运营管理部岗位职责8篇

篇一：运营管理部岗位职责

　　运营管理部岗位职责

　　1.负责组织制定和实施公司营运管理方针，制定并确保实现公司市场指导、经营成本制约、重大政策执行等规章制度制度。

　　2.根据公司的经营战略和发展计划，协助制定公司的各种运营活动，实施运营活动，确保达到预期绩效。

　　3.审查、分析、编制公司的销售、营业费用、库存和资产汇总表，制定运营报表和经营分析报表，为公司决策提供有效的经营指标信息.

　　4.建立与财务结算相关的管理制度，审核外部合同协议及销售、营业费用支出，监督财务和销售运营活动，督促各工作落实营运效益成果；

　　5.负责指导和审核发货、收货、仓库、订单及供应商管理等，确保准时可靠的货物配送和后勤服务；

　　6.组织、指导公司的物流计划，协调供应链资源，实施货物跟踪，确保货物的安全及时到达；

　　7.分析公司的营运数据，优化供应链资源，提高营运效率及全员营运业绩；

　　8.指导统筹运营部门各环节工作，制定目标，并协助团队逐步达到目标；

　　9.巡视运营工厂及商场，及时检查处理投诉等问题；

　　10.根据营运工作实际情况，制定和完善各项政策和流程，以改善工作机制及减少损失；

　　11.安排、协调及指导公司经营活动，开发和实施更有效的经营管理系统；

　　12.组织汇报公司营运效益，并进行分析，及时了解公司行业环境，为领导

　　做出理性决策提供及时有效的决策建议。

篇二：运营管理部岗位职责

　　运营部岗位职责-运营管理岗位职责

　　行政工作职责

　　1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。

　　2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进展审核。

　　3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。

　　4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建立工作。

　　5、负责公司的印章、介绍信管理工作。

　　6、负责公司行政、人事档案管理工作。

　　7、负责公司机要、保密管理工作。

　　8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。

　　9、负责公司法律事务和合同归口管理。

　　10、负责制定公司人力资规划和年度方案，并组织施行。

　　11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。

　　12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。

　　工会工作职责

　　1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。

　　2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。

　　3、采取不同形式，对员工进展爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断进步员工的工作才能、业务程度、综合素质。

　　4、组织开展群众性文体活动。

　　5、参与公司平安监视、检查和事故调查分析^p及处理。

　　6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。

　　运营副总职责

　　〔一〕

　　修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

　　〔二〕

　　筹划推进及组织协调公司重大运营方案、进展市场开展跟踪和策略调整；

　　〔三〕

　　建立标准、高效的运营管理体系并优化完善；

　　〔四〕

　　制定公司运营标准并监视施行；

　　〔五〕

　　制定公司运营指标、年度开展方案，推动并确保营业指标的顺利完成；

　　〔六〕

　　制定运营中心各部门的战略开展和业务方案，协调各部门的工作，建立和开展优秀的运营队伍；

　　〔七〕

　　完成总经理交办的其他任务。

　　办公室副主任兼采购工作职责

　　〔1〕

　　负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

　　〔2〕

　　负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好效劳工作；

　　〔3〕

　　协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监视；

　　〔4〕

　　协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

　　〔5〕

　　配合公司进展企业文化的建立；

　　〔6〕

　　作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建立性意见；

　　〔7〕

　　催促有关部门及时完成公司各项工作，并将监视情况及时反应给领导；

　　〔8〕

　　负责公司对外联络、宣传工作；

　　〔9〕

　　负责本部门员工的评估与考核；

　　〔10〕

　　完成领导交办其它临时任务；

　　〔11〕

　　公司日常采购与供给商评估.运营管理部

　　1、根据公司开展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体开展战略和中、长期开展规划，以及年度方针、经营目的的制订，并负责其目的管理工作。

　　2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管理体制及经营机制的起草工作。

　　3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完善公司各项管理制度、流程。

　　4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作。

　　5、负责催促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情况。

篇三：运营管理部岗位职责

　　企业运营管理部岗位职责相关推荐企业运营管理部岗位职责（精选8篇）　　在不断进步的社会中，岗位职责使?的情况越来越多，制定岗位职责可以有效地防?因职务重叠?发?的?作扯?现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是?编为?家整理的企业运营管理部岗位职责（精选8篇），欢迎阅读与收藏。　　企业运营管理部岗位职责1　　?作职责：

　　1、负责单个企业内容营销业务模块运营，制定规则，统筹内外部资源，对结果负责；

　　2、量化?标，从数据、?案到产品，多维度对业务进?策略梳理、对外输出；

　　3、借由业务模块，持续打通从产品到营销落地的闭环链路，整体推动商业化进程。　　任职要求：

　　1、3—5年营销策略经验，熟悉移动互联?营销，了解移动平台营销、产品、运营、数据；

　　2、了解企业?媒体?态、有资讯平台企业类产品运营经验优先；

　　3、逻辑性强，突出的的沟通协作能?；

　　4、基础?案、数据能?，有策划经验更佳。　　企业运营管理部岗位职责2　　职责描述

　　1.探索分公司业务盈利模式，搜集当地合作政策信息、客户需求信息，优化现有服务产品，为新产品(服务)研发提出合理化建议;

　　2.对接项?单位需求，开展合同谈判，开发和拓展新业务渠道和合作伙伴;

　　3.根据分公司运营发展情况完善相关?作标准和流程;参与民航业内??资源服务项?及培训相关业务(包括校企合作项?);

　　4.编制项?预算及运营计划，起草项?合同;评估项?运营状况，提出可?性运营策略及调整建议;

　　5.协助做好分公司业务合作伙伴、渠道的维护及管理?作;协助做好与总公司的沟通、汇报?作;

　　6.完成上级领导交办的其他各项?作。　　任职资格

　　1.35岁以下，全?制本科及以上学历，市场营销及企业管理相关专业，硕?学历两年以上?作经验、本科学历五年以上?作经验;

　　2.具备较强的市场意识和拓展能?、组织协调能?、沟通表达能?、?字写作能?、团队合作能?及抗压能?、具备丰富的市场营销策划及项?运营管理经验和专业的商务谈判能?;

　　3.外语要求:满??作要求;

　　4.熟练应?办公软件;

　　5.有驾照(驾龄5年以上)，能够适应?兴国际机场?作环境和京津冀地区及周边范围内短期出差;

　　6.有销售、项?管理、??资源服务、法务、教育类?作经验者优先考虑。　　客户项?运营岗位　　企业运营管理部岗位职责3　　岗位职责:

　　1.收集??资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求;

　　2.全?解决客户??资源外包??的问题，并提供解决?案;

　　3.监督??资源外包服务开展过程，确保服务质量;

　　4.监督和管理项?的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险;

　　5.保持与客户之间的良好合作关系;

　　6.负责建设和管理外包?作团队;

　　7.负责项?内部团队的成员培训和绩效考核等?作;

　　8.合理调配部门成员?作，充分发挥和调动员?的"积极性，不断提升员?的?作能?和效率;

　　9.建?并完善公司??资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统;

　　11.组织制定项?管理制度;　　岗位要求:

　　1.具备专业的??资源管理知识和经验，熟悉??资源管理的内容;

　　2.熟知??资源外包业务流程，熟悉??资源外包或劳务派遣市场;

　　3.熟悉国家??资源相关法规政策;

　　4.具备优秀的沟通和谈判能?;

　　5.具备良好的决策判断能?和计划组织能?。　　企业运营管理部岗位职责4　　岗位职责

　　1.负责连锁门店运营体系搭建和管理;

　　2.主导门店管理系统的建设、优化和?常?作;

　　3.负责连锁门店的岗位设置，??匹配规划;

　　4.负责门店内?员培训体系搭建和实施;

　　5.负责连锁门店销售任务完成。　　【任职要求】任职要求】

　　1.具有3年及以上连锁门店运营管理?作经验;

　　2.了解并热爱茶?业;有茶?业?作经验者优先考虑;

　　3.具有良好的?际沟通、协调能?，分析和解决问题的能?;

　　4.具备优秀的领导能?，团队管理能?;　　企业运营管理部岗位职责5　　岗位职责：

　　1、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售?标；

　　2、负责天猫店铺的?常维护，根据?络客户特点制定产品?案；

　　3、独?策划和组织完成天猫站内站外的推?活动；

　　4、有强烈的责任感，上进?和事业?，勇于承担责任，能够承受较?的?作压?，沟通与组织协调能?，善于与团队进?交流合作；　　任职要求：

　　1、?专及以上学历，电?商务等相关专业毕业，具有1年以上天猫等零售?站运营部门主要负责?任职经历；

　　2、精通天猫规则，有清晰的电?商务项?运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；

　　3、策划及沟通能?强，有较强的创新与市场分析、营销、推?能?，项?执?能?，能够独?策划并执?相关推?活动；

　　4、有团队合作精神和领导能?，性格开朗，责任?强，为?诚信正直，有耐?；

　　5、有?家电企业?作背景优先。　　企业运营管理部岗位职责6　　岗位职责:

　　1)负责服务器产品的运作管理和交付;

　　2)负责和全渠道销售部的新产品项?组业务合作，能代表公司在全渠道销售部的新产品项?组??发声;

　　3)负责和公司系列服务器研发和??之间对接;　　岗位要求:

　　1)5年以上服务器产品和业务背景;

　　2)熟悉产品开发的端到端的流程;

　　3)优秀的沟通和英?表达能?;　　企业运营管理部岗位职责7　　?作职责:

　　1.负责供应链项?落地，如搭建交易结构、设计风险控制措施等??;

　　2.负责ABS、ABN、私募基?等产品资产端运营操作;　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，经济、?融、法学、企业管理等相关专业，211、985院校毕业优先;

　　2、了解供应链产品运营，有银?总?或?型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历;

　　3、具有实际参与供应链项?经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等??的专业技能;

　　4、有ABS、ABN、私募基?等产品资产端运营操作经验的优先考虑;

　　5、有2-3年的供应链业务相关?作经历，年龄30岁以内，如条件优秀者可适当放宽;

　　6、良好的语?表达能?、?字撰写能?，逻辑分析能?，团队合作意识强、思维活跃，领悟?强;

　　7、熟练使?office等各类办公软件。　　企业运营管理部岗位职责8　　【岗位职责】

　　1、重点分析经纪?对产品的使?情况分析，针对经纪?碰到的问题，提出相应的解决?案，并且落地执?；

　　2、推动新上线产品对AE和经纪?的传递和解读，在?产品的功能应?咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

　　3、置顶产品应?推??案，熟练应?各种传播载体和渠道推?宣传；

　　4、调研和总结产品使?情况，监控重点管理指标并推动提升。　　【任职要求】

　　1、统招本科及以上学历，有互联?和房地产相关领域从业经历优先；

　　2、有互联?产品思维，懂得挖掘?户需求，能够清晰整理产品需求?案及上线推??案；

　　3、对数据敏感，具备数据分析能?，并将分析结果体现到运营改进上；

　　4、认真负责、条理清晰、耐?细致，具有较强的表达能?、?案能?、逻辑思维能?和创新能?。

　　1、通过微信/QQ推?平台及产品，提?知名度；

　　2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；

　　3、维护客户关系，定期进?回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；

　　4、完成经理分配的?作任务；

篇四：运营管理部岗位职责

　　运营管理部岗位职责

　　运营管理部是所有企业的核心部门之一，其职责是负责企业的运营管理工作。运营管理部的岗位职责主要有以下几点：

　　运营管理部需要制定有效的运营策略。根据企业的发展战略和市场的发展趋势，运营管理部要制定出有效的运营策略，包括市场投放、产品定价、品牌运营等，以实现企业的长期发展和稳定增长。

　　运营管理部需要进行营销活动。运营管理部要组织各种有效的营销活动，包括线上线下活动，组织推广活动，推广品牌，将企业的形象和品牌推广到更多的消费者中去。

　　第三，运营管理部需要进行市场分析。根据市场的变化，结合企业的实际情况，进行市场分析，分析市场和消费者的行为，为企业制定出有效的发展策略。

　　运营管理部需要定期进行监测和评估。定期对企业运营管理情况进行监测和评估，根据结果及时改进，保证企业的发展质量。

　　运营管理部的岗位职责主要包括制定有效的运营策略，组织有效的营销活动，进行市场分析，定期进行监测和评估等。只有把这些职责都做好，企业才能取得良好的发展。

篇五：运营管理部岗位职责

　　运营部岗位职责

　　一、运营部职责

　　1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方

　　针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提

　　出企业运营状况分析和前景预测报告。

　　3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制

　　定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建

　　立有效的运营机制。

　　4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负

　　责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检

　　查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

　　5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理

　　念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制

　　度作出适应市场的调整。

　　6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标

　　准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。

　　7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整

　　体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。

　　8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与

　　协调。

　　9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化

　　管理，提高整体的业务水平。

　　10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创

　　新意识，开拓新的创收项目。

　　11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人

　　员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。

　　二、运营部部长职责：

　　1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；

　　2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项

　　目管理规范和工作流程；

　　3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业

　　项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。

　　4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接

　　触、洽谈和组织实施；

　　5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备

　　验收直至接管的实施工作；

　　6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督

　　和提升项目部的服务质量；

　　7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经

　　理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效

　　果、效益实施考核、监督管理。

　　8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；

　　9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。

　　10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部

　　门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；

　　11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与

　　处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满

　　意为止。

　　12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检

　　查或抽查情况书面报告公司领导。

　　13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公

　　司相关职能部门提供有质量的决策意见。

　　14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过

　　程检查和监督工作；

　　15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和

　　文件支持，综合管理部的人员调整建议等；

　　16、完成总经理临时交办的工作。

　　岗^权限:1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。

　　2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。

　　3、对公司各项费用支出享有建议权。

　　任职条件

　　1、教育背景：管理类专业本科以上学历。

　　2、条件：男女不限，30-50岁，3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。

　　4、经验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；

　　5、技能技巧：

　　(1)在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

　　(2)具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项

　　目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

　　(3)熟悉物业行业动态及运营发展趋势；

　　(4)熟练操作使用办公软件；

　　(5)熟悉物业法律法规与管理模式；

　　(6)具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；

　　(7)具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；

　　(8)高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；

　　(9)能够接受外派者优先。

　　三、运营部主管岗位职责

　　1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理

　　工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。

　　2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查

　　监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量

　　和服务水平；

　　3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目

　　部发布，并做好检查；

　　4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；

　　5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体

　　素质和管理水平；

　　6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保

　　持联系，时时跟进工作进度；

　　7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议

　　精神的上传下达，8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条

　　款进行修改，使之达到合理性。

　　9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度

　　调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；

　　10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工

　　作现场和各类记录;

　　11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投

　　诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；

　　12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关

　　系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建

　　立服务品质管理档案，提出改进方案。

　　13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验

　　收、人员协助等工作，使之接管顺利；

　　14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性

　　文件统一进行初步审核，交部长审核。

　　15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。

　　任职条件：

　　1、身体健康，形象气质佳，年龄在30-50岁

　　2、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历；

　　3、5年以上物业公司工作经验，其中2年以上品质管理、运营管理工作经验。

　　4、具有系统的物业管理理念，熟悉物业运作及全面运营管理流程、各部门工作

　　流程，熟悉物管行业的相关政策法规；

　　5、优秀的团队组织管理能力，具有较强的服务意识。

　　6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等质量体系内审知识和流程；

　　7、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识；

　　8、原则性强、工作责任心强，具有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领

　　导能力。

篇六：运营管理部岗位职责

　　运营管理部部门岗位职责说明书

　　岗位名称：运营管理部

　　岗位职责：

　　1.制定公司的运营策略和规划，并负责实施计划和评估运营绩效。

　　2.负责协调和管理公司日常运营中的各个部门，确保运营效率和质量。

　　3.确保公司的销售、采购、生产等流程的顺畅运作，提高企业的运营效益。

　　4.监控和分析市场趋势，优化公司业务流程并制定相应的管理政策。

　　5.负责制定和执行项目管理计划，确保项目进度的可行性和合理性。

　　6.制定和实施办公室管理制度，包括文件管理、资产管理、档

　　案管理等。

　　7.组织和开展员工培训，提高员工的业务水平和管理能力。

　　8.负责处理公司运营管理相关的所有问题和事务，并及时向上级领导汇报工作进展情况和问题。

　　任职资格：

　　1.本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。

　　2.具备优秀的管理能力和团队合作精神，良好的沟通能力和组织协调能力。

　　3.熟悉公司运营管理相关的法律法规和业务知识，具有较强的业务分析能力。

　　4.具备良好的职业道德和服务意识，能够承受工作压力，能够适应出差等不规律的工作安排。

　　5.熟练掌握常用办公软件和业务管理软件，具备良好的电脑操作能力。

篇七：运营管理部岗位职责

　　运营管理部岗位职责

　　运营管理部是企业内部运营管理的重要组织，也是企业整体运营的核心部门。它的职责是贯彻和执行公司的经营管理政策，维护公司的经营秩序，负责指导和协调公司各部门的工作，以及组织实施公司重大的经营管理活动等。

　　一、统筹全局，组织实施公司经营管理政策

　　运营管理部首先要统筹全局，根据公司的经营目标，制定出科学合理的经营管理政策，并组织实施，以确保公司的经营工作运行有序。

　　二、维护公司经营秩序，指导和协调各部门的工作

　　运营管理部还要维护公司的经营秩序，指导和协调各部门的工作，以保证公司的经营活动顺利进行。他们要求各部门按时完成任务，尽量减少工作中可能出现的问题，以保证公司的经营工作运行有效率。

　　三、组织实施公司重大的经营管理活动

　　运营管理部还要组织实施公司重大的经营管理活动，如进行重大投资项目的筹备，财务预算的制定，经营分析的实施，经营计划的制定等，这些活动的顺利进行，对于公司的发展具有重要意义。

　　运营管理部的职责是贯彻和执行公司的经营管理政策，维护公司的经营秩序，指导和协调公司各部门的工作，以及组织实施公司重大的经营管理活动，这些职责都是运营管理部的重要任务，如果能做好这些职责，就能够为公司的发展做出重要贡献。

篇八：运营管理部岗位职责

　　运营管理部部门职责及个人岗位职责

　　运营管理部部门职责

　　1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。

　　2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反应给决策层与各部门。

　　3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。

　　4、管理公司的日常业务，及时反应有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。

　　5、根据各部门反应的数据分析公司整体运营健康状况，并反应结果。

　　6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反应结果。

　　7、建立和完善人力资源管理信息系统。

　　8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。

　　9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。

　　10、组织培训管理工作。

　　11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及效劳。

　　12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。

　　.

　　个人岗位职责

　　售前客服

　　1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。

　　2、负责答复客户咨询问题。

　　3、管理客户信息档案，定期更新并核对。

　　4、及时了解客户的意见与建议。

　　5、对客户提供免费预约效劳。

　　6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。

　　7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关心客户用车情况。

　　8、新车客户交车仪式及客户面访。

　　9、APP安装注册及会员认证。

　　10、对客户投诉进行回访。

　　售后客服

　　1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。

　　2、答复客户咨询问题。

　　3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。

　　4、保养、维修后交车的面访。

　　5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关心客户用车情况。

　　6、关心提醒客户〔首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等〕。

　　7、客户档案整理，要做到一车一档。

　　8、对客户提供免费预约的效劳。

　　9、查看厂家通知。

　　前台接待

　　1、做好展厅客户的接待引导工作。

　　2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。。

　　3、协助销售参谋做好客户效劳工作。

　　4、协助销售主管做好展厅5S的维护工作。

　　5、登记并汇总来访客户的信息，及时反应给运营管理部门。

　　.

　　行政专员

　　1、管理人事档案。

　　2、管理公司资产、劳保用品。

　　3、统计办公用品的购置、管理和发放。

　　4、推行、执行和追踪公司的规章制度。

　　5、及时更新各类通知、公告等信息。

　　6、汇总报表。

　　7、执行领导分配的任务。

　　运营总监

　　1、负责运营管理部的日常管理工作，协调对外行政关系事务。

　　2、负责招聘、任免、升迁、调配、考评、薪酬等工作。

　　3、负责员工的岗前培训和在职培训，分析并反应培训结果。

　　4、负责公司全体员工的考勤管理。

　　5、把关公司办公用品、低价易耗品的采购、保管及发放。

　　6、制定、执行员工档案管理制度，管理员工档案信息。

　　7、做好各部门间的人员协调工作，促进人员的优化配置。

　　8、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反应结果。

　　9、根据各部门反应的数据分析公司整体运营健康状况，并反应结果。

　　.

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