【民政总结】罗湖区民政局社工科2014年第二季度工作总结（全文）

罗湖区民政局社工科2014年第二季度工作总结第二季度，社工科在区民政局指导下，紧紧围绕本年度工作任务目标，进一步理清思路，加大力度，开拓创新，扎实推进各项工作的开展，全面完成本季度各项任务指标。现将工下面是小编为大家整理的【民政总结】罗湖区民政局社工科2014年第二季度工作总结（全文）,供大家参考。

罗湖区民政局社工科2014年

第二季度工作总结

第二季度，社工科在区民政局指导下，紧紧围绕本年度工作任务目标，进一步理清思路，加大力度，开拓创新，扎实推进各项工作的开展，全面完成本季度各项任务指标。现将工作情况总结如下：

一、完善服务渠道，新成立10家社区服务中心

根据深圳市民政局《关于推进2014年度全市社区服务中心项目建设计划的通知》（深民函〔2012〕247号）要求，2014年我区新增成立25家社区服务中心（以下简称“中心”）。按局领导指示，今年上半年成立10家，下半年成立15家。为确保工作任务保质按时完成，我科室严格按市民政局规定的场地及硬件配置标准，到各街道的社区工作站进行现场踩点调查，选出符合要求的办公地点。

6月17日，经区社会建设和民生创新项目专项资金使用管理领导小组办公室组织专家评审会议，对13家预选供应商进行公开评审，确定了5家社工机构负责10家中心的运营。6月25日，区民政局组织5家社工机构负责人参加2014年新成立第一期10家中心运营机构见面会，明确了进驻时间、人员配置等方面的问题。

二、以整改促规范，提升中心服务质量

我科室坚持每周走下去，对社区服务中心进行逐一检查和指导。检查内容主要有：①服务合同的执行情况；②中心宣传情况；③跟班原则的实施情况；④社工与社区居民交朋友情况；⑤社工工资福利情况。根据检查情况敦促存在问题和服务质量不达标的中心及时进行整改，并定期开展复查确认整改后达到相关要求。

在我科室的敦促与指导下，2012年和2013年成立的37家社区服务中心不断完善服务项目，服务效果越来越好。经统计，2014年上半年度37家社区服务中心工作完成情况如下：建档2847份，开启辅导性个案173个，咨询性个案580个，开展小组活动183次，开展社区活动505次，开设工作坊68次，走访1671次，电访521次，活动共计参与人数35099人次。

三、定期举行座谈，规范社工岗位运作

本季度不断加大对现有社工岗位的监管力度，定期与社工机构和社工本人进行座谈，掌握岗位社工在用人单位的服务情况。同时，督促机构加大对岗位社工的培训力度，做好社工发展规划，引导机构将注意力转移到提高岗位社工专业技能和服务质量上来。

经统计，2014年上半年度136个岗位社工工作完成情况如下：建档701份，开启辅导性个案144个，咨询性个案1018个，开展小组活动80次，开展活动354次，走访1242次，电访5603次，活动共计参与人数10614人次。

四、创新精神民生，建立心理关爱机制

本年度我局创新精神民生体系，由我科室牵头以项目的形式引进社会组织承接精神民生心理关爱项目。经罗湖区社会建设和民生创新项目专项资金使用管理领导小组办公室组织专家评审，确定由深圳市罗湖区唐韵社区公益援助服务中心承接本项目。

截至6月底，唐韵社区公益援助服务中心已开展心理关爱健康讲座52场，心理沙龙4场，一对一专家咨询20个，开通“心灵之约——幸福来敲门”专栏、“精神民生”幸福公共微信平台各1个，服务近3000人次，居民满意度96%以上。

五、修订运营标准，准备全区推广实施

为进一步推动我区社区服务中心整体水平提升，我科室对《罗湖区示范性社区服务中心运营标准（暂行）》修改完善，制定出《罗湖区社区服务中心运营标准》。第二季度，我科室积极向区社工委、区财政局、区审计局、区发展研究中心、区政府采购中心、各街道、社区工作站、居委会及各社工机构征求意见与建议，并一一进行反馈。目前，《罗湖区社区服务中心运营标准》正在审批中，待其实施后将充分发挥规范作用，切实提升中心服务质量。

六、关爱罗湖社工，成立罗湖社工协会

根据《罗湖区全面推进改革创新总体方案（2013—2015年）工作任务分解表》相关进度安排，我区将成立罗湖社会工作者协会，为我区社会工作者搭建交流平台，促进我区社工事业的发展。目前，我科室已制定《关于成立“罗湖区社会工作者协会”的实施方案》，并积极与各社工机构联系与沟通，进行相关准备工作。

七、参与平安创建，发挥社工专业作用

为响应区委区政府平安创建工作，第二季度我科室积极组织37家社区服务中心及岗位社工以政策倡导、入户宣传、主题活动等方式提高社区居民治安防范能力,为维护社会稳定，保障人民群众安居乐业，构建平安幸福罗湖创造了一个良好的社会治安环境和秩序，赢得社区居民的一致好评。

八、提出科学建议，推动劳动争议化解

第二季度我科室在考虑科学性与可行性的前提下，对市政法委《关于推进劳动争议调解和劳资纠纷化解工作的方案》提出进一步整合各领域岗位社工及社区服务中心社工力量，发挥社工调解劳动争议和劳资纠纷中的效力等建议。其中大部分都被采纳，极大地促进了劳动争议工作中社工力量的合理、科学使用。

九、接待来访学习，搭建沟通互动桥梁

第二季度共接待国家民政部、上海市嘉定区、内蒙古自治区包头市青山区等考察团考察学习五次，通过安排参观体验和进行详细介绍，展现了我区高质量的社会工作成果，得到考察团的充分肯定和一致认可，建立起这些城市与深圳之间沟通互动的桥梁。

十、转变工作作风，坚持学习讨论

我科室坚持每周二、四开展学习，及时传达局务会会议精神，积极进行“读书”活动，认真学习业务知识，讨论业务开展情况。结合党的群众路线教育活动，深入社区，了解社区服务中心开展为民服务情况并提出指导意见。

罗湖区民政局社会工作科

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