信访维稳工作经验做法10篇

篇一：信访维稳工作经验做法

　　街道信访稳定工作典型经验材料

　　随着社会的发展，人们对于城市日益增长的需求也日益提高。在城市中，街道是联系社区居民和城市管理者的纽带，是社区管理工作的基础和前沿。然而，在管理过程中，一些信访问题难免会出现。如何有效地解决这些信访问题，维护社会的稳定和谐，成为了街道工作人员面临的重要任务。

　　我所在的XX街道信访稳定工作，始终高度重视信访工作，根据实际情况，采取了一系列有效措施，取得了良好的成效。

　　首先，加强基层组织建设。我们鼓励社区居民参与社会管理，建立起层层联动的社区组织，形成了一支有力的基层掌握社区治理的力量。在社区层面，我们建立了“小家庭”志愿服务队伍，开展义务维修、干部值班等服务活动，深入到居民中间，了解并及时解决居民的实际需求，提高了社区居民的满意度。

　　其次，建立了健全的信访工作机制。我们通过“网格化管理”、“微信公众号”等多种形式，将社区不同层次和范围的信访问题有序呈现，及时汇总，交由社区治理领导小组制定解决方案，确保快速解决信访问题。同时，我们也与政府部门、公共服务单位建立了良好的联动机制，进行线纵交叉管理，实现快速响应和及时解决信访问题。

　　再次，强化宣传引导。我们利用多种媒介，及时发布街道政务信息、政策解读、民生服务等信息，加强对社区居民的宣传教育。同时，我们也开展了多种形式的宣传活动，如“文明礼让、文明劝导”、“爱心接力”等，增强社区居民公德心和法治意识，通过创新的方式增强居民间的相互信任、互助互爱，渐渐让居民信任并接纳我们，减少了居民与社区管理工作人员的矛盾和信访问题的发生。

　　总之，我们通过加强社区建设、建立健全的工作机制和强化宣传引导，稳定了社会管理秩序，提高了居民的满意度和治理部门的公信力。通过这些经验做法，我们不断优化完善信访稳定工作，实现了对于信访问题的快速解决，加强了居民与社区工作的沟通和信任，有效地促进了社区治理水平的提升。随着城市的发展，街道成为联系社区和城市管理者的纽带以及社区管理的基础和前沿。然而，信访问题的出现难以避免。因此，如何解决信访问题、维护社会稳定和谐成为了街道工作人员的重要任务。在这篇材料中，作者介绍了XX街道在信访稳定工作方面的经验。他们通过加强基层组织建设、建立健全的信访工作机制和强化宣传引导等多方面，取得了一定成效。特别是通过网格化管理机制，及时解决了信访问题，通过宣传引导等方法，增强了居民间的相互信任和公德心。这些经验做法不断优化完善信访工作，并有效地促进了社区治理水平的提升。总的来说，这篇材料证明了通过加强基础工作、建立完善机制和强化宣传引导等方法，可以有效地解决信访问题，提高社区治理能力，并维护社会稳定和谐。

篇二：信访维稳工作经验做法

　　信访稳定工作经验做法

　　面对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改进方法。真抓实干，排难而进。扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转。群众信访活动规范有序。为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。

　　一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定。

　　1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行;实行双向规范:-是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按市委规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。

　　二是对有理有序上访的,满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序,再接访，解决问题;对无理无序,特别是打著信访的旗号，聚众冲击党政机关。在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

　　2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因索的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火"向“防火"转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所“五轮驱动”.条块结合的办法。对信访不安定因素进行地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动。共排查出苗头性问题209件，逐一实行“四明确”。

　　挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一,对信访隐患做

　　到心中有数，增强工作的针对性。全市198个行政村都配备了1-2个信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定因素。做到乡镇(办)不漏村、村(居)不漏户、户不漏人。随时芋握社会不稳定因索的苗头动向，特别是对群众关心的热点难点问题，做到及时发现，准确芋握，超前处置。

　　3.抓积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，先后开展3次“重访专项整治”活动，排查出信访老问题23个，并按照“属地管理、归口办理”的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，办结率达98%，有效退制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇(办)将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。

　　凡是自身能够解决的，按四明确要求，限期结案。对于-些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，由包乡镇市级领导协调解决，包案调处。对上访显长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户,真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。

　　4.抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性,切实为群众排忧解难。我们著力在改进工作方法上求实效，由倾力抓“三访”向抓初访,提高-次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释.说服工作,做到

　　“事事有回音，件件有著落”,提高--次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决。

　　有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。-是对各级领导批示的案件，在督促承办单位抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件。坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是对上访量长期居高不下的单位。组织专门督查组深入下去。工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使-大批信访问题得到及时、有效解决。

　　5、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行“一对一”说眼教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部的联系与合作，使信访问题得到依法分流,依法处理。

　　6.抓突事。以民为本，从根源上减少信访。我们替重从根源上解决群众信访问题，市里不论出台任何政策，制定任何措施，部以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事干好事干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇各部门开

篇三：信访维稳工作经验做法

　　源头上做好信访稳定工作经验做法

　　源头上做好信访稳定工作经验做法

　　源头上做好信访稳定工作经验做法:2013-1-1710:47:46源头上做好信访稳定工作经验做法乡以“四个注重”从源头上做好信访稳定工作近年来，李集乡信访工作以“群众满意”为宗旨，以源头治理为重点，坚持“四个注重”，关口前置，重心下移，化被动为主动，开创了农村信访维稳工作的新局面，实现了信访量逐年下降和“零积案”工作目标，赢得了百姓的信任和满意，有力促进了社会和谐和稳定。我们的主要做法如下：一是注重信访网络体系前移。我们在乡、村、组分别设立乡专职信访监督员、村级信访信息员、组级信访协管员，兵，自己首先借出5000元钱，并带领村班子成员沿街挨家挨户进行筹借。当天就借到现金15.8万元，涉及借款群众120多人。并就地进行了赔偿，死亡家属非常满意。由于措施得当，处理及时，使突发的不安定因素，转化为爱心浓浓的和谐局面。二是注重农村党员调处前移。我们创新矛盾纠纷排查调处机制，通过对农村党员进行设岗定责，将信访工作前移。我们利用农村党员特别是农村老党员在群众中的威望，在全乡16个行政村组建了党员义务调解队，义务开展化解农村的矛盾纠纷，使一些“清官难断”的家务事得到了及时解决和化解，从而将各类事件、民事纠纷化解在萌芽状态。由于农村党员调处工作的前置，使苗头性的群众信访及矛盾化解在农村党员管理范围内，最大程度的防止了信访产生。如卢寨村卞老家组一名叫李光友的农民党员在村部扩修大塘因占田农户不同意引起工程停滞时，主动站出来做该农户工作，拿出自家最好的田等面积置换，迅速化解矛盾，有力推动了工程的实施；又如峡口村老党员、老居民组组长高本常在乡敬老院、一中扩建征地遇到困难时，他挺身而出，深入对象户逐一反复做思想工作，确保了工程的进展，避免了群众集体上访事件的发生。三是注重领导信访处置前移。我们将乡党政领导的通讯方式公开，使领导随时随地接受群众信访，第一时间掌握信访矛盾动态信息，采取强有力的措施处置群众信访问题，从而达到迅速化解矛盾的目的。如2011年5月20日深夜，杨畈、卜店两村群众在抗旱河渠放水中由于争抢水引发冲突，双方情绪激动，现场面临失控危险。乡主要领导

　　在半夜12点接到电话后，没有向下安排，身体力行，当夜立即赶到现场，耐心做群众思想工作，使得这一急性群体事件迅速得到平息。四是注重信访调解阵地前移。我们注重调解阵地的前移，以开展流动调解方式上门化解各类社会矛盾纠纷，将维护社会稳定的“第一道防线”前移到村、前移到

篇四：信访维稳工作经验做法

　　工会信访维稳工作经验亮点做法

　　近年来，*县总工会牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神及全国工会信访工作会议精神，围绕中心、服务大局，狠抓各项工作落实，着力推动解决职工信访问题，扎实开展信访工作，促进职工队伍和社会和谐稳定。

　　一、强组织、建机制，推动信访工作制度化

　　一是建立信访工作责任制。成立以县总工会主席为组长、班子成员为副组长、各部室（中心）负责人为成员的信访工作领导小组，将信访工作纳入全年工作的重点，常抓不懈，并聘请一名律师担任县总工会法律顾问。

　　二是健全职工劳动权益维护机制。积极配合劳动部门抓好劳动合同工作，指导职工与用人单位签订好工资集体协商合同，并加强履约监督。

　　三是完善源头机制。加大工会组建力度，把职工吸纳为工会会员，目前，全县共有工会组织*家，有会员*人。各级工会组织积极行动，引导职工以理性合法的方式表达利益诉求，切实维护职工队伍和谐稳定。

　　二、强阵地、搭平台，确保信访渠道便捷化

　　一是强化阵地建设。提质打造服务职工中心，做到有独立办公阵地，有专职的工作人员，内设信访窗口。自提质打造以来，共接待各类来访者和电话咨询*余人（次），服务职工*余人（次），实现了“服务一站式、维权有阵地、纠纷有人管”的工作目标。

　　二是畅通信访渠道。依托户外劳动者综合服务站，设立征求意见箱，职工可通过意见箱反映意见建议和信访案件，县总工会定期收集处理并给予答复。在县总工会服务职工中心设立主席信箱，职工群众可以通过线上线下两种方式向主席反映问题，畅通职工反映诉求渠道。

　　三是搭建组织平台。县总工会服务职工中心精心指导，全县各乡镇（街道）总工会、各行业系统工会设立维权工作站（点）*个，每个维权站点设有工作员，及时处置职工信访问题。

　　四是搭建服务平台。开发手机终端微信“活力工会”小程序，职工群众有疑难问题可在线咨询法律顾问，让职工少跑路，让数据多跑腿，打通线上服务职工“最后一米”。同时，开通维权服务热线*，及时为职工解决急难愁盼问题，坚持做到心系职工，切实维护职工队伍和谐稳定。

　　三、强活力、齐推进，实现信访工作高效化

　　一是加强宣传引领。制作发放“农民工”维权手册，有针对性地开展工会会员权利义务、职工维权、信访等方面的咨询与服务，耐心为职工解答疑难问题。开展好维权月宣传活动，通过设立法律服务咨询台、制作宣传展板等形式，向职工群众宣传《工会法》《劳动合同法》《工会劳动法律监督条例》《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，使职工群众了解法律、知晓法律，进一步增强职工群众学法、懂法、用法、守法意识，引导广大职工群众提高维权意识。

　　二是加强部门联动。会同法院、人社等部门，持续强化部门联动，齐抓共管，形成了信访工作合力，整合法院、人社等单位工会维权站，大力开展劳动隐患预防化解，加强工会劳动法律监督，扎实开展信访工作。去

篇五：信访维稳工作经验做法

　　信访维稳工作措施

　　信访维稳工作措施

　　信访维稳工作措施，每个政府的官员都会十分注重信访维稳工作，而信访维稳工作又都是十分敏感的，一个举措失当就很有可能引起轩然大波，在社会上造成恶劣的影响，所以政府官员在进行信访维稳工作的时候，措施一定要恰当，管理资料下载网为您带来一篇信访维稳工作措施，全文如下：

　　一、凡在本市行政区域内进行信访活动的公民、法人和其他组织，均须遵守本通告。

　　二、信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

　　三、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。

　　四、信访人应到有关机关设立的或指定的接待场所提出意见、建议和要求。

　　五、市党政机关门前设立非访区域，信访人不得在非访区域内进行信访活动。任何在非访区内进行的信访行为将一律视为非正常上访。

　　六、到市党政机关门前反应信访诉求的信访人，必须服从现场工作人员的引导、分流，到机关设立或者指定的接待场所反应诉求。

　　七、多人反应共同意见、建议和要求的，应当推选代表提出，代表人数不超过5人。

　　八、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，信访人应依照有关法律、法规规定的程序办理。

　　九、精神病患者、传染病患者以及生活无着落的流浪乞讨人员进行上访的，由信访、公安、卫生、民政等部门按照有关规定进行办理和处理。

　　十、信访人在上访过程中，要遵守以下规定：

　　（一）不得在国家机关办公场所周围或者其他公共场所非法聚集；

　　（二）不得采取封门、堵路、拦截公务车辆或者其他方法，围堵、冲击国家机关，影响机关正常办公秩序；

　　（三）不得以任何借口堵占公路、铁路、城镇街道，设置路障，拦截车辆和行人，阻断交通，强行通过公安机关明令禁止通行的区域；

　　（四）不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或以上访为由要挟敲诈勒索、借机敛财；

　　（五）不得侮辱、威胁、殴打国家工作人员，或者非法限制他人人身自由；

　　（六）不得毁损公私财物，携带危险物品、管制器具进入国家机关和接待场所；

　　（七）不得组织、策划大规模集体上访，或者多人上访不按规定推选代表；

　　（八）不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；

　　（九）不得阻挠其事业单位工作、生产、营业、教学、科研活动；

　　（十）不得以信访为由扰乱社会信访秩序；

　　十一、信访人如有违反上述规定，经有关国家机关工作人员劝阻、批评或教育无效的，按照国家有关法律规定，公安机关将依法予以制止、劝离、命令解散，经劝阻无效的，强行驱散或带离现场依法处理。

　　十

　　二、对违法犯罪行为，各级司法机关坚决依法处理；对违法上访的策划者、组织者、串联者和幕后指使者，依法从重处理。

　　以上这篇信访维稳工作措施就为您介绍到这里，希望它能够对您的工作和生活有所帮助，如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友，更多范文尽在：

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篇六：信访维稳工作经验做法

　　.实用文档.

　　1、加强组织领导，积极构建运转高效的信访工作格局

　　做好信访工作，保持全镇长期稳定，加强组织领导是根底，配合协调联动是关键，充实信访力量是保障。

　　〔1〕、明确领导责任，权利履行职责

　　要求各村各单位切实履行信访稳定工作第一责任人的职责，坚持亲自参谋、研究方法，亲自处理、解决问题，亲自协调、形成合力，亲自督查抓好落实。分管领导履行直接责任人责任。集中时间、精力做好组织、指导、协调、检查和催促工作。全力推进工作的落实，高度重视，积极配合，通过职责定位，全镇各类信访疑难事件得到及时化解，信访稳定工作成绩显著。

　　〔2〕、坚持有序互动，形成工作合力

　　首先对信访事情由镇长签署意见后交涉案的责任单位和部门，限时处理，从时间和责任上牵制和约束了相关领导必须抓紧处理解决。其次，对较难案件实行“三包〞即包责任领导，包责任人员，包稳控措施。第三，各村各单位在处理职责内的信访稳定问题上看好自家门，管好自家人，办好自家事，积极主动的研究解决，不推诿。部门与部门之间注意配合，紧密协作，共同处理好跨村、跨部门的信访稳定工作，构建上下联动，左右协作，畅通有序，综合施治的信访工作格局，进一步形成稳定信访工作的强大合力。

　　〔3〕、创新队伍建设，充实信访力量

　　我镇自去年先后安排老干部、中青年干部到信访工作第一线，老干部工作经验丰富，社会威信高，中青年干部干劲足，使本镇一些历.

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　　史遗留问题得以圆满解决。

　　2、畅通诉求渠道，创新解决信访问题的新途径

　　〔1〕、主动化堵为疏，方便群众诉求

　　去年，从效劳于群众入手，把畅通群众诉求渠道与为民为事实、好事有机结合起来。一是在财力紧张的情况下，在政府门口又建好了信访接待室，进一步标准和畅通信访秩序和渠道，二是老干部和中青年干部亲历亲访，把能解决的事情当场解决，取得了老百姓的信任，对一时难办的通过政策解释，亦取得了老百姓的谅解，效果较好。

　　〔2〕、发挥调处作用，从源头控制信访案件的发生

　　整合调解工作资源，着力构建人民大调解工作体系，发挥基层人民调解委员会的作用，建立人民调解组织网络，形成横向到边，纵向到底，依托基层，及时调解平定人民群众之间的纠纷。

　　〔3〕、认真做好接访解释工作，用真情感动群众，以此解决重点问题

　　在对待老百姓的日常上访，信访办都要以满怀对人民群众的深厚感情来接待。做到以理服人，平等相待，采取他们能够听懂和理解的方式及时化解矛盾，努力做到换位思考，设身处地的为他们着想，把他们当成自己的亲人看待，以此争取他们对信访工作的理解、配合，顺利化解各类大小矛盾。

　　3、夯实制度建设，着力建立完善的信访工作机制

　　我镇坚持立足当前，着眼长远，从而加强各项信访工作制度建设入手，逐步建立畅通有序、务实高效的信访工作长效机制

　　.

　　.实用文档.

　　〔1〕、坚持不稳定因素排摸制度

　　通过每月一次的村、有关部门调解主任例会，及一月一次的各村信息员例会，及时了解分布在全镇的不稳定因素，早发现，早落实，早解决，真正把不稳定因素消除在萌芽状态。

　　〔2〕、坚持属地负责制

　　对排摸出来的问题由所在村、部门亲自主动对接，做到发现一起，化解一起，稳定一批，预防一批，实行人盯人包干制。多角度对重点人员做好转化教育工作，从而到达稳控目的。

　　.

篇七：信访维稳工作经验做法

　　信访维稳工作措施

　　当前，信访活动对社会稳定和政府形象有着重大影响，信访维稳工作必不可少。信访维稳工作措施主要包括：

　　一是加强组织领导。要坚持以领导小组为主要组织形式，鼓励全体干部认真贯彻政府的决策部署，健全信访维稳工作的组织机构，建立有效的督查考核机制。

　　二是加强联防联控。要坚持联防联控的基本原则，加强信访维稳工作的全方位协调，把行政机关、社会组织、社会公众等纳入信访维稳体系，形成完善的预警、防控、应急等反应机制。

　　三是加强预防意识。要把预防意识落实到具体行动中，加强政策宣传，落实政府责任，积极及时解决群众关心的政治、经济、社会等各方面问题，尽量消除群众不满情绪的积累。

　　四是加强治理能力。要加强基层信访办的专业技能，提高处理信访的组织协调能力，改进和完善信访维稳工作的流程，提高处理信访维稳工作的效率。

　　五是加强法治意识。要坚持以法治的方式处理信访事件，强化法律意识，完善法律制度，加强政府和社会组织的法治教育，推动信访维稳工作的法治化进程。

　　综上所述，信访维稳工作措施是保障社会稳定、改善政府形象的重要举措，政府和各级党政机关都应认真贯彻执行，努力做好信访维稳工作。

篇八：信访维稳工作经验做法

　　信访案件维稳工作方案

　　信访案件维稳工作方案

　　一、信访案件维稳工作方案写作注意

　　1、确定目标是制订工作方案的重要环节，应将调查研究和预测技术这两种科学方法有机结合。

　　2、在拟制工作方案过程中，必须依靠智囊人物和运用智囊技术，通过多种方法，尽量避免可能发生的问题，从而使方案更趋完善。

　　3、起草多种可供选择工作方案时，要广泛搜集各种资料和理论政策的依据，进行质与量，点与面的分析，做好可行性研究，提出建议方案。或者通过对各种草案的分析、比较、鉴别、评估，在多种方案的基础上，集众智于一身，重新组合出一个新工作方案，作为最佳方案，供领导决断。

　　二、信访案件维稳工作方案（通用5篇）

　　在写作工作方案时，可以预想多种方法避免可能发生的问题。在提出某个项目前，为了领导更好的决策，我们需要准备多份工作方案，打开文档的时候却发现不知道写什么，以下是小编为大家收集的信访案件维稳工作方案（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　信访案件维稳工作方案1了加大我公司重点信访问题的督办处理力度，全力化解信访突出问题，切实维护企业和谐稳定，特制定我公司。

　　一、加强组织领导，充实组织机构

　　（一）

　　为进一步加强我公司维稳工作的领导，切实做到

　　一手抓经济发展，一手抓维护稳定，公司专门成立了由主要领导和相关部门人员共同参与的组织机构。各单位要切实加强维稳工作力度，成立相应的组织工作机构，并根据本单位实际，对机构适时进行调整和充实，明确职责，夯实责任，狠抓落实，全力以赴做好稳定工作。

　　（二）

　　公司领导班子成员对公司信访工作分片包干，负

　　责所联系单位的信访维稳工作。各单位信访维稳工作领导小组要认真解决职工群众合理诉求，着力解决本单位存在的突出问题，分管领导要对重点

　　案件包案处理，落实领导包案制度。

　　二、加大开展矛盾纠纷大排查、大化解力度

　　强化信访预警机制，加大开展矛盾纠纷排查化解力度，把开展大排查、大化解列入重要议事日程。全面排查，及时化解和消除公司存在的突出矛盾纠纷，针对公司信访存在的以下突出问题做好矛盾排查化解工作。

　　（一）

　　上世纪80、90年代与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员的群访和个访。

　　（二）

　　企业下岗职工、企业遗留问题引发的群访和个

　　访。

　　（三）与企业有劳资纠纷的人员个访或闹访。

　　（四）农民工工资问题引发的群访。

　　（五）企业军转干部待遇问题引发的个访。

　　（六）60年代精减下方人员的群访、个访和闹访。

　　各单位要着力做好以上信访问题的分析研判，制定处理办法。进一步落实矛盾纠纷排查化解工作力度，定期对存在的上访苗头和隐患进行排查化解，坚持预警通报，加强跟踪督办，努力把苗头隐患消除在基层，化解在萌芽状态。加强重要会议、重大节日活动期间等重要时段的信访维稳工作，做到及早发现、及时稳控、处置有效，以避免造成不良政治影响。

　　三、维护公司稳定应急处置办法

　　为适应新的形势，进一步维护公司稳定，确保正常工作2秩序，结合公司实际，就维护公司稳定，处置应急群访事件，特制定如下办法：

　　（一）

　　处置原则

　　1、统一领导，协调各方。在公司信访维稳工作领导小

　　组的统一领导下，动员、统筹、协调相关职能部门，利用一切可以利用的力量，从稳定大局出发，共同协调处置信访维稳问题。

　　2、属地管理，分级负责。按照“谁主管、谁负责”和

　　“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的要求，明确分工，区分责任，协调配合，做到各就其位、各司其职、各尽其能，坚决防止因推诿扯皮、各自为政而贻误时机。

　　3、重在疏导，防止激化。按照“可散不可聚、可聚不

　　可结、可顺不可激”的要求，以说服教育为主，以恢复秩序为目的，最大限度地做好工作，力争把问题解决在萌芽状态或初始阶段，防止事态扩大、蔓延、升级或形成对峙。

　　4、反应快捷、依法处置。始终坚持维护职工合法权益、维护法制尊严、维护企业和社会稳定的原则，慎重选择处置时机，综合考虑事发原因、地点、参与人员等情况，因事、因地、因人施策，灵活快速依法处置。

　　3（二）

　　职责分工

　　1、对越级集体上访事件和个访事件，责任主体要随时到

　　场、随时处置。一旦发生群体性上访事件，各单位信访主要负责人要在30分钟内赶到现场，并组织人员迅速将上访群众带离。凡发生5人以上群体性上访事件，责任单位主要领导要在第一时间赶到现场，做好教育疏导工作，积极组织对重大事件的处置。要在坚持“明确责任，属地管理，分级负责，妥善处置”的原则，对上访人员反映的问题原则上谁主管、谁负责。

　　2、有关上访事件处置责任主体的确定和稳控化解工作责任：

　　（1）凡因企业改制引发的上访案件，由分管企业改制的部门负责接待，相关职能部门配合。

　　（2）与企业解除劳动关系人员、被企业除名人员、与企业有劳资纠纷及60年代精减下放人员、企业军转干部待遇问题引发的上访案件，由分管劳动人事的部门负责接待，相关职能部门配合。

　　（3）工程结算及农民工工资问题引发的上访案件，由工程项目管理部门负责接待，财务等相关职能部门配合。

　　（4）工程质量投诉案件，由工程项目管理部门和技术质量部门负责处理。

　　（5）工程合同纠纷案件，由分管合同和招投标部门负责处理。

　　（6）家属院有关问题投诉及纠纷、上访，由物业管理部门负责处理。

　　（三）工作要求

　　1、认真处理部分利益群体上访问题。对于部分利益群体上访问题，相关责任部门要高度重视，掌握政策、了解情况、摸清底数，随时向公司分管领导汇报处理进展情况。凡发生群众集体上访，公司相关科室负责人及责任单位要及时派人到场，组织协调、妥善处置，全力做好上访人员的现场处置和稳控工作。

　　2、进一步落实有关群体上访问题处置责任主体的责任。处置有关群体性上访问题的责任单位，要对群体性上访问题主动介入，积极协调，提出处理意见。

　　（四）善后处置制度

　　重大事件平息后，要跟踪落实善后工作，向群众做出的承诺要尽快兑现；对群众的不合理诉求，应该讲清楚相关

　　的法律法规和政策规定；问题解决后，要及时将处理结果上报公司，并向地方信访部门予以通报；同时，要及时向群众了解情况，摸清思想动向，及时发现新苗头、新情况、新问题；及时总结经验教训，举一反三，避免类似事件重复发生。

　　四、信访维稳工作的目标任务

　　各单位的信访突出问题和重点案件，必须在一定时限内

　　基本实现案结事了，息诉息访；对未能实现息诉息访的，必须把人员稳控在本单位，确保不发生群体性进京和到省、来市事件。具体任务是：

　　（一）对信访人反映问题属于合理诉求的，要按照有关法规、政策加快进度，在规定时限内予以解决，使信访人员息诉息访。

　　（二）对信访人员反映问题基本属实，且有一定道理但

　　无处理的政策依据，信访人生活确有一定困难的，根据其实际情况，可通过社会救济、低保补助和扶贫帮困的方式进行化解。

　　（三）对信访人诉求不合理，要求过高，不服处理意见，在认真审查处理意见是否到位的基础上，有针对性地做好澄清事实、解疑答惑、教育引导和沟通协调工作，或通过上级

　　有关部门举行信访协调会的方式，共同做好信访人的疏导教育工作，劝其息诉息访。

　　（四）对信访人员反映问题的处理意见和工作措施到位，信访人仍有上访苗头的，要明确稳控责任人，制定严格的稳控措施，确保重要会议和重大活动期间信访人不再进京、到省、来市上访。

　　（五）对缠访、进京、到省、来市滋事、封门堵路、串联聚集上访等违法人员，要加强法制宣传教育，固定证据，讲究策略，与当地公安部门联系，依法处置。

　　五、建立信访维稳工作的长效管理机制

　　（一）各责任单位要全力抓好稳定工作，切实加强处理群体性上访问题工作的领导，做好本单位的矛盾纠纷排查化解工作，研究解决存在的信访突出问题。要以集中处理赴省进京非正常信访案件为重点，深入开展重信重访工作，强化日常管理，有针对性地采取措施，避免新的问题发生。要按照“一把手负责，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责”的要求，成立专门工作组，制定切实可行的解决方案，全力化解信访突出问题。

　　（二）建立领导干部接访、下访、约访的工作制度。各

　　单位党政一把手要亲自接访、下访、约访群众，要做到每月最少1个工作日开展接访、下访、约访活动，重点协调解决本单位非正常上访、越级上访和重复上访等疑难信访问题。分管信访工作的领导，要做到随访随接，就地处理，并回访处理结果。对职权范围内难以解决的问题，要安排人员陪同信访人到上一级有关部门反映诉求。

　　（三）建立信访维稳工作制度。公司信访维稳工作领导小组每季度安排一次相关责任单位进行矛盾纠纷排查化解的调研，建立信访维稳工作会议制度，公司信访维稳工作领导小组办公室每季度召开一次全公司信访维稳工作会议，听取各相关单位开展各种矛盾纠纷排查情况、对信访案件处理进展情况的汇报，分析工作中存在的问题，研究解决办法和措施。

　　（四）建立维护稳定信访信息工作制度。各单位要进一步建立完善信访维稳工作网络、工作档案，对各类案件进行分类并登记造册。重点对信访事件发生的时间、地点、人数及原因、事件当事人的身份、单位等及采取的处置办法和措施等重点进行记录。每季度对信访档案

　　进行梳理，防止案件重复发生。

　　信访案件维稳工作方案2为保证在发生重大信访事件时，学校能够及时、高效、有序地开展工作，提高学校信访工作的反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群众性事件，维护改革发展和稳定大局，按照《信访条例》，根据市县教育局相关精神，结合学校工作实际，特制定本预案。

　　一、组织机构：

　　成立花梨乡中心小学信访工作领导小组。

　　组长：吴正康副组长：应胜伟李启明

　　成员：李雪翔赖惠明雷阳春陈敏童卢君

　　二、指导思想和工作原则

　　要牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，解决群众反映的各种困难，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象。确保政令畅通和社会政治稳定。

　　三、加强沟通、重在预防

　　加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。强化措施，组织集中开展不稳定因素排查活动，重点排查重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安

　　全设施等。对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大事件。

　　四、实行信访首问责任制度。

　　学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。各部门、年级、班级发现重大信访情况应立即向学校主要领导和信访领导小组报告，说明事件的时间、地点、人员情况、事件原因及处理情况等，学校要及时向教育局上报相关信访信息，同时采取相应的有效措施稳定上访人，维护好治安秩序，防止不法分子借机破坏捣乱。

　　五、突发信访事件的处理原则和要求

　　发生信访突发事件时，由学校信访工作领导小组统一指挥协调，领导小组可以随时调集有关人员，用于处理各类信访突发事件，学校各部门、各教职工必须全力支持和配合。领导小组成员必须到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责及时开展工作，采取可行性方式来应对事态的发展，要组织工作人员全程跟踪上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

　　1、必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾，维护校园稳定；又要坚持依法办事，准确运用政策法规，采取果断措施迅速处置，防止事态的扩大和蔓延。

　　2、要高度重视信访突发事件的处理工作，各部门接到通知后，主管领导和具体工作人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

　　六、信访事件的善后处理工作

　　1、由学校信访工作领导小组安排相关人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定，对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

　　2、将事件的整体情况进行总结，形成书面报告，上报教育局纪检监察室。

　　七、加强值班、信息和信访工作。

　　学校在各节假日都要安排相关人员负责值班，信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报教育局纪检监察室。

　　信访案件维稳工作方案3为了维护社会稳定，预防和妥善处置各类上访事件，做好综治信访维稳工作，根据有关要求，结合我局实际情况，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　以党的“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻上级关于综治信访维稳的指示精神和工作部署，从维护社会稳定的大局出发，根据事件的性质、起因、规模、危害程度和事态发展，决定采取相应的处置措施，把其影响减少到最低限度。

　　二、基本原则

　　(一)坚持党委、政府统一领导的原则。处置各级各类学校的各类上访事件，必须坚持当地党委、政府的统一领导，教育行政部门和学校要按照具体分工和要求，协调一致，密切配合，坚决执行党委、政府的处置方针和措施。

　　(二)坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。属于哪个乡镇、哪个学校、哪个科室、哪个单位的问题，就由哪个乡镇、哪个学校、哪个科室、哪个单位负责解决。要明确责任人(单位)，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实，决不能互相推诿、扯皮，切实解决好群众赴京赴省到市来县上访反映的问题，把上访群众稳定在当地。

　　(三)坚持标本兼治，注重实效的原则。处理因人民内部矛盾引发的越级赴京赴省到市来县上访事件，不能采取敷衍和压服的`办法，必须把涉及群众利益的问题作为大事，高度重视，带着深厚的感情认真负责地把群众反映的困难和问题解决好。

　　(四)坚持快速反应、分级负责的原则。按照上访事件的性质、参与人数、事发地点等情况，教育行政部门和学校要迅速启动快速反应机制予以处置。同时，要及时向当地党委、政府和上级教育主管部门报告。

　　(五)教育多数、处理少数的原则。处置因人民内部矛盾引发的上访事件，必须坚持团结教育大多数群众的原则，严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，准确把握政策界限。对利用人民内部矛盾煽动闹事、蓄意制造事端及砸抢分子要依法按照《信访条例》及有关法律、法规、政策的规定严肃处理。

　　三、工作机构和职责

　　(一)县教体局成立处置全县教育系统群众各类上访事件信访稳定工作领导小组。主要职责是：研究制订教育系统群众各类上访事件处置工作的政策、措施，研究决定工作机构设置和工作人员安排。领导小组成员如下：

　　组长：XXX副组长：XXX成员：XXXXXX领导小组下设办公室

　　办公室主任：XXX办公室成员：XXX领导小组下设以下工作机构：

　　1、信息和保障组。由办公室负责。主要职责是：负责上访事件信息的上报工作;处置上访事件后勤保障工作,调度交通工具和其它物资设备。

　　2、处置组。由各责任科室牵头，相关科室和学校、单位配合。主要职责是：处置各种上访事件;向处置全县教育系统群众上访事件人访稳定工作领导小组提供事件真相报告、处理结果报告、事件分析报告和工作建议报告。

　　3、责任追究组。由办公室、纪检监察室、人事科等有关科室组成，负责对有关单位和人员的责任倒查和责任追究处理。

　　(二)工作职责。按照“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则，责任科室和各学校、各单位任务明确如下：

　　1、机关支部及办公室工作业务范围内发生的各级各类学校上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以办公室为主进行处理，相关科室配合，办公室负责人为第一责任人;2、因各级各类学校教师工资、职称评聘、奖惩、教师资格认证、教师人事制度改革、核编定岗、招教就业、原民师及退养计划内民师、离退休人员、各级各类学校教师培训、师风师德等人事师训股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以人事师训股为主进行处理，人事师训股负责人为第一责任人;3、因各级各类学校发展规划、学校布局调整、学校建设、中小学危房改造、“两免一补”等计审科业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以计审股为主进行处理，计审股负责人为第一责任人;4、因义务教育阶段学校及高中、幼儿园、特殊教育阶段学校管理、学生就学特别是智障儿童就学及教师体罚、变相体罚学生等基础教育股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以基础教育股为主进行处理，基础教育股负责人为第一责任人;5、因职业学校和成人学校教师、学生、教学管理等职成教科业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以职成教股为主进行处理，职成教股负责人为第一责任人;6、因各级各类学校体育活动、饮食卫生、艺术赛事及中招体育考试等体卫艺股业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以体卫艺股为主进行处理，体卫艺股负责人为第一责任人;7、因教育普法、教育执法、教育督导等督导室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以督导室为主进行处理，督导室负责人为第一责任人;8、各级各类学校由于安全问题等安全办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以安全办为主进行处理，安全办负责人为第一责任人;

　　9、因各级各类学校乱收费、干部作风及违法违纪、干部职工对党政纪处理处分不服等监察室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以监察室为主进行处理，监察室负责人为第一责任人;10、因社会力量办学方面等民管办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以民管办为主进行处理，民管办负责人为第一责任人;11、因普通高招、中招、成人高招、自学考试、研究生考试等招办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以招办为主进行处理，招办负责人为第一责任人;12、基础教研室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以基础教研室为主进行处理，基础教研室负责人为第一责任人;13、职成教研室业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以职成教研室为主进行处理，职成教研室负责人为第一责任人;14、因教育装备、中招理化生实验操作等装备站业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以装备站为主进行处理，装备站负责人为第一责任人;15、因勤工俭学、校方责任险等勤俭办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以勤俭办站为主进行处理，勤俭办负责人为第一责任人;16、电教馆业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以电教馆为主进行处理，电教馆负责人为第一责任人;17、教科所业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以教科所为主进行处理，教科所负责人为第一责任人;18、因普通话水平测试等语委办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以语委办为主进行处理，语委办负责人为第一责任人;19、因网管办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为

　　包案责任领导，以网管办为主进行处理，网管办负责人为第一责任人;20、因助学贷款、贫困生资助等学生资助中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以学生资助中心为主进行处理，学生资助中心负责人为第一责任人;21、因老干部管理中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以老干部管理中心为主进行处理，老干部管理中心负责人为第一责任人;22、因计生办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以计生办为主进行处理，计生办负责人为第一责任人;23、因工会业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以工会为主进行处理，工会负责人为第一责任人;24、县委督察中心、县政府督查室的督查件、重大不稳定信访案件及重点稳控人员案件，由该分管的局领导为包案责任领导，以群工站为主进行处理，群工站负责人为第一责任人;25、因招商办业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以招商办为主进行处理，招商办负责人为第一责任人;26、因青少年校外活动中心业务范围内发生的上访事件，由该分管的局领导为包案责任领导，以青少年校外活动中心为主进行处理，青少年校外活动中心负责人为第一责任人;以上分工如有冲突或对其它未涉及事件的处理，原则上按照职责范围，谁主管、谁负责。

　　四、处置程序

　　(一)接到群众上访事件，立即向主管领导汇报。

　　(二)通知有关科室，迅速赶到现场。

　　(三)需要协调外局委办的，应上报主管局长，由局长出面协调。

　　(四)将上访人员迅速带离现场，安置到不影响办公的地方，同时通知当地有关部门或学校，及时做劝返工作。

　　五、处置预案

　　(一)发现群众上访特别是集体赴京赴省到市来县上访的苗头，乡镇学校要立即会同当地党委、政府全力劝阻，尽量把上访群众稳定在当

　　地，真正做到控制住、疏导好、处理好。

　　(二)对已经赴京赴省到市来县上访的特别是重点上访人员，事发学校要尽快派人接回妥善处理，要一个问题一个问题地研究，一个人一个人地解决，不能激化矛盾。

　　(三)对重复上访，特别是重复集体上访和重点上访人员反映的问题，要下大力气进行调查研究，摸清情况。要依照有关政策，向上访群众做好解疑释惑工作，取得群众的理解。

　　(四)对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，劝其息诉罢访;对于无理取闹、寻衅滋事的，要依法予以严肃处理。

　　(五)对个别以上访为名进行串联并鼓动闹事的挑头人、尤其是个别混在上访群众中的不法分子，要依法予以严肃处理。

　　(六)对上访群众有煽动性的言论、集会事件，要立即强行制止。要将有关人员强行带离现场，查明身份和背景，并及时疏散集会人群。

　　(七)对来县教体局上访事件，上访人数在5人以下的非集体上访由办公室通知相关股室负责人到现场做工作。集体上访的，由办公室报局领导签署意见，局领导出面做工作。在做上述安排处理的同时通知当地学校和及有关单位，当地学校和及有关单位的主要领导必须及时来现场做劝返工作(下同)。

　　(八)对围堵县委、县政府大门10人以下的上访事件，办公室上报局领导，局领导安排以有关业务股室为主、办公室配合，在30分钟内赶到现场，配合县委、县政府积极稳妥地做好上访群众的工作，无条件地将上访人带离;对10人以上的集体上访，由局领导到现场接待协调处理。同时，县委、政府有特殊要求的按县委、政府的有关要求办理。

　　(九)对围堵市委、市政府以上机关大门的上访事件，办公室上报局领导，由局领导带领有关业务股室负责人，在最短的时间内(原则上到京接访最长不超过12小时、到省接访最长不超过6小时、到市接访最长不超过3小时)按上级要求赶到指定地点，配合上级有关部门和有关县区积极稳妥地做好上访群众的工作，无条件地将上访人带离。

　　六、责任追究

　　根据市委、市政府和县委、县政府的有关规定，每起上访事件发

　　生后，要实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。

　　由责任追究组按照《省委办公厅XX省政府办公厅〈信访问责暂行规定〉的通知》(豫办[2007]20号)和市纪委等六局委《关于印发〈南阳市信访工作责任追究暂行规定〉的通知》(宛信发[2007]11号)的有关规定，对有关单位和人员提出责任追究的意见，报县教体局处置全县教育系统群众各类上访事件信访稳定工作领导小组批准后执行。

　　信访案件维稳工作方案4根据区卫生局通知要求，牢固树立“稳定是第一责任”的思想，按照各负其责，责任上肩，及时化解，妥善处置的方法。主动、快速、认真地做好信访维稳工作，结合我院实际，特制订如下工作方案：

　　一、成立信访工作领导小组

　　组

　　长：金汉新

　　副组长：陈

　　涛、王

　　涛

　　成

　　员：各科室负责人

　　金汉新院长负总责，各分管领导对口负责分管信访维稳调处工作。领导小组下设办公室，章志伟同志任办公室主任负责日常工作。

　　二、工作目标

　　严防发生规模集体上访事件，严防发生上访人员在重点地区、敏感部位寻衅滋事事件，严防发生上访人员接不出、控不住、送不回现象，严防发生过激上访行为被媒体炒作事件，严防发生因工作人员失职、渎职造成负面影响，被上级通报批评事件。确保无重大事件，确保无重大安全事故，确保上访为零。

　　三、事件处置

　　实行谁主管谁负责的原则，一般事件，要求所属科室把不稳定因素消除在萌芽状态，不得推向社会和上级，重大事件由院出面协调解决。

　　四、工作要求

　　1、扎实做好信访工作。大接访和下访活动为单位“一把手”的工作职责，摆上位置、列入议程，建立长效工作机制，不断强化责任。“一把手”为第一责任人，分管的领导是具体负责人。实行班子成员

　　每天轮流接访制度，确保每天有人接访。

　　2、继续坚持定期排查调处工作。每月开展矛盾纠纷、不稳定因素大排查，对发现的隐患要逐个造册登记、建立台账，积极化解，力争把问题解决在基层，解决在萌芽状态，进一步提高结案率，并每月22日前向区卫生局办公室上报排查、调处、结案情况。

　　3、建立完善信访督导机制。坚持“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”和“依法，及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，强化督导督办责任，加强对信访问题的督查督办工作力度，促进信访问题的及时解决，强化信访人依法信访的诉求。

　　4、坚持领导包案制度。在做好信访案件逐案登记的同时，要明确案件办理第一责任人和具体责任人，进行跟踪督办，做到矛盾不化解，案件不撤、责任人责任不解除。

　　5、做好重大节假日稳定工作。

　　一是在重大节假日坚持24小时值班制度，做到确保有领导带班、有专人值班、通讯通畅；

　　二是落实专人对重点对象进行24小时监控，确保重大节日无一例重大信访事件发生。

　　6、强化责任追究制度。凡违反信访工作纪律，工作不落实、不负责，造成重大事件或进京进省、市、区非正常上访等不良影响的，按照有关规定,严格追究相关领导和工作人员的责任。

　　信访案件维稳工作方案5为落实信访维稳工作责任制，切实加强农业信访维稳工作，维护社会和谐稳定，根据上级安排，结合我局实际，制定本实施方案。

　　一、信访维稳工作任务及目标

　　依法依规有效地调处信访维稳问题，切实维护群众的合法权益，积极化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

　　二、信访维稳职责及责任

　　（一）局领导班子成员的`信访维稳职责及责任。

　　高翔（局党组副书记）：对农牧局信访维稳工作负第一责任人的责任。局班子成员分别对分管的工作所引发的信访维稳问题负直接领导责任。

　　（二）局直属各单位的信访维稳职责及责任。

　　局属各单位对本单位职能范围内的工作所引发的信访维稳问题负责，单位一把手负主要领导责任，分管领导负直接领导责任，经办人负直接责任。

　　三、信访维稳职责的实施

　　（一）坚持以防为主。

　　1、坚持依法科学决策。在出台有关规定、作出决策时，要把改革的力度和社会的可承受程度统一起来，从实际出发，广泛听取各方面的意见，反复权衡，趋利避害，减少震动，防止引发社会矛盾和群众纠纷。

　　2、坚持依法依规办事。在办理行政审批和行政许可事项时，严格按照相关规定程序和流程办理，严格执行限时办结制度。在农业行政执法中，坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，加强监督检查，落实行政执法过错责任追究制度，防止发生人情案、冤假错案和执法不当现象。

　　（二）落实信访维稳措施。

　　1、健全完善信访维稳工作领导机构。根据局领导的工作分工和机关工作人员的调整和变化情况，及时调整局信访维稳工作领导小组成员，切实加强对信访维稳工作的领导。根据工作实际需要，不定期召开局信访维稳工作领导小组成员会议，传达学习上级关于信访维稳维稳工作的指示精神，研究部署本单位的信访维稳维稳工作。

　　2、建立健全领导带班制度。由局领导带领有关科室人员轮流值班接访。

　　3、落实局领导下访工作。局领导班子成员要结合业务工作开展下访活动。局领导班子成员在下乡检查、督促、指导业务工作时，要结合农业部门的职能，了解基层工作中存在的困难和问题，以及当地群众关心的热点、难点问题，坚持以人为本，依法依规妥善处理好基层干部群众反映的问题和矛盾纠纷，耐心细致地做好思想疏导和说服教育工作，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

　　4、健全信访维稳工作调处机制。

　　（1）对上访信件，由局办公室进行登记，按业务分工提出拟办意

　　见，经局分管信访维稳工作领导审核同意后转业务科室办理；对到局机关上访的人员，接访人员要热情接待，认真听取上访人员反映情况，做好登记，然后根据业务分工交由业务科室受理。

　　（2）业务科室接到上访案件（含信件和上访人员）后，要指定专人负责办理，并及时向业务分管领导汇报请示；对上访人员要细心耐烦，认真听取上访人员反映情况，做好记录，依法依规做好说服劝导工作，让他们满意而去。

　　（3）局领导班子成员要对分管业务范围内的信访维稳工作加强检查、督促和指导，要亲自调处信访维稳问题，确保工作落实。

　　（4）落实信访维稳工作反馈机制，主办科室要按规定时限办结信访维稳案件，办理结果要以书面形式及时报告交办单位和领导，并送1份给办公室存档备查；对上访信件和网上信访维稳，要及时回复信访维稳人。

　　（三）做好现场处置。

　　1、对上访滞留人员的处置。群众上访，经接访人员反复做工作，而上访人仍不离开接访场所，坚持要见局领导或要求当场答复解决上访问题的，根据业务分工，安排领导和人员及时到达接访场所，共同做好上访人的说服教育、劝返接回调处或现场稳控工作。

　　2、信访维稳突发事件的处置。接到因农业信访维稳突出问题引发群众到重点地区聚集、堵塞交通、故意闹事等重大上访事件通知后，第一时间派出有关领导及工作人员赶赴现场协助公安机关、信访维稳部门进行处置，有效控制事态的发展，妥善将矛盾化解在当地，现场处置领导要及时向局主要领导报告有关案情和处置情况。

　　3、有关要求。单位工作人员特别是领导干部必须无条件服从安排，及时、迅速赶赴现场做好信访维稳现场处置工作。

篇九：信访维稳工作经验做法

　　掘进队信访稳定工作经验做法

　　掘进二队始终认为稳定是根本，没有稳定，就没有生产，就没有安定的生产环境。按照公司党委的部署要求，我队紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，把搞好稳定工作作为一切工作的基础和前提，积极引导全队职工心往一处想、劲往一处使，卓有成效地开展了信访稳定排查治理工作。主要做了以下几点工作:一、完善沟通渠道，在全队构建和谐氛围。

　　班子成员要加强与职工之间的真诚沟通，首先要从畅通沟通渠道入手，了解职工的心态，知道职工想什么、缺什么、需要什么等潜在的问题，从源头上解决职工中存在的问题，消除各种矛盾。

　　1、抓好宣，营造和谐的氛围。我队认真传达公司下发的每一份文件及会议精神，对于员工关心的热点问题，诸如工资分配、工作岗位调整等事情及时公开、上榜公示，真正做公开、公正、公平。同时又根据我队员工素质参差不齐实际情况，制订了学习计划，分别以专题学习、观看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。

　　2、深基层，了解大家的心声。我队定于每周三下午召开的职工座谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。调有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，在召开的职工人员坐谈会中，收到意见建议32条，处理答复率达100%，确保了职工队伍稳定。

　　3、重监督，特别是对不放心人员的监控和教育。我队定期组织人员、通过

　　多种渠道对队里安全不放心人员和思想不稳定人员进行排查和汇总，根据每个人的具体情况制定针对性的措施，确定队里员工思想的稳定。本月主要对孙延明同志进行交流和谈心，起到良好的效果。通过不稳定人员的排查工作，进一步了解了职工动态，为全队稳定工作的开展起到重要的作用。

　　二、用心心工作，构建和谐良好的氛围。

　　信访工作就是稳定工作，就是化解工作矛盾，解决职工思想和生活上问题的工作，使职工思想包袱放下，专心认真工作，服务矿井发展。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。

　　1、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把支部当领导成了自己的知心人和主心骨，课有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找支部成员谈心，寻求帮助和指导。虽然存在一些不稳定因素，但我支部没有出现一起群访和参与群访的事件。

　　2、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说:“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不弯大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信

篇十：信访维稳工作经验做法

　　信访维稳措施

　　信访维稳措施是指加强信访工作，有效防范和化解社会问题，维护社会政治稳定的措施。

　　维护社会政治稳定，保障社会安定，是政府责任和使命。政府要坚持依法治国，坚持依法办事，坚持公平正义，坚持以法治方式处理和解决社会问题。为此，政府应采取有效的信访维稳措施，建立健全信访管理制度，对信访案件严格按规定落实，依法处理。

　　要加大对社会敏感事件的研判力度，及时发现社会矛盾纠纷，预防社会问题的发生，加强各类社会组织的监督管理，确保社会政治稳定。

　　要建立健全社会公共服务体系，发展和完善社会福利制度，加强对贫困群众的帮扶，改善居民生活，让人民群众能够得到公平、公正的服务，营造社会公平正义的环境，以期最大限度地减少信访案件的发生。

　　要加强与社会各界的沟通交流，加强社会组织和社会群众的教育，让社会群众了解信访的程序和规定，了解政府的政策，发现和解决社会问题的有效渠道，防止信访案件的发生。

　　加强信访维稳措施，是维护社会政治稳定的重要手段，也是确保社会安定的必要措施，政府应该加大力度，增强信访管理，切实改善

　　社会环境，维护社会政治稳定。

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