射科工作人员发现传染病

　　疫情时必须由检验、X光或CT室工作人员以书面形式及时向院感科反馈，同

　　时向诊病医生反馈，由院感科督促首诊医生填写报告卡。

　　6、初诊者必须全部报告，即报告率100%，复诊者可不报告。如发现有漏报现象，则严格按照本院传染病报告制度进行惩罚。

　　7、实行AFP、麻诊、新生儿破伤风病例主动监测，发现上述病例应尽快报告

　　县疾控中心。

　　8、疫情报告卡执行传染病报告、转归报告、订正报告、补充报告、归口报告制度。

　　9、开展预防传染病的卫生健康教育，消除蚊、蝇、鼠等病媒昆虫的爱国卫生运动。

　　10、住院病人在住院期间，查出法定的传染病，应迅速转至有传染病房的医院治疗。病人转院后，将其使用过的一切用品（如床、被、茶具、便盆等）进行消

　　毒灭菌处理，防止交叉感染。不能转院的病人，应严格做好消毒隔离工作。

　　11、对确诊或可疑的肺结核病人，按综合医院在结核病防治工作的要求，做好结核病的报告、登记、转诊工作。

　　12、对传染病管理应作为科室业务工作管理的一项检查指标和个人业务素质的一个衡量标准，应列入年终考核的一项内容。对执行传染病管理制度取得优异成

　　绩者给予适当的奖励，对违反管理制度，造成严重后果的，依照《中华人民共和

　　国传染病防治法》追究有关负责人及当事人的法律责任。

　　1、在公卫院长的领导下和县卫生监督所的指导下，全面负责本辖区卫生监督工作，承担食品生产经营单位，餐饮业及集体食堂卫生条件卫生行政许可前现场

　　审查。

　　3、督促食品及公共场所从业人员到有体检资质的县疾控中心每年进行一次健康体检。

　　5、对食品生产经营单位、餐饮业及集体食堂的卫生条件、卫生防护设施、生产经营活动及直接从事食品生产经营活动人员健康管理进行卫生监督检查，查处

　　违法行为。

　　6、对化妆品、消毒产品、生活饮用水涉及饮用水卫生安全产品及其他健康相关产品的卫生及其生产经营活动进行卫生监督检查，查处违法行为。

　　7、对公共场所的卫生条件及其从业人员的健康管理进行卫生监督检查，查处违法行为。

　　8、对医疗单位的执业资格，执业范围及其医务人员的执业资格，执业注册进行监督检查，规范医疗服务行为，打击非法行医；

　　9、对辖区的传染病疫情报告，疫情控制措施，消

　　毒隔离制度执行情况和医疗废物处置情况进行监督检查，查处违法行为。

　　为加强突发公共卫生事件管理工作，提供及时、科学的防治决策信息，有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，现根据《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的规定，制定本制度。

　　1、突发事件应急处理各部门要遵循预防为主、常备不懈的方针。贯彻分级负责、反应及时、措施果断的应急工作原则，建立应急管理网络，并行使相应的权

　　力和职责，各级有关科室和相关人员应通力合作，保证各项应急工作的顺利执行。

　　加强法制观念，依法应对突发事件。一旦突发事件发生，立即启动应急系统。

　　2、各有关部门应首先保证突发事件应急处理所需的、合格的通讯设备、医疗救护设备、救治药品、医疗器械、防护物品等物资的调配和储备，做好后勤保障

　　工作。服从卫生主管部门突发事件应急处理指挥部的统一指挥。

　　3、医务处在院长的领导下要组织相关科室，建立流行病学调查队伍，负责开展现场流行病学调查与处理，搜索密切接触者、追踪传染源，必要时进行隔离观

　　察；进行疫点消毒及其技术指导。

　　4、按照法律要求实行首诊医生负责制，发现疑似的突发公

　　共卫生事件疫情时，应立即用电话通知疫情管理人员，疫情管理人员要立即报告院长，同时向辖区疾

　　病预防控制机构进行报告。任何单位和个人不得隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐

　　瞒、缓报、谎报。

　　5、医院对因突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人进行接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将

　　病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。有权要求在突发

　　事件中需要接受隔离治疗、医学观察的病人、疑似病人和传染病病人密切接触者

　　在采取医学措施时予以配合。拒绝配合的，报公安机关依法协助强制执行，并配

　　合卫生行政主管部门进入突发事件现场进行调查、采样、技术分析和检验，不得

　　以任何理由予以拒绝。

　　6、对传染病要按《传染病防治法》等相关的法律法律要求，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。严格执行各项消毒隔离、医

　　院感染控制等各项制度和措施，做好人员防护，防止交叉感染和院内感染的发生，做好污物、污水的无害化处理。

　　7、医院承担责任范围内突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告任务，建立突发公共卫生事件疫情信息监测报告制度并定期对医生和实习生进行有关

　　突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告工作的培训。

　　9、发现瞒报、缓报、谎报或授意他人不报告突发性公共卫生事件或传染病疫情的，拒绝接诊病人的，拒不服从突发事件应急处理指挥部调度的对其主要领导、主管人员和直接责任人给予行政处分，造成疫情播散或事态恶化等严重后果的，由司法机关追究其刑事责任。

　　一、要定期走访辖区老年人及慢病患者，至少每3个月入户走访一次辖区登记

　　在卡的老年人、及时掌握老年人变化情况，见面率达90%以上。

　　二、对新出院老年患者的第一次随访，根据疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写相关随访记录。

　　三、对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的老年病人进行随访、了解病人的病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录

　　四、指导老年纪慢病患者按时服药，观察患者可能出现的药物副反应，动员老年人参加村（社区）组织的健康活动。

　　1、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。

　　2、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。

　　3、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一等级编目。

　　4、音像资料中的录音带、录像带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。

　　5、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注重用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。

　　6、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：

　　盒，如遇多集多本连续资料也可依次归还后再续借。

　　（2）每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。

　　（4）借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如自资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料

　　价值的3-5倍罚款。篇二：社区卫生服务中心安全生产规章制度汇编

　　1、本制度依据消防法规并结合本公司具体情况制定。

　　2、本制度旨在加强公司的防火安全工作，保证公司生产设备、财产及员工生命安全得到保障，使公司各项工作在有保障安全的环境下顺利进行。

　　3、公司防火安全工作，实行“预防为主，教育为辅，防消结合”的方针，由公司安全生产监督管理委员会负责实施全面工作。

　　二、防火安全组织与机构设置

　　1、公司所属各单位、各部门、车间均实行防火安全责任制。

　　2、公司防火责任人由公司生产经营总负责人担任，各部门、车间的防火责任人分别由本部门负责人担任。

　　3、为确保各项防火安全措施落实，公司安全生产监督管理委员会负责本公司的防火安全工作。此外，各部门、车间、生产班组和要害工作部位设立负责抓消防工作的兼职防火安全员。

　　4、各级职能部门均要建立义务消防队，以防在万一发生火灾及专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用，公司保安队是防火日常检查工作队。

　　三、防火安全职责

　　1、全体员工都应树立消防意识并有安全防火的责任和义务。

　　2、公司防火责任人和各单位、各部门、科室、车间的防火责任人分别对本公司和本单位、本部门、科室、车间的防火安全负责。

　　3、各级防火安全责任人的职责是：

　　1)、切实执行公司的消防工作制度，严格执行消防法规。

　　2)、将消防工作列入工作议事日程，做到与生产、经营工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

　　3)、依照防火安全制度，依法纠正违章操作。

　　4)、协助调查火灾原因，提出处理意见。

　　4、安全生产监督管理委员会职责是：

　　1)、完成公司日常防火安全、宣传、检查、监督指导工作。

　　2)、制定公司的防火安全制度和各项措施。

　　3)、定期组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。

　　4)、组织交流经验，评比表彰先进。

　　5、各部门、科室、生产班组和要害工作部位的兼职防火安全员在安全生产监督管理委员会领导下，落实本工作部位的防火安全措施。

　　6、义务消防队接受安全生产监督管理委员会的指挥调动，认真履行消防职责。

　　四、防火安全措施

　　1、公司防火安全工作，本着“预防为主，教育为辅、防消结合”的原则。

　　2、各部门在生产和工作中，应严格执行上级部门颁布的有关防火条例，并根据自己的实际情况，制定出具体措施。

　　3、安全生产监督管理委员会应经常对全体干部、员工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练。

　　4、各部门、科室、生产班组、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；其它各科室每星期做一次检查；各单位、部门防火责任人应每月对本单位、部门的防火安全工作做一次检查；公司安全生产监督管理委员会每半年进行一次检查，每季度进

　　行抽查；完善逐级检查制度以保证及时发现和消除火险隐患。

　　5、办公大楼设计安装的消防设施，如消防龙头、水管、烟感报警器，以及其它消防器材要保证有效，此外，还应给各部门、科室和要害部位工作、生活配置相应种类和数量的消防器材。上述消防设备及器材不得借故挪作他用。

　　6、对从事或聘用电工、电气焊工易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，在取得防火操作合检证后方可上岗。提出动火申请后方可进行。

　　7、施工作业中需用明火的，要按规定由动火单位填写（临时动火作业申请表）按不同级别事前进行审批。

　　1)、一般动火作业指可能发生一般性火灾事故，由火灾发生部门提出申请，经本部门的防火安全员提出意见，经本部门防火责任人审批，同时上报安全生产监督管理办公室审批后执行。

　　2)、动火作业必须由本部门责任人提出意见，经公司安全生产监督管理办公室审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业。动火后做到清理现场和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体员工无论在员工宿舍或厂内工作区，一般不得使用电炉等电器。

　　8、仓库的库存物资和器材，要按上级公布的《仓库防火安

　　全管理规则》的要求堆放和管理，对易燃、易爆有害物品，更要严格按章妥善管理。

　　9、任何人发现火险，都要及时、准确地向安全生产监督管理办公室或消防机关报警，并积极投入参加扑救。

　　五、奖励与惩罚

　　1、对防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予适当的表彰和奖励。

　　1)、进行消防技术革新，改善了防火安全条件，促进了安全生产的；

　　2)、坚持防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保障了公司安全的；

　　3)、不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生的；

　　4)、及时扑灭火灾，减少损失的；

　　5)、其他对消防工作有贡献的；

　　2、对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的部门或个人，行政部有权视情节给予处分和包括经济制裁在内的处罚。

　　3、对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任人追究责任，触犯刑律的，还应上报司法机关追究刑事责任。

　　重点要害部位安全管理制度

　　一、根据国家有关规定及单位特点，仓储库房、锅炉房、危险品库房、配电室等部位为公司重点要害部位。

　　二、重点要害部位建立严格的岗位安全制度，操作程序、工作标准、应急方案，并明文张挂。

　　三、建立设备管理档案，内容应包括：位置平面图、设备名称、商标产品质量证书、使用说明书、在岗人员、安全负责人、安全设施、规章制度、操作程序、运行记录、检查维保记录、事故记录、安全预案等。

　　四、建立门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，要进行登记后，方可进入。

　　五、各重点要害部位必须安装消防自动报警装置及事故应急照明装置。配备足够的消防器材，按照国家有关部门要求，采取必要的技防、物防等安全防护措施。为在此岗位工作的人员配发必要的劳动保护装备和用品。无人值守的部位，要安装事故报警装置。

　　六、重点要害部位内严禁堆放可燃物品，严禁存放易燃易爆物品（除特设库房外），不得存放与工作无关的物品。禁止搭设床铺休息。

　　七、在重点要害部位工作的特种作业人员必须经过专业部门培训，并获得特种作业操作证，对未取得特种作业操作证的人员，不准上岗。要保持工作人员的相对稳定。对患有严重疾病或犯有严重问题的人员，要及时调离。

　　八、工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行过程，禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。

　　九、按照国家技术监督部门和设备设施使用的有关规定，对重点要害部位的设备定期检查、保养，发现问题立即处理。检查保养过程中，要严格遵守操作规程，设置安全标志，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报审验，审验合格后方可继续使用。篇三：社区卫生服务中心安全生产规章制度汇编

　　目

　　录

　　安全维稳规章制度.................................................................................................................................................1安全生产管理制度.................................................................................................................................................3医疗安全管理制度.................................................................................................................................................5消防、保卫安全管理制度

　　....................................................................................................................................7防止术式错误相关制度

　　......................................................................................................................................13质

　　量

　　管

　　理

　　制

　　度

　　............................................................................................................................................18医院安全责任制

　　度...............................................................................................................................................19医疗废物管理责任制

　　..........................................................................................................................................23医疗废物管理责任追究制

　　..................................................................................................................................26医疗废物各种管理制度

　　......................................................................................................................................28医疗废物管理要求...............................................................................................................................................33医疗废弃物流失泄露扩散和意外事故应急预案............................................................................................39医疗废物发生流失、泄漏和意外事故时的报告制度

　　....................................................................................41医疗废物流失、泄漏等事故紧急处理流程

　　.....................................................................................................43医疗废物收集处置工作流程图..........................................................................................................................44医疗废弃物收集办法及流程图..........................................................................................................................45医疗废物分类目录（1）

　　...........................................................................................

　　.........................................46医疗废物分类目录（2）

　　....................................................................................................................................47部门医疗废物分类收集操作流程

　　.....................................................................................................................48医疗废物管理培训知识测试参考题

　　.................................................................................................................52《医疗废物管理条例》

　　培训试题

　　.....................................................................................................................59加强医疗设备质量活动实施方案

　　.....................................................................................................................63进一步开展安全生产隐患排查治理工作实施方案

　　........................................................................................71医疗设备保养维护管理制度

　　..............................................................................................................................76医疗设备维护保养方法

　　......................................................................................................................................80医学装备使用评价制度

　　......................................................................................................................................85医疗设备的应急管理程序与规范

　　.....................................................................................................................86医疗设备报废制度...................................................................................................

　　............................................90医疗器械设备报废更新制度

　　..............................................................................................................................92医院安全生产规章制度

　　......................................................................................................................................93安全生产应急预案...............................................................................................................................................96应急物资储备管理制度

　　......................................................................................................................................98安全生产教育培训制度

　　....................................................................................................................................101应急预案演练记录.............................................................................................................................................102应急准备与响应流程图

　　....................................................................................................................................103ⅩⅩ年应急预案演练计划

　　................................................................................................................................104医院保安工作制度.............................................................................................................................................105ⅩⅩ市第五人民医院.........................................................................................................................................111医院保安人员在岗违规处罚细则

　　.................................................................................................

　　..................112医院消防安全管理制度

　　....................................................................................................................................115医院特种设备的安全管理

　　................................................................................................................................116安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　1安全维稳规章制度

　　为进一步深化“安全维稳”各项工作任务的落实，切实做好安全事故的防范工作，坚持“安全第一，预防为主”的方针，确保不发生安全生产责任事故，推进经济社会和谐协调发展，特制定安全生产规章制度：

　　一、进一步提高对做好当前安全生产工作重要性的认识，加强领导，落实安全责任深刻认识做好安全生产工作的重要性，牢固树立“以人为本”的理念，坚持科学发展观，扎实做好安全生产工作。

　　主要负责同志作为安全生产第一责任人，要亲自研究部署当前安全生产工作。

　　分管负责同志要亲自督促检查安全生产工作的落实情况，组织力量对本单位的安全生产工作逐项排查，针对薄弱环节制订严密的防范措施，认真落实整改到位，坚决杜绝重特大安全生产事故的发生。

　　二、全面落实安全生产工作措施，抓好事故防范工作，消除安全生产隐患广泛深入地开展安全生产知识宣传教育，提高各级各类人员的安全技术素质和事故防范能力，落实

　　安全生产措施，全面强化安全生产管理。

　　(一)切实加强用电安全和单位消防管理。

　　定期组织对单位内的电线线路进行全面检查，发现线路老化等问题要立即着手整改。

　　要对照《国务院关于进一步加强消防工作的意见》

　　（国发

　　15号）

　　的要求，重点对消防通道、灭火器功能状态和消火栓功能状态进行检查，排除安全生产隐患，对消防通道一时难以整改到位的要明确专人负责发生事故时的疏散工作，对重点物品酒精、氧气瓶要落实专人进行管理，严格执行各项管理规定，对任何违反安全生产规章制度的行为和个人都要严肃处理，不得姑息。

　　(二)切实加强麻醉品、危险化学品的安全管理。

　　针对卫生系统的特点，重安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　2点对麻醉品及有毒化学试剂强化管理，对麻醉品及有毒化学试剂购买、运输、储存、使用和废弃处置等环节制定严密的管理措施，加强监管，落实管理责任，每日对麻醉品、有毒试剂特别是剧毒试的使用情况加强自查，确保不发生被盗、散落等情况。

　　(三)切实加强对人员出行及救护车辆出勤的安全管理。

　　加强对出行人员的安全教育，大力宣传《交通安全法》，重点对救护车辆驾驶人员进行监管，严防疲劳驾驶、酒后驾驶，对各类交通运输工具的技术性能和状态进行检查，防止带病出车，对救护车随车携带的氧气瓶认真进行检测，确保随车易燃易爆物品的使用安全。

　　（四）

　　确实加强对高压锅的安全管理。

　　专人负责定期对高压锅进行全面安全检查，重点检查高压锅的供电线路及自动减压设备情况，发现老化立即更换。高压消毒有专人负责，消毒值班人员要坚守岗位。

　　(五)切实加强医疗卫生质量管理。

　　按照“医疗卫生质量管理年”要求，不断提高依法执业水平，规范卫技人员执业行为，严格执行十二项核心制度，加强医患沟通，持续提高医疗质量和卫生服务水平，确保人民群众就医安全。

　　(六)切实加强夏季传染病的防治工作。

　　根据夏季高发传染病的特点，调整疾病控制的重点，针对夏季疾病谱的特点，加强对各级防保人员的知识培训和考核，严格落实各类人员的工作职责，分区包干，确保不发生疾病流行。

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　3安全生产管理制度

　　医疗卫生行业是一种高风险的职业，医院存在有很多危及病人、医护员工安全和利益的潜在因素，为了维护医院的正常工作秩序，保障国家财产和医护人员、患者的生命财产安全，医院成立安全生产委员

　　根据有关法律法规和上级主管部门要

　　求制定其管理制度如下：

　　1、安全生产委员会设主任一人，副主任委员

　　1—2人，委员若干人，并设秘书一人。

　　按照“谁主管、谁负责”和“主要责任人是安全生产第一责任人”的要求，院长任主任委员，分管院长任副主任委员，相关职能部门负责人任委员。

　　2、安全生产委员会的主要工作职能是：

　　（1）

　　加强对医院安全生产工作的领导，按照院科两级负责管理体制，各部门、各科室的主要负责人为该部门安全生产工作第一责任人，医院保卫科为安全生产委员会的日常工作机构，负责督促和监督医院各项安全生产管理制度的落实和执行，并定期组织安全生产工作的检查和评比，发现问题及时纠正和处理。

　　（2）

　　加强安全生产教育，提高全院职工的安全防范意识，做到群防群治，看好自家人，管好自家门。

　　（3）

　　制定和完善符合我院工作实际的各项管理制度。

　　（4）

　　加强与公安机关、所在市区行政管理部门的联系和配合。

　　（5）

　　协调医院各部门、各科室的安全防范工作。

　　（6）

　　评议医院安全生产方面出现的问题性质、责任科室和责任人承担的责任程度。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　43、医院的安全生产概念包括如下范畴：

　　（1）

　　加强

　　医院的社会治安防范，包括及时妥善处理医疗纠纷以及防盗、防抢、防止打架斗殴等事件的发生，维护医院的正常工作秩序和病人、医务人员的人身、财产安全。

　　（2）

　　按照“预防为主，防消结合”的方针，对消防工作依法进行管理。

　　（3）

　　加强高压设施的安全管理，包括锅炉、蒸汽灭菌器及其它压力容器，落实专人负责，建立值班制度。

　　（4）

　　加强对医用毒、麻、精神药品和其它有毒制剂的管理，建立专门仓库进行集中保管。

　　（5）

　　加强对放射性物质的管理，按照有关规定，相关工作人员应持证上岗，定期检测放射防护效果，做好记录。

　　（6）

　　加强对重点、要害部门的监控和管理，水、电、气、贵重物资、大型设备等均应建立安全防范措施。

　　（7）

　　医疗安全管理制度另行规定。

　　4、加强医院保卫组织建设，充分发挥保卫队伍的作用，不断提高治安保卫工作人员的责任感和业务水平，加强医院的治安、巡逻，尤其是非正常工作日的治安防范，及时发现隐患，及时采取补救措施，争创社会治安先进单位。

　　5、医院的安全生产委员会每年召开

　　1—2次会议，遇有特殊情况可由主任委员随时召集会议，重要决议和决策应上报院办公会议讨论决定。

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作

　　程序及安全生产责任制

　　5医疗安全管理制度

　　(一)根据《医疗机构管理条例》

　　和《医疗事故处理条例》

　　等相关法律、法规，为保证医疗安全，提高医疗服务质量，各医院的医疗管理部门应当建立医疗安全管理制度和重大医疗不良事件监测与报告制度。

　　(二)医疗管理职能部门应与医疗质量管理、药品管理、医疗器械管理、输血科及其他相关部门建立医疗不良事件监测网络。

　　通过对临床医疗全过程的监测管理，对关键流程实施中可能发生的不良事件，应制定重点应急与优先方案，保证医疗质量持续改进。

　　(三)医院应重点建立医疗纠纷事故登记、处理、报告制度。

　　建立输血反应及输血感染疾病的登记报告和调查处理制度。

　　建立药物不良反应报表的收集、整理、报告制度。

　　建立医疗器械不良事件监测，报表的收集、整理、报告制度

　　(四)为防止发生医疗不良事件:医疗工作中遇下列情况，必须及时向医疗管理职能部门报告，由医疗管理职能部门依据相应规定逐级上报。

　　1、发生严重工伤、重大群体事故、大批中毒、意外伤害、甲类传染病及必须动员多科室力量抢救病人、伤员等

　　突发公共卫生事件。

　　2、重大手术、重要脏器切除、截肢。

　　3、紧急手术而病人的单位领导和家属不在时。

　　4、首次开展重大的新手术、新疗法、新技术应用。

　　5、发生医疗争议、医疗事故或医疗隐患等医疗不良事件。

　　6、收治涉嫌伤害事件或非正常死亡的病人。

　　7、发现传染病疫情、严重院内感染或群体性不明原因的疾病。

　　8、病人死亡，申请进行尸体解剖。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　69、发生急性中毒和严重职业病。

　　10、发生药物不良反应，贵重药品、成批药品变质。

　　11、发生医疗器械不良反应或其它不良事件。

　　12、发生输血反应或输血错误。

　　13、重要病人病情变化报告:收治两院院士、重要领导干部、社会知名人士及其他有影响的人士住院，涉及外宾的抢救。

　　14、急诊室重大抢救，各科室危重病人抢救。

　　(五)报告程序:1、请示报告应采用书面形式，紧急、特殊情况应先通过电话报告。

　　2、有报告方式要求的，应按专业要求的方式(填报表格、卡片等)及时报告。

　　(六)受理的领导或专业部门工作人员在收到需要批示的请示报告后，应在三日内做出明确的批复。

　　紧急情况当即决定。

　　(七)重大医疗不良事件监测与报告制度是医疗安全的保证，任何人不得瞒报、漏报、谎报。

　　医疗行政管理部门应做好督查、督办，确保报告程序畅通。

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　7消防、保卫安全管理制度

　　为规范消防安全工作管理流程，明确重要事项与责任目标，保障医院消防安全与运营秩序，制定本制度。

　　内容

　　2.1库房消防管理

　　2.1.1各级各类库房的消防工作必须由科室领导主抓并负责，专职专人管理，建立昼夜值班巡逻制度，并对新职工进行业务和消防知识的培训，考试合格后方可上岗。

　　2.1.2库存物品应分类、分垛储存，垛与垛间距不小于

　　1米，主要通道宽度不小于

　　2米。

　　易相互发生反应的物品必须分间、分库储存，并醒目标明物品名称和灭火方法。

　　2.1.3易自燃、易分解的物品，必须有良好的通风设备，严格控制温、湿度不超标准。

　　物品入库应当有专人检查，禁带火种入库。

　　对包装破损的应及时进行安全处理。

　　2.1.4库房内不得堆放大量纸箱、被褥等易燃物品，不得存放汽油、酒精及化学物品。

　　2.1.5库房内不准设办公室休息室，绝对不许吸烟和使用电炉，库房内电线应穿管，不得使用超过

　　60W以上的白炽灯并加装防爆罩，不准设置移动式照明灯具，不准使用火炉取暖。

　　2.1.6仓库应当设置明显的防火标志牌，库区内的消防设施必须处于良好状态，灭火器不得挪用。

　　仓库出口严禁堆放物品。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　82.1.7对爆炸物品、剧毒物品、精神麻醉物品要执行双人保管、双本帐册、双把门锁、双人领发、双人使用的“五双”制度。

　　2.2手术室消防管理

　　2.2.1手术室其火灾危险性主要与使用易燃易爆的麻醉剂有关，其吸入浓度大都在空气中的爆炸极限范围之内。

　　必须落实如下防火防爆措施：

　　2.2.1.1手术室内应有良好的通风设备，排风不得再循环使用。

　　2.2.1.2控制易燃物。

　　操作要谨慎，绝对禁止任何火种。

　　不得使用盆装酒精泡手消毒。

　　易燃药品应随用随领，不得储存。

　　其中氧化亚氮必须与其它可燃品分开存放。

　　2.2.2应有静电消除措施。

　　应采用特制的导电软管，铺设接地的铜板或金属网，用易燃性麻醉药的过程中，禁止使用电灼、电凝器、激光刀。

　　凡需使用心电图、除颤器、内窥镜等带电器械，各项检查工作均应在手术前做好；

　　手术室内非防爆型开关、插头，应在麻醉前插好，并需等手术完毕，乙醚蒸气排除干净后，方可切断或拔去插头；

　　手术室内禁止使用电炉、酒精灯等明火，电源、动力系统的电源设备绝缘性能必须良好，防止短路产生火花。

　　2.3氧气站消防管理

　　2.3.1严格按规定使用电源。

　　氧站周围架设高、低压电缆应大于安全距离。

　　2.3.2做好避雷和防静电保护。

　　2.3.3氧站工作区严禁烟火，杜绝明火。

　　严禁将火柴、打火机等火源带进工作区。

　　2.3.4工作人员熟悉操作规程，熟悉管道、阀门使用方法，并制定应急处理的预案，进行演练。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　92.3.5按规定进行加氧等操作，加氧时清理四周火源，无关车辆不得进入，确保进出安全。

　　2.3.6做好其他相关人员的防火工作。

　　进入氧站工作区一切人员事先应经过消防安全教育，服从管理。

　　2.4放射科消防管理

　　2.4.1Ｘ线机室除了保证安装机器所需的面积外，还必须有足够的余地，做到环境宽敞、通风良好，以保证正常工作和机器的散热。

　　2.4.2中型以上的诊断用Ｘ线机，应设置一个专用的电源变压器。

　　为保护高压电缆，Ｘ线机用的电缆应敷设于电缆沟内，缆沟应封闭，防止老鼠咬坏电缆。

　　2.4.3Ｘ线机及其设备部件应有良好的接地装置。

　　2.4.4控制台应置于空气流通、整洁、干燥的场所，切忌潮湿、洒水并应定期检查和保养。

　　2.4.5组合机头散热不强，其连续工作时间不可太长，温度高时，可用电风扇帮助散热。

　　2.4.6高压发生器及机头不应随意打开观察窗口和拧松四周的固定螺丝，以防落入灰尘。

　　2.4.7在工作中要经常察听高压发生器或机头是否有异常声响，如有吱吱或啪啪的放电声，应立即停止使用，进行检查维修。

　　2.5药库、药房、制剂室消防管理

　　2.5.1药库

　　2.5.1.1药库位置应设在医院一角，不得与门诊病房等病员密集的地方毗邻，不得靠近胶片室、手术室、锅炉房等建筑。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　102.5.1.2易燃药品或含有较多易燃品的药品，如酊剂、醑剂等，应分放在不燃材料砌成的药品架中，乙醚应避光储存，室温不超过２

　　８

　　℃。

　　2.5.1.3在储存乙醚、乙醇、二甲苯等易燃品时应分库或单独存放，并有排通风设备，开关、照明应设在室外，中药库中存放大量中草药时，应定期翻堆、散热，以防自燃。

　　2.5.1.4药品储存时，氧化性的药品与乙醇、丙醇、乙醚等易燃药品等不得混放，应分间储藏；

　　苦味酸、叠氮钠、大量的硝酸甘油片剂，亚硝异物酸等药品应单独存放；

　　叠氮纳应储存在沙盘内，高锰酸钾、重铬酸钾、双氧水等氧化剂不得与其他药品混放。

　　2.5.2药房

　　2.5.2.1含醇量高的酊剂、醑剂等，大包装存量不宜超过２

　　日量。

　　乙醇、乙醚等易燃液体以１

　　日量为宜，乙醇等易燃液体以５

　　０

　　０

　　ＭＬ

　　瓶装为宜，配方配制高锰酸钾等氧化剂时，不得用纸袋包装，并不得与其他药品配伍或混放。

　　2.5.2.2化学性质相互抵触或相互作用后有着火或爆炸危险的氧化剂与还原剂、氧化剂与可燃品、苦味酸与金属盐等药品均属配伍禁忌，苦味酸应溶成水溶液配出，不宜将

　　苦味酸结晶直接发出。

　　2.5.2.3药房内有大量废弃的纸盒说明书等可燃物品，应集中放在金属桶中，不得随地乱丢。

　　2.5.3制剂室

　　2.5.3.1制剂使用的乙醇、丙酮等易燃溶剂，应分室储存，远离明火热源；

　　液状石蜡、酊剂、凡士林等应注意保管，与明火及性质相抵触的药物进行隔离。

　　2.5.3.2使用火棉胶套封口时，应在排气罩下进行；

　　剥下的零星火棉胶必须放在有盖的搪瓷桶内；

　　废火棉胶应及时处理掉或浸没在水中。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　112.5.3.3配制比例乙醇溶液时，注意不得破碎、外溢，出现意外应立即打开门窗、熄灭明火。

　　2.6生化检验室消防管理

　　2.6.1平面布置

　　2.6.1.1生化检验室不宜设在门诊病人密集的地区，也不宜设在医院主要通道口。

　　2.6.1.2试剂橱应放在室内一角，电烘箱，高速离心机应设在另外一角。

　　2.6.1.3室内必须通风良好，使有毒、易燃气体蒸气能及时排出。

　　2.6.2试剂的储存与保管

　　2.6.2.1乙醇、甲醇、丙酮、苯等易燃液体应放在试剂橱底层阴凉处(来自:WwW.cNbothwin.Com博

　　威范

　　文网:社区卫生服务中心

　　安全生产规章制度汇编)；

　　高锰酸钾、重铬酸钾等氧化剂与易燃有机物必须隔离储存，不得混放；

　　乙醚应避光储藏，未用完的不能储存在普通冰箱，以免发生爆炸。

　　2.6.2.2用作防腐剂的叠氮钠有爆炸危险且剧毒，应包装好放在黄沙桶内，专柜保管，平稳防震，双人双锁，苦味酸应先配成溶液后存放，避免触及金属。

　　2.6.2.3试剂标签必须齐全、清楚，以防弄错后发生异常反应引起危险，应专人保管，定期检查清理。

　　2.6.2.4乙醇用量较大应另室单独存放，有液化气的也应分室储存。

　　2.6.3主要操作

　　2.6.3.1多次回收套用溶剂，应注意产生过氧化物的危险，特别是乙醚。

　　2.6.3.2使用各种烧瓶，瓶内外均有可靠温度计。

　　2.6.3.3使用烘箱操作时，含有易燃溶剂样品不得用电烘箱烘干，可用蒸汽箱或真空烘箱，严格按说明书操作注意事项执行。

　　2.6.3.4加热用酒精灯的点火灯头应为瓷质，不得用铁皮；

　　正燃烧的酒精灯不得添加酒精；

　　熄灭酒精灯火焰时应加盖熄灭，不得口吹；

　　必须使用的电炉采用封闭半封闭式；

　　玻璃仪器不得直接放在电炉上，而应下衬专用石棉网。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　122.6.3.5对易分解的试剂或强氧化剂（如过氮酸）

　　在

　　加热时易爆炸，务必小心，应在通风橱内操作；

　　每次操作完毕后，应立即将易燃剧毒品归回原处，不得在台上存放；

　　室内检验的电气设备，应合格安装，定期检查，防止漏电、短路、超负载等不正常情况；

　　一切烘箱等发热体不得直接放在木台上，烘箱铁皮架与木台之间应有砖块、石棉板等隔热材料垫衬

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　13防止术式错误相关制度

　　主要措施与适用范围

　　目标一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性

　　1.1多部门共同合作制定准确确认病人身份的制度和程序。

　　健全与完善各科室（各部门）

　　患者身份识别制度。

　　在标本采集、给药或输血前等各类诊疗活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用二种患者身份识别方法，如姓名、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）

　　1.2实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）

　　沟通，作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作

　　1.3完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房之间流程）

　　的患者识别措施

　　1.4建立使用“腕带”作为识别标示的制度，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段（ICU、急诊抢救室、手术室、新生儿科/室）

　　1.5职能部门（医务处、护理部、门诊部）

　　落实督导职能，有记

　　录

　　目标二、提高用药安全

　　2.1诊疗区药柜内的药品管理

　　2.2有误用风险的药品管理制度/规范

　　2.3所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证明

　　2.4在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）

　　时要注意药物配伍禁忌

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　142.5输液操作规范与安全管理制度、有预防输液反应措施、医院能集中配制、或病区有配制专用设施

　　2.6病区应建立药物使用后不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并能执行这些观察制度和程序，且有文字证明

　　2.7临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不良反应的咨询服务指导

　　2.8合理使用抗菌药物

　　目标三、严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱

　　3.1在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不使用口头或电话通知的医嘱

　　3.2只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查

　　3.3接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验结果时，接获者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供医师使用。

　　目标四、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误

　　4.1择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准

　　备工作已经全部完成

　　4.2建立手术部位识别标志制度

　　4.3多部门共同合作制定的手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　15目标五、严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求

　　5.1手部卫生。

　　贯彻并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与有效的监管措施

　　5.2操作。

　　医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性

　　5.3器材。

　　使用合格的无菌医疗器械

　　5.4环境。

　　有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制的基本要求

　　5.5手术后的废弃物。

　　应当遵循的医院感染控制的基本要求。

　　目标六、建立临床实验室“危急值”报告制度

　　6.1制定出适合本单位的“危急值”报告制度

　　6.2“危急值”报告应有可靠途径且检验人员能为临床提供咨询服务。

　　“危急值”报告重点对象是急诊科、手术室、各类重症监护病房等部门的急危重症患者

　　6.3“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部

　　分凝血活酶时间等

　　6.4对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实。

　　目标七、防范与减少患者跌倒事件发生

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　167.1对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、挽扶、请人帮助或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生

　　7.2建立跌倒报告与伤情认定制度和程序

　　7.3认真实施有效的跌倒防范制度与措施

　　7.4护理服务有适宜的人力资源保障，与服务对象的配置合理（开放床位与出勤护士比为

　　1：

　　0.4）。目标八、防范与减少患者压疮发生

　　8.1建立压疮风险评估与报告制度和程序

　　8.2认真实施有效的压疮防范制度与措施

　　8.3有压疮诊疗与护理规范实施措施。

　　目标九、主动报告医疗安全（不良）

　　事件

　　9.1建立积极倡导医护人员主动报告医疗安全（不良）

　　事件的制度（非处罚性）与措施

　　9.2鼓励医务人员积极参加卫生部医政司主办《医疗安全（不良）

　　事件报告系统》

　　网上报告活动

　　9.3进行“医院安全文化”建设活动

　　9.4将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进。

　　目标十、鼓励患者参与医疗安全

　　安全生产（保卫）、规

　　章制度和操作程序及安全生产责任制

　　1710.1针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）

　　提供相关的健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择

　　10.2主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术

　　（或有创性操作）前和药物治疗时

　　10.3教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性

　　10.4公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　18质

　　量

　　管

　　理

　　制

　　度

　　1、把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。

　　2、建立健全质量保障体系，建立质量管理组织，配备专兼职人员，负责质量管理工作。

　　3、质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。

　　4、质量管理方案的主要内容包括：

　　建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

　　5、加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。

　　6、质量管理工作应用文字纪录，并由质量管理组织形成报告，定期逐级上报。

　　7、每季进行一次质量大检查，科室每月进行一次质量检

　　查，质量检查的结果与评优奖罚结合与岗贴挂钩，并纳入评审

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　19医院安全责任制度

　　为进一步强化我院的安全工作，营造良好的安全环境，维护稳定的工作秩序，根据上级有关文件精神，结合工作实际，特制定我院安全管理责任制度。

　　一、安全工作小组

　　组

　　长：

　　高淑庆（院长）

　　副组长：

　　徐元克（副院长）

　　成

　　员：

　　各科室主任、护士长

　　责任分工：

　　1、组长：

　　院长主持全院安全工作，对安全工作负总责。

　　2、副组长：

　　协助组长做好全面安全工作，对安全工作负分管责任。

　　3、科室主任、护士长：

　　具体负责医院的安全管理工作，重点落实消防、治安的管理工作；

　　参加各种安全保卫工作会议，与上级及相关单位建立经常性联系，转达、发放有关安全、消防等方面的文件、精神和材料；

　　落实安全工作小组交代的具体工作。

　　二、按职责范围划分安全责任：

　　结合我院工作布局，安全责任按医疗、护理、医技、药房、行政职能与后勤五个责任区划分。

　　（一）

　　医疗

　　1、责任划分：

　　院长负总责；

　　副院长负分管领导责任；

　　科室主任负直接管理责任；

　　各临床医生是安全岗位责任人，对医疗安全负直接责任。

　　2、安全责任主要内容：

　　1）

　　负责日常诊疗活动，严格按医疗卫生管理法规、诊疗规范和常规进行医疗。

　　2）

　　定期总结分析本单位医疗安全形势，及时发现和消除医疗安全隐患。

　　3）严格执行医院各项规章制度和人员岗位责任制，强化医疗质量管理工作，安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　20坚持医疗质量持续改进，从源头质量、环节质量和终末质量经常自查控制，规范诊疗行为。

　　4）

　　诊治病人和值班期间要做好各种医疗文书（记录）

　　规范书写，医院实行首诊负责制，不允许推诿病人；

　　遇急，危，重病人要先行采取紧急措施。

　　5）

　　按规定做好住院和留观病人的医疗巡视，遇重大问题必须逐级上报。

　　6）

　　值班医务人员负值班期间的管理责任。

　　7）

　　负责完成上级领导交办的其他安全管理工作。

　　（二）

　　护理

　　1、责任划分：

　　院长负总责；

　　副院长负分管领导责任；

　　护士长对护理安全管理负直接管理责任；

　　各护理岗位责任人负安全直接责任人。

　　2、安全责任主要内容：

　　1）

　　负责日常护理工作，严格遵守护理工作制度、护理常规和操作规程。

　　2）

　　治疗时必须严格遵守“三查、十对、一注意”；

　　3）

　　青霉素，破伤风等规定应做皮试药物必须做过敏试验；

　　4）

　　输液病人必须要有详细输液卡以免差错；

　　5）

　　严格执行医嘱，处方，发现问题要及时报告；

　　6）

　　密切观察病人病情变化，详细记录护理治疗情况，备查。

　　7）

　　急救药品需置于易取处，急救器材部门负责人责成专人经常养护。

　　处置室、手术室设备和器械要定期检查，定期消毒，摆放整齐有序，标记清楚，避免出现差错；

　　8）

　　手术室、供应室工作流程合理，符合预防和控制医院感染的要求。

　　高压消毒容器工作时必须严格遵守操作规程；

　　工作人员持证上岗，注意各仪表、安全阀门、电器部分是否完好；

　　随时观察高压锅内的仪表情况，异常情况随时处理，避免出现意外事故。

　　9）

　　负责完成上级领导交办的其他安全管理工作。

　　（三）

　　医技

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　211、责任划分：

　　院长负总责；

　　副院长负分管领导责任；

　　医技科主任对科室的安全管理负直接管理责任；

　　各医技岗位责任人负安全直接责任。

　　2、安全责任主要内容：

　　1）

　　负责各项医技检查，必须熟悉设备的安全操作规程，注意安全养护，做好相关记录；

　　2）

　　房间，仪器和设备保持清洁，定期消毒；

　　3）

　　仪器和设备定期检修，校正，发现安全问题及时解决或向领导报告；

　　4）

　　所有电器必须经常检查线路，开关及各部件的工作状况，定期保养并记录，避免出现短路、触电事故，及时发现故障；

　　5）

　　贵重设备及精密仪器应按规程操作，避免机件受损。

　　6）

　　剧毒试剂、易燃易爆物品、强酸强碱按规定严加保管。

　　7）

　　放射科注意患者放射保护和个人防护。

　　8）

　　负责完成上级领导交办的其他安全管理工作。

　　（四）

　　药库（房）

　　1、责任划分：

　　院长负总责；

　　副院长负分管领导责任；

　　药房主任对所辖区域的安全管理负直接管理责任；

　　具体岗位责任人负安全直接责任。

　　2、安全责任主要内容：

　　1）

　　负责药品采购，严把安全质量关，严禁假冒，伪劣，变质的药品进入；

　　2）

　　负责加强药房、库房安全管理，定期巡视检查；

　　避免被盗，损坏，霉变，失效；

　　3）

　　贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法》

　　等有关规定。

　　4）

　　处方药、非处方药分柜摆放；

　　麻醉药品专人专柜保管，发放后要有记录；

　　报废药品按有关规定处理，不能随便丢弃，避免出现意外。

　　5）

　　司药人员要加强药品及其管理知识的学习，做到规范管理。

　　6）

　　认真及时做好药品的出入库管理，严防差错事故发生。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　227）

　　药房工作人员负责做好药品发放登统计工作，药品发放严格执行处方管理制度和查对制度，严防差错事故发生。

　　（五）、行政职能与后勤

　　1、责任划分：

　　院长负总责；

　　副院长、院长助理负分管领导责任；

　　各科负责人负安全直接责任。

　　2、安全责任主要内容：

　　1）

　　行政职能部门：

　　做好下巡下视、督导检查、信息汇总、分析等工作；严格履行各部门的岗位职责。

　　2）

　　后勤部门：

　　负责医院日常维修、维护工作；

　　负责医院办公用品管理，做到帐目清楚，帐物相符、下收下送等工作。

　　三、本制度自ⅩⅩ年

　　7月

　　1日起执行。

　　ⅩⅩ市第五人民医院

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　23医疗废物管理责任制

　　根据《医疗卫生机构医疗废物管理办法》

　　的规定：

　　“医疗卫生机构应当建立、健全医疗废物管理责任制，其法定代表人或者主要负责人为第一责任人，切实履行职责，确保医疗废物的安全管理。

　　医疗卫生机构应当设置负责医疗废物管理的监控部门或者专（兼）

　　职人员。”特制定本院医疗废物管理责任制。

　　一.第一责任人的职责：

　　带领医疗废物管理领导小组制定并落实医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗卫生机构内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案等。

　　二.院内感染管理科的职责：

　　1.负责起草有关医疗废物的管理制度，交医疗废物管理领导小组讨论并组织实施。

　　2.负责医疗废物分类、运送、暂时贮存等工作的咨询、指导。

　　3.协助有关医疗废物管理的指导、检查和培训工作。

　　4.负责监督使用合格的包装袋或者容器。

　　5.负责医疗废物档案资料的管理。

　　6.协助医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作。

　　组织有关人员尽快按照应急方案，对发生泄漏、扩散的现场进行处理。

　　三.护理部的职责：

　　1.协助组织有关医疗废物管理的培训工作。

　　2.负责检查、指导病区、相关科室医务人员对使用后的一次性医疗废物的分类放置及部分一次性医疗废物使用后的处理制度的制定、落实、执行。

　　安全生产（保卫）、规章制度和操作程序及安全生产责任制

　　243.严格按照

　　《医疗废物管理办法》

　　的规定，要求

　　各部门做好医疗废物的分类、包装等工作。

　　4.检查内部转运时与收集人员是否作好交接登记记录。

　　5.协助医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作。

　　四.综合保障部及专职监控人员职责。

　　1.负责组织有关医疗废物管理的培训工作。

　　2.配合作好相应的后勤工作。并负责安排专职人员对医疗废物的收集、登记、运送、贮存和无害化处理工作，制定相应规章制度。

　　3.负责提供专职收集人员的个人防护用品，并检查专职收集人员工作时是否做好个人防护，如穿戴工作衣、口罩、帽子、手套、袖套、饭单、胶鞋等。

　　4.负责全院医疗废物的收集、处置与日常管理。

　　登记资料保存

　　3年。

　　5.负责院内两套污水处理系统保持正常运转，以确保污水处理达到国家规定标准后再排入区污水处理系统。

　　6.负责监督检查使用合格的包装袋和容器。

　　7.负责监督检查医疗垃圾的去向，杜绝医疗废物逆行转运及流入社会。

　　8.负责医疗废物泄露时现场应急处理的安全保卫工作。

　　9.负责实施医疗废物泄露时的应急处理方案。

　　医疗垃圾发生流失、泄露、扩散时，紧急组织人力物力

篇六：社区各项制度汇编

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　　丰台区社区管理制度汇编

　　丰台区社会建设工作办公室

　　二〇一〇年十一月

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　　目

　　录

　　第一部分

　　人员管理

　　1.丰台区社区工作者行为守则

　　………………………………………………………………………

　　2.丰台区社区工作者考勤管理及休假制度3.丰台区社区工作者教育培训制度

　　4.丰台区社区工作者首问责任制度

　　5.丰台区社区工作者投诉处理制度

　　………………………………………………………………………………………………………………11112第二部分

　　社区管理

　　6.丰台区社区事项公开制度

　　………………………………………………13157.丰台区社区电脑使用管理办法

　　8.丰台区社区档案管理办法

　　………………………………………………………………………………………

　　16第三部分

　　社区服务站管理

　　9.丰台区社区服务站一口受理制度

　　…………………………………

　　1112010.丰台区社区服务站组织协调制度

　　11.丰台区社区服务站分办落实制度

　　12.丰台区社区服务站项目管理制度

　　………………………………………………………………………………………………………

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　　第一部分

　　人员管理

　　丰台区社区工作者行为守则

　　第一条

　　为进一步加强社区工作者队伍建设，规范社区

　　工作者行为，结合丰台区社区工作实际，特制定本行为守

　　则。

　　第二条

　　本行为守则是丰台区社区工作者规范言行的基

　　本依据，适用于丰台区社区党组织、社区居委会、社区服

　　务站的社区工作者和纳入社区服务站管理的协管员。

　　第三条

　　丰台区社区工作者行为守则的基本内容：

　　（一）认真学习、贯彻、执行党的基本路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规，模范遵守社会公德。

　　（二）热爱社区，关心群众。熟练掌握业务知识，深

　　入了解居民需求，帮助居民解决实际问题，维护居民合法

　　权益。

　　（三）积极工作，主动服务。对待居民态度和蔼，热

　　情周到，不敷衍工作，不搪塞群众。

　　（四）服从大局，团结协作。及时沟通，主动合作，不搞本位主义，不推诿扯皮。

　　（五）秉公办事，廉洁自律，不徇私情，不谋私利，自觉接受社区居民的监督。

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　　（六）仪表整洁，举止端庄，接待居民来电来访时用

　　语文明，杜绝不文明举止。

　　（七）遵章守纪，忠于职守。按时上下班，上班时间

　　不说、不做与工作无关的事，不在工作及午餐时间饮酒。

　　（八）尊重居民，保守秘密。严格执行党和国家的保

　　密法规和各项保密制度，不泄露工作秘密及社区居民隐私。

　　（九）爱护公物，勤俭节约。珍惜爱护公共财物，不

　　浪费资源，不挪用公物。。

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　　丰台区社区工作者考勤管理及休假制度

　　为严格工作纪律，加强对社区工作者的规范化管理，建立一支精干、高效的社区工作者队伍，特制定《丰台区

　　社区工作者考勤管理及休假制度》。

　　一、工作时间

　　1.为了更好地满足居民需求，提升社区服务水平，社区

　　结合实际情况，执行弹性工作制，每周实际工作时间不少

　　于

　　4小时，同时保证双休日能够为社区居民提供正常服务。

　　2.节假日值班时间按街道相关部门规定执行。

　　二、日常考勤管理

　　1.社区工作者应自觉遵守工作时间相关规定。

　　2.各社区应设立考勤员，本着真实、准确原则填写考勤

　　登记表，由社区负责人负责监督。

　　3.考勤表于每月考勤日之前由考勤员、社区负责人签字

　　后，报街道（地区）办事处居民科（社区办）。各种假条一

　　并上报。

　　三、出勤管理

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　　1.日常出勤，指社区工作者按规定时间在岗工作，包括：

　　(1)在社区正常上班；

　　(2)外出开会；

　　(3)参加组织安排的培训或业务学习；

　　(4)其它经组织批准的在社区外的工作内容。

　　2.以下情况视同为出勤，不扣任何款项，但须在考勤汇

　　总表上注明。

　　（1）国家规定部分公民放假的节日及纪念日；

　　（2）少数民族的传统节日；

　　（3）献血后按规定享受的休假；

　　（4）因公负伤，按规定享受的治疗与休养假；

　　（5）女社区工作者哺乳时间；

　　（6）凭防疫部门通知单，带子女进行免疫；

　　（7）陪同未成年子女看病，每次半天，每月

　　次以内；

　　（8）凭幼儿园、学校通知书参加家长会。

　　3.迟到与早退，迟到为在工作时间开始后未到达工作岗

　　位，早退为在规定下班时间前擅自离开工作岗位。

　　当月迟到与早退累计

　　次视为旷工一天，按旷工相应

　　处理办法处理。

　　4.旷工，未经请假程序，擅自离开工作岗位为旷工。

　　（1）旷工按日计算，旷工一天，扣发

　　10元奖金；依

　　此类推，但最多扣发额度不得超过其本人当月工资的20%；

　　（2）连续旷工

　　15天（含

　　15天）或年度累计旷工

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　　天（含

　　3天）以上者，街道办事处有权按违纪解除服务协

　　议。

　　四、各类休假

　　1.病假，是社区工作者患病或非因公负伤、致残，不能

　　坚持正常工作的医疗、休养的假期。

　　（1）病假需有医院病休证明；

　　（2）每月病假三天之内不扣奖金，从第四天开始扣减

　　当月奖金（每月按

　　20.83个工作日计算），当月病假、事假

　　累计满

　　15个工作日，扣发当月全部绩效奖金；

　　（3）病假在两个月以内的，固定工资部分全额发给；

　　超过两个月不满六个月的，从第三个月起，工作年限不满

　　十年的，固定工资部分按

　　90%计发;工作年限满十年的，固

　　定工资部分全额发给；超过六个月的，从第七个月起，工

　　作年限不满十年的，固定工资部分按

　　70%计发;工作年限满

　　十年的，固定工资按

　　80%计发；

　　（4）病假包括公休假日和法定假日；

　　（5）病假超过六个月的不计算当年工龄。

　　2.事假，是社区工作者暂时离开工作岗位，处理个人事

　　务的假期。

　　（1）事假必须提前按照审批程序，经领导批准方可执

　　行；

　　（2）事假以天或小时为单位，扣除相应时数月奖金；

　　（3）当月病假、事假累计满

　　15个工作日，扣发当月

　　全部绩效奖金；当年累计

　　3天以上（含

　　3天）者，扣发

　　全部年度奖金。

　　（4）事假不包括公休日、法定假日。

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　　3.带薪年休假，是达到一定工作年限的社区工作者每年

　　享受的休养假。

　　（1）在社区连续工作

　　12个月以上者，可享受带薪年

　　休假。不满

　　12个月或正好

　　12个月者，不能享受。

　　（2）社区工作者累计工作已满

　　年不满

　　年的，年

　　休假

　　天；已满

　　年不满

　　2年的，年休假

　　天；已满

　　2年的，年休假

　　15天。不同单位工龄可累计。

　　（3）年休假不包括公休日、法定假日。

　　（4）累计工作满

　　年不满

　　年，请病假累计

　　个月

　　以上；累计工作满

　　年不满

　　2年，请病假累计

　　个月以

　　上；累计工作满

　　2年以上，请病假累计

　　个月以上的职工

　　不享受当年的年休假，当年已休完的，不享受下一年度年

　　休假。

　　（5）年休假的年度周期为每年

　　月

　　日至当年的12月

　　31日。在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排，但一般不得跨年度安排。如因工作性质需要跨年安排的，务必在次年一季度内完成休假。

　　（6）社区工作者应根据个人意愿，在完成工作任务前

　　提下，提前一周申请休假并填写《休假审批表》，经审批同

　　意后方可休假。本人在年度内不申请年休假的，视同放弃，不享受相关法律条款对此项权益的保护。

　　（7）各社区负责人应在保证完成任务的前提下，统筹

　　安排好社区工作者的带薪年休假，保障社区工作者利益。

　　工作人员在休假前，应切实做好工作交接和安排，避免给

　　工作造成混乱。居民科（社区办）有权对休假申请在一定

　　范围内做出合理调整。

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　　4.婚假，是社区工作者结婚时享受的假期。

　　（1）婚假为

　　天，晚婚者（男

　　25岁以上、女

　　23岁

　　以上）再增加

　　天奖励假；

　　（2）再婚者可享受

　　天婚假，但不享受奖励假；

　　（3）婚假不包括公休日、法定假日；

　　（4）婚假不扣发任何款项。

　　5.丧假，是社区工作者料理亲属丧事时享受的假期。

　　（1）本人配偶、子女、父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母去世，享受丧假

　　天；

　　（2）到外地奔丧的可根据实际需要给予路程假，路程

　　假不算事假，路程费由个人负担；

　　（3）丧假不包括公休日、法定假日；

　　（4）丧假不扣发任何款项。

　　6.产假及计划生育假，（1）女性社区工作者生育正常产假为

　　9天，其中产

　　前假期为

　　15天，产后假期为

　　75天。难产的，增加产假

　　15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假

　　15天；晚

　　育的，增加奖励假

　　3天。此外，经所在街道批准，可增加

　　产假

　　个月，但减免三年独生子女奖励费；

　　（2）女性社区工作者怀孕不满

　　个月流产时，根据医

　　务部门的证明给予

　　15—3天的产假；怀孕满

　　个月以上

　　流产的，产假为

　　42天；

　　（3）女性社区工作者产假期满，因身体原因仍不能工

　　作的，经医务部门证明后，其超过产假期间的待遇，按照

　　病假的有关规定处理；

　　（4）不符合计划生育政策的生产者可以享受产假，但

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　　不能和符合计划生育政策的生产者一样享受相关待遇，包

　　括检查费、接生费、手术费、住院费、医药费，以及产假

　　期间的生育津贴；

　　（5）产假包括公休日、法定假日；

　　（6）产假不扣发任何款项。

　　7.工伤假：社区工作者经认定为工伤时，按医院提供的诊断证明，治疗和休养所需要的时间。

　　工伤认定和假期有关待遇按照《北京市实施<工伤保险

　　条例>办法》执行。

　　五、请假审批程序及权限

　　1.社区工作者若因病因事不能坚持工作，必须由本人于

　　假前办理请假手续，填写《请假审批表》，按下列条款逐级

　　审批同意后方可休假。如确因急病或急事，不能亲自假前

　　办理相关手续者，可电话或委托他人请假，并于恢复正常

　　上班后

　　个工作日内补办请假审批手续，交验有关证明。

　　2.请假期满，因特殊情况需要续假时，应于假期期满前

　　办理续假手续，续假未准应按时上班。请假及续假未经批

　　准，擅自离岗的按旷工处理。

　　3.凡社区党组织、社区居委会、社区服务站全体外出活

　　动的，须由街道组织部或社区办批准，并至少留一人值班，负责处理紧急事务。

　　4.请假审批权限

　　（1）请假

　　天以内的，社区党组织书记由街道组织部

　　领导批准。社区居委会主任、服务站站长由街道居民科

　　（社区办）领导批准。其他人员按服务岗位，由所在社区

　　组织负责人审批。

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　　（2）请假

　　天以上的，除按上述程序申报外，还需报

　　上一级主管领导批准。

　　（3）所有《休假审批表》、《请假审批表》均需与每月

　　考勤表一起报居民科（社区办）备案。

　　六、超出工作时长的相关规定

　　1.社区工作者在一般作息时间以及值班时间外安排工作

　　的，须由社区负责人同意，并做好记录。个人自行安排工

　　作的不予计算。

　　2.街道办事处各科室、社区负责人在安排工作时，应尽

　　量将个人月工作时间控制在规定时长以内。特殊情况需要

　　超时的，超时部分安排调休。

　　3.调休的具体时间由本人提出，社区负责人批准。调休

　　须在当年安排，逾时视同本人自动放弃。

　　七、其它

　　本办法实施后，国家法律法规另有规定的，按有关法

　　律法规执行。

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　　丰台区社区工作者教育培训制度

　　为更好地贯彻落实党和国家关于社区建设的路线、方

　　针、政策，不断提高社区工作者业务素质和工作能力，努

　　力培养一支专业化、职业化社区工作者队伍，特制定本制

　　度。

　　一、社区工作者实行全员培训，每年培训时间不少于

　　4学时，其中大学生社区工作者入职培训不少于

　　8学时，三年内累计不少于

　　20学时。

　　二、社区负责人要结合社区实际，安排社区工作者每

　　月

　　1—2次的集中学习，学习内容包括党的路线、方针、政

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　　策、时事政治和科学文化知识、社区建设有关法律、法规

　　及业务知识。集中学习记考勤和学习笔记，不得无故缺席，社区负责人每季度检查学习笔记记录情况。

　　三、社区工作者要积极参加主管单位和业务科室组织

　　的岗位培训，提高业务能力和工作水平。

　　四、各街道、社区应鼓励和引导社区工作者参加国家

　　社会工作者职业水平考试，取得社会工作师、助理社会工

　　作师等职业水平证书。

　　五、市、区主管单位和街道主管科室组织的岗位培训，需在《丰台区社区工作者继续教育记录手册》上如实登记

　　学时数，并经街道居民科（社区办）盖章确认有效。全年

　　学时未达标的社区工作者，当年考核不能评为合格以上等

　　级。

　　丰台区社区工作者首问责任制度

　　为方便居民办事，进一步增强社区工作者的责任意识，服务意识，提高工作效率，在社区推行首问责任制度。

　　第一条

　　总则

　　首问责任制度是指明确第一位接待群众来电、来信、来访的社区工作者为首问责任人，并由其现场及时处理或

　　引导进入办理程序的制度。

　　第二条

　　具体要求

　　（一）社区第一位接受群众来电、来访、来信者为首

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　　问责任人，按岗位职责、业务分工或社区负责人指定的具

　　体经办人员为承办人；

　　（二）首问责任人对于来访、来电的投诉、报案、举

　　报，应热情接待，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记

　　录；

　　（三）首问责任人负责解答申办人咨询并及时交接给

　　承办人。承办人不在岗的，由首问责任人代为接收并尽快

　　转交承办人；承办人不明确的，由首问责任人代为接收并

　　报请社区负责人明确承办人；

　　（四）承办人负责办理，并及时将办理结果反馈申办

　　人；

　　（五）凡超出受理范围不能受理或做出否决处理的，及时做好说明解释工作。需要上报的情况及时报相关领导。

　　第三条

　　对违反首问责任制度人员的处理

　　（一）设立投诉信箱、投诉热线，广泛接受居民监督。

　　丰台区社区工作者投诉处理制度

　　为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护

　　社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。

　　第一条

　　投诉范围

　　（一）态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的；

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　　（二）按规定应予办理而不予办理的；

　　（三）吃、拿、卡、要，及其他变相索取好处的；

　　（四）工作不认真负责，不能一次性明确告知居民办

　　理事项应提交的有关手续、材料，致使居民多次往返的；

　　（五）其他违反《丰台区社区工作者行为守则》的行

　　为。

　　第二条

　　投诉受理

　　社区对外公示社区党组织书记、社区居委会主任、社

　　区服务站站长和社区所有工作人员姓名，接受社区居民监

　　督。

　　社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式

　　进行投诉，接待人要热情接待、详细记录投诉事项，及时

　　向上汇报。

　　第三条

　　投诉处理

　　一、社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对

　　待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视

　　情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处

　　理。

　　二、社区负责人要将调查核实的情况和投诉处理结果

　　及时告知投诉居民，保证其合法权益。

　　三、被投诉人对处理结果存有异议的，可到街道（地

　　区）办事处进行申诉。

　　第二部分

　　社区管理

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　　丰台区社区事项公开制度

　　为进一步调动居民参与社区事务的积极性，增强社区

　　对居民的凝聚力和影响力，推行有效的民主自制，推动社

　　区健康有序运行，实行社区事项公开制度。

　　第一条

　　总则

　　社区事项公开分政务、事务、财务公开三类。政务公

　　开指凡涉及社区居民的有关法律、法规、政策和规定应随

　　时公开，协助政府有关部门的工作，应在工作任务完成后

　　十日内公开；事务公开应视内容性质、居民关心程度，区

　　别不同情况，实行临时性公开和定时性公开；财务公开应

　　按相关规定执行。社区事项公开内容和相关材料每年要进

　　行归档整理。

　　第二条

　　事项公开内容

　　（一）政务公开

　　1.社区相关的有关法规、政府及其部门的有关政策、规

　　定；

　　2.街道（地区）办事处和政府部门在社区开展的重大活

　　动和重点建设工作；

　　3.协助政府部门办理与居民相关事项的有关情况等。

　　（二）事务公开

　　1.社区居委会、社区服务站的职责任务、机构设置、人

　　员及岗位职责；

　　2.社区工作时间、工作内容、工作流程和服务承诺；

　　3.社区居民代表大会的各项决定、对社区工作者的评议

　　情况；

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　　4.社区各项评先表彰情况和其他应该公开的事项。

　　（三）财务公开

　　1.社区办公经费使用情况；

　　2.有关经费、集资款项的收缴使用情况；

　　3.社区接受政府和社会捐款款项情况；

　　4.其他应公开的财务收支情况。

　　第三条

　　事项公开形式

　　（一）设立社区事项公开栏；

　　（二）通过墙报公示；

　　（三）举行社区居民会议；

　　（四）实行入户公开通知单；

　　（五）社区简报；

　　（六）建立社区事项公开信息网络；

　　（七）其他有效的公开形式。

　　第四条

　　对社区事项公开的监督与管理

　　（一）政府及其派出机关有权对社区事项公开工作实

　　施检查监督，街道（地区）办事处每半年要对社区事项公

　　开工作进行全面检查，对违反社区事项公开的行为，提出

　　改进建议和处理意见。

　　（二）社区居民有权督促社区依照公开制度规定，及

　　时准确地公开社区事务，所有公开的内容，社区居民有权

　　咨询、查阅并提出质疑，社区应做出说明或解释。

　　（三）对在社区事项公开中弄虚作假、欺骗居民，造

　　成严重社会影响和不良后果的责任人和当事人，视情节轻

　　重予以处理。

　　丰台区社区电脑使用管理办法

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　　为了加强社区电脑管理，保障电脑设备有效安全运行，提高办事效率与质量，特制定社区电脑使用管理制度。

　　一、社区工作者必须自觉爱护和正确使用电脑，严格

　　电脑操作规程，下班前关闭电脑电源。

　　二、电脑主机、键盘、显示器等电脑设备不得任意涂

　　画、敲打、移动、拆装或重新组合。不得任意搬离办公室。

　　三、不允许使用电脑传播含有反动或不健康的内容。

　　四、不允许使用电脑进行与工作无关的活动。严禁浏

　　览非法、色情网站或安装游戏及恶意软件。

　　五、不允许随便更改电脑系统设置，不允许随便删除

　　电脑上有价值的任何文件。

　　六、为避免电脑遭病毒侵袭，不允许在电脑上使用不

　　明

　　U

　　盘、光盘。需要使用

　　U

　　盘前一定要先进行杀毒，确定

　　没有病毒后才能打开有关文件。

　　七、定期对电脑进行杀毒，定期对杀毒软件进行网络

　　升级，做好维护工作。

　　八、外来人员不得使用办公室电脑。擅自使用造成损

　　坏的，由相关个人承担赔偿责任。

　　九、凡违反上述规定，造成社区电脑系统崩溃、硬件

　　损坏、重要文件资料丢失或外泄的，追究当事人责任。

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　　丰台区社区档案管理办法

　　为进一步规范社区的档案管理工作，根据社区档案工作

　　的实际情况，特制定社区档案管理制度如下：

　　一、社区要设置一名档案管理员（可兼任），负责社区

　　各类档案的归档整理工作。档案管理员变动时，必须办理

　　交接手续，严格核实交接的档案。

　　二、原始记录材料坚持做到随时发生、随时记录、随时

　　归档，因特殊原因漏记的要及时补记。

　　三、每年

　　月底要将上一年度应归档的档案材料按归档

　　立卷要求整理、分类、装订，建立案卷目录。

　　四、档案要分类、有序存放，并按要求保持室内温湿度，做好防火、防盗、防虫蛀鼠咬等工作，定期进行清点、核

　　实，保持档案完好。

　　五、严守档案保密规定，未经社区负责人批准不得借阅、翻印。

　　六、社区工作者借阅档案要履行手续，档案不得涂改、勾画、拆散，借阅后档案要保持完好。

　　七、不需归档文件暂存一年后、保管期满档案经鉴定无

　　保存价值的登记造册，经社区负责人批准后方可到指定造

　　纸厂销毁，销毁时两人负责监销并签字，销毁清册要永久

　　保存。

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　　第三部分

　　社区服务站管理

　　丰台区社区服务站一口受理制度

　　为使居民方便、快捷办理日常事务，进一步增强社区

　　工作者的责任意识，服务意识，在社区服务站推行一口受

　　理制度。

　　第一条

　　总则

　　一口受理是指通过建立有力的执行机制，优化安排受

　　理、代办、转办、催办、回复等环节，为申办人提供“一

　　条龙”服务的工作方式。旨在使社区服务站成为居民交流

　　信息、反映诉求、提交问题、化解矛盾、排忧解难的重要

　　场所，实现社区服务站内部管理与对外服务方式的改革与

　　创新。

　　第二条

　　具体要求

　　（一）热情接待。对居民必须礼貌接待，热情接洽，耐心解答，主动服务，不得搪塞推诿；

　　（二）认真登记。仔细询问并记录相关信息，热情受

　　理服务请求。建立台帐记录明细；

　　（三）准确分类。准确甄别居民申办事项，按照服务

　　分类认真填写承办、代办、转办事项工作单；

　　（四）及时办理。将工作单及时移交给相关责任人确

　　认，之后立即转入工作流程，真正做到事事有着落、件件

　　有回音。

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　　第三条

　　对违反一口受理制度人员的处理

　　（一）设立投诉信箱、投诉热线，广泛接受居民监督。

　　（二）情节严重、给社区造成不良影响的，按照街道

　　（地区）办事处相关规定执行。

　　丰台区社区服务站组织协调制度

　　为及时满足居民服务需求，向居民提供专业、高效服

　　务，社区服务站推行组织协调制度。

　　第一条

　　总则

　　组织协调制度是指社区服务站为解决居民问题、满足

　　服务需求而与有关单位、人员进行协商，以及为改进工作、改善服务而举行内部会议的工作制度。

　　第二条

　　具体要求

　　（一）定期向街道办事处、社区党组织汇报工作，向

　　社区居委会通报工作，重要问题随时汇报、通报；

　　（二）积极疏通协调涉及社区居委会各专业委员会、社区各类协会组织、驻区单位的事项，取得他们的理解与

　　支持；

　　（三）及时向有关单位、组织、人员通报重要情况或

　　重要活动，保持信息畅通，保证工作落实；

　　（四）定期召开社会服务站工作例会，及时总结工作

　　经验，认真研究解决问题，积极改善服务。

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　　丰台区社区服务站分办落实制度

　　为方便居民办理日常事务，向居民提供便捷、高效服

　　务，社区服务站推行分办落实制度。

　　第一条

　　总则

　　分办落实制度是指社区服务站将居民申办事项，按照

　　岗位职责和预先设计的工作流程，分配给相关岗位责任人

　　办理的制度。

　　第二条

　　具体要求

　　（一）责任到人。根据运行流程和岗位职责，将申办

　　事项分配给相关岗位人员办理；

　　（二）全程代理。按照代理公共服务项目要求，岗位

　　责任人将材料、证件等上报，代居民全过程办理申办事项；

　　（三）积极督办。通过电话询问或上门访问等方式，跟踪服务，了解办理进展情况，协同解决办理过程中的一

　　些具体问题；

　　（四）及时反馈。办结后立即联系申办人领取或送达

　　申办人。

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　　丰台区社区服务站项目管理制度

　　为规范社区服务站业务流程，及时向居民提供专业、高效的优质服务，社区服务站推行项目管理制度。

　　第一条

　　总则

　　项目管理制度是指社区服务站所有的服务均按项目管

　　理的方式进行运作，以项目落实目标管理，规范业务流程，明确岗位职责，全程负责、一办到底，为申办人提供便捷、高效、优质的服务。

　　第二条

　　具体要求

　　（一）建立参与项目决策的民主机制，广泛听取居民

　　建议，充分发挥居民作用，切实满足居民需求；

　　（二）探索以社区需求为中心的资源分配机制，积极

　　调动社会组织、辖区单位等社会力量参与社区共建的积极

　　性；

　　（三）加强社区自治组织能力建设，落实对困难、老

　　龄、残疾等特殊人群的帮助，在完善社区管理和服务中提

　　高社区凝聚力。

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